直接面向消费者：D2C 电子商务革命！

厌倦了将利润交给零售商？ 想知道直接面向消费者 (D2C) 电子商务的好处吗？ 我们在这个方便的指南中权衡利弊。

零售业对其格局的巨变并不陌生。 传统的供应链仍然适用于一些企业，但这会永远如此吗？ 电子商务的发展是由客户驱动的； 为什么要远离跳动的进步之心？

对于考虑直接向消费​​者销售的企业来说，证据是令人信服的，而且回报可能是巨大的。 如果你做对了。

什么是直接面向消费者的电子商务模式？

传统上，制造商通过一系列批发商、分销商和零售商向客户销售产品。 在 D2C 电子商务中，制造商切断了这些中间商并自己销售给客户。

传统零售供应链

传统的供应链是实体零售的产物。 实际上，客户不会亲临您的工厂并排队购买。 您可能有一个工厂为整个国家生产商品，要求某人开车穿越陆地购买替换汽车零件是一个很大的问题。

这使得运输、仓储和配送的物流成为必要。 分散客户可以访问您的产品的位置数量可以提高他们的可用性并促进销售。

那时就是这样。

直接面向消费者的电子商务的兴起

电子商务的迅速崛起让客户可以从任何地方购买并在任何地方交付东西。 库存可以存储在生产现场，并通过您自己的履行服务分发给客户。

请记住，所有来自传统模式的批发商、分销商和零售商都将从这个过程中获得公平的收益。 D2C 消除了中间商，简化了事情。 这转化为您可以与客户分摊的节省。

如果到目前为止这听起来很简单，您可能想抓住您的马匹。 看，“中间人”这个词在商业中经常被当作一个肮脏的词，几乎是“寄生虫”的同义词。 在现实世界中，情况并非如此。

这些中间人正在做一项重要的工作，让您的产品出现在客户面前。 物流、营销、客服； 如果您决定走直接路线，所有这些甚至更多都将成为您的责任。 一个可靠的策略是必不可少的，所以你需要问自己......

您的企业是否应该使用 D2C 电子商务模式？

这几乎是一个技巧问题。 无论您的企业是否采用直接面向消费者的电子商务方法，您的客户肯定是。

跟随客户！

研究表明，多达 59% 的客户直接在品牌网站上研究购买情况，而现在 55% 的客户更愿意直接从制造商那里购买，而不是从零售商那里购买。

在美国，40% 的购物者预计未来五年内超过 40% 的购物将来自 D2C 品牌。 随着技术的进步消除这种模式的摩擦，这些统计数据只会增加。

因此，如果您关注您的客户，那么聪明的钱就在 D2C 上。 值得重申的是，这个世界的大片之所以走渡渡鸟的道路，是因为它们拒绝适应不断变化的消费习惯。

掌控您的品牌

也许 D2C 电子商务的最大优势在于您可以完全控制品牌对话。

您的电子商务营销工作完全专注于客户，而不是批发商和分销商，其中一些人从事自己的营销工作。

这使您能够以前所未有的精确度集中您的消息传递。 您可以为客户创建个性化的数字体验，保存他们的偏好并有针对性地进行营销以实现最大价值。

话虽如此，如果您要从传统供应链过渡到 D2C 模式，您将不得不与现有的批发商、分销商和零售商进行艰难的对话。

这种变化可能不会在一夜之间发生，或者您可能更喜欢混合模式，您可以同时销售 D2C 和通过中间商。 但历史表明，跳槽可能是非常有利可图的。

D2C 示例和成功案例

值得庆幸的是，您的业务并非存在于真空中。 通过研究成功的 D2C 先驱者树立的榜样，您可以从过渡中解脱出来。 这三位 D2C 电子商务巨头将其淘汰出局是一个不错的起点。

美元剃须俱乐部

Dollar Shave Club 现在几乎不需要介绍了。 他们看到销售廉价基础产品和昂贵充值的“刀片和剃须刀”模式已经过时。

他们通过低成本的可定制订阅模式抢占了先机。 客户服务是他们成功的核心。 订阅可以随时取消，退货很容易，而且该网站是一个导航的梦想。

但我们都知道，Dollar Shave Club 的真正胜利在于他们的病毒式视频，在撰写本文时，该视频在 YouTube 上的浏览​​量达到了 2680 万。 证明大胆，聪明的营销声明仍然可以消除噪音。

