代理商向客户表示感谢的 10 种最佳方式
已发表: 2019-04-11快速链接
- 10 个最佳客户欣赏创意
- 信件
- 电子邮件
- 礼品篮
- 节日篮子
- 周年纪念篮
- 谢谢签篮
- 举办活动或派对
- 价格折扣或免费服务
- 忠诚计划
- 独家访问
- 自发的礼物
- 慈善礼物
- 社交媒体大声疾呼
- 对待长途客户
- 免费代理机构发展指南
客户赞赏不仅仅是提供卓越的服务。 当客户投资您的代理机构时,他们希望您能取得出色的成果。
客户赞赏超越了您提供的结果,旨在建立忠诚度和发展牢固的关系。 除了让客户感到特别之外,它还为您的代理机构带来好处。
当客户觉得您为他们付出了更多努力时,他们就更有可能与他人谈论您的代理机构。 超过 90% 的 B2B 购买者都受到口耳相传的影响,客户赞赏可能是提高代理机构利润的宝贵策略。
通过记下这些客户欣赏的想法来推动业务并向客户展示他们对您的重要性。
代理商的 10 个最佳客户欣赏创意
向客户表示赞赏可能具有挑战性,尤其是如果您想保持专业并建立有意义的联系。
这些客户感谢的想法可以帮助您感受到特别的感激之情:
1. 书信
传统的手写或打字信件可以大大感谢您的客户。 无论您是想感谢他们的续约,还是感谢最近注册了您的服务,一封个性化的信件都可以在专业和有意义之间取得完美平衡。
如果您打算使用感谢信,请保持积极和直截了当。 客户感谢信不应该被用来推动销售——它应该是表达您的感激之情的真诚说明。
请明确点。 例如,如果您的客户最近完成了关于他们体验的反馈表,您可以这样写:
“感谢您对 X 的反馈。接收客户对我们服务的想法有助于我们作为一家机构成长并开发真正满足客户需求的解决方案。
非常感谢您抽出宝贵时间填写我们的客户调查。 我已将您对 X 的担忧报告给我们的 CEO,以改善我们的服务。”
2. 电子邮件
发送一封“谢谢”电子邮件可以通过向您最喜爱的客户发送简单的感谢来表达对客户的感激之情,以回报他们的业务。
信件和电子邮件都可以自发发送或在一年中的特定时间发送,例如来自 MarketingProfs 的感恩节电子邮件:
感谢您的电子邮件也可以发送给潜在客户,感谢他们下载您的免费内容:
在这些类型的电子邮件中,使用号召性用语将用户直接链接到您的免费内容。 此电子邮件仅链接到下载和其他免费资源。 在尝试销售产品或服务之前,您可以通过点滴活动继续培养这种关系。
感谢邮件非常适合新注册。 欢迎致谢电子邮件可能包含有关您的产品或服务以及接下来会发生什么的其他信息。 它有助于展示您代理机构的品牌,建立您的工作关系。
3.礼品篮
意想不到的客户感谢礼品篮可以让您的客户感到真正的感激。 您可以向客户发送不同类型的礼品篮,让他们感到自己受到重视,具体取决于您的服务、客户和一年中的时间。
节日篮子
感恩节、圣诞节和新年是向您的客户发送客户感谢礼品篮的好时机。
节日篮子可以包含食物和饮料,例如葡萄酒、奶酪、水果、蛋糕、饼干、糕点、巧克力等。节日礼物篮子可以在一年中的特殊时刻表达您的感激之情:
周年纪念篮
在您的专业关系周年纪念日表示感谢,表达了对您忠实客户的感谢。 周年纪念礼物篮可能包括葡萄酒、书籍、个性化物品等。
您可能还希望通过在您的代理机构周年纪念日举办一场比赛来表达对客户的感激之情。 Ruben Digital 举办了一场比赛以赢得价值 2,500 美元的礼品篮,以此庆祝成立四周年:
这是通过在社交媒体上推广赠品来吸引新客户的同时感谢客户的有效方法。
谢谢签篮
入职礼品篮是向新客户介绍您的业务的好方法。 感谢您签署的礼物可能包括品牌商品或个性化物品:
4. 举办活动或派对
举办活动或派对可以让您亲自向尊贵的客户表示感谢:
