拨号盘定价和计划：对于中小型企业来说值得吗？

Dialpad 是一个云通信平台，旨在通过人工智能驱动的洞察力实现全渠道通信。 其简洁的界面以及各种呼叫和会议功能使其成为寻求全面商务电话系统的公司的热门选择，但它真的是其提供的最佳交易吗？

虽然 Dialpad 提供了视频会议和通话转录等有用的功能，而且价格对大多数企业来说都可以承受，但它仍然有其缺点。

让我们研究一下 Dialpad 的计划和定价，回顾它的优点和缺点，并看看它与 Nextiva 相比如何。

拨号盘定价和计划

Dialpad 提供三种计划，每种计划都提供功能和工具。

标准计划

Dialpad 的标准计划的费用为每个用户每月 15 美元，并提供基本的商务电话系统功能。 每个用户都会获得一个本地商务电话号码，并且可以获得至少一个席位和最多一个办公室的许可。

标准计划的特点包括：

• 无限通话
• 多级自动助理
• 通话录音
• 自定义呼叫路由和号码转发
• 免费电话号码支持以及本地和免费号码移植

专业计划

对于寻求更高级功能的企业，Dialpad 的 Pro 计划的价格为每用户每月 25 美元。 这包括标准计划中的所有功能，同时添加新功能并增加某些限制。 例如，部门和响铃组增加到最多 25 个用户，办公室最多从 1 个增加到 10 个（尽管最小席位也增加到 3 个）。

专业计划的功能包括：

• 其他本地或国际商务电话号码
• 等待队列
• 国际短信
• 内置人工智能 (Dialpad Ai) 和分析
• Salesforce 集成以及开放 API 和 Webhook

企业计划

最后是 Dialpad 的企业计划。 顾名思义，它是为需要为许多员工提供通信解决方案的大型企业而设计的。 虽然它至少需要 100 个座位，但可以在无限数量的办公地点使用。

值得注意的是，企业版的定价计划并未公开，因此感兴趣的企业必须直接联系以了解其组织的成本。

企业计划包含标准版和专业版计划中的所有功能，同时添加：

• 无限部门和响铃组
• 高级消息传递和会议功能
• AI 支持的会议转录
• 与更多应用和工具集成，包括 Microsoft Teams、Hubspot 和 ServiceNow
• 由专门的客户经理提供的高级支持、直接访问第 2 层支持以及比较低层更快的支持响应时间

跨计划的共同特征

所有套餐均可使用 Dialpad 产品的某些元素，包括某些呼叫和消息功能、安全合规性和聊天支持。

对于对消息传递感兴趣的用户，这些功能包括：

• SMS、MMS 和团队消息传递
• 音频聊天室
• 基于主题的团队消息传递和消息线程
• 文件共享

对于主持或加入许多会议的用户，参与者可以从桌面或通过移动浏览器加入会议，而美国和加拿大的用户也可以拨入。其他常见的会议功能包括：

• 无限次会议，最多 10 人参加，每次会议时间限制为 5 小时
• 桌面和移动屏幕共享
• 无限录音
• 会议中聊天
• 通过 Google Workspace 或 Microsoft 365 日历安排会议

此外，Dialpad 具有跨计划通用的某些安全功能和合规性级别。 这些包括：

• 用户管理和管理门户
• 单点登录
• HIPAA/BAA 合规性
• 上锁的会议室

最后，所有 Dialpad 用户都可以通过在线知识库和社区论坛、基于网络和聊天的多语言支持以及实时支持选项获得支持。 请记住，实时支持仅针对专业版和企业版用户提供 24/7 全天候服务，而标准版用户则无法在周末获得实时支持。

无论您的计划如何，互联网传真 (eFax) 都只能作为附加组件提供。 每月发送前 1,000 份传真后，每份额外的传真将花费 0.10 美元，因此发送虚拟传真的组织需要将其纳入预算。

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Nextiva 定价和计划

既然您知道 Dialpad 可以提供什么，那么是时候看看 Nextiva 的计划并看看它们如何比较。

基本计划

Nextiva 的第一个选择是 Essential 计划，它提供商务通信的所有基础知识。 该计划包括您的团队所需的核心通信元素，起价为每位用户每月 18.95 美元，并提供：

• 在美国和加拿大无限通话
• 免费本地和免费电话号码，免费电话时间长达 1,500 分钟
• 每个用户每月最多可发送 1,000 条移动短信/彩信
• 无限网络传真
• 语音邮件到电子邮件通知
• 与 Microsoft Outlook 和 Google 通讯录集成
• 视频通话（每次会议最多 45 分钟）
• 24/7 客户支持

专业计划

下一层是 Nextiva 的专业计划。 每个用户每月 22.95 美元起，它扩展了 Essential 计划的产品范围，增加了更多会议记录、消息和会议参与者。 该计划提供了更多功能，可帮助团队协作并更好地服务客户，使其成为销售和营销团队的首选。

