十大拨号盘替代品和竞争对手

已发表: 2022-12-27

如果您在市场上购买云电话系统，有许多选项可供选择。提供商将拥有自己的主要功能、多个定价层，并且可以为从小型企业到大型企业和联络中心的任何地方提供服务。
拨号盘可能是您入围名单上的选项之一。这是一个由人工智能驱动的云通信平台。他们的商务电话系统 Dialpad Talk 借助软电话应用程序可与 VoIP 电话以及笔记本电脑、平板电脑和智能手机配合使用。
Dialpad 的全功能计划需要至少 100 个席位，因此如果您正在寻找更灵活的替代方案，以下是一些顶级替代方案：

Nextiva
空中呼叫
3CX
联机
打开手机
蚱蜢
飞涨
启航
去连接
8×8

1.Nextiva

Nextiva是一个基于云的通信平台，专为现代工作而打造。 它的电话服务具有团队改进工作流程和在单一空间管理对话所需的基本和高级电话功能。
Nextiva 为超过 100,000 家公司和组织提供服务，其中包括 Cisco、Netflix、Pac-12 等。 对于各种规模和预算要求的企业来说，这是一个全面的选择。 如果您有兴趣了解更多关于 Nextiva 的信息，Rich Technology Group 的 Prince Rich 在下面的视频中给出了他透明的评论：

它的一些主要功能是什么？

Nextiva 提供40 多种 VoIP 功能，包括：

自动助理：一种自动问候语，让您的来电者可以通过电话菜单选择他们想要联系的人或部门。
Softphone 应用程序：Nextiva 应用程序将您的移动设备变成一个虚拟办公室。 随时随地与您的客户、员工和合作伙伴沟通。
通话录音：访问通话录音，聆听并与队友分享。 将通话录音用于质量保证目的、一种实现客户反馈的方式或改进销售电话脚本。
团队聊天：无论您身在何处，都可以使用 Nextiva 的团队聊天应用轻松协作。 用它来召开视频会议、共享屏幕、访问消息历史记录以及快速交流想法。 该应用程序还具有团队状态功能，可以显示在线和不在的队友。
呼叫流构建器：使用 Nextiva 的呼叫流构建器快速构建呼入呼叫者导航。 您可以在此处自定义您的电话菜单、创建自定义语音邮件、实施电话常见问题解答，并确保客户通过此功能联系到正确的部门。

可靠性、支持和安全性

Nextiva 确保世界一流的网络安全性和可靠性。 Nextiva 使用八个运营商级数据中心，每个都通过了 ISO/IEC 27001 认证，因此您可以享受 99.999% 的正常运行时间。 它的数据中心受到 24/7 全天候监控，并有多个冗余。
Nextiva 还符合 SOC 2、PCI 和 HIPAA 标准，因此您的信息始终安全且受到保护。
当客户需要帮助时，Nextiva 屡获殊荣的内部支持团队会为您提供支持。 事实上， Nextiva 已连续六年因其在电信领域的客户服务而获得史蒂夫奖。

Nextiva 定价选项

Nextiva 根据您的需求提供四种定价选项：

Essential ：每位用户每月 17.95 美元起，为您提供无限制的语音和视频通话、自动助理、免费电话号码、语音邮件到电子邮件、无限制的互联网传真、移动和桌面应用程序以及 24/7 支持。
专业版：定价为每位用户每月 21.95 美元，并添加了电话会议、视频会议、 Call Pop 、商务短信、扩展集成和专业设置。
企业：起价为每位用户每月 31.95 美元，并扩展到无限的参与者和录音，用于语音和视频会议、语音分析、转录以及更多集成。
Ultimate ：起价为每位用户每月 52.95 美元，具有所有企业就绪功能，包括销售渠道管理、服务生产力、票证管理、自动调查和客户旅程分析。

2.空中电话

Aircall是一种基于云的呼叫中心软件，其客户包括 Expensify 和 Pipedrive。 这是一个易于设置的解决方案，集成了您已经使用的一系列工具，例如 Slack、HubSpot 和 Zapier。

它的一些主要功能是什么？

以下是 Aircall 提供的众多功能中的一些：

强大的拨号器：在通话后触发自动化和工作流程，以最大限度地减少通话之间的停机时间。
呼叫标记：为呼叫添加标记，以便与呼叫者通话的下一个座席轻松获取上下文、跟进并做出明智的决策。
实时动态：实时查看每个座席的能力，以便您重新组织资源、平衡他们的工作量并最大限度地提高整个团队的效率。

