2020 年网络周主要趋势：在广泛的折扣和大流行推动的移动购买中，在线销售增长

如果在这种大流行情况下有任何形式的零售一线希望，那就是电子商务行业，越来越多的消费者更喜欢在网上购物，并避开零售店的假日季节人群。 消费者行为的这种突然转变使一些零售商的能力紧张，并迫使一些快速创新，但它为客户提供了一种在家安全购物的可靠方法。

让我们来看看塑造网络周假期的一些主要趋势。

1. 疫情推动更多消费者上网

自大流行以来，数字商务似乎取得了巨大的增长，它正在推动越来越多的消费者上网。 根据 Adob​​e 的数据，总体而言，9% 的销售额来自新的在线购物者，因为许多商店已经转移到网上。 这种趋势在感恩节非常明显，当时许多大型零售商都关门大吉，但继续在他们的电子商务网站上接受订单，并提供大量折扣。 这样做的著名零售商是沃尔玛、塔吉特、迪克体育用品、科尔士、Ulta Beauty、百思买和家得宝。 具有更严格 COVID 限制的州的在线销售额成比例增长。

由于大流行的限制，许多消费者完全避开了商店和商场等拥挤的室内空间。 根据 Coresight Research 的研究，实体店的客流量同比下降了 50%。 与通常的假日趋势购物者不同，他们不会在清晨赶到商店，而是选择下午和晚上来避免匆忙，保持社交距离。

2 – 优势网络星期一

当谈到网络星期一时，购物者不必考虑感恩节关闭和黑色星期五的时间，因为他们可以避免排长队与社交疏远的麻烦。 到目前为止，网络星期一一直是一年中最大的单一在线购物日，甚至超过了 48 小时 Prime Day 活动的 $10.4B 销售额。 根据 Adob​​e 收集的数据，网络星期一同比增长 15%，创下 108 亿美元的创纪录销售额，是美国有史以来最大的单日销售额。 Adobe 最初的预测是 127 亿美元，然后由于 11 月的 Prime 会员日和今年的黑色星期五销售比以往任何时候都更早，将其向下修正为更接近实际数字。

3 – 黑色星期五创下新纪录

根据追踪网络周销售数据的 Adob​​e，黑色星期五创下新纪录，消费者花费 90 亿美元，比去年增长超过 21%。 推动销量攀升的关键商品是游戏机、视频游戏、乐高套装、芭比玩具、风火轮、互联技术（Airpods、Apple Watch、亚马逊 Echo AMZN + 1.6%）、三星电视和惠普笔记本电脑。

这种强劲的增长也得益于越来越多的消费者将他们的购物转移到网上。 被称为传统黑色星期五购买的新游戏机、手机、智能设备和电视与今年的非传统购买如杂货、衣服和酒类共享空间。 这些是以前在店内购买的。 当我们查看店内和路边取货时，黑色星期五与去年相比增加了 52%。

4 – 消费者提早购物

与去年感恩节相比，网上销售额增长了 20%。 虽然这是一个不错的增长，但它并没有低于大流行期间电子商务的增长速度，而且当您查看每年 40% 的电子商务年增长率时似乎更少。 这似乎已经发生了，黑色星期五和网络星期一的提早开始似乎减缓了感恩节的增长。 大多数线下和线上零售商这次的折扣活动持续时间更长。 从周一开始，即感恩节前三天，美国 50 强在线零售商中有超过 70% 提供黑色星期五优惠。 零售商采用这一策略的原因之一是，它帮助他们减轻了履行大量在线订单所带来的一些压力。 大多数零售商开始提早销售以避免运输高峰。 考虑到大流行给供应链和履行业务带来的压力和压力，这是正确的做法。

Adobe 的数据清楚地表明，消费者利用了早期的交易。 感恩节前的周二，在线销售额增长了 72%，随后的周三增长了 48%。 用 Adob​​e Digital Insights 总监 Taylor Schreiner 的话来说，“从 11 月初开始的大幅折扣和积极的促销活动成功地让消费者更早地打开钱包。”

