用这个简单的公式减少自动化过度杀伤力

在您附近的剧院上映：过度自动化操作。 主演热情，过多诱人的自动化可能性和对未来一切都在自动驾驶仪上发生的梦想。

是的。

如果一家公司对流程自动化——尤其是营销流程——的立场是一部电影，那将是一部超过 90 年代的惊悚片。

我会回来的……等等。

因为以平的头脑接近自动化并且在意见或态度方面没有两极分化是一个困难的问题。

两家企业都认为营销和电子邮件自动化可以产生潜在客户，将闲散者变成买家，并在没有任何监督或干预的情况下向潜在客户展示真实、人性化和个人化的正面。

或者他们认为自动化将接管他们经过时间考验的流程，并将他们置于一个他们不了解幕后发生的一半事情的方式和原因的混乱世界中。

一年内超过 200 个营销自动化：

如果进行自动化横冲直撞是一种犯罪，我就犯了多项违规行为。

自动化左、右和中心 -检查

自动化我遇到的每一个请求——检查

自动化很少使用的晦涩流程 -检查

事实上，去年我使用 Active Campaign、Zapier 和广受欢迎的营销贸易工具执行了 200 多次自动化。

他们中的大多数运作良好。 一些被轰炸——糟糕。 一天结束时，我带着伤痕累累但更明智地踏入了 2018 年，并且对自动化有了更敏锐的洞察力。

你怎么知道你的自动化正在疯狂运行？

当您无法立即将异常追溯到特定的自动化时，是时候大扫除您的后端并淘汰那些没有发挥作用的后端了。

我完全理解大多数自动化小牛在两层中都有这些小虫子：

(i) 分割/识别自动化

(ii) 针对这些细分市场进行后续内容或培养的自动化

但是，如果第一层由一系列自动化组成，其中一个的输出为另一个提供或充当下一个的触发器，那么您就错过了一种更简单的完成工作的方法。 或者至少需要一个不断更新的自动化逻辑的可视化快照（祝你好运！ ）

回到故事虽然......

从我们的传统电子邮件营销平台升级到更时尚、更复杂的 Active Campaign 所带来的令人难以置信的可能性让我夜不能寐。

哦，我不能做什么...... Convert 不能用美丽的“If Else”条件做什么，Zapier 的包容、良性的存在随时准备将数据从多个平台导入我们的电子邮件据点，以及标签可以轻松创建和应用？

（——标签是完全不同的咆哮。如果自动化过度杀伤确实是你的问题，另一种发现它的好方法是通过系统中的标签数量。超过 100 个肯定是麻烦的迹象！ -）

事实证明，我可以做很多事情。

但更成熟的问题是，我应该一直做所有事情吗？

您应该在营销和个性化工作中自动化多少？

专家们津津乐道于格言，“你不记录的东西，你不能自动化，”

在 365 天里，一个无害的“合作者”标签驱动了四次不同的错误电子邮件发送和混乱的潜在客户分数，我感到不愉快。

我想改变这种永恒的智慧来“记录值得自动化的东西”

这让我们回到了这个问题，“你自动化了多少？”

这确实是一门微妙的科学。 但我已经确定了涉及的三个因素：

• 复杂
• 价值
• 真实性

复杂：

相当不言而喻。

一些自动化需要几分钟的时间来设置。 一些自动化需要几个小时，但在执行方面仍然可以标记为“简单”，因为您不必绞尽脑汁试图想出实现预期结果的触发器和操作链。

一些自动化是邪恶的。

它们以模糊的成功可能性吸引您，并且在实际实施过程中证明是非常困难的。 您可能会发现自己在 Excel 工作表试图跟上“如果，然后，否则”方案和最终（笨拙）解决方案的绝对技术复杂性之后丢弃了 Excel 工作表。

尽管处理流氓自动化可能会给您带来短暂的兴奋和击败害虫的满足感，但它是否提供相应的价值？

价值：

自动化价值以多种方式衡量：

(i)收养。 您不一定要使用自动化。 不过，您确实使用了它产生的东西——标签、目标、发布到 URL 的数据。 假设您的自动化应用了一个标签，该标签反过来创建一个任务，要求您的销售团队跟进特定的 SQL。

如果您的团队不太可能接受创新并检查分配的任务，那么自动化就无法完成工作，因为它没有被采用。

(ii)频率。 多久触发一次自动化？ 如果它被相当频繁地调用，那么它正在自动化一个重复的过程，这个过程消耗了本可以在其他地方更好地利用的时间和资源。

在这种情况下，设置看似复杂的自动化所涉及的工作是有道理的。

(iii)创新。 您的自动化是否正在改变游戏规则？ 它是否提供了在其他任何地方都找不到的前所未有的解决方案？ 转换最近投资的资产以创建其自定义的潜在客户评分自动化 - Eagle Bot。 计数使相关自动化的数量超过 40 个（给予或接受一些）。 但汗水是值得的。 因为 Eagle Bot 不仅是我们可以进一步探索的 MVP，它还是一个游戏规则的改变者，它使领导分配过程自动化。

真实性：

让我们稍微谈谈这个。

因为真实性和自动化有点无关。 个性化现在是一个大趋势，在不久的将来不太可能出现。 自动化使个性化变得轻而易举。

AE “X” 是否在处理客户？ 设置从 CRM 接收此信息的自动化，然后使用此人的凭据签署所有未来的培育活动。

哇——就像潜在客户无法区分手动电子邮件和自动电子邮件一样。 多么酷啊？

不酷。

这不是正宗的。

在您离开电子邮件营销马之前，请听我说完。 是的，我们确实需要自动驾驶免费试用管道。 没有人期望受到骚扰的营销经理会实时发送消息。

但是，如果您的潜在客户收到来自客户经理等高接触团队成员的手动消息，那么自动签署电子邮件会损害真正重要的销售关闭手动通信的响应率。

嘿，如果您没有客户主管，并且您的销售周期大约是一分钟长 - 一定要自动化您的密切序列之外的生活日光。

但大多数 B2B 企业并非如此。

太多的自动化试图获得个性化的印象，使潜在客户感到困惑并巧妙地推迟了他们。

不费吹灰之力做事的力量让你惊叹不已。 您未来的买家不会分享您的热情。

赢得他们的不是您在后端运行了多少自动化，而是您的交互的真实性。

GDPR 要素：

我必须插入警告。

随着通用数据保护条例全部从 5 月 25 日开始实施，另一个维度需要添加到您的自动化评估镜头中。

隐私立法对隐私设计的概念非常严格，或者，如您所知，数据最小化。

您必须小心只提取您有明确权限处理的数据。 不要屈服于使用来自互补数据库的信息来丰富您的养育的诱惑。

是的，信息就在那里。 但是，除非潜在客户同意您预测您不知道的业务需求，否则您无法真正基于所采取的全渠道行动实现内容或报价的自动化。

总结：一个漂亮的自动化小公式

价值与真实性直接相关，两者都与复杂性成反比。

价值∝真实性和价值∝1/复杂性

当自动化为您的组织提供的价值以及它为与潜在客户的交互带来的真实性超过它所带来的复杂性时，它是值得的。

现在所有的自动化都不会符合这个范式。 但这是一个方便的指南。

因此，下次您预订 Automation Overkill 的门票时，请带上您朋友的价值和真实性。

他们会检查你。