Amy Osmond Cook 博士为您的企业制定有效的内容营销策略

非常感谢你邀请我，Harshit。 这是一种享受。

哦，好的，非常感谢。 小时候，我是在娱乐场所长大的。 我父亲是一名歌手，他和他的兄弟一起旅行，我在酒店房间里长大，直到我生病。 我是和周围的媒体一起长大的。 我必须亲眼见到公关人员。 我三岁的时候上电视节目。 我有过这种奇妙的经历。 然后当我六岁的时候，我妈妈说，我们要让你接受教育，我们要呆在家里。 所以那是我停止旅行的时候。 但是媒体对我来说总是那么有趣，我非常着迷于如何将信息传递出去，如何在正确的时间使用正确的渠道将正确的信息传递给正确的人，这本质上就是营销。 所以随着我的成长，我上了大学，获得了英语学士学位和英语硕士学位，然后我获得了传播学博士学位。 每次我真的试图研究这个问题时，你如何通过信息和内容影响人们？ 对我来说，这是一个基本问题。
所以我结婚了，然后我离婚了，然后我又结婚了。 我刚和可爱的丈夫搬到加利福尼亚，我们有两个孩子，他们都比我上一次结婚时还小。 在雷曼兄弟破产和金融崩溃前一个月，我丈夫在雷曼兄弟公司找到了一份工作。 我当时想，哦，不。 我很担心，因为我有所有这些小孩，我和他们呆在家里，我已经好几年没工作了，我不知道该怎么办。 所以杰夫和杰夫是我的丈夫，我们正在考虑我们能做些什么，我们有 10,000 美元的纳税申报表。 他说，好吧，我们要把它分成两半，我们每个人要拿 5,000 美元，我们要看看谁能赚到最多的钱。 所以杰夫把他的钱投资在房地产投资上，我把钱投资在舞台营销上，猜猜谁赢了？ 它变成了这个了不起的机构。 我们已经成立了十二年，多年来我们一直在快速增长，这真是一个绝佳的机会。
太棒了。 于是我的一个客户是 Simpler，而 CEO Ryan 有一天来找我说，Amy，我需要一个内部营销主管。 你会来和我一起在 Simplest 离开你的机构吗？ 我立刻就知道这是一个很好的机会。 这是大约五年前的事了。 然后我说，好吧，我加入了。我迫不及待地想学习和学习企业运营是什么样的，以及如何在不同部门的营销中服务。 这就像从消防水管里喝水一样，真是太棒了。 所以我丈夫和我仍然拥有舞台营销，并且它继续增长并且做得非常非常好。 然后我把时间花在 Simplest 并为他们的 CMO 服务。

这是正确的。 所以我在 A 系列中加入了 Simplest，那是在 2017 年 7 月，然后我们在 2020 年 3 月被 Infosys 收购。所以我在那里呆了大约三年，然后我又呆了大约一年半，差不多两年在印孚瑟斯。 这对我来说也是一个绝佳的机会，因为那时，我现在了解您如何在庞大的业务中以及与众多不同的利益相关者进行营销。 所以我真的很幸运能够经历我所拥有的旅程。 这一切都始于对营销业务的 5,000 美元投资。

这真的取决于。 我非常努力地不限制它的规模，因为我的热情在于创业。 我喜欢与初创公司合作，因为有这么多的心。 大多数时候，创业公司是以某种方式为社区服务，为一个行业服务，为服务，为创新。 所以我认为这些很吸引人。 但是我们最大的客户是企业级的，所以我们有一些商业和一些企业，然后还有一些 SMB。

过渡非常棒，因为我能够从双方得到东西。 所以，你知道，很多时候，营销机构和它所服务的内部营销部门之间存在一些对抗。 就像有时他们彼此不理解，或者他们互相交谈，而代理机构就像，我还需要三天。 内部团队就像，对不起，我们明天发射。 所以我能够体验到这两个方面，我能够亲眼看到与代理机构合作有什么困难，内部团队有什么更好的地方，内部团队有什么不理想的地方。 所以我觉得我已经能够制作出一些简单的东西，就像吸引最好的代理商和最好的内部团队一样。 这对我来说是一个非常有趣的教育。