5 – 重点转向更长的购物季

现在围绕购物活动的主要增长趋势之一是其持续时间的增长。 黑色星期五成长为网络星期一，最终成为网络周。 看看零售商如何在本月初开始推出折扣，可以肯定地推断它现在已经开始成长为网络月。 如果我们放眼全球，趋势是相似的。 看看阿里巴巴光棍节，它的销售额经常超过 Prime 会员日，甚至黑色星期五、网络星期一加起来，使其成为全球最大的单一购物活动。 今年的活动为期 11 天，与亚马逊为期 2 天的 Global Prime Day 活动相比，阿里巴巴带来的订单数量是亚马逊的 21 倍。

单日购物活动“黑色星期五”多年来一直在失去影响力，越来越多的消费者搬到网上，零售商也让他们可以在家中方便地购物。 COVID大流行可能是致命的打击，可能造成严重伤害。 大多数零售商现在都在淡化单日活动，虽然黑色星期五的概念仍然存在，但现在没有 24 小时的时间窗口。

家得宝（Home Depot）的人造圣诞树等节日装饰卖家将黑色星期五特价延长了两个多月，这样购物者就不会觉得有必要急着去商店享受折扣。 这是关于保持客户第一。

亚马逊已经将其 Prime Day 促销推迟到今年 10 月，尽管它在 8 月在印度举办了 Prime Day。在线零售商采用这种延长购物季的方法有很多原因。

• 越来越多的消费者更喜欢智能手机作为主要的购物设备，零售商乐于为他们提供这种便利。
• COVID限制意味着拥挤的停车场和拥挤的商店已经失宠。
• 延长假期还意味着在更长的时间内获得更好的盈利能力，并允许更多的人参与。

6 – 智能手机购买和路边取货见增长

当智能手机在感恩节吸引 46.5% 的在线销售额时（根据 Adob​​e 的数据），这是一项记录。 去年这一比例为 44.9%。 由于 COVID 病例激增导致旅行的消费者减少，桌面在流量和购买方面也显示出可喜的数字。 根据 Salesforce 的数据，在感恩节前的周二和周三，台式机占流量的 26% 和销售额的 49%。 更重要的是，桌面上的转化率和往常一样是移动设备的两倍，为 5.8%。 桌面设备的平均订单价值也更高，为 122 美元，比移动设备购买量高出近 20%。

随着在一些州见证了第二波 COVID 高峰以及对商店容量的限制，路边取货成为一种流行的选择，尤其是在假期期间。 提供路边和店内取货的商家的数字销售额增长了高达 25%。 根据提供路边取货服务的 Adob​​e 零售商，他们网站的流量转化率提高了 31%。

7 – 购物者和购买资料

根据 Prosper Insights & Analytics 的分析，在为期五天的网络周期间，最大的消费者是 35-44 岁的年龄段。 这个年龄段的人平均花费 380 美元，比普通购物者多 70 美元。 虽然消费者购买了各种节日礼物，但最畅销的商品是服装，占 52%，其次是玩具，占 32%，其次是书籍和其他媒体，占 29%。 根据 NRF，随着越来越多的美国人在旅行和外出就餐上的花费减少，并将这笔钱用于购物，2020 年的假日销售额可能会上升。 它预测购物者对他们的购物充满热情，当网络周明年回归时，由于被压抑的需求，这可能是有史以来最大的一次。

关键数字和要点

让我们来看看今年网络周的一些关键统计数据和观察结果：

• 黑色星期五的销售额为 90.3 亿美元，高于 2019 年的 74 亿美元
• 感恩节的销售额为 51 亿美元，比去年增长 21.5%。
• 智能手机驱动了 60% 的在线零售网站流量和 40% 的购买量。
• 与去年相比，路边和店内提货增加了 52%
• Adobe 预测的 1890 亿美元总额中，42% 的假日购物是在 11 月^1日至 11 月 30 日期间完成的。
• 根据 NRF，购买（礼品、装饰品、食品）的平均支出为 311.75 美元
• 消费者的胃口仍然存在，因为 NRF 调查的受访者提到他们还有一半的购物需要完成。

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