如何在 2022 年的营销活动中使用直接消息 (DM)

在当今的数字世界中，DM 是一种快速、简单的方式，可以直接向某人发送消息并提供私人通信。 DM 是与人交流的好方法； 想想你如何在你最喜欢的社交媒体平台上与你的朋友一起使用它们。 您可能会直接向所有朋友发送消息，从 Twitter 到 Instagram 再到 Facebook。 有多种形式：私信Instagram、私信whatsapp、私信facebook、私信twitter等

当然，DM 不仅可以用于与在线朋友进行日常交流。 企业已经注意到并开始使用 DM 作为营销策略。 正确使用 DM 功能是一种有效的营销工具。

DM 是什么意思?

“DM”也称为直接消息，是一种交流方式。 “DM”或直接消息是社交在线平台上任何类型消息的简写，其中消息由一个人私下发送给另一个人。

因此，您可能听到的替代“DM”的另一个术语是“PM”，意思是“私人消息”。 PMs 是从 Facebook Messenger 开始的，这个词最初是在 Facebook Messenger 上流行起来的。 今天，它与 DM 兼容。

“DM”是指Twitter “DM”一词来源于Twitter； 然而，今天的许多平台都使用了这个缩写，包括 Instagram。

用于营销的直接消息 (DM)

直接消息传递可以成为品牌与客户建立关系的有力工具。 DM 是私密的、私密的和私人的。 企业可以使用直接消息传递，原因如下：

• 即时交流机会与合作品牌、潜在影响者和品牌大使会面。
• 提高客户参与度• 允许您的客户通过电子邮件或电话以外的方式联系您的企业。
• 建立有意义的联系并向特定潜在客户发送个性化信息，以建立您的品牌形象。
• 更好的客户体验：使用聊天机器人设置直接消息传递计划，以帮助客户快速获得问题的答案。

为什么要在营销中使用 DM

当前，社交媒体对于建立和维护公司声誉至关重要——这是社交媒体改善客户关系能力的最重要优势之一。 DM 策略是一种有效的方法来加强这些关系，明确地使用智能电子邮件工具的帮助。 企业利用 DM 来：

回复负面评论 在 DM 的隐私下回复对您的 Facebook 帐户的负面评论可以最大限度地减少对您的形象造成的损害。 首先，通过直接消息传递快速找到解决方案。 然后，您可以邀请您的客户在您的页面上发布结果。

• 客户支持：79% 的人喜欢将实时聊天作为客户支持的一种方式。 无论是否是聊天机器人，都能立即联系某人，从而改善客户体验。
• 传输私人信息 当用户通过您的社交媒体帐户要求提供信息，而您需要他们提供私人信息时，DM 将在私密的基础上继续对话。
• 与行业影响者和专家联系：直接消息传递是与您希望在不久的将来合作的影响者、大使和潜在合作伙伴联系的绝佳方法。

如何在您的社交媒体营销策略中使用 DM。

避免自动垃圾邮件

如果您有一段时间从未检查过社交媒体帐户上的直接消息电子邮件收件箱，您应该花时间检查一下。 前进。 我们会等……

我们敢打赌，您的邮箱中收到了大量垃圾邮件发送者的电子邮件； 你不这么认为吗？ 想想垃圾邮件有多烦人，即使您只是经常收到它们。 想象一下，对于那些每天都会收到这些类型的垃圾邮件的人，尤其是那些拥有大量追随者的人来说，它们是多么令人恼火。

发送 DM 的目的是发送一些独特而真实的东西。 您希望收到电子邮件的人能够体验到一种特别的感觉，并且喜欢您发送给他们的信息是专门为他们准备的。 当您收到想要传递给关注者的广泛信息时，您可以将其保存到您的时间线中。

自动 DM 只会阻止人们访问您的网站，并使您的公司显得不专业和不专业。 如果您不愿意创建个性化消息，他们怎么能期望他们与您互动？ 他们愿意和你合作吗？

定义你的受众

让我们花一点时间考虑营销活动。 当您计划发起或创建广告系列时，您是否愿意在不知道谁会阅读或他们是否真的对您宣传的产品感兴趣的情况下随机发送消息，或者您更喜欢邮寄出去给那些你认识的人会感兴趣吗？

