零售业的数字化转型：好处和电子商务的 7 大趋势

零售业的数字化转型源于互联网和允许访问它的设备的普及。 随之而来的是，公司需要使用新技术、战略和商业模式来为客户提供价值、展示他们的产品并进行销售。

零售业的数字化转型是连接到互联网的设备和渠道更多地参与购买和销售过程的结果。

正如我们可以在专门从事数字媒体管理的公司Math Ads 开发和发布的研究中发现的那样，这种存在发生在客户旅程的第一阶段。 该研究发现，每 10名巴西人中就有 9 人在购买前会上网进行调查。

Alem disso，大约 80% 拥有智能手机的人在商店中使用该设备做出决定。

鉴于这些数字，不在在线渠道中出现会使您的公司在征服消费者的竞赛中处于劣势，不是吗？

毕竟，在客户所在的地方是营销和销售行动的前提，这并不是什么新鲜事。 在实践中，从历史上看，零售公司一直专注于通过将他们的品牌和产品放置在繁忙的街头广告牌、黄金时段电视广告、高发行量印刷报纸的插页等上来吸引潜在客户的注意力。

然而，目前这些车辆不再受到消费者的关注。

互联网也不能这么说。 这就是NordVPN 公司的搜索结果。 据她介绍，巴西人每周大约有4 天全天联网，相当于一年 197 天。

这些数据证实了互联网对人们生活的参与是至高无上的，并使零售业的数字化转型成为必然。 在本文中了解更多信息！

• 什么是零售业的数字化转型？
• 数字化转型和电子商务的趋势是什么？
• 零售业数字化转型的好处
• 零售业的数字化转型公司
• 结论

什么是零售业的数字化转型？

零售业的数字化转型源于互联网和允许访问互联网的设备的普及。 随之而来的是公司需要使用新的T 、战略和商业模式来为客户创造价值、介绍您的产品并进行销售。

所有这些变化都需要组织重新调整你的行动，包括他们计划中的新技术。

然而，为了适应这种新结构，复制在物理环境中所做的事情是不够的，就好像仅在数字渠道上存在就足够了。

在实践中，零售的思维方式需要适应新的数字消费行为。 毕竟，如果在传统零售业中，当买家进入你的商店时，完全关注的是产品和卖家，目前，他在走过它的过道时，可以解锁智能手机，在网上搜索一下，找到几十个相同的产品。的竞争对手。

这只是数字化转型购买行为特征的一种变化，它影响到整个销售策略的构建，以赢得潜在客户。

数字化转型和电子商务的趋势是什么？

谈创新和数字化转型是指：

• 电子商务建设；
• 在社交网络上的存在；
• 内容制作；
• 铅捕获；
• 电子邮件营销;
• 在线广告。

然而，尽管它们是数字战略的基本要素，但当前的市场需求更多。 因此，了解新的电子商务和零售趋势至关重要。 发现下面的主要内容。

1. 全渠道
2. 大数据
3. 人工智能
4. 个性化
5. 移动商务
6. 市场
7. 社交商务

继续阅读并了解使用数字化转型新闻与客户建立联系的方式和重要性。

1. 全渠道

上面，我们谈到了访问您的实体店的买家同时浏览互联网以搜索相同商品的可能性。

这种行为是消费者全渠道的一个例子，它在做出购买决定之前使用多个平台。

他在谷歌上搜索，访问各种电子商务，点击谷歌或社交网络上的广告，访问商店与商品进行身体接触，在市场上购买等等。

All iN 和 Social Miner 与 Opinion Box 合作进行的第二次调查显示， 60%的巴西人以混合方式进行消费，使用在线零售和实体店。 哈佛商业评论发布的I m 研究证实， 73% 的人在购买时结合了物理和数字环境。  

