保险是否涵盖移动营销错误？

已发表: 2022-10-12

移动营销有很多移动部分和渠道（移动网站、SMS 和电子邮件，仅举几例）。在任何给定时间，您都在确定目标和细分、设定目标、确定 KPI、测试您的消息传递以及针对移动设备优化您的内容。

但是，当您专注于细节时，您可能会错过一些更大的错误，例如没有版权许可或客户照片的发布。不幸的是，像这样的错误可能会变成昂贵的诉讼。事实上，保险公司 The Hartford 的一份报告称，这些索赔平均花费小企业主50,000 美元。

幸运的是，当您因某些移动营销失误而被起诉时，一般责任保险政策可以帮助支付您的法律费用，大多数小企业主只需支付大约 400 至 600 美元的一般责任保护。让我们仔细看看您的一般责任保险可能涵盖的一些营销错误（这样您就可以尽力避免它们！）。

错误一：未经许可使用创意作品

假设您想要为适合移动设备的网站提供图片，但您没有专业摄影师的预算。您前往网络并下载所需的照片，但这可能会导致问题。

大多数人都知道他们不能在未经许可的情况下使用受版权保护的材料。但是，这可能比您意识到的更容易犯错误。对于初学者…

版权在创作者将其作品以有形形式呈现的那一刻被授予。因此，只要他们拍照、录制歌曲或写博客文章，这些作品就会受到保护。他们不必注册作品或在其上放置版权声明。很多人认为，如果他们没有看到这些东西，他们可以自由地使用这些材料。但事实并非如此。
您可能要为他人的版权侵权负责。 例如，假设一个独立承包商将未经许可的受版权保护的图像上传到您的移动网站。版权所有者仍然可以追捕您的企业，法院可能会判给他们损害赔偿。

如果有人声称您侵犯了他们的隐私，一般责任保险也可以保护您的业务。以下是您在移动营销活动中可能不小心进行的四种类型的隐私侵犯：

侵入隐居。 您可能很想使用在社交媒体上找到的个人信息来发起 SMS 活动，但请三思而后行。过去，法院认为这是对隐私的侵犯，尤其是当用户通过隐私设置限制其受众时。
公开披露私人事实。 分享令人尴尬、特权或机密的客户信息也会给您带来麻烦。例如，假设您想在健身俱乐部的移动网站上发布推荐。如果您未经客户许可使用包括他们体重在内的好评如潮，客户可能会提起诉讼。
挪用。 想象一下使用您的产品找到名人的精彩照片。谁不想发送一封电子邮件来宣布它？不幸的是，如果您这样做，名人可能会起诉您盗用他们的名字或肖像。受保护的不仅仅是名人——您也需要获得同意才能使用客户的图像和姓名。
假光。 为记者提供免费法律资源的组织记者委员会的一篇文章描述了陪审团判给原告 1820 万美元的假灯案件。问题？该报如实报道，原告开枪打死了自己的妻子，但用了两句话就说这是一起意外。当然，您的博客可能不会报告此类实例，但您可能希望在针对移动屏幕进行调整时更仔细地查看您的内容。错误的格式可能会导致无意的误导性陈述。

为避免在您的营销工作中侵犯他人的隐私，请始终记住在发布或发送之前征得您关注的人的同意并查看您的作品。

不过，这不是保险的替代品。即使您遵守规则，您也可能面临毫无根据的隐私侵犯诉讼。好在大多数保险单即使在不成立的情况下也涵盖索赔。

诽谤有两种形式：

发表的声明是诽谤性的、虚假的、有害的（想想：利润下降或失业），并且没有特权（即不在法庭证词或警方报告中）。

作为营销人员，无论您开展何种活动，您都可能会尽量避免诽谤性言论。但是，当您的活动需要大量内容和测试材料时，事情可能会从裂缝中溜走，尤其是当您将自己的产品或服务与竞争对手的产品或服务进行比较时。

同样，当您因诽谤或诽谤而被起诉时，一般责任保险可以支付法律费用，但最好避免诉讼是一个令人头疼的问题。为了帮助您的业务远离法庭，请仔细查看您的营销内容并删除任何提及竞争对手的内容。即使你写或说的关于竞争对手的内容是真实的，你也可能不想让法律审查进入你的商业生活。

推销产品和误导公众之间的界限可能很窄。虽然您可能不会误导客户，但如果您...

事实上，广告商可能误导公众的方式很多。但是，当您尝试增强客户的移动体验时，这些错误可能特别容易犯。

使您的网站适合移动设备可能意味着您减少表单上的字段数量、调整图像大小和缩短内容。如果您修剪了错误的组件，您的客户可能无法获得做出明智决定所需的信息。

为避免虚假广告宣传，请确保您……

至于您的保险，您可能也需要仔细检查。一些一般责任政策涵盖虚假广告诉讼，但许多不涵盖。与代理人讨论您的潜在风险，以便您决定是否需要额外的保险。