在黑色星期五和网络星期一（2022 年）推动更多电子商务销售

由于 COVID 仍在上升，今年的黑色星期五将是网上购物的疯狂。 大多数实体店和商场仍然犹豫（或被禁止）开张，在过去的几个月里，网上购物的人比以往任何时候都多。 这种趋势将持续到假期，网上商店是许多人的唯一选择。

对于企业和品牌而言，为大量涌入的在线购物者做好准备至关重要，否则他们将错失关键的销售机会。 如果您已经有在线运营，您应该开始提前计划，但如果您的产品主要通过您的实体店销售，您需要致电 Code Red 并紧急开店。 今年的黑色星期五和网络星期一将在网上带来大量销售，这一场合可能会延续到整个星期或一个月。

幸运的是，无论您是从头开始还是正在运行某些东西，任何时候都不算晚，有了这些黑色星期五提示，您就可以开始在线销售，充分利用今年的 BFCM。

电子商务的顶级黑色星期五和网络星期一提示

1. 识别销售机会

我们再次强调，尽早开始很重要。 开始准备的最佳时间是上个季度，第二好的开始时间是现在。 当您阅读此博客时，您的消费者可能正在寻找节日礼物，您也应该如此。 大多数人早在黑色星期五或网络星期一之前就开始了他们的研究，你必须做好相应的准备。 利用他们的兴趣来发挥你的优势，例如：提取关于哪些搜索查询的数据最多、人们正在寻找什么、研究最新趋势和事件、本季度预期的发布、新智能手机、游戏机、笔记本电脑或时尚配饰最引人注目。

作为制造商，您需要知道哪些产品或产品类型最受关注。 你有什么竞争，所以你可以弄清楚如何进入这些市场。 零售商需要知道哪些产品将进行某些轮次，以便他们可以囤积并相应地开始投放广告。

2. 为在线市场做好准备

去年，消费者在黑色星期五总共花费了 72 亿美元，在网络星期一花费了 61 亿美元。 这些销售额的 50% 以上来自我们的电子商务巨头：亚马逊、速卖通、沃尔玛和 eBay。 在线市场以其丰厚的优惠和优惠吸引数百万客户抢购假日季节的最佳优惠。

今年更多的在线流量将意味着更多的人来到这些市场以确保自己获得最优惠的价格。 在在线市场上，消费者可以轻松地比较品牌和卖家的产品，从而轻松以最优惠的价格获得最好的产品。 最重要的是，这些市场的客户支持水平和对消费者利益的保护使其成为一个非常安全和有吸引力的购物场所，因此它们成为许多人的默认选择。

对于在线零售商来说，即使有自己的专卖店，在这些市场上开设商店也很重要，因为每个市场都有自己的一套特权和福利，并会吸引某些类型的客户。 如需更详细地了解市场，您可以阅读我们的文章：在热门在线市场上销售：指南。

对于在线市场，遵守他们的协议和标准很重要，否则您将被禁止在其上销售。 您需要输入一定的listing要求和产品数据，才能使产品合格，此外，如果您的产品数据不够丰富或准确，可能很难在这些上脱颖而出平台。

对于试图在本季做大的品牌和制造商来说，为零售商提供针对这些平台的完整和丰富的产品信息非常重要。 并且数据可以轻松无缝地共享。 通常，当产品未列出准确和完整的数据时，最终可能会导致销售失败，导致退货、退款，甚至可能被禁止。

制造商需要确保他们收集的产品数据是完整的、丰富的、引人入胜的，最重要的是准确、及时地交付给他们的零售商。 这可以通过 PIM 来实现。 有了适当的产品信息管理平台，收集和共享产品数据就变得轻而易举。

3. 在线商店建设者 - 你的猎鹰 9

对于没有专门的在线商店或根本没有在线业务的企业，建立自己的在线网站非常重要。 制造商和零售商都需要有他们的网站，作为他们的旗舰店，无论哪种媒介带来最多的销售额。 您自己的商店为您的名字增加了可信度，即使在其他平台上也更容易销售，消费者在完成购买之前会在您的网站上进行交叉检查。