好的，谢谢你问这个。 我们是一家全渠道营销机构，我们同时进行数字营销和传统营销。 所以我们这样做的原因是，我花了很长时间来建立公司，因为只专注于一个渠道要容易得多，你会发现他们中的很多人会做 SEO，也会做网站，但我们不会做内容，因为很难做很多事情。 市场营销拥有如此多的专业知识，以至于要发展一个擅长一切的机构真的非常困难，对吧？ 很多人说，好吧，你不可能什么都擅长。 我对此的回答是，如果你雇佣了具有正确专业知识的合适的人，并且给了足够的时间和足够的经验，那么你可以，但你必须慢慢来。 所以对我来说，长矛的尖端是满足的，因为这就是我所做的。 我是一个作家。 因此，我很容易开始找到可以自己做的工作。 然后当我们变得更大时，我开始添加频道。 突然之间，让我做内容的人，他们就像，嗯，你能把它设计成一个页面，或者你能把它放在一个网站上吗？
或者其他类似的东西。 因此，我们根据客户的要求添加了渠道，并且我能够专门聘请专门从事该专业知识的人员。 因此，我们进行全渠道营销，然后我们最近还增加了内部销售和业务开发服务，例如冷电话和电子邮件以及担任预约设置团队，因为我们在采用基于帐户的营销方法方面非常成功并利用我们的营销能力真正整合它并将其同步到将其转移到约会设置中并推动潜在客户向前发展。

我想到了客户旅程。 一旦客户签约，我首先会做很多次我会为他们做一个免费项目，因为他们可能有点紧张，可能他们想做一些他们以前与几个机构合作过的事情结果不是很好。 这种情况经常发生在我身上，当有人说，我太紧张了，我在一家机构工作的经历很糟糕。 然后我会说，好吧，让我为你做一个项目，看看你的想法。 所以这只是让我踏入大门，帮助我建立一些信任，然后到那时，我们只是继续交谈，我首先把重点放在他们作为客户的身份以及他们的观众是谁他们在寻找什么。 因为如果我们甚至在我们加入之前就可以真正建立这个角色，那么我们就可以很好地了解他们是谁以及他们想要完成什么。 所以对我来说，当他们开始入职时，我们已经非常了解客户了。

好吧，这当然取决于客户。 我想到了我上个月做的一个，他需要在 HubSpot 中创建和设计一封电子邮件，所以这对我来说是一件非常容易的事情，但我能够在大约一周内为他快速完成。去工作的人。 因此，我们能够证明我们可以多快为他完成任务。

当然。 对于内容营销，要确保的一件事是您必须获得正确的信息。 所以有四个主要部分。 您必须在正确的时间通过正确的渠道向正确的人传达正确的信息。 这就是营销的本质，尤其是内容营销。 所以你可以有最棒的信息，你可以有一些与你产生共鸣的东西，但不是你的听众。 或者，您可以在三天后发布一条与您的听众产生共鸣的好消息。 或者，您可能会在正确的时间与您的受众产生共鸣，但您的受众不使用这些渠道，这就是为什么选择正确的渠道并拥有所有这四个组件对我们来说很重要的原因。 例如，我们的很多客户都是医疗保健客户，而 Facebook 的医疗保健用户比 LinkedIn 还要多，他们就是这样做的。 所以投资 Facebook 更好，但老实说，医生很忙，他们不太喜欢看他们的社交媒体渠道。 因此，对 Facebook 进行最少的投资，让其他医生在 Facebook 群组中谈论您，并在更直接的渠道中使用更多白手套预约设置方法，通常对他们来说会更好。

那是我没有做过的事情。 所以这是我必须研究的事情。

这是一个非常好的问题。 所以我们使用各种工具。 其中之一是试图将业务目标与内容保持一致的剧本。 其中之一是核心消息传递指南，我们可以使用这些消息向公众宣传，它与公司想要表达的内容非常吻合。 其中之一是重要的内容日历。 我们做的另一件事是我从未见过其他机构做过的事情是，我们将尝试尽可能多地从内容片段中获取尽可能多的内容。 因此，例如，我们将写五六个博客，然后汇总成一本电子书。 这样做的目的是为您提供页面上博客的 SEO 价值，但同时也为您提供电子书的大量价值以及您可以通过电子邮件发送的优质内容。 因此，通过以这种方式将这些内容组合在一起，它只会给你带来双倍的价值。

我们的确是。 我们衡量，我们衡量潜在客户，我们衡量网站的流量。 我们通过自然流量来衡量，然后我们也只通过渠道来衡量。 是的，所以我会说渠道流量、自然流量和产生的潜在客户将是我们最好的。

当然。 我们还有其他几个客户为我们进行了公开案例研究，我们可以立即进行讨论。 其中之一是 Generations Healthcare，这是一家位于南加州的大型组织，为老年护理社区提供服务。 我们将所有这些不同的专业护理设施整合在一起，并为他们提供了一个结构，以帮助他们在手册中使用所有网站材料。 我们让一切都保持一致，我们基本上整合了品牌。 因此，虽然所有这些设施都是独立的，但它们完全拥有一个非常好的品牌。
因此，它使他们能够更快地发展自己的品牌。 我们也曾与加利福尼亚州的 Advanced Management Company 合作，拥有丰富的经验。 他们有大约 40 人的公寓楼，40 个不同的地点，实际上，你知道吗？ 现在他们达到了 55 人。所以我们在 SEO 和网络上为他们提供服务，我们为他们做一些谷歌广告，基本上帮助他们增加人口普查和入住率。 所以在熟练的护理中，你称之为人口普查，在公寓楼中，你称之为入住率。 但是他们的入住率，他们的目标是 96%，他们的目标是 98%。 所以我们在这方面做得很好。

