削减广告成本：汽车营销和客户旅程
已发表: 2022-06-12如果汽车制造商优先考虑他们的漏斗策略，客户接触点将变得更加强大，漏斗下游的转化变得更加顺畅，CPC 成本也因此大大降低。
我们可以在下图中看到汽车行业的 CPC 和 CTR 的演变。
如前所述，与其他行业相比，汽车的广告成本可能非常高。 从本质上讲，汽车购买者的旅程非常漫长。 潜在买家一旦在漏斗顶部被吸引，需要很长时间才能到达漏斗底部。 因此，品牌通过优化其汽车数字营销策略以最大限度地控制这一旅程至关重要。
汽车数字化战略受到技术、美学和实际决策等因素的影响，以及产品的高成本，这意味着客户在选择汽车时需要许多积极的接触点。
汽车品牌需要从一开始就重新思考和理解整个买家旅程，以降低 CPC 的显着成本——尤其是让他们的漏斗策略顶部正确。
整合和分析他们的受众数据、创建营销角色以及仔细管理整个渠道的个性化接触点对于以后优化广告预算至关重要。
如果您以错误的方式针对错误的人使用错误的内容，那么获得您想要的结果只会变得更加困难和昂贵。
很大比例的品牌都在努力维持他们的受众增长——他们的内容策略没有达到预期的效果——而且粉丝数量持平。 同样，如果您不从漏斗顶部构建策略，就会发生这种情况。
客户旅程如何影响成本
随着个性化营销迅速成为标准，出色的客户体验对于服务无摩擦的客户旅程至关重要。 随着时间的推移，这为进行销售提供了最佳机会，并允许公司创建智能、动态和节省大量资金的社交媒体策略。
德勤最近的一项研究表明，80% 的消费者表示与真人互动并能够提出问题是访问汽车经销商的原因。 一个风度翩翩且知识渊博的销售助理已经掌握了客户的详细信息和偏好，将能够完成销售并使客户感到被授权。
汽车公司要在其数字客户旅程中实现相同级别的细节，还有很长的路要走。 客户正在寻求与品牌的积极接触、人际互动和量身定制的客户旅程，如果他们没有得到，他们会去找另一家经销商。
在如此漫长的客户旅程中，汽车品牌必须从一开始就以正确的方式与客户建立联系，并在每个接触点上建立联系，否则将有可能在摇摇欲坠的基础上建立整个战略。
智能汽车品牌如何创造无摩擦的客户旅程
95% 的购车者在网上开始他们的旅程时，Facebook 是首选的研究方法。 让汽车客户旅程正确有很多方面，这里有一些最关键的：
- 将离线、网络和社交媒体数据集成在一处（数据集成）
- 分析受众行为和亲和力（高级数据分析）
- 识别和定位客户（创建营销角色）
- 使用影响者活动来吸引新的受众（影响者识别）
让我们看看这些要点，为什么它们很重要，以及为什么品牌需要从漏斗的最顶端制定正确的策略。 因为从一开始就做好，意味着以后的广告成本更低，受众更活跃、参与度更高。
因此，简而言之，是的，广告成本在上升，而广告效率却在下降——但品牌可以采取一些措施来扭转这种局面，而无需花费大量资金。 现在让我们来看看。
更大行为图景的综合数据
只有当品牌连接他们的数据时，他们才能对其进行分析并将整个画面放在一起，并发现他们的客户真正是谁——他们喜欢什么以及他们的行为方式。 因此，将全渠道数据集成到一个平台上以最好地利用数据学习是绝对重要的。
这就是汽车品牌如何开始识别他们真正的受众的过程——那些最有可能进一步购买的人，这是收紧销售渠道的重要一步。
轻松连接所有网络和社交数据以获得重要见解
观众分析
研究是寻找客户的关键，但对于许多汽车品牌而言，传统的市场研究既耗时又昂贵。 它也不是动态的，所以当研究完成时，它通常已经过时了。