开发自己的在线商店很棘手，需要昂贵的技术专长和大量资金。 但这并不意味着你会回避建造一个。 使用在线站点/商店构建器，您可以在几天内完成。 您可以在许多平台上构建，其中一些就像拖放一样简单，另一些甚至可以以非技术人员的方式进行配置。 有许多插件和第三方集成可以代替传统软件。 您可以将订单处理、定价管理、客户支持、内容管理，甚至产品信息管理系统等组件直接内置到您的商店，而无需任何代码，而且一切都快速而简单。

4. 让客户轻松找到他们想要的产品

要在这些疯狂的交易和产品中脱颖而出，您需要出色的营销内容。 营销内容的核心在于您的原始产品信息。 您的产品信息应包括库存中每个独特产品的所有相关属性。

属性可能包括价格、描述、功能、产品图片、尺寸、颜色、型号、SKU 和 UPC。 理想情况下，制造商应包括详细描述产品的所有技术和营销数据，并回答以下问题：

• 产品能做什么？
• 它有什么能力？
• 它是如何做到的？

您的产品数据应该为您的产品绘制详细的图片，让买家很容易看到他们从中得到了什么，事实上，这将是他们唯一的接触点。 它需要足够丰富才能使您的产品在竞争中脱颖而出。 不仅如此，产品数据还需要准确和一致。 如果消费者注意到您的数据中存在最轻微的不一致，他们会立即离开您的网站并从不同的网站购物。

不一致的数据也使零售商和分销商难以处理订单，往往最终导致退货和退款。 此外，不同的销售平台有不同的协议和惯例，您需要确保遵守所有上市要求。

当制造商和销售商之间的沟通有缺陷或交换的信息不足时，就会导致数据不准确和不一致。 在 2022 年，通过电子邮件交换 excel 文件并不是一件理想的事情，因为您可以使用如此多的技术。 excel 或任何文字处理器都不是维护产品目录的理想工具。

这也是您可以通过 PIM（产品信息管理）平台满足的需求。 使用 PIM，您可以确保您正在收集正确的数据，并且这些数据正在与您的零售商共享或联合到您的商店，而不会出现任何错误。 吃的产品信息到达最终客户。

5. 了解 Covid'1 中的消费者购买习惯9

世界各地的消费者以各种方式对 Covid'19 疫情做出反应。 随着大流行使他们脱离了正常的日常生活，其中一些方式已反映在他们的购买习惯中。 研究表明，人们在生活方式产品和更环保的商品上的支出有所增加。 这些趋势预计将持续到假日季节，因此在您的产品目录中有意识地生产类似的商品将是非常有益的。

在消费者购买习惯发生巨大变化的情况下，消费者也越来越依赖在线购物。 尽管世界上大多数国家都解除了封锁，但人们仍然对参加大型公共集会非常谨慎。 由于全球销售旺季如此狂热，大多数消费者将在家中舒适地利用销售。

6. 交叉销售是关键：把你的畅销书放在首位

客户的体验越个性化，他们从您的网站购买的可能性就越大。 现在是销售旺季，将会有成千上万的销售活动； 如果您的客户无法在您的商店中找到他们感兴趣的产品，他们可以轻松地从一个网站转移到另一个网站。

通过根据消费者以前的购买行为提供产品建议，您可以帮助他们节省浏览您的整个网站的时间和精力，并直接找到他们喜欢的东西。 这也让他们觉得您的网站更受欢迎。

假期也不是测试新事物的时候。 确保推出您知道畅销的产品。 不要推出你不确定的新产品，至少现在不要。 将测试留到一年中的另一个时间。

如果您在 PIM 上管理您的产品目录，您可以轻松识别这些惊人的交叉销售机会。 销售层、Apimio、Akeneo 等 PIM 系统可帮助您更好地组织和管理您的产品目录。 了解畅销产品后，您可以轻松地从目录中找到类似产品并在销售旺季进行推广。