除了基本计划中的所有内容外，专业计划还包括：

• 最多 40 人参加的无限制电话会议
• 无限制视频会议
• 屏幕共享
• 多级自动助理
• 移动和桌面短信/彩信
• 与最流行的 CRM 和面向客户的应用程序（包括 Salesforce 和 HubSpot）的高级集成
• 最多 3,000 分钟免费电话

企业计划

Nextiva 的最高级别是企业计划。 虽然 Dialpad 的企业计划没有标价，但 Nextiva 的价格为每位用户每月 32.95 美元。 该计划非常适合那些希望从其通信平台获得最多功能的人，并且可以说是商业通信的终极产品。

该计划包括基本计划和专业计划中的所有内容，同时添加：

• 无限次参加语音和视频会议
• 通话录音
• 无限视频会议录制
• 语音邮件转录
• 最多 12,500 分钟免费电话
• 单点登录
• 与 Microsoft Teams 集成、CRM 和面向客户的应用程序的更高级集成以及自定义集成功能

商务电话系统功能亮点

Dialpad 和 Nextiva 都提供有用的商务通信功能，但哪些功能值得特别关注？ 让我们重点介绍每个功能的一些关键功能，看看哪些功能最突出。

拨号盘

Dialpad 计划的主要特点包括：

• 服务区内无限次拨打任意数量的电话
• 高清语音质量，实现清晰通信
• 通话录音有助于维护记录、培训和质量保证
• AI 支持的分析可提供实时、数据驱动的见解
• 多级自动助理可通过多级菜单选项直接呼叫
• Salesforce 集成可简化电话系统和 CRM 之间的工作流程
• 24/7 客户支持（或标准计划的 24/5 客户支持）
• HIPAA等标准的安全合规性

内克斯蒂瓦

Nextiva 的计划还提供重要的通信工具和功能，包括：

• 互联网协议语音 (VoIP) 电话服务具有卓越的可靠性和清晰的通话质量
• 虚拟会议的视频会议
• 团队协作工具，包括团队消息传递和文件共享
• 用于预录制消息的高级 IVR 、文本转语音技术和 DTMF 接口，可有效协助呼叫者
• 在您接听电话之前调用弹出窗口显示客户数据，有助于提高每个用户的效率
• 先进的呼叫路由可每次将呼叫者引导至正确的部门或团队成员
• 自动服务员/虚拟接待员迎接呼叫者并帮助他们到达正确的分机
• 呼叫分析可监控呼叫质量、音量和服务级别性能
• 通话录音以协助培训和质量保证 (QA)
• 用于随时随地管理业务通信的移动应用程序
• 所有计划的24/7 客户支持
• 世界一流的网络安全性，包括 ISO/IEC 27001、SOC 2、PCI 和 HIPAA 合规性

扩展比较表

Dialpad 和 Nextiva 正面交锋时如何比较？ 在这张方便的图表中查看它们的功能如何比较：

哪个提供商适合您的业务？

既然您了解了每个提供商提供的服务，您就可以根据某些企业的需求、规模和劳动力来确定哪一个更适合某些企业。

拨号盘

Dialpad 的人工智能分析和语音智能对寻求创新技术解决方案的企业有吸引力。 Dialpad 的设计考虑到了以移动为中心的员工队伍，因此它可以容纳主要在办公室外或混合环境中工作的销售人员、支持代理和顾问。

然而，全球企业可能会发现缺乏国际电话是一个问题。 呼叫中心运营复杂的组织可能会发现 Dialpad 不够强大，无法满足其需求，而且其有限的可扩展性可能成为成长型企业的一个问题。

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内克斯蒂瓦

Nextiva 的灵活性和可扩展性使其适合各种规模的公司，从小型企业到大型企业。 以客户为中心的企业可以受益于 Nextiva 强大的 CRM 集成和客户服务工具，这对于改善客户关系和支持非常有帮助。

此外，Nextiva 的通信工具套件（包括语音、视频和团队消息传递）为希望投资统一通信的组织提供了出色的解决方案。 其强大的移动应用程序和团队协作工具还可以有效地支持分散的员工队伍，并且以高可靠性和正常运行时间而闻名，这对于电话服务至关重要的企业来说非常有用。

此外，Nextiva 自己的客户服务广受好评并且随时可用。

对 Nextiva 的判决

当您比较 Dialpad 和 Nextiva 时，后者对于寻求强大、一体化通信平台、强调增强客户关系并提供跨渠道无缝体验的企业来说具有优势。 其功能可改善客户互动和员工协作，同时为您的通信提供有价值的见解。

Nextiva 拥有广泛的客户服务团队、销售团队和联络中心，可满足大型企业的需求。 各种规模的成长型企业都会发现 Nextiva 可靠且可扩展。

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