汽车制造商需要获得最动态、最新的受众洞察，以便他们的学习是最新的。
Socialbakers 解决方案是一种受众分析工具，它利用人工智能的力量来分析统一的全渠道数据，并随着活动的发展提供清晰的最新受众洞察。
在兴趣和亲和力重叠的地方，品牌可以在正确的活动、内容和影响者上归零。
汽车制造商可以最深入地了解受众的亲和力和行为，在需要时调整策略，并为定义营销角色奠定基础。
使用 AI 在几秒钟内分析您的受众
一旦确定并分析了受众，下一步就是定义营销角色。 这就是所有优秀的全渠道数据进来并被分析的地方。 品牌了解他们的受众是谁并为他们提供正确的内容以建立品牌知名度和创造购买意图非常重要。
因此，汽车营销人员可以创建营销角色（细分受众群的代表，以帮助营销人员可视化他们的完美客户），并以个性化的方式直接向他们的受众进行营销。
自动化人工智能现在负责创建角色——没有更准确的方法可以理解所有这些系统中的所有数据——它也使工作负载变得顺畅和易于管理。
因为连接客户数据是一项艰巨的工作，所以人工智能确实是准确构建随时间发展并保持最新的角色的唯一方法。 收集、连接和分析所有数据并获得可行的见解至关重要。
营销角色帮助品牌定义他们的内容策略。 你必须知道你的营销对象，在正确的时间提供正确的内容，并建立一个忠诚的社区。
了解 AI 如何通过点击创建您的营销角色
传播信息：将营销角色与影响者相匹配
内容策略是培养客户的地方——建立真正的意识、忠诚度和购买者意图。 汽车品牌一直在使用动感十足的视频取得巨大成功，但为了扩大品牌声音和社会信誉，品牌应该与影响者合作。
汽车营销活动已经成功地利用了勒布朗·詹姆斯、詹妮弗·洛佩兹和马修·麦康纳等偶像来帮助提高销量。
因此，一旦 AI 定义了您的营销角色，它们就可以轻松地用于识别合适的影响者（围绕您的关键品牌主题创建对话）以增加受众。 AI 现在可以将营销角色与有影响力的人相匹配，并使用它们通过个性化的品牌内容吸引新的受众。
许多品牌使用多个影响者来定位他们的营销角色。
人物角色让品牌可以在极其个人的层面上可视化他们的客户并向他们推销，这就是影响者发挥如此重要作用的地方：利用他们与受众的诚信并提高覆盖率和品牌知名度。
提升正确的社交媒体帖子
至关重要的是，汽车品牌只将预算花在高质量的内容上，否则他们将一掷千金。 不幸的是，27% 的汽车品牌仍在将预算花在无法带来参与度的低质量内容（C 级和 d 级内容）上。
正如我们在下图中看到的那样，品牌正在通过推广劣质内容来浪费金钱——而且这种财务浪费很快就会增加。 很难猜测哪些内容会受到观众的欢迎，哪些内容会失败。 因此，检查绩效预测解决方案是个好主意，因为这有助于品牌从推广帖子中获得绝对最大的回报。
Socialbakers 发布性能预测将内容从 A+ 质量一直到 D 质量。 只值得提升 A+、A 和 B 质量的帖子，因为预计它们会带来良好的参与度。
外卖
汽车品牌可以通过从漏斗顶部管理客户旅程来真正降低其 CPC 成本。 使用 martech 解决方案来整合和分析他们的所有数据，可以让他们深入了解受众的行为。 这可以通过人工智能分析轻松管理。
然后人工智能定义他们的营销角色并将他们与影响者相匹配，这样他们就可以培养忠诚的参与受众——合适的受众——并从头到尾仔细管理他们的客户旅程。 这是一个更好的选择，而不是把广告预算扔在墙上并希望有什么能坚持下去。