可靠性、支持和安全性

Aircall 拥有七个由 Amazon Web Services 提供的全球数据中心。 根据StatusGator的说法，Aircall 的正常运行时间为 99.99%，每月会出现一些小故障。
大中型团队有专门的入职经理来确保网络设置、IP 优先级和端口设置的 QoS。 Aircall 的支持经理实时监控网络性能，因此他们可以在问题出现时进行诊断和解决。
它们遵循各种安全框架，包括 ISO 27001/27002、SOC 2 和 PCI/DSS。 所有客户数据均已加密。

Aircall 定价选项

Aircall 提供两种定价方案； 两者都需要至少三个用户，并提供免费试用。
还有一个自定义套餐的自定义报价选项，包括无限制的出站调用、API 支持访问、自定义分析等。
以下是 Aircall 的定价选项：

Essentials ：起价为每位用户每月 30 美元，包括无限呼入电话（免费电话除外）、IVR、通话录音、语音信箱、点击拨号和电话支持。
专业版：每位用户每月 50 美元起。 该计划为您提供专门的客户经理，并可以使用实时呼叫监控、高级分析和销售功能以及呼叫标记等功能。

3. 3CX

3CX 是一种低成本的企业通信解决方案。 它包括 PBX、视频会议、实时聊天和呼叫中心解决方案。 用他们自己的话说，他们受到 250,000 家公司的信任，每天为 500 万用户提供服务。

它的一些主要功能是什么？

3CX 提供以下功能：

iOS 和 Android 应用程序：非常适合需要在家工作或经常出差的远程员工和团队。
视频会议：集成到通信系统中，无需单独的视频通话应用程序。 视频会议还包括屏幕共享，便于演示。
Facebook 消息传递：消息直接传送到仪表板，以便与 Facebook 上的客户轻松连接（无需继续检查 Facebook）。

可靠性、支持和安全性

3CX 提供内置的 VoIP 反黑客安全设置，包括安全 SIP 和 IP 黑名单，使您的系统更能抵御攻击。
3CX 将用户数据安全地存储在区域谷歌数据中心。 所有通过 3CX 转发的视频、音频和信令都是加密的。 3CX 还符合 GDPR、HIPAA、SOC 2 和 ISO 27001。

3CX 定价选项

3CX 提供三种定价方案：

标准：此计划是免费的（托管版本仅免费一年），包括核心 PBX 功能、自动总机、屏幕共享、实时聊天和 Facebook 消息传递。
专业版：起价为每位用户每月 2.08 美元（每年 250 美元），适用于 10 位用户和四个同时通话。 该计划增加了与 CRM 工具和 Microsoft 365 以及呼叫中心功能的集成。
企业：起价为每位用户每月 2.52 美元（每年 303 美元），支持 10 个用户和四个同时通话。 该计划为您提供企业功能，例如呼叫流程、呼叫录音和基于技能的路由。

4.OnSIP

OnSIP为远程工作提供托管 PBX 解决方案。 它是一个完整的电话系统替代品，无需新设备，可轻松将任何地点变成办公室。 他们于 2020 年被 Intrado 收购，为 iHeart Media 和 Codecademy 等客户提供服务。

它的一些主要功能是什么？

以下是 OnSIP 提供的一些功能：

软件电话应用程序：在您的智能手机或笔记本电脑上轻松拨打和接听电话。 软件电话应用程序将您已有的设备变成功能齐全的电话系统。
网站聊天：让潜在客户通过您的网站与您的销售团队进行语音或视频聊天。 Chat 还集成了 HubSpot。
5 方视频会议：非常适合远程协作和消除团队成员之间的距离，无论他们身在何处。

可靠性、支持和安全性

OnSIP 在美国使用两个数据中心位置，并拥有和运营自己的冗余物理网络和系统。 他们的硬件来自戴尔、思科和瞻博网络。
OnSIP 浏览器、桌面和移动应用程序支持端到端的加密通信。 OnSIP 还提供有关如何在 VoIP 电话上启用加密的说明。
他们提供丰富的知识库，涵盖与其产品相关的数十个类别、主题和常见问题解答。 他们的支持可以直接从网站上通过聊天或电话立即获得。

