电子商务如何改变了我们的购物方式

在过去的几年里，电子商务在客户中的受欢迎程度呈爆炸式增长，2021 年全球电子商务销售额达到 4.9 万亿美元。可以说，电子商务将继续存在。

但电子商务现象不仅仅是流行——它彻底改变了客户的购物方式。 电子商务使购买行为比过去更加方便。

它还通过让客户在购买前研究产品和服务来增强他们的能力。

通过电子商务，客户可以轻松获得当地制造商的小众商品。 最后，通过电子商务，客户可以使用移动设备订购他们的产品或服务，甚至可以与其他用户分享他们的体验。

继续阅读并了解电子商务对客户行为的影响！

电子商务提供更便捷的购物体验

过去，顾客必须亲自去商店购买。 这很耗时，通常需要长途旅行。 参观商店的需要还产生了额外的汽油或公共交通费用。

有了电子商务，这一切都发生了变化。 客户现在无需离开舒适的家即可订购他们选择的产品或服务。 网上购物是24/7，这意味着客户可以随时购买适合他们的商品。

下订单后，剩下要做的就是在等待交货的同时高枕无忧。 无需在店内与人群争斗或浪费时间排队付款。

客户的便利性可能很快会变得更好。 购物趋势似乎表明，在未来，我们可能会看到高效的无人机送货，甚至 VR & AR 购物的兴起。

电子商务与数字营销

随着电子商务为客户带来更多的自由和权力，它也改变了企业营销其产品和服务的方式。

过去，公司可以简单地将大部分营销预算投资于传统渠道，例如平面广告、电视广告或广播节目。 但是，情况已不再如此。

如上所述，通过电子商务，客户现在更有可能在购买之前在线进行研究。 这意味着企业需要确保他们在网上可见，并且潜在客户可以轻松找到他们的产品和服务。

这催生了一个新的营销分支，即数字营销。

数字营销涵盖范围广泛的活动，例如搜索引擎优化 (SEO)、社交媒体营销、内容营销或电子邮件营销，旨在帮助企业通过互联网接触目标受众。

这种向数字营销的转变对客户产生了深远的影响。 如今，客户被来自四面八方的营销信息轰炸。

客户正在浏览的随机网站上会弹出广告，而社交媒体提要中充斥着赞助帖子和有影响力的人推广各种产品和服务。

好消息是，客户在发现营销信息方面也变得更加精明。 他们可以快速判断公司何时试图向他们推销某些东西，并且更有可能忽略这些信息。

因此，为了在人群中脱颖而出，企业需要确保他们的营销活动具有创造性、真实性并且与目标受众相关。

通常，这意味着他们必须将企业白标链接建设或广告活动外包给更有经验的专业人士。

电子商务赋予客户更多权力

在互联网出现之前，客户在产品质量方面不得不依赖推销员的话。 这通常会导致客户在不知情的情况下购买低于标准的商品。

如今，电子商务为客户提供了所有的权力。 只需单击几下，他们就可以访问有关任何给定产品或服务的无穷无尽的信息。 客户可以在购买前阅读在线评论、比较价格并了解产品的功能。

这种透明度是前所未有的，它彻底改变了企业的运作方式。 为了保持领先地位，公司需要确保提供更优质的产品和出色的客户服务。

电子商务使小众购物成为可能

过去，客户仅限于当地商店提供的产品。 这通常意味着他们不得不在质量上妥协或为不易获得的商品支付高价。

如今，电子商务使客户可以购买当地没有的产品。 只需点击几下，他们就可以从世界各地订购商品，并在短短几天内将它们送到家门口。

这为当地企业开辟了一个全新的可能性世界。 他们不再受地理位置的限制，可以轻松进入全球市场。

随着电子商务的发展，竞争环境变得公平，各种规模的企业都可以在全球范围内竞争。

电子商务促进移动购物

电子商务的兴起与移动设备的普及相吻合。 这使客户可以使用他们的智能手机或平板电脑在旅途中购物。 据统计， 2020年电商销售额的70%左右来自移动设备。

随着越来越多的人了解移动购物的便利性，这种趋势只会在未来几年持续下去。

如果企业想要在竞争中保持领先，就需要确保他们的网站针对移动设备进行了优化。 这意味着拥有可以在任何类型的设备上轻松访问的响应式设计。

此外，企业需要确保他们的支付网关适合移动设备，并且他们的网站可以在所有设备上快速加载。

电子商务提供更低的价格

传统实体店的管理费用通常很高，并且经常以更高的价格转嫁给客户。 从一家商店到另一家，间接费用可能会有很大差异，但它们包括租金、水电费、员工工资和保险等成本。

虽然电子商务仍然需要支付其中的一些费用，但大部分间接费用都大大降低了。 例如，电子商务商店不需要像传统商店那样雇佣那么多员工——毕竟，不需要销售人员、保安或收银员。

由于这些职位中有许多是多余的，工资支出往往要低得多。

部分成本完全消除。 例如，电子商务商店不需要为实体店支付租金以方便购物。

公用事业的情况与此类似——由于不需要实体店，因此不会产生任何与物业维护相关的账单。

最后，所有这些节省都反映在电子商务企业提供的产品和服务的价格中。 客户可以期望在网上购物时支付更低的价格，这在批量购买商品时尤其有利。

电子商务促进个性化购物

个性化是电子商务的主要趋势之一。 这涉及使用数据为客户提供更加个性化的购物体验。

企业可以通过多种方式个性化他们的电子商务商店。 例如，他们可以使用 cookie 来跟踪客户访问过的网站和查看过的产品。

然后可以使用此信息向客户显示相关的产品推荐。

此外，企业可以使用从社交媒体平台收集的数据来创建有针对性的营销活动。 例如，如果客户最近在 Internet 上搜索了某些商品，则企业可以通过类似产品的广告来定位他们。

个性化的好处是双重的。 首先，它通过仅向客户展示他们感兴趣的产品来帮助客户节省时间。其次，这种做法通过为客户提供量身定制的购物体验，让企业与客户建立更好的关系。

结论

电子商务彻底改变了我们的购物方式。 它使购买行为更加方便，并通过向客户提供有关他们感兴趣的产品和服务的更多信息来增强他们的能力。

此外，电子商务使客户能够轻松获得当地不易获得的利基商品。 电子商务还促进了移动购物，无论您身在何处，都可以随时随地购买商品。

最后，随着电子商务的兴起，数字营销的兴起。 客户现在被来自四面八方的营销信息轰炸，这使客户在发现营销信息方面更加精明。

因此，如果企业想在人群中脱颖而出，就需要确保他们的营销活动具有创造性和相关性。

此外，个性化已成为电子商务的主要趋势之一，企业使用数据为客户提供更加个性化的购物体验。

现在您应该对电子商务如何改变我们的购物方式有了更好的了解。 希望这种趋势在未来几年会继续下去，我们会看到我们购物方式的更多积极变化！