然而，重要的是要澄清，它是全渠道战略的一部分，不仅要提供多种购买渠道，还要确保它们之间的良好沟通和整合。

2.大数据

将数据用于决策是一种产生智慧和经济的做法。 而互联网的一大优势，恰恰就是方便了这些指标的获取。

因此，您必须使用在线渠道生成的信息来优化您的行动以搜索：

• 更高的投资回报率（ROI）；
• 降低客户获取成本（CAC）；
• 增加电子商务的消费者流量；
• 更好的转化率等等。

通过观察每个实施行动的结果，可以识别需要在行动中利用或纠正的机会和失败。

通过这种方式，您拥有的数据可以减少决策时的猜测，从而提高自信和敏捷性。

所有这些都提高了企业的竞争能力，在某些情况下，提高了买家的满意度。

Google Analytics等工具为企业管理提供了一系列重要指标。 但是，一般来说，在线平台提供自己的数据库来评估结果。

另请阅读：电子商务中的大数据：为您的业务发现 7 个优势。

3.人工智能

电子商务中的人工智能它允许从提供卓越客户体验的活动列表中实现自动化，从而为组织产生更好的结果。

因此，您必须考虑在您的日常工作中实施这一非常重要的数字零售转型功能。 为此，可以考虑一些解决方案，例如：

• 独立推荐窗口；
• 智能搜索，包括语音相似度、行为搜索，为您提供每张图片；
• 聊天机器人服务；
• 通过电子邮件营销等自动恢复购物车。

如果您甚至不知道从哪里开始在您的商店中实施此类功能，请来看看 SmartHint！  

我们是一家专注于创造优化购物体验和提高电子商务转化率的资源的公司。 我们的主要功能包括：智能搜索、推荐窗口、保留弹出窗口和热点。

4.个性化

与许多人仍然相信的相反，人工智能(AI) 和业务自动化并没有将公司与客户分开。 相反，如果实施得当，他们有能力使沟通更加个性化和个性化，从而改善关系。

上面介绍的功能还能够以独特的方式与客户进行分段通信。 例如，独立店面可以了解用户的搜索行为并提供与其特定需求相关的产品推荐。

在制定您的在线销售策略时，请记住，如今，客户处于控制之中，因此，押注体验定制会增加吸引买家注意力的机会。

5. 移动商务

移动商务，或称移动商务，无非就是通过移动设备进行的商务活动。 为此，有必要在智能手机和平板电脑等移动设备上寻求并优先考虑用户体验。

6. 市场

市场，例如 Magazine Luiza，是允许合作零售商销售产品的大型零售网站。 在这样的渠道上销售时，您可以利用市场认可的品牌的信誉和平台内的高流量。

7. 社交商务

社交商务使用社交网络来增加在线销售并吸引新买家。 Instagram 购物等渠道是这种方法的重要示例。

零售业数字化转型的好处

下面我们列出了零售业数字化转型的主要好处。 查看！

• 确保企业生存
• 优化流程
• 提高员工生产力
• 减少失败次数
• 提升企业形象
• 吸引更多客户

零售业的数字化转型公司

杂志路易莎

O Magazine Luiza ，也被称为 Magalu，是零售业数字化转型的最佳范例之一。 这家传统零售商已经进入市场 65 年，以实体店闻名，但它知道如何在数字化时代重塑自我。

如今，它还在一个巨大的市场、一个超级应用程序中销售，并拥有世界上最大的数字影响者Lu do Magalu的形象。

在市场和超级应用中，除了销售产品外，它还允许其他公司使用该渠道展示和销售商品。 它的巨大优势是访问该站点的大量用户以及该品牌因其声誉而为这些客户提供的安全性。

该公司共同创建和收购了其他解决方案，目的是解决数字零售的其他需求。

智能提示

上面，我们引用 SmartHint 作为通过商店的一些资源支持 AI 实施的组织之一； 这些正是电子商务解决方案，使其成为零售数字化转型公司的典范。

该组织的出现是为了满足在线世界中新的买卖模式和电子商务不断增长的需求。

SmartHint 自己的团队进行的一项调查显示了这种增长，表明与大流行前时期相比，巴西电子商务在 2022 年前五个月的收入增长了 785% 。

与 2021 年相比，巴西电子商务协会 (ABComm)的预期是，2022 年巴西的电子商务收入将达到 1695 亿雷亚尔，增长 12%。

为了应对这种增长和日益激烈的竞争，SmartHInt 已成为一家数字化转型公司，为数字化企业家提供资源，以寻求更好的电子商务销售转化结果。

如前所述，提供的功能是： 智能搜索； 推荐窗口； 保留弹出窗口； 和热点。

结论

密切关注数字化转型的创新有助于您随时准备好服务市场，充分利用市场提供的机会。 如果您有公司为您开发专门的解决方案，那么实施所有这些可能就不那么困难了。

SmartHint开发的解决方案旨在改善虚拟商店的体验并提高转化率。 申请免费演示！