7. 工作流程优化策略

您一直在考虑您的网站可能出现什么问题，但您是否想过您公司的内部工作流程可能出现什么问题？ 在假期期间，随着订单的涌入，快速完成订单可能特别具有挑战性，因此确保所有发出的产品都是正确的非常重要。 确保交付过程之前的步骤无缝执行也很重要。

通过提前组织您的履行工作流程，您可以确保从头到尾顺畅的产品体验。 您可以从关注以下提示开始：

1. 记录您的工作流程：

提前几个月创建一个直接、易于理解的工作流程列表。 这将帮助您准确了解如何处理每个订单，并让您的团队参与进来。 记录在案的工作流程将带来更高的效率

2. 授权和授权您的员工：

在销售季节开始之前，将职责委派给您的每位员工，并授权他们做出自己的决定。 这将使您的团队能够提前做好准备，并鼓励他们做出自己的决定将确保销售过程更加顺畅。

3. 使用协同工作工具：

您多久听到一次“沟通是关键”这句话？ 很多时候，对吧？ 因为它是。 协作工作工具使您可以立即与您的团队进行沟通，并且您还可以让每个相关人员都参与其中。 这比在每个员工都有不同的日程安排时必须安排面对面的会议要高效得多，而且在销售旺季本身发生这么多事情时，这几乎是不可能的。

4. 使用自动化解决方案：

市场上有如此多的自动化解决方案，公司没有理由手动完成任务。 将所有可能的事情自动化，节省时间、精力和资源，处理重要的事情，而不是像以前那样费力地工作。 这个假期可能会为您带来大量订单，您需要确保运营效率。 自动化产品列表、订单管理、定价、广告、客户支持和反馈。

5. 雇佣更多人：

在假期期间雇用更多员工来协助履行工作流程始终是一个好主意。 随着订单的涌现，有更多的人帮助将它们交付给客户是件好事。

8. 确保您网站的移动就绪：

根据谷歌的一项研究，73% 的网站流量来自手机。 Shopify 报告称，2019 年 BFCM 总销售额的 69% 来自手机，这是所有电子商务平台一致的趋势。 因此，如果您的网站没有针对移动设备进行优化，那么您已经远远落后于花时间增强移动策略的竞争对手。

拥有一个响应迅速、没有烦人的弹出窗口并且可以从移动设备正确显示您的图像和其他内容的网络商店是必要的。 网站的速度也应该优化。 如果您未能为客户提供这些功能，您很可能会失去来自移动用户的数百万销售额。

9. 广告和促销：

今年最大的销售额即将到来，每个零售商都在努力吸引客户的注意力。 消费者的收件箱和社交媒体提要可能充斥着有关黑色星期五的电子邮件和帖子。 坚持单一的营销来源不会让您在您的网站上获得流量，而且仅仅依靠自然覆盖绝对不会让您获得足够的销售额。 那么，您如何才能扩展并充分利用所有可用的营销平台呢？ 就是这样：

1. 社交媒体：

社交媒体是在假期期间接触目标受众的最佳方式之一。 消费者在他们的智能设备上滚动浏览他们的 Instagram 和 Facebook 信息流，以查看最新消息和趋势。 现在就开枪吧。 开始上传有关您将在 BFCM 商店中拥有哪些产品、您将提供哪些类型的销售和交易的帖子。 让他们确切地知道他们今年应该对您的品牌有什么期望。 正确的营销类型会给他们留下持久的印象，他们会及时回到您的商店进行销售。

在此期间使用的另一个极其重要的平台是谷歌购物。 几乎 46% 的产品搜索是在 Google 上发起的，因此在 Google 购物上列出您的产品可以让它们登上搜索页面的顶部并吸引目标受众的注意力。