活动创意可以包括品酒活动。 使用当地商品举办独家啤酒或葡萄酒品鉴活动可以向您的客户展示您与当地企业的联系。 它们也是放松身心并在个人层面上真正了解您的客户的绝佳环境。
其他以食品和饮料为特色的活动创意包括冰淇淋社交活动、食品卡车活动、鸡尾酒会或客户答谢晚宴。
客户答谢晚宴是一种简单而有效的招待客户并与他们进行一对一交流的方式。 请记住,免费晚餐不是尝试和追加销售您的产品或服务的时候,而只是对那些为您的服务花钱的人表示感谢。
要通过开箱即用的创意来表达对客户的赞赏,请考虑:
- 有经典电影和小吃的电影之夜
- 在高尔夫球场的一天
- 节日主题活动,例如感恩节晚餐或情人节野餐
- 艺术课
- 水疗日或健康活动
- 画廊或动物园之旅
如果您的预算有限,在您的办公室享用带有 DIY 装饰品的午餐可以很好地向您的客户表明您重视他们。
5.价格优惠或免费服务
通过向您的客户提供价格折扣或免费服务来表达您对客户的感激之情。 您可以提供免费服务升级,或为您的产品提供惊喜折扣。
自发地向客户提供价格折扣或免费服务,或通过竞赛来激发对您的产品或服务的兴趣。 在社交媒体上举办比赛可以建立品牌知名度和客户价值:
6. 忠诚计划
实施忠诚度计划来奖励您最好的客户也很有效。 Forrester Research 建议 B2B 营销人员使用忠诚度策略来加深与客户的关系。 此类忠诚度奖励包括吸引客户和其他合作伙伴的物质礼物和利益。
内容营销机构 Jawfish Digital 感谢以他们的方式推荐的客户。 推荐网页设计的客户会收到一张 100 美元的亚马逊礼品卡,而那些推荐内容较多的客户通常会在第一个月享受 10% 的折扣。 此金额可以从 300 美元到 600 美元的礼品卡(或现金)不等。 这两种方法都已被证明是激励推荐和表达客户赞赏的有效方式。
7.提供独家访问权
通过提供对新产品、服务或活动的免费独家访问权来建立客户价值。
您还可以提供免费培训、资源、网络研讨会等。现场活动和免费的一对一培训或指导可以帮助您的客户充分利用您的产品或服务。
例如,Apple 提供免费的店内培训课程,以帮助他们的客户更多地了解他们的产品:
8. 自发的礼物
在您忠实的客户生日那天送一束鲜花或一个纸杯蛋糕。 出人意表、自发送出的礼物总是很受欢迎,您会让您的客户满意。 即使是手写的生日贺卡也是一件值得深思熟虑的邮件。 个人风格表明您重视他们的业务,从而在你们之间建立更深层次的联系。
慈善礼物
让您尊贵的客户知道您愿意以他们的名义进行慈善捐助。 无论是为了纪念他们最喜欢的慈善机构而种一棵树,还是捐款,这种暖心的举动都可以帮助您以有意义的方式与客户建立联系:
9.社交媒体大声疾呼
在社交媒体上向您最有影响力的客户大声疾呼。 社交媒体是一种强大的交流方式,因此,有什么比随意发布推文或帖子更能让您最重要的客户感到惊喜和愉悦的方式了。
您还可以奖励提供社交反馈的客户,例如 Facebook 评论。
10. 对待长途客户
通过在城里请他们喝咖啡来表达客户对长途客户的感激之情。 当你旅行时,记下住在特定地区的客户并与他们联系。
亲自表示感谢可以给人留下持久的印象,加强您的客户关系并让他们更有可能与您开展未来的业务。
向客户表示感谢对他们来说意味着世界
客户赞赏可以提高客户忠诚度,并向您的客户表明您真的关心他们。
您如何表达对客户的赞赏最终将取决于个别客户、您的预算、时间安排以及您愿意多走多少路。 一封个性化的信件或电子邮件表明您在为您的客户着想,但是进行慈善捐赠或直接向他们的家或办公室发送小礼物可以让他们感到更加特别。
在活动中亲自感谢您最喜爱的客户,或者当您在城里时与他们见面喝咖啡可以建立有意义的关系,并创造可以推动推荐的积极印象。
向客户表示感谢以丰富客户关系并推动新业务只是发展营销机构的一种方式。 立即注册 Instapage Enterprise 演示。