[电子商务号召性用语] 它们是什么、类型以及如何优化它们以增加您的销售额

如果突然有人问您什么是行动号召 (CTA)，您可能不知道如何回答。

不过有一点是肯定的：它们出现在您访问的每个网站上。

号召性用语是网站中要求用户执行特定活动的元素。

它们通常以按钮或链接的形式出现。

而且它们实际上非常重要，信不信由你。

例如，精心设计的 CTA 可能会引导您购买一开始并不确定购买的产品。

还是不信？

那么，请继续阅读并亲眼看看。

我们要告诉你：

• 为什么号召性用语对您的电子商务如此重要。
• 在线商店最常见的 CTA 类型。
• 优化它们并增加销售额的提示。

你准备好了吗？ 开始了。

电子商务有哪些不同类型的号召性用语？

如果前面的定义不能帮助您理解这个概念，请查看以下示例：

• 添加到购物车。
• 完成购买。
• 继续购物。
• 订阅我们的新闻。
• 评价这个产品。
• 了解有关此项目的更多信息。

看起来熟悉？

这些示例都是在线商店中的典型 CTA。 我们可以继续说下去，但现在你知道我们在说什么了。

尽管您现在可能会问自己……

“一个简单的小按钮有什么大不了的？”

让我们这么说吧——想象一下，你想买一个网球拍并决定去实体店，但由于店面很大，你不知道去哪里找。

你会怎么办？

你去问问助理，对吧？

拿到球拍后，你会问另一位助理结账在哪里。

而且，在您付款之前，收银员会告诉您网球 2 换 1 的优惠，以防您想要完整的套餐。

然而，问题在于在线商店没有助手。

因此，没有人可以告诉您的客户“走这条路”、“这是付款方式”或“现在就买，因为它正在打折”。

在某种程度上，CTA 就是履行这一功能的人。

电子商务中的号召性用语就像引导用户浏览您的商店的标志。

因此，如果您正确使用它们，您可以：

• 提高您网站的可用性。
• 提高转化率。
• 降低跳出率。
• 向用户灌输紧迫感或信心，以便他们最终购买。

但是你怎么能做到这一切呢？

这正是我们前进的方向。

充分利用 CTA 的 5+1 技巧（附示例）

既然您已经清楚了精心设计的 CTA 在销售方面的不同之处，那么让我们继续看看如何优化它们。

1. 让它们可见

这是必不可少的。

客户想要做的最后一件事是花时间扫描您的网站以找到“购买”按钮或猜测他们如何订阅您的邮件列表。

号召性用语必须易于查看。

为此，有一些技巧：

• 给他们一个对比色：我们的视觉很大程度上依赖于色调差异，这意味着如果你给它一个与白色背景形成对比的深色，你的行动号召将更容易被发现。
• 让它“可点击”：您一定已经看到一些按钮如何具有 3D 效果，并且在许多网站上似乎“突出”在屏幕之外。
• 放大它们：不要害怕让你的按钮明显变大。 它们必须脱颖而出（另外，如果您在手机上购物，很难点击小型 CTA）。
• 利用空白：一般来说，当周围没有任何东西时，号召性用语会更加突出。

例如，看看他们在我们的客户之一 Rubiks 使用的简单（但有效）的 CTA 设计：

2. 做还是不做……原创——这是个问题。

这也不是一件容易的事。

正如您现在必须注意到的那样，创造力在某些网站的号召性用语中起着重要作用。

这就是Wonderful先生的情况。

在他们网站的页脚上，他们鼓励您下载他们的手机应用程序，但他们没有使用典型的“下载我们的应用程序”，而是赋予其适合其品牌形象的个人风格。

将此铭刻在您的永久记忆中：

号召性用语不是原创，而是必须始终易于理解并清楚地表明将要发生的事情。

如果读者在阅读后问自己： “是的，但是如果我点击这里会发生什么？ 产品是否已添加到购物车？ 我直接买吗？”