OnSIP 定价选项

以下是 OnSIP 提供的三种定价计划：

基本计划：每个帐户每月 49.95 美元，每分钟额外支付 2.9 美分。 该计划的功能通常有限或根本不包括在内，您可以付费升级。
无限计划：每个用户每月收费 18.95 美元，包括新帐户的座机和耳机。 大多数包含的功能都是无限的。 最少有五个用户。
sayso 语音和视频聊天：价格在每月 0 美元到 49.95 美元之间，让您可以直接通过您的网站接听语音和视频电话。

5. 打开手机

OpenPhone 是一款适用于专业人士、初创公司和小型企业的现代商务电话。 它与 HubSpot、Zapier 和 Google Contacts 等工具连接，因此您可以节省时间并自动执行较少的有趣任务。

它的一些主要功能是什么？

以下是 OpenPhone 提供的一些功能：

来电标签：您的来电可以有不同的标签，这样您就可以随时轻松查看来电是公务电话还是私人电话。
片段：为您最常发送的消息创建模板，将它们作为片段重用在您的回复中，并加快您的回复时间。 这对于常见问题非常有用。
呼叫转接：您可以将来电转接到其他团队成员、不同团队，甚至是外部电话号码，所有这些都可以通过您的智能手机应用程序完成。

可靠性、支持和安全性

OpenPhone 的基础设施位于 Amazon Web Services 平台上。 他们对用户通信进行完全加密，并将用户数据存储在多个物理位置的冗余数据库中，因此如果一个发生故障，另一个将会恢复。
OpenPhone 符合 GDPR 标准，他们使用 Stripe 处理符合 PCI 标准的支付。
OpenPhone 不符合 HIPAA 或 PHIPA 标准，这意味着它们不是需要与客户共享私人健康信息的公司的理想解决方案。

OpenPhone 定价选项

OpenPhone 提供以下两个预定义的定价包（均包括免费试用），以及为具有复杂要求的公司定制的定价：

标准版：每位用户每月 10 美元。 它包括向美国和加拿大的无限通话和短信、群组消息、语音邮件到文本、通话录音和其他核心通话功能，以及与电子邮件、Slack 和 Zapier 的集成。
高级版：每个用户每月收费 25 美元。 它将 HubSpot CRM 集成添加到组合中，以及分析和报告以及优先支持。

6. 蚱蜢

Grasshopper是一个虚拟电话系统，可帮助您将个人电话和商务电话分开。 它的工作原理是在您的个人电话上添加一条业务线和一个虚拟电话系统，这可以帮助您更专业地展示自己，而无需额外的设备或设置。
Grasshopper 于 2018 年被 LogMeIn 收购。

它的一些主要功能是什么？

以下是 Grasshopper 的一些功能：

免费电话号码：获得令人难忘的专业国家形象。 免费电话号码对来电者是免费的，即使是国内长途电话也是如此。
虚拟传真：使用基于云的传真传送服务接收作为电子邮件中的 PDF 附件的传入传真。 工作起来比使用实际的传真机简单得多。
即时响应：自动向未接来电的新客户发送短信。 这可以节省您的时间，并降低因为您无法立即接手而将新业务拱手让给竞争对手的风险。

可靠性、支持和安全性

Grasshopper 支持 Wi-Fi 通话，它可以在您的手机网络和 Wi-Fi 之间无缝切换，为您提供最佳的通话质量。
他们为超过 135,000 家企业提供服务，每年帮助拨打大约 1.4 亿次电话，因此您知道他们可以满足您的通话需求。
Grasshopper 不符合 HIPAA，因为他们必须有权访问用户帐户和其中的信息，包括文本消息、传真和语音邮件以提供故障排除。

Grasshopper 定价选项

Grasshopper 提供三种定价方案，均附带 7 天免费试用期。 所有计划都包括所有 Grasshopper 功能，并根据您需要的电话号码和分机数量而有所不同。
如果您选择按年计费，您将在这些价格上节省大约 10%：

Solo ：每月收费 29 美元，提供一个电话号码和三个分机号。 该计划专为有兼职的企业家量身定制。
合作伙伴：每月 49 美元，包括三个电话号码和六个分机号。 该计划适用于拥有最多三名员工的成长型企业。
小型企业：每月收费 89 美元，包括五个电话号码和无限制的分机号。 该计划适用于需要更大灵活性的呼叫路由选项的团队。