卡斯帕

Casper Beds 不仅在他们的市场购买过程中发现了一个小众市场。 他们意识到购买床的整个过程非常不愉快，并决定对此采取一些措施。

对 D2C 电子商务模式的反对意见之一是客户想要选择，他们更愿意比较几种产品，而不是仅限于来自一个供应商的一种产品。 Casper 通过将其范围限制在一种经过微调的产品上，扭转了这种误解。

通过以合理的价格提供一张大床，直接送到您家门口，他们在两年内售出了价值 1 亿美元的这些床。 这是由缜密的 SEO 策略推动的，以突破并获得关注。 这并不容易或便宜，但它是值得的。

索伦特

然后是 Soylent，他的敏捷性和与观众的联系令人震惊。 这些代餐产品面向科技极客人群，不断被重新发明并赋予“版本号”，就像迭代软件时所做的那样。

这就是 Soylent 与其观众之间对话的力量，他们的品牌 subreddit 目前拥有超过 36,100 名成员，并且仍在根据这些用户的反馈开发产品。

该品牌在其历史上受到了一些打击，它在加拿大被禁止使用，但对于任何有抱负的 D2C 品牌来说，那里都需要吸取教训。 与观众的紧密联系可以帮助您度过难关。 毕竟，当你以一种由人类制成的科幻食物命名自己时，你肯定是在向部落发出信号。

成功的 D2C 电子商务品牌的共同主题

如果你发现了将这三个故事联系起来的东西，那就是他们利用数字领域让自己出现在合适的人面前的能力。

电子商务营销在 D2C 世界中的重要性怎么强调都不为过。

完善您的 D2C 电子商务数字营销策略

D2C 电子商务是通过数字渠道实现的，尤其是当今大部分营销活动都在其中的社交媒体。 这就是艰苦的工作开始的地方，因为数字营销是一个竞争激烈的领域，需要一个坚实的战略。

社交媒体市场营销

社交媒体营销不再是曾经的免费曝光。 现在，许多平台都需要付费广告才能获得任何吸引力，因此请确保您的资金流向了正确的地方。 如果您是考虑转向直接面向消费者电子商务的批发商，请确保将这笔成本考虑在内！

LinkedIn是销售办公用品的好地方，但你不会在那里卖很多衣服。 同样，Instagram 是华丽配饰的热点，但对企业品牌商品的用处不大。

搜索引擎优化

(SEO) 通过在正确的位置使用正确的关键字来确保您使用客户的语言。 优化您的网站可以确保您的品牌曝光，同时优化产品标题和描述可以关注商品并推动销售。

但这并不容易，并且可能需要时间来产生流量。 在某些方面，对于寻求直接面向消费者的企业而言，这是一项长期的初始投资。

用户生成内容

用户生成的内容可能是最伟大的证明。 这也是一种数字化营销策略，因此有利于 D2C 电子商务商家。

要求满意的客户使用您的产品将自己上传到社交媒体，并附上一个简短的、活泼的自定义标签，您就很成功了。 利用 Facebook 群组和 Reddit 建立一个充满活力、参与度高的社区总是物有所值。 它也不会花费你任何东西！

影响者营销

影响者营销可让您针对您的电子商务利基市场中的现有社区。 你也不需要花凯莉詹纳的钱。 由 Instagram 上的一些微影响者支持的精心策划的活动可以吸引您的品牌并引发对话。

定期审查您的数字战略，比如每六个月一次。 这使您可以保持一致的沟通，同时仍然对不断变化的趋势和客户行为做出反应。

相关文章： 2020 年 20 种基本电子商务营销策略

eDesk 消除了 D2C 电子商务的压力

无论您在直接向消费​​者销售时使用何种渠道，您都需要为所有新客户提供他们应得的关怀和支持。 使用世界领先的电子商务客户服务软件 eDesk 是提供这种服务的最佳方式。

eDesk 与世界上每个主要的在线市场以及您的所有社交渠道和库存管理软件集成。 这意味着您将在一个地方处理所有传入的客户查询，并提供立即解决问题所需的信息。

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