如何与客户建立信任（为什么市场信任现在掌握在企业主手中）
已发表: 2022-03-31我们知道大流行将改变一切……
……但是，哇。
2021 年，来自 28 个不同国家/地区的 33,000 多人接受了有关信任的调查。
让营销人员摸不着头脑的开创性发现？
商业是人们仍然认为有能力和道德的唯一机构。
人们比以往任何时候都更信任企业。
超过他们的政府。
超过他们的媒体。
……甚至超过非营利组织 (NGO)！
这对于有创造力的企业家来说是非常令人兴奋的，因为权力现在已经转移到个人和品牌身上。
让它沉入水中，朋友。
有了你手中的所有信任，你想用它做什么？ 想象一下，一旦您学会了如何与您的潜在客户、客户和客户建立忠诚度和信任，您可以将您的品牌扩展到什么程度。
但在你成长之前，你必须学习 2022 年建立品牌信任背后的基本心理和方法。
让我们潜入并带您到达那里。
为什么与客户建立信任很重要？
那么，为什么客户信任很重要呢？
好吧，这项大规模的研究证明，大流行改变了我们所知道的信任和忠诚度。 这是一笔大买卖。 你可以在这个播客节目中听到我对它的看法：
我的朋友们，通往观众的方式是通过内容。 数据表明它是未来。
在大流行之前，每天有 36 亿次搜索。 现在，它已激增至近 80 亿/天。
以前，企业并不是最受信任的。 （……是的，我也称你们为卑微的个体企业家。）
但现在，我们是 2022 年及以后最值得信赖的信息来源。 这种波动就是为什么与客户建立信任比以往任何时候都更加重要的原因。
企业主和崭露头角的企业家利用这一点的机会是压倒性的——如果你选择接受它，你的目标是引导你的观众喜欢你，然后最终……相信你。
人们渴望高质量的内容来帮助他们学习一些东西或解决一个独特的问题。 您的潜在客户就在外面，正在寻找您——您只需要知道如何在互联网上宣传您的品牌，让他们找到您。
这是如何完成的。
如何通过在线内容与客户建立信任的 9 条原则
小企业现在正在免费获得信任，那么我们如何在观众面前赢得信任呢？
通过建立信任的内容。
#1：实际解决问题
如果您想知道如何建立客户信任和忠诚度，最重要的提示是：
乐于助人。
当您向理想的商业角色询问反馈（+ 对您自己的利基和那些痛点进行一些研究）时，很容易找到人们遇到的问题（并在网上搜索），然后将您的产品/服务与这些问题联系起来。
您将通过他们的搜索和您的共享知识与潜在客户建立联系，从而立即建立信任。 系好安全带，因为这可以（并且确实）让您成为狂热的粉丝群和兴奋的客户流。
#2：建立一个内容之家
社交媒体帝国可能会在瞬间崩溃——您品牌的所有信任也随之而来。
我已经看到太多的企业家仅仅依靠 Instagram、Facebook、TikTok、Vine/Blab (RIP) 等第三方平台建立业务。
在您自己的平台（例如，WordPress 网站）上构建是绝对必要的。
这也意味着，当你走进世界并在活动中发言、发布视频、在播客上讲话等时，你应该养成把人送到你家的习惯（给他们你的网站 URL）。
为什么？
您的 Content House 是您 100% 拥有和控制的一个平台。
#3：转储散文式写作
你或你的内容作者可能在学校里把论文写作从公园里淘汰了，但数字内容是一个全新的球场。
幸运的是，您可以通过简单地了解在线写作的基础知识来学习如何为网络写作。 略读、有帮助、有条理、有深度的内容对信任的重要性，现在比以往任何时候都重要。
……而且，这很有趣！
看着一大堆人从陌生人变成值得信赖的客户是非常有益的，无论他们是从您写的电子邮件中购买的东西，还是在阅读您的终极指南后转换的东西。