7. 缩放

Zoom Phone是运行在Zoom知名平台上的云电话系统。 迄今为止，Zoom 已售出 100 万个 Zoom Phone 席位。 Zoom 还为会议、网络研讨会和视频会议提供解决方案，这些解决方案可以与 Zoom Phone 计划集成以获得统一的体验。

它的一些主要功能是什么？

以下是 Zoom 提供的众多功能中的一部分：

带转录的语音邮件：通过移动应用程序、桌面应用程序或电子邮件访问文本格式的语音邮件，以便您可以快速轻松地回复呼叫者。
呼叫委托：设置行政助理，可以代表经理和行政人员拨打和接听电话。
质量控制面板：使用单一控制面板监控、排除故障并解决网络和通话质量问题，以确保糟糕的通话质量不会影响您的工作流程和声誉。

可靠性、支持和安全性

Zoom 具有巨大的通话和会议容量，可以很好地处理高通话量。
在安全性方面，Zoom 支持 GDPR 合规性、HIPAA 和 PHIPA 合规性以及 FERPA 合规性（如果您在教育部门，这很有用）。 使用 256 位 TLS 加密对呼叫进行加密。

缩放定价选项

Zoom Phone 提供三种定价计划，以及将会议和聊天与您的电话计划集成的选项：

美国和加拿大计量：每个用户每月收费 10 美元，并为您提供美国和加拿大号码、国内 SMS 和 MMS、按计量出站分钟数、在多种设备上使用以及高级电话功能。
US & Canada Unlimited ：定价为每位用户每月 15 美元，您可以在美国和加拿大无限拨打电话。 有一个可选的附加组件，可以无限拨打 18 个国家/地区。
Pro Global Select ：每个用户每月收费 20 美元，并为您提供直拨号码和 40 多个国家/地区的无限制国内通话。 您需要联系销售人员购买此计划。
United Business ：每位用户每月 30 美元起，至少有 10 个许可证（每月 300 美元）。 它增加了会议功能，最多可容纳 300 名参与者。

8. 航行

Vonage是一个统一通信平台，可提供商务电话系统、通信 API 和联络中心解决方案。 他们为全球超过 100,000 家企业提供服务，包括 Concur、Glassdoor 和 Zipcar。

它的一些主要功能是什么？

以下是 Vonage 提供的一些功能：

团队消息传递：通过桌面和移动应用程序与队友保持联系。 轻松共享文件、加入群聊以及召开语音和视频会议。
点击呼叫我：让您的客户轻松联系到您。 将此按钮添加到您的网站或电子邮件签名，以便客户只需单击一下即可拨打您的公司电话号码。
虚拟接待员：创建菜单路径，以便您可以将呼叫者路由到正确的部门或人员。 根据假期和办公时间自定义呼叫路由。

可靠性、支持和安全性

Vonage 拥有 99.999% 的正常运行时间，并使用 AWS 在欧洲、美国和亚洲的冗余物理数据中心网络。 他们的数据定期在异地备份——您的数据和您对稳定网络的访问是安全的。
但是，Vonage取消了对特定保费下帐户的电话支持。 对于他们来说，支持仅作为聊天选项提供，这意味着您需要更高价的计划才能得到 Vonage 的全面支持。

Vonage 定价选项

Vonage 提供三种定价计划，具体取决于您的员工数量。 所有计划均提供 14 天免费试用。 这是五名员工的定价：

移动：每条线路每月 17.99 美元起，提供无限通话（美国、加拿大和墨西哥）、无限短信（美国和加拿大）、Vonage 应用中心和无限团队消息。 适合远程团队和专业人士。
高级版：每条线路每月 27.99 美元，提供无限视频、自动助理、CRM 集成和 IP 桌面电话功能等功能。
高级：起价为每条线路每月 37.99 美元，可为您提供通话录音、通话组、可视语音邮件和白手套设置。

9. 去连接

GoToConnect（前身为 Jive）是一个云电话系统和一个虚拟会议平台。 GoToConnect 是 LogMeIn 产品系列中的另一款产品，可在单一平台上提供通话、会议和消息传递功能。

