2023 年您应该关注的 10 大电子商务趋势

电子商务业务正在快速发展，因为在客户对便利的需求不断增长的推动下，全球正在朝着数字时代转变。 随着公司数量的增加，客户发现越来越难在网上找到公司。 因此，创新组织必须认识到并利用重要的电子商务趋势来保持曝光度并增加收入。

2023年已经到来，这是电子商务世界巨变的时期。 为了在电子商务行业中生存，现在比以往任何时候都更重要的是保持领先地位并适应当前趋势以不断改进您的 Shopify 网站以获得更多有趣的前景。

本文将探讨影响 2023 年网络世界的10 大电子商务趋势！

让我们开始吧！

1. 个性化仍然必不可少

个性化预计将成为 2023 年最重要的电子商务趋势之一。客户在使用个性化时会根据自己的兴趣、要求和偏好获得个性化体验。 每个人都希望获得量身定制的体验，无论他们目前使用的是何种技术。 当电子商务企业利用消费者愿意贡献的数据来获得更独特的体验时，客户忠诚度、参与度和底线就会大大提高。 如果客户认为您以相关方式使用他们的数据，他们就更有可能成为回头客。 使用您掌握的信息为您的消费者生成定制的报价，并向他们展示您对他们提供给您的信息的尊重程度。

根据 Forbes Insights 的一项调查，增加定制化对大约 77% 的 CEO 的销售产生了有利影响。 现在的买家需要更“人性化”的接触，比如根据购买历史推荐成功的产品，表明公司和客户之间是一对一的联系。 这种特别的关注具有真正的商业影响。 个性化确保体验适合他们的特定要求。 商店可能会与消费者建立亲密关系，并征求客户互动和反馈。

到 2023 年，有多种方法可以做到这一点，所有这些方法都围绕客户信息和替代平台展开。 以下是您可以提供定制的几种方式实例：

• 个性化可用于发送个性化电子邮件和推送警报。
• 向您的消费者发送有关他们已购买商品的有用信息。
• 制作量身定制的材料以通过视频分享。

2. 虚拟现实 (VR) 改变了我们的购物方式

虚拟现实提供了一个可以模仿现实生活体验的数字世界。 这些由人工智能驱动的解决方案通过为购物者提供其他任何地方都没有的参与度，改变了消费者与电子商务公司的互动方式。 它有助于创造超越在线和传统购买之间界限的独特消费者体验，同时还可以提高客户参与度和整体转化率。

通过使用 VR 耳机开发虚拟店面，公司可以为在线购买体验增添新的魅力，让客户在做出购买决定时更有信心。 此外，如果您有很多不同的商品组合，VR 耳机可能是让顾客查看选项的好方法，而无需将它们全部放在您的旗舰店中。

3. 买家受到可持续性主题的影响

可持续性近年来已成为一种增长趋势，并将继续扩大，这不足为奇。 根据 NielsenIQ 的一份报告，全球 73% 的客户表示他们愿意改变他们的购买习惯以减少对环境的影响。 如果您的电子商务公司尚未考虑实施可持续战略，现在就是时候了。

现代客户更喜欢采用道德和环保商业方式的电子商务企业和品牌。 作为对这一客户意见的回应，大多数在线商家已采取措施减少其对全球环境和弱势群体的有害影响。 在过去的一两年中，这种趋势一直在逐渐加速。 而且，随着气候问题的加剧，它不会很快消失。

客户正在关注，在线企业应该努力尝试为他们的商品寻找有道德的供应商。 电子商务企业应考虑其对社会、生态系统和人类福祉的可持续影响。 即使您只有很小的 Shopify 业务，您也可以有所作为，因为环境可持续性将成为您的消费者在 2023 年注意到和搜索的内容。

4、全渠道战略将凸显

随着越来越多的消费者在线上移动，客户保留变得越来越难以实现和维护，在所有平台和页面上保持一致和统一的存在比以往任何时候都更加重要。 因此，全渠道采购比以往任何时候都更加普遍。 但需要的不仅仅是多渠道销售，增强全渠道产品的唯一方法是提供流畅、一致的体验。

在全渠道零售中，必须在所有消费者接触点提供一致的客户体验。 电话交谈、互联网访问、智能手机交易和店内接触都是接触点的例子。 现在的客户可能会浏览社交网站，在您的网站上查看价格和退货信息，然后在店内购买。 这是三个独特的接触点，所有这些都会为您的商品带来收入。

企业在这里有很大的发展空间。 简而言之，企业应该像亲密的家人和朋友一样与消费者建立联系，创造能够促进与客户互动并让他们回头客的体验。 消费者在购买之前可能会通过任何或所有这些平台熟悉您的品牌，他们的体验应该是连贯的。 购物时，客户希望跨渠道平稳过渡。 也就是说，每个通道都应该镜像其他通道。

另一方面，拥有全渠道存在可以帮助您了解代际偏好的差异。 此外，通过提供一系列连接，您将为客户提供使用他们喜欢的媒体并与之交流的机会。

5. 移动购物比以往任何时候都更受欢迎

随着技术的进步，移动商务也在不断扩展。 移动购物在过去十年中越来越受欢迎，预计这一趋势将在未来几年继续快速增长。 对于能够利用移动客户不断扩大的趋势的公司而言，这是一个巨大的潜力。

根据 Statista 的数据，移动商务将在 2021 年产生所有零售电子商务的 72.9%。作为电子商务商店，这意味着越来越多的客户将能够通过智能手机购买您的商品或服务，他们选择移动商务作为采购渠道。