现在快四年了。 因此，我们的大多数客户都是长期客户。 我们的流失率很低。 造成这种情况的原因之一是，很多代理机构真正令人烦恼的一件事是，他们会给你一个聘用费，而且是固定费用，而且他们不会告诉你从中得到什么。 对于很多公司来说，这非常困难。 我在内部看到了这一点，就在我之前聘请过代理机构的地方，最简单的，他们就像，我能得到什么？ 正确的？
他们将收取 5,000 美元的服务管理费，而且我看不到他们提供任何服务。 因此，我们所做的是决定尽可能地成为一名内部员工。 因此，我们没有尝试与代理商竞争，而是开始与员工竞争。 因此，我们将代理费率降至 75 到 100 人。我们的代理费率与员工相同，然后我们在给他们发票时带入，每个小时都分配给公司，这样公司就知道他们正在获得 100% 的利用率一个员工的价格，而不是一个员工，而是整个团队。 所以这是一个非常了不起的系统，并没有很多人想离开它。

谢谢你。 嗯，你知道，如果没有一个了不起的团队，你就无法做到这一点，所以我很幸运有这么多优秀的人在 Stage 工作。 看到那里的专业知识和承诺水平真的很了不起。

是的，我想是的。 我认为，当您拥有出色的文化并且再次拥有适合合适人的合适人选时。 所以，对我们来说，我们一直是一个远程分布式环境。 我雇佣了很多像我一样想要灵活抚养孩子的女性。 但他们非常好，他们非常聪明，他们希望能够将其用作更灵活的出口。 因此，我们将业务建立在灵活性、质量、勇气和善意之上。 这些是我们的核心价值观。 所以我们雇佣了真正善良、勤奋、了不起的人，他们需要灵活性。 这就是我们雇用的人。 它对他们非常有效。 所以我们雇佣他们，他们来自哪里并不重要。 我们一些最好的网络开发人员住在危地马拉。 我们一些最好的设计师住在印度。 我们一些最优秀的军团人员和 SEO 人员住在菲律宾。 你住在哪里真的无关紧要，因为我们有这个惊人的互联网机会，你知道，所有人都在一起。 所以这是一家很棒的公司。 我很自豪能够成为其中的一员。

哦，是的，我有。 一个非常好的恐怖故事。 所以当我们刚开始的时候，这是我的第一个项目。 这是一本书，我们做了这本书。 我之前的全职工作是一名学术书籍出版商，所以我知道如何设计书籍。 我做得很好，但我们有成千上万的缺货订单。 这些书来自我在中国用过的打印机。 而且我以前从未使用过这个组，而且我得到了一个很好的价格。 书按时到了，但他们用错了胶水。 当我打开书本时，书本就散架了。 这是我的第一个项目。 我记得我刚坐在床上，我就哭了。 我当时想，我的时间还没开始就结束了。 谁想要这些书？ 所以我们当时没有钱回来，对吧？ 我投入了很大一部分资金来制作这些书，但它们都分崩离析了。 但这对我来说是一次很好的学习经历，因为第一，它让我意识到每个地方的质量都不一样，对吧？
中国有很多印刷厂都很棒，但是这家印刷厂用错了胶水。 因此，我学会了如何在采购和承担风险方面更加小心。 我学会了事先获取样品。 我学会了使用已知的商品。 我学会了使用经纪人。 我了解到，你知道，使用其他人以前使用过的制造公司。 然后我还学会了如何诚实并在书籍破损时更换书籍，并在需要时接受打击，为客户提供最高质量的书籍。 所以这是一个非常非常好的第一个项目，但我失败了。

我准备好了。 我准备好了。

对于我年轻的自己，我想说尽可能多地学习。 不要担心问愚蠢的问题。

当我不开会时，我在晚上效率最高。 我在晚上完成了很多工作。

最让我害怕的是有一个客户离开，而我因此不得不让某人离开。

他们的笑容。

哦，我现在最开心。 我比以往任何时候都更快乐。

嗯，我真的很感激这个机会。 很高兴能与你联系 Harshit 和观众的最终想法是，无论你是谁，你住在哪里都没有关系。 你来自什么社会经济背景并不重要。 如果您有意愿并有职业道德，您将找到成功的方法并追求您的创业梦想。 我知道这是事实。 我从个人经验中知道这一点。

太感谢了。