它的一些主要功能是什么？

GoToConnect 在其所有计划中提供 80 多项功能。 以下是其中一些功能：

拨号方案编辑器：一个可视化的拖放式界面，可让您构建和自定义您自己的呼叫流程。 随着您的需求的发展，它们很容易改变。
电话号码分机：为您的公司电话号码添加无限分机，这样您就可以轻松拨打内部电话并将外部电话转接到合适的人。
通话监控：通过分析客户在通话中的互动，轻松升级您的销售团队，包括远程升级。 您还可以通过向代理提供他们在与客户交谈时可以使用的信息来帮助他们。

可靠性、支持和安全性

GoToConnect 在全球使用 11 个数据中心，其中 7 个在美国。 这有助于他们保证 99.999% 的正常运行时间并确保您的数据安全。
他们使用 TLS 和 AES 等安全协议来加密您的会议和通话录音。 GoToConnect 还符合 GDPR 和 SOC-2 标准，并提供保障措施来帮助您满足 HIPAA 合规性要求。

GoToConnect 定价选项

GoToConnect 的计划因用户数量而异。 每个计划都具有所有功能，并按以下方式定价：

第 1 层：1-4 个用户，每个用户每月 29.95 美元
第 2 层：5-9 位用户，每位用户每月 25.95 美元
第 3 层：10-24 位用户，每位用户每月 23.95 美元
第 4 层：25-49 名用户，每位用户每月 21.95 美元
第 5 层：50 名以上用户，每位用户每月 19.95 美元
100 多个用户：联系 GoToConnect 获取自定义报价

10. 8×8

8×8 是一个商务电话系统，提供基于云的语音、视频、消息和联络中心解决方案。 他们还提供通信 API、团队聊天和 SIP 中继服务。 作为8×8 的替代品，Dialpad 的工作已完成。

它的一些主要功能是什么？

以下是 8×8 提供的一些最佳云电话功能：

三方通话：通过简单的设置过程轻松与另外两个参与方协作。 无需桥梁或专用设备，会议时长也没有限制。
多级自动助理：通过多级自助服务菜单个性化呼叫者的体验，以便他们可以快速解决自己的问题或更有效地联系合适的人。
存在：通过自定义您的状态消息来减少干扰，让队友知道您何时有空以及何时不想被打扰。 单击两次即可轻松更改您的状态。

可靠性、支持和安全性

由于地理上分散的数据中心，8×8 的设计没有单点故障。 这意味着它们的重新路由功能和冗余将确保您在发生中断时不会遇到停机时间。
8×8 符合 HIPAA、GDPR、ISO 27001 和 PCI，因此您的数据和客户的数据都是安全的。

8×8 定价选项

8×8 根据您的需要提供三种定价选项：

小型企业电话系统：8×8 Express 起价为每位用户每月 12 美元，可为您提供语音、视频、消息、美国和加拿大的无限通话，以及自动助理、呼叫路由和语音邮件等功能。 可免费试用一个月。
多合一语音、视频和聊天：起步价为每位用户每月 24 美元，按年计费，并为您提供在特定国家/地区的无限制语音通话、视频和音频会议、SMS、MMS、团队聊天和集成。
面向管理员和主管的分析：按年计费，每位用户每月 44 美元，您就可以无限制地拨打 47 个国家/地区的语音电话、通话质量报告、主管分析和高级监控功能。

为什么 Nextiva 是 Dialpad 的最佳替代品？

Dialpad 是可靠的商务电话解决方案，尤其是在人工智能是必备功能的情况下。 但是，当涉及到可以做到这一切的商务电话系统时，它并没有比 Nextiva 好多少。
Nextiva 在GetVoIP上获得 4.7 星（满分 5 星）的评价，93% 的客户推荐它。 其他第三方评论平台（如 G2 和 Gartner）的评级遵循相同的观点：

根据《美国新闻》，Nextiva 是排名第一的商务电话系统，德勤将 Nextiva 列为北美发展最快的 500 家科技公司之一。
Nextiva 无与伦比的安全性和可靠性、一组强大的功能和卓越的服务意味着您可以增强您的销售和服务团队的能力，并且无论您身在何处都能顺畅协作。
借助 Nextiva，您可以与客户建立更好的关系并消除繁忙的工作，让您专注于自己最擅长的事情。 这就是它成为顶级拨号盘替代品的原因。 前往Nextiva 的定价以找到满足您需求的最佳计划。
Dialpad、Aircall、3CX、OnSIP、OpenPhone、Grasshopper、Zoom、Vonage、GoToConnect 和 8×8 与 Nextiva, Inc. 没有任何关系，是其各自所有者的注册商标。