如何使用推送通知来重新吸引客户？

如今，品牌更多地投入精力和资金来维持与定期购买其商品和服务的现有客户的关系也就不足为奇了。 但这并不意味着您不应该努力向新客户推销您的品牌。 它们也很重要。 因此，您一直在寻求重新吸引他们。

客户重新参与的优势是什么？

• 获取成本低：获取新客户的成本是保留现有客户的五倍。
• 更高的投资回报率：我们现在了解现有客户或访客的行为。 我们有他们活动的精确数据。 它使我们能够采取有针对性和个性化的行动，从而提高转化率。
• 更好的CLTV：从长远来看，与普通客户相比，敬业的客户为公司提供了更多业务。 因此，如果您不断重新吸引客户，将会有所帮助； 它将提高客户的生命周期价值。

什么是推送通知？

推送通知是您在桌面或移动浏览器上收到的弹出消息。 这些通知允许品牌与客户互动，即使他们没有使用网站。

Chrome、Firefox 和 Safari 浏览器支持推送通知，只有在您同意或订阅它们后，您才会在浏览器上收到它们。

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为什么要使用推送通知来重新吸引客户？

推送通知是在正确的时间发送的通知，可以为订阅者提供价值，降低购物车放弃率，并提高电子商务品牌的转化率。

根据一项研究，吸引新客户的成本是留住现有客户的 5 倍。 您可以计算出您必须花费的所有金钱、时间和精力来吸引一个只会光顾您的商店一次就再也不会购物的新顾客。

另一方面，根据贝恩公司的研究，即使将客户保留率提高 5%，也可以将利润提高25%到95% ，

有很多方法可以重新吸引客户。 重新吸引客户的最方便的方法之一是应用网络推送通知。

为什么要使用推送通知来重新吸引客户？

• 轻松：客户重新参与并不需要很艰难。 推送通知非常容易安装和使用。
• 更高的订阅率：要重新吸引访问者，您只希望访问者订阅您的网站。 推送通知可帮助您获得比任何其他渠道更高的订阅率。
• 成本：与其他渠道相比，客户重新参与的成本是最低的。

如何利用推送通知来重新吸引客户？

1. 制作引人注目的信息

您只需40到120 个字符就可以通过推送通知发送消息。 在屏幕空间如此有限的情况下，选择最关键的价值主张并尽可能准确地书写文本至关重要。 例如，您的消息是否为订阅者带来价值？ 如果您的回答是肯定的，那么订阅者浏览器的推送通知将获得更大的点击率。

将社交证明与浏览器推送通知相结合是提高点击率的另一种方式。 例如，如果您举办任何活动，您的文案可以是：“超过 500 名营销人员已经注册参加峰会。” 如果您要求订阅者点击博客，您可以提及：“这篇文章在 LinkedIn 上有500多次分享。”

在编写 Web 推送通知副本时要理解的基本要点是：

• 起草一个朗朗上口的标题和一个简短的副本。 您的订阅者不会花超过几秒钟的时间来浏览通知。
• 有一种交谈的语气。
• 使用令人印象深刻的单行代码和可操作的 CTA。
• 用通俗易懂的语言书写，直接传达通知的意思。
• 根据用户的兴趣个性化消息，因为这会使他们转变的可能性提高三倍。
• 确保描述应与标题同步。
• 不应修剪边缘。

为了获得成功，您可以进行 A/B 测试以确定哪种文案最适合您的受众。

2. 多渠道策略

营销人员正在采用多渠道方法重新吸引用户。 例如，虽然推送通知允许的购物车放弃率是电子邮件的三倍，但70%的消费者在购买前会研究三个或更多渠道。

通过推送通知在他们的浏览器上提供实时折扣后，您可以在几小时后向他们发送电子邮件。

购物网站应用这种方法并通过推送通知和电子邮件发送交易信息。 即使用户错过了推送通知，电子邮件也可以完成这项工作，从而提高转换的机会。

3.使用推送单步选择加入

执行推送通知的第一步是请求用户批准从浏览器发送推送通知。 选择加入对话框需要用户给予许可。 另外，请确保您不要太急于求成。

一旦潜在用户点击“阻止”或拒绝订阅，他们将再也不会看到您的弹出窗口。 但如果做的精准，可以实现推送单步opt-in，订阅率高达20%。

请记住，要求客户过早选择加入是营销人员犯下的最大错误。 另一种方法是显示选择加入横幅作为对用户操作的响应。 换句话说，找到展示弹出窗口的合适时间。 例如，如果您有一家电子商务商店，请利用推送通知通知用户订单状态。