这就是您如何在“睡觉时”在您的品牌和潜在客户之间建立关系的方式，因为您的文案会为您完成工作。
#4：在谷歌搜索中排名第一
从第 3 步开始建立新的内容写作技巧，您还需要学习和练习搜索引擎优化(SEO)，以成为在网上蓬勃发展的企业。 您可以为此使用 SEO 作家，但您必须首先学习基本的 SEO 写作技巧，这样才能确保他们能够交付。 ️️
搜索引擎优化听起来很可怕，但在其最纯粹的形式中，它只是试图为谷歌/网络搜索者提供最佳结果。 如果您的内容完全符合要求，那么随着越来越多的有机潜在客户通过 Google 搜索找到您，您将一路攀升至榜首。
#5：创建视频内容
当您学习如何与客户建立信任和对业务的信任时，您会发现视频内容比以往任何时候都更加强大。
事实上，54% 的买家希望他们支持的品牌提供更多视频内容！
毫不奇怪，YouTube 是最流行的完成方式。
资料来源：Wyzowl
您不仅可以在他们的平台上通过视频获利，而且一旦您学会了如何制作精彩的 YouTube 视频，您将开始与观众建立真相，并为潜在客户创建一个新频道。 （请记住始终将观众送回您的内容中心。）
#6：坚持你的主题领域
明确你能解决的问题。
如果您能够始终如一地为您的目标受众提供真正帮助他们的高质量内容，那么您将获得大量潜在客户，他们会兴奋地与您一起花钱。 保持内容精彩（避免浪费时间、金钱和精力）的一部分是撰写正确的主题。
你不想陷入这么多初学者创业者为了写博客而写博客的陷阱。
相反，做一点研究！ 看看哪些内容主题对您的利基很热门，并坚持您的专业知识。 这样，您的受众 100% 知道他们与您在正确的位置 - 过于广泛，您可能会混淆 Google 和您的员工。
#7：成为权威的声音
书籍是非常值得信赖的内容来源。 在您的简历中拥有“作者”的头衔对您的品牌大有帮助。
在 2016 年至 2021 年期间，我使用了我教的内容转换系统中的可重复策略来自行出版了六本书。
如果您是一名企业家或业务创造者，正在研究如何建立客户忠诚度和信任度，那么如果您想扩大规模，您绝对应该写一本书。
工作量很大，但编写和推广一本自行出版的书比您想象的要简单。 你完全可以用正确的策略来做到这一点。
＃8：具有战略意义
说到战略……
您根本无法通过记忆一遍又一遍地做任何上述信任构建者。 这是万无一失的精疲力竭的秘诀。
因此，如果您认真对待您的业务内容游戏——您只需建立一个内容营销策略以将上述技能融入其中。
太多想要成为伟大品牌的人未能起飞，因为商业创造者迷失在每天繁重的日常琐碎和精力消耗的工作中。 （这完全有道理......如果我学到了任何经营和扩展我的业务的知识，那就是你需要空间和清晰的视野来展望未来并成为你品牌的船长！）
因此，将制定和遵循战略业务和营销计划作为与客户建立信任的使命的一部分。 没有它你会迷路的。
在您的战略中，始终关注能够发展您业务的三大内容类型。 我在这个视频中更多地谈论这个：
#9：创造高质量的一切
想让人们知道、喜欢和信任你吗？ 问问自己，你在展示你所卖的东西方面做得如何。
因为无论是您的销售登陆页面、博客文章、电子邮件、YouTube 视频，还是介于两者之间的任何内容，它都必须很棒。
让您的内容 100% 不含 BS。 就是这样：
- 诚实坦率：不要夸大或谎报你的数字等。
- 透明和真实：表现出脆弱、真实的自我。
- 不要浪费观众的时间：让您的内容干净、清晰、简洁且没有错误。
- 拥有一个快速且安全的网站：如果您还没有，请将一名网络开发人员添加到您的摇滚明星承包商团队中，并将安全任务和监控委派给该人。