企业需要验证他们的网站是否适合移动设备。 这涉及拥有适应设备大小的响应式网页设计和触摸屏导航等功能，允许访问者用指尖浏览网站。 此外，企业应确保其网站加载速度快，因为这可能会对用户参与度和体验产生重大影响。 优化网站的加载速度不仅可以帮助您降低跳出率，还可以提升用户体验。

有效移动购物的另一个重要方面是安全支付方式的可用性。 客户在网上购物时希望有安全感，因此通过安全的支付方式确保消费者数据的安全至关重要。 拥有安全的结账程序来保护客户数据，同时让客户能够快速、舒适地进行交易是至关重要的。 最后，利用个性化策略可能有助于公司利用移动购买者不断扩大的趋势。

6. AI将持续赋能

人工智能对电子商务企业提供卓越客户体验和开发创新解决方案的能力具有巨大影响。 人工智能技术可以显着提高电子商务组织日常运营的针对性和效率。 这表明您可以以间接甚至隐蔽的方式将 AI 应用于电子商务网站。

随着越来越多的电子商务公司开始采用 AI 聊天机器人，聊天机器人的开发将会加速。 借助聊天机器人，您的电子商务公司将拥有一名随时待命并可以与客户一对一沟通的销售人员。 如果您是一家规模较小的公司，或者目前根本无法为所有时区提供服务，聊天机器人可以帮助缩小服务差距。 客户可以每周 7 天、每天 24 小时与聊天机器人联系，使用它的客户越多，它就会变得越智能。

电子商务企业将能够在 2023 年及以后收获人工智能 (AI) 的好处。 人工智能可以通过多种方式协助在线公司，从供应链管理到客户服务。

7. 用户生成内容持续增长

关于电子商务信任，与商业材料相比，客户更信任发布的自然内容。 因此，消费者图片、视频和评论等用户生成的内容 (UGC) 为想要在线销售的公司提供了极好的社会证明和合法性。 由于它是由客户制作的，因此用户生成的内容是一种真实的材料，人们可以在个人层面上与之互动。

UGC 可以帮助企业建立信任，同时也鼓励真正的互动。 由于它们是当今电子商务趋势的两个基本特征，因此 UGC 出现在 2023 年电子商务趋势列表中也就不足为奇了。

8. 短视频的流行

Shopify 企业将在 2023 年采用的另一个电子商务趋势是使用易于生成和快速查看的短视频内容。 它比滑块更迷人，比标准图像更动态。 它也更有可能在社交媒体网络上共享。

与通过静态照片介绍商品的传统方式相比，短视频可以在更短的时间内传达更多的内容。 当产品的特性和功能被详细描述时，会给客户留下更深刻的印象。 与图片相比，视频可以增加客户在产品信息页面上停留的时间，提高产品转化率。

9.社交购物趋势

社交购物将在 2023 年飙升，预计到 2025 年全球市场价值将达到 1.2 万亿美元，增长速度几乎是传统电子商务的 2.5 倍。 大多数主要社交媒体平台都在扩展其零售服务。 企业可以使用 Twitter、Instagram 和 Facebook 等社交媒体网站与潜在客户建立联系，这有助于促进销售转化。 Instagram 添加了购物标签； Facebook 允许公司开发本地商店页面； TikTok 增加了实时购买功能和目录连接技术。 为了利用这一趋势，零售商应该采用全渠道战略来扩大他们的业务范围并使他们的客户获取机会多样化。

随着社交联系与商业之间的差距缩小，这些产品在 2023 年只会变得更加流畅和无摩擦。 这为他们在建立针对特定目标人群的广告和促销活动时提供了更多回旋余地。 此外，社交商务允许公司根据每个客户的喜好和兴趣为他们打造高度定制的体验。 社交购物还有助于组织深入了解客户行为，然后可将其用于增强客户服务和商品报价。

如果您的电子商务公司没有使用以下社交网站之一进行在线购物，现在是时候开始了。 不要在您的电子商务方法中忘记它们！

10.更广泛的支付选择

如前所述，顺畅的结帐流程可以帮助您的电子商务公司增加收入。 如果消费者发现难以完成他们的数字支付，他们将放弃购物篮并寻求一家使购买变得简单的电子商务公司。 因此，传统支付方式将在 2023 年让位于数字替代方案，从而引领在线支付行业发生变革。 由于买家现在可以在网上购物时更快、更简单地完成支付，电子商务业务也将随之适应。

使用默认可供数千万人使用的无障碍技术可以帮助加快购买过程，同时还可以提高品牌权威。 开发数字支付系统被认为是世界上使用最广泛的在线支付方式。 这主要是由于 Apple Pay、Google Pay 和 PayPal 等移动钱包的流行，它们使客户能够安全地存储他们的支付信息，然后使用他们的智能手机进行购买。

包起来

跟上电子商务趋势的最新进展可能很困难，但通过付出努力，您的公司将在拥挤的市场中脱颖而出。 随着技术的进步和客户行为的变化，您应该留意 2023 年的以下电子商务趋势。

趋势一直在变化，数字世界也不例外。 如果您想加强您的电子商务公司战略并增加销售额，您必须遵守上面列出的一种或多种趋势。 无论您选择哪种电子商务趋势，都应着眼于改善客户的购买体验并与他们建立长期联系。

通过与电子商务一起成长并利用这些电子商务趋势将您与竞争对手区分开来，将您的电子商务发展提升到一个新的水平！

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