4.只发送相关通知

仅仅因为发送推送通知比发送电子邮件更方便、更直接，并不表示您应该积极使用它们。 当您在您的网站上进行闪购并发送降价警报时，将推送通知产生的影响可视化。

同时，通过发送关于所有产品的降价通知，用户会被激怒。 它可能会导致取消订阅通知。

仅在需要用户立即注意时才传达消息。 当您没有重要的事情要分享时，请勿转发消息。

通知的频率和数量还取决于：

• 您定位的用户类型。 他们是常客还是潜在客户？
• 您的通知有什么作用？ 是为了提高对您产品的知名度，还是要重新定位一段时间未购买的用户？
• 您的目标是哪个企业？ 电子商务、游戏、旅游、健身和新闻的频率不同。

确定这些详细信息将帮助您个性化推送通知的数量。

5. GDPR 合规性

随着 GDPR 等严格隐私法的实施，在转发任何推送通知之前必须征得许可。

订阅者必须点击“允许” ； 只有这样他们才会被转发通知。 因此，从技术上讲，只有当用户同意推送通知时，公司才能收集他们的网络推送订阅者 ID。

6. 让你的 CTA 可见

CTA是推送通知中最重要的部分。 您必须确保每个推送通知都有一个暗示下一步操作的 CTA。 号召性用语应该引人注目，并激发用户执行通知指示的操作。

明确的 CTA 的一些例子是：

对于免费试用：如果您提供免费试用，这些短语具有更高的转化率：

• 免费试用
• 开始我的免费试用
• 点击领取礼物
• 送我礼物

为了利益：您的 CTA 可以带来利益。 一些入门方法是：

• 预约咨询
• 下载电子书
• 显示代码
• 发送优惠券

7. 开展广泛的活动

确保在发送推送通知之前对订阅者列表进行细分。 例如，构建“批量和爆炸”活动将无法满足您的消费者根据他们的选择期待个性化体验的目的。 相反，行为推送通知会为收件人产生最大的相关性。

根据一项在网络推送通知中采用细分的研究，电子商务、媒体电信、搜索和交易网站的点击率 (CTR) 可能会从 100% 上升到 218%。

您可以根据以下条件对订户进行细分：

• 他们居住的时区
• 购买历史
• 地理位置
• 浏览习惯——无论是放弃购物车还是购买
• 流量来源——直接或推荐
• 浏览器类型 – Chrome、Firefox 或 safari
• 访客类型——频繁或偶尔

基于这些部分，您可以转发有关降价、闪购、实时比分、上传的新博客文章、航班状态变化和天气预报的推送通知。

8.在合适的时间传递信息

作为企业主，您希望在正确的时间与您的用户互动。 由于推送通知是实时传送的并且不会存储在任何地方，因此在错误的时间发送它们会导致：

• 您的用户可能会发现您在干扰
• 打开率和浏览率低
• 用户可以取消订阅您的通知

虽然不同的研究表明，不同的理想时间，但没有最佳固定时间来发送推送通知。 相反，理想时间因时区、地理位置、购买习惯、网站浏览和购买历史等多种因素而异。

在决定推送通知的时间时要牢记的最佳做法是：

• 了解您的用户的日常工作。 例如，在下午 4 点到 5 点通知您的客户欢乐时光比在晚上 8 点向他们发送有关此优惠的推送通知更有效率。
• 注意订阅者所在地区的时区，以确保通知不会受到干扰。

请记住，当您的用户最活跃时，他们会在参与度和点击率方面获得巨大的响应。

最后的想法

即使用户不在您的网站上，推送通知也会提供即时信息。 有效性得到了更多重申，因为他们进一步以合适的优惠重新吸引现有客户。

上面提到的所有这些技术都让品牌利用推送通知作为其用户参与方法的一部分。

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