您会再次在 Wonderful 先生的网站上清楚地看到这一点。

对于最重要的 CTA，例如“添加到购物车”，它们使用与任何其他在线商店相同的文本。

可预测性有时是值得的。

3. 您的主要 CTA 必须在首屏

您网站的大多数页面都会有至少一个号召性用语。

例如，产品卡片上的“购买”按钮或使用主页上的优惠的邀请。

无论如何，该 CTA 应该始终放在首屏，也就是说，放在页面的顶部，以便用户在页面加载后立即看到它，而无需向下滚动。

例如，这是您在登陆 Rose 主页后立即看到的内容。

它们包括一个“立即购买”CTA，告诉您一个有效的报价。

如果您密切关注，您会发现这几乎适用于每个在线商店。

4. 分层组织你的行动呼吁（这样你的客户就不会感到不知所措）

我可以在同一个网页上放置许多不同的 CTA 吗？

好吧，你可以，但你必须有条不紊地展示它们。

如果您将它们全部放在一起，可能会使您的用户感到困惑，他们将不知道在哪里点击（这将对您网站的可用性产生负面影响）。

回到之前实体店的例子，就好像三个不同的助手同时来和你说话一样。 你会不知所措，甚至更加困惑。

但是通过视觉示例，一切都变得更加清晰。

这是Makari的主页。 他们仅在此页面上就有超过 15 个 CTA（包括“订阅”按钮）。

但是他们将它们按层次组织如下：

• 最重要的是显示有效报价的横幅。
• 在其下方，有一个部分，您可以根据您的皮肤类型查看最适合您的产品。
• 然后，有一个包含特色项目的部分，每个部分都包含一个指向其各自产品卡的 CTA。
• 最后，在一个较小的字体中，有一个框，您可以在其中订阅他们的时事通讯。

这允许用户将最重要的 CTA（横幅）与次要的 CTA（横幅）区分开来，因为它们被放置在页面不同部分的不同部分中，这使您更容易决定点击的位置。

5. 重要信息应放在一起

号召性用语周围的文字可以增强用户的信心。

例如，您可以在“购买”按钮的顶部添加此信息：

• 保修信息
• 预计到达日期
• 免费送货优惠

看看他们在我们的另一个客户 ITS 做了什么。

每张产品卡都有一个绿色（大而华丽）的号召性用语：“添加到购物车”按钮。 在这些按钮旁边，它们会告诉您：

• 不同的交付选项
• 接受的付款方式
• 最近有多少人购买了该产品（作为社会证明）
• 如果您在 X 时间之前下单，需要多长时间才能到达
• 免费送货的最低购买量

另一种选择是使用稀缺性来支持您的信息，例如“库存中仅剩 X 件商品”（我们有一整篇关于如何使用这种心理触发器的文章）。

额外：进行调整并跟踪结果

最后一个提示。

您已经了解正确设置号召性用语以及如何设置的重要性。

但这不是终点线。

为号召性用语创建基本设计后，运行 A/B 测试以尝试不同的版本并找出最适合的版本。

以下是一些小的变化的想法：

• 使用不同的颜色。
• 尝试不同的文本版本。
• 稍微改变措辞（而不是“添加到购物车”，尝试“添加到我的购物车”）。
• 文本使用第一人称（“是的，我想下载本指南”）。
• 更改 CTA 周围的文本（尝试添加有关保修、运输详细信息或产品稀缺性的详细信息）。

信不信由你，只进行这些小调整中的一项可能会对您的转化率产生巨大影响。

在其他地方也需要 CTA

您猜对了——在您的在线商店的搜索结果中。

但这只有在您使用智能搜索引擎（例如 Doofinder）时才有可能，它允许您在结果中包含广告横幅和提供的产品。

据我们的客户说，这有助于增加销售额（很多）。

如果您想亲眼看看，可以下载 Doofinder 并在您的网站上免费使用 30 天。

试试看（确保将这些技巧付诸实践），在看到您的销售额在短短一个月内增长了多少后，您会感谢我们的。