2. 付费广告：

既然我们已经讨论了您应该用来宣传您的产品的媒体，那么让我们来谈谈如何接触您的目标受众。 仅仅依靠有机覆盖是不够的。 您必须投资付费广告并利用 Facebook、Instagram 和 Google 购物广告。 这将使您能够接触到更广泛的受众并增加您的销售额。 广告也非常实惠，可让您轻松衡量结果。 您可以根据关键字、人口统计、兴趣、位置等来定位特定组。 所以不要犹豫，花钱为这个 BFCM 做广告。

3. 再营销和再营销像素：

重定向像素可帮助您跟踪客户对产品的行为，以便您了解受众并制作更好的广告。 它还允许您将您的产品提供给更有可能购买它的人，并了解人们在查看您的广告后如何与您的网站互动。

4. 电子邮件：

电子邮件是接触客户的好方法，而且可以轻松进行个性化设置，因此请充分利用它们。 适度是关键，因此请确保您发送的电子邮件符合目的并达到目标。 通过电子邮件建立对即将到来的销售的预期。 在 BFCM 之前的几周内发送“热身”电子邮件，其中包含提示和预告片。 在您的销售结束时感谢您的客户，并肯定会创建废弃的购物车电子邮件。

开展良好的营销活动涉及高质量的图像和产品数据。 如果您的帖子涉及低质量的图像，以及不正确或不一致的数据，您将不会吸引客户，并且不会产生您想要产生的影响，除非产品内容为您的全渠道体验而丰富旨在制作。 有了适当的 PIM，这可能并非不可能。

10.制定应急计划

假日季节是零售商一年中最繁忙的时间，这意味着很多事情都可能出错。 制定应急计划可以帮助您应对突发事件。 您可能很快就用完了库存，或者您的供应链可能没有足够的协调，因此产品无法通过。 也许您遇到了运输合作伙伴的问题。 那你会怎么做？ 您的客户不会理解这些。 没错。

因此，列出一堆在大日子可能出错的事情，并为所有这些准备好解决方案，以防万一发生任何事情，因为一旦大日子到来，解决任何问题都将是最后一刻。 准备好计划！

确保您的开发人员也在手头，以防您的网站遇到问题。 网站上有如此多的流量，您的产品图片可能无法加载，或者网站将简单地崩溃。 因此，在销售当天安排开发人员将帮助您立即解决问题。 由于后端问题而损失的每一秒都可能使您损失数百万美元的销售额。 因此，请确保提前几个月准备好应急计划。

11. 分析

仅仅因为您在黑色星期五为您的网站吸引了更多流量，并不意味着流量一定会从您的网站购买。 这是因为很多时候，零售商提供折扣和优惠，但没有花时间了解他们的受众。 了解您的受众是您营销策略的重要组成部分。 通过将 Google Analytics 集成到您的平台中，您可以了解正在销售的产品、您网站的哪个点导致最常被放弃的页面、客户放弃购物车的原因等等。

通过深入了解客户的购买行为，您可以为他们提供更适合他们的交易，以及他们想要的以尽可能优惠的价格购买的产品。

充分利用今年的黑色星期五

为即将到来的任何活动提前做好准备总是很棒的，而且在黑色星期五和网络星期一的销售中，这种策略绝对是非常有益的。 但请记住，今年不会像往年那样。 随着在线购物成为新趋势，销售将在黑色星期五之前开始，并且持续时间比网络星期一更长。 确保您的公司为至少一个月的销售做好准备，除了早点开始准备之外，没有更好的方法来处理它。

请记住，在线销售时最重要的是内容。 确保您的产品信息得到有效管理，并随时可供成千上万等待您的客户发布！

计划、沟通和执行； 让您的团队了解所有事情，并确保您有一个可靠的计划。 我们希望我们的提示可以帮助您度过一个无缝且有意义的假期！