无法确定您的客户会对您销售的产品感到兴奋。 但是，您可以做一些事情来提高成功的机会。 这就是为什么我们制作电子邮件列表分段并将我们的消息自定义到列表的原因。 您的 DM 也是如此。

当您发送 DM 时，请确保您花一点时间考虑 DM 将成为谁。 你的完美目标是什么？ 您希望我能够回复什么？ 您尝试在实例中首先联系此特定人员的原因是什么？

在发送 DM 之前建立关系

在您开始潜入该人的 DM 之前，您应该在这样做之前建立关系。 没有人喜欢收到不受欢迎的电子邮件，尤其是当它们与营销机会有关时。 这不是在这里交朋友。 建立关系的过程就像首先通过互联网与某人互动一样简单。 让自己站在那个人面前，让他们看到你在那里。 您可以通过喜欢他们的一些帖子、转发它们，甚至发表评论来实现这一点。

如果您想联系的人知道您的公司，他们更有可能直接点击并阅读您的消息。

提供一些价值

社交媒体，特别是与营销行业相关的，是关于增加价值的。 因此，在发送明确的信息之前，请停下来考虑一下您为接收信息的人提供的价值。

此优惠的价值不需要很大。 它不需要是财务上的。 您可以在社交媒体页面上提供新产品的免费样品或简单的公告，或者您可能拥有免费样品的独家代码。

如何使用 Instagram DM 与影响者合作

这个应用程序的最大好处之一是找到有影响力的人，因为 Instagram 可以成为这些人所在的平台。 即使在没有钱支付卡戴珊家族支持您的产品的情况下，您也可以这样做：

想想小。 Instagram 充满了“微型影响者”，他们比管理和公关团队的大牌影响者更容易与你联系，更有可能与你合作。 例如，佳能在很大程度上依赖 Instagram 有影响力的不同尺寸用户来推销他们的相机，他们希望用户能够使用这些相机为 Instagram 拍摄照片。

关注参与度，而不是关注者的数量 新手在寻找影响者时最常犯的错误是认为他们必须找到拥有大量关注者的人。 最丰厚的回报来自参与度最高的账户。 除了关注者的数量之外，还要注意他们收到的喜欢和评论的数量。 如果您使用诸如 kickstart 之类的平台来增加您的追随者，请确保他们是积极参与的高质量追随者。

使用主题标签和位置s 来定位参与和相关的帐户，以便通过发送消息联系。

先做好功课。 没有什么比对不适合和/或对服务不感兴趣的人无关的推销更令人羞辱或徒劳的了。 了解一些关于你的潜在合作伙伴的信息，以确保他们很合适。 在他们的博客上留下深思熟虑的评论，并确保你是诚实的。

更好的 DM 的最佳实践

由于客户体验现在是决定当代公司成功的最重要因素，因此 DM 越来越受欢迎。 直接消息传递可以帮助公司为其客户提供令人难忘和简单的服务。 但是，必须谨慎使用直接消息传递。 确保你：

• 谨防发送营销信息：通过直接消息发送信息不会受到客户的欢迎。 客户应该能够“选择加入”营销信息。
• 快速响应：快速响应：消息传递是关于即时通信的。 因此，即使消息是自动生成的，客户也会期望得到及时响应。
• 使用聊天机器人：社交媒体消息中的机器人帮助客户为自己服务，让您将注意力集中在最需要您帮助的客户身上。
• 个性化对话：为非自动生成的 DM 添加个人风格。 例如，命名收件人并尊重他们的担忧。
• 小心处理各种社交网络上大量 DM 中的消息，管理消息的有效工具至关重要。 Sprout 智能收件箱让您更轻松地管理邮件并及时回复。

结论

我们查看了顶级品牌目前使用 Instagram 直接消息的所有方式，并编制了一份最佳实践列表，以帮助您有效地使用它们。 这些最佳实践应该可以帮助您发展业务并在个人层面上与客户建立联系。 希望您发现此博客很有用。 如果有，请考虑与他人分享。 如果您想与我们讨论我们如何帮助您发展业务，请随时发表评论。

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