如何针对 eBay Best Match 优化您的列表

eBay 是全球最成熟的电子商务市场之一，在 2021 年第一季度拥有超过 1.87 亿活跃用户。该平台允许各种规模的商家通过国际销售来增加市场份额，但对客户的竞争非常激烈。 在 eBay 上销售更多商品的第一步是让您的商品在 eBay Best Match 搜索排名中更容易被客户看到。

eBay 上的最佳匹配职位是什么？

当买家在 eBay 上搜索商品时，默认的结果顺序称为“最佳匹配”。 它旨在根据客户的搜索词并考虑他们在决定购买什么时发现的最重要的东西，首先向客户展示最相关的列表。

什么是 eBay 最佳匹配算法？

eBay 的“最佳匹配”算法确定哪些商品在其列表中排名较高。 它使用了几个因素，包括：

• 列表与买家搜索词的匹配程度
• 商品的受欢迎程度（基于展示次数和销售额）
• 商品定价的竞争力
• 列表描述的质量
• 描述随附的图像的质量和数量
• 清单是否完整或有遗漏
• 卖家的服务条款，包括退货政策和处理时间
• 卖方提供的客户服务水平
• 卖家反馈评分和eBay反馈评分

对于拍卖式的挂牌结果，还考虑了竞价的剩余时间。

为了增加出现在搜索结果顶部的机会，卖家需要优化他们的listing并提供一流的客户服务。

如何针对 eBay 的最佳匹配算法优化我的列表？

eBay 声称没有秘诀可以提高您在“最佳匹配”排序顺序中的排名，并坚称“遵循最佳列表和销售实践的卖家会看到他们的商品在搜索结果中的排名更高。”

然而，在某些关键领域，卖家当然可以集中精力，希望持续获得更高的“最佳匹配”排名。 以下是每个 eBay 卖家应该关注的八个基本领域。

eBay卖家可以优化几个因素来提高他们产品的知名度

1.创建准确的列表

eBay 对您的商品了解得越多，它就越能将其与买家搜索相匹配。 写一个不超过 80 个字符的清晰、简洁的标题是一个很好的开始。 确保您的商品描述准确、详细且信息丰富，并尽可能从 eBay 产品目录中获取信息。

添加制造商名称、型号、尺寸、颜色和款式等商品细节也很重要，以便为买家提供尽可能多的信息以做出决定。 标点符号和拼写等细节也会产生影响，因此在发布之前请仔细检查我们的列表。

在可能的情况下，使用 eBay 产品目录中的产品详细信息。 这会立即将产品规格添加到您的列表中，并在您输入新产品名称、UPC 或 ISBN 时自动弹出。

2.使用高质量的原始图像

eBay 允许卖家在每个商品列表中发布 12 张免费图片。 从各个可能的角度拍摄高质量的照片，充分利用这些优势。 如果您销售的商品有损坏或缺陷区域，请务必附上这些区域的特写图像，以便买家在购买前知道会发生什么。 为您的商品使用独特的图片而不是 eBay 的库存图片也是可取的。

产品图片会影响您产品的最佳匹配排名——因此请确保它们是高质量的！

3. 选择正确的销售形式：拍卖 vs 固定价格

如果您不确定您列出的商品的价值，或者您的商品是独一无二的并且无法在其他地方购买，那么拍卖形式可能是您获得最优价格的最佳选择。

如果您已经知道一件商品想要达到的价格，则固定价格或“立即购买”格式是更好的选择库存并希望最大限度地减少您的插入费用，或者如果您希望您的商品对买家可见超过 10 天。

4.选择最合适的类别

确保您的商品列在最合适的类别中也很重要，以便 eBay 的“最佳匹配”算法和以这种方式浏览的买家都可以轻松找到它。 如果您不确定要使用哪个类别，请搜索其他卖家列出的类似产品，看看他们选择了哪些产品，或者联系 eBay，他们很乐意为您提供帮助。

通过确保您的产品都出现在最合适的类别中，让 eBay 购物者的生活更轻松[/caption]

5. 清楚你的销售条款

向买家提供有关您的销售条款和条件的全面信息将帮助您在 eBay 的最佳匹配排名中上升。

包括有关您的邮资和手续费的详细信息（请记住，eBay 建议免费邮资是理想的，但不是强制性的）以及您接受的付款方式和退货政策。 您还应该详细说明处理和运送订单需要多长时间，以及客户是否能够跟踪订单直至到达。

如果您的 T&C 因不同国家/地区而异，请务必说明。

6. 保持良好的销售历史和超值定价

与许多电子商务平台一样，在 eBay 上提供出色的客户服务将帮助您超越竞争对手。 eBay 最佳匹配算法有利于具有良好反馈和高 eBay 星级评级的卖家。 为此，请尽可能使用跟踪邮资方式确保物品准时送达，并迅速果断地处理客户查询和投诉。

提供诚实和准确的产品描述以避免设定不切实际的客户期望也很重要。 此外，请务必密切关注库存，以免在库存枯竭时让客户失望。

为您的客户提供出色的体验是提高您的 eBay 最佳匹配位置的好策略。

值得注意的是，即使您已经收到了负面的客户反馈，您也可以与买家联系以请求撤消（在与他们合作解决原始问题之后）。如果这是不可能的，最好的做法是至少回复负面评论以解释您的观点，让客户知道您重视他们的诚实反馈并正在努力改进实践。

确保您的支持团队能够快速有效地管理大量客户互动的最佳方式是使用专门的电子商务软件，例如 eDesk。

eDesk 集中了您销售的每个主要市场的所有客户交互，将消息与订单和运输详细信息匹配，以便您的团队在一个地方拥有解决票证所需的一切，无需登录多个程序。

7. 提供有竞争力的运费

如果你降低了一件商品的价格，不要以为你可以通过收取奢侈的运费来弥补它。 这将对您的详细卖家评级产生负面影响，进而损害您的 eBay 最佳匹配排名。

但是，如果您可以提供免费送货服务，这是提高您在 eBay 上的知名度的最简单方法之一。 它也将提高客户满意度。 人们还认为，提供多种运输选项也可以增加搜索可见性。

如果您不确定是否要全力以赴并提供免费的电子商务运费，您可以查看过去的客户对您的运费的看法。 只需转到您的 eBay 卖家账户的“详细卖家评级”部分。

8.增加你最近的销售额

您在列表中获得的转化次数越多，它在 eBay 最佳匹配结果中的可见度就越高。 要增加 eBay 的销量，请考虑以较低的价格销售您的产品，以吸引按价格过滤搜索结果的购物者。

如果您以多种颜色或尺寸销售同一商品，您还应确保将这些变体组合在一个列表中。 这将节省时间、降低费用并创造更好的用户体验。 在取悦最佳匹配算法方面，将所有这些销售放在一个列表中将增加该项目的受欢迎程度——以及它的最佳匹配排名。 如果列表已结束，您可以随时重新发布它以保持其销售历史。