您如何重建与客户的信任？ 永远不会失去它。
你会惊讶于某人从考虑与你合作到失去信任并永远转身的速度有多快。 一旦有人发现一些不诚实的东西，他们就出局了。
因此，请确保您只创建诚实、有用、高质量的内容。 而且，一旦您学会了如何委派和聘请内容作家，请确保您也向他们传达您的高标准。
由于人们现在更多地倾听小企业的声音，而不是他们的政府和新闻媒体——抓住这个机会，在你帮助解决他们的问题时，通过准备好并愿意深深信任你的观众来倾听并大规模扩展你的品牌。
奖励步骤：如何与客户建立信任
我们已经涵盖了强大的信任构建内容的租户，但我们不要忘记与任何利基或行业的客户建立信任的基础部分，特别是在数字世界中：
#1：拥有出色的客户服务
拥有良好的客户服务非常重要，即使是在网上也是如此。
这体现在你所做的每一件事上，包括你在内容中的话语。 为了提供出色的客户支持，请始终：
- 始终诚实
- 反应灵敏
- 贯彻执行，信守承诺
- 不要过度自动化
在避免过度自动化方面，请警惕使用聊天机器人之类的东西。
就个人而言，我根本不喜欢网站上的机器人来为您的受众服务（是的，即使对于电子商务品牌也是如此）。 我们在我建立的写作机构测试了机器人，只需一个真实人类的简单弹出窗口，实时聊天就表现得更好。
资料来源：对讲机
机器人与我们建立信任的目标背道而驰，因此即使它们看起来很漂亮并承诺为您节省大量时间并提高您的转化率，机器人通常也会陷入数字业务的“过度自动化”陷阱。
#2：保持透明
在内容营销世界中保持诚实和透明意味着对你帮助谁以及你将为他们做些什么变得非常清晰。 然后，将其包含在您制作的所有内容中。 从您的网站开始。
因为你必须摇滚你的网站品牌，时期。 而且你必须如此透明，才能吸引合适的人并将其他人赶走。 为此，请确保您拥有：
- 干净简洁的副本
- 您的服务的 CTA 按钮
- 一个有效的“关于我”页面
…以及网站转换的其他最佳实践。
让我澄清一下……你不需要学习所有这些。 您想让专业人士参与进来——不要独自迷失在 WordPress 领域。 （相信我，我见过很多商业创意因为创建者从未逃脱尝试建立自己的网站的软肋而夭折。）
#3：使用推荐
根据 Dimensional Research 进行的一项调查，令人震惊的90% 的客户表示他们的购买决定受到评论的影响。
推荐书非常适合在营销中利用社会认同心理学。 您可以要求满意的客户写下或记录他们的反馈，然后您可以在内容中使用它的选项几乎是无限的。
例如，我不仅在电子邮件中使用它们，而且还在我的教练计划的销售登陆页面上建立了一个推荐部分：
这是通过展示付费客户的真实面孔来与潜在客户建立信任的好方法。
如何在 2022 年与客户建立信任
你们中的许多人都知道我对可信内容的力量并不陌生。 内容营销是我过去十年在多个行业取得成功的基础。
去年秋天，我以 13,000 倍的投资回报率卖掉了我蓬勃发展的内容写作机构，开始教其他充满激情的企业家如何在基于内容的业务中取得成功。 我已经深深扎根于这项研究和数据，所以我知道现在是您学习如何与在线客户建立信任的最佳时机。
因此，如果您不知道如何准确地创建建立信任的内容，我可以向您展示我使用的确切技能、策略和系统。 您学到的所有东西都可以直接插入您现有的或新的品牌，以创建一个在自动驾驶仪上赚取大量自然流量、潜在客户和销售的企业。
如果您已准备好建立您梦想中的业务，一个可以让您在这个世界上留下持久遗产的业务，那么您可以在内容转换系统中获得实现它的步骤和方法。 今天申请。
