如何通过电子邮件营销交叉销售和追加销售您的客户

您是否曾经走进一家汽车经销店寻找一辆实用的二手轿车，却被说服试驾了一辆法拉利？ 或者去 Foot Locker 看跑鞋，但带着鞋子走了出去，外加新短裤、霓虹灯上衣、腕带和头带、Fitbit 和腰包？

听起来有点熟？ 您不仅驾驶了一辆惊人的肌肉车，让自己准备好参加所有即将到来的 5K 比赛，您还亲身体验了追加销售和交叉销售（按此顺序）！

让我们深入研究这些销售策略，以便您可以使用它们来增加收入。

目录

什么是交叉销售？

什么是追加销售？

为什么要使用交叉销售和追加销售技术？

通过电子邮件营销成功进行交叉销售和追加销售的 7 个技巧

开始的 4 个关键行动项目

交叉销售和追加销售是企业用来让客户购买互补产品或高端产品的两种密切相关的经典策略。

资料来源：UberTheme

什么是交叉销售？

交叉销售是指您利用销售机会向现有客户销售额外的产品或服务。 对于营销示例，这就像您向您的一个商业客户出售一个网站以及实时聊天和表单构建软件以补充他们的网站。

什么是追加销售？

向上销售是一种技术，您可以利用销售机会让现有客户购买更昂贵的产品/服务，或产品/服务的升级版本，以实现更有利可图的销售。 举一个营销示例，就像客户来找您要一个 3 页的网站，但您向他们出售一个 10 页的响应式网站并提供托管服务。

为什么要使用交叉销售和追加销售技术？

这些策略之所以如此有效，是因为向现有客户销售比向新客户销售要容易得多！

事实上，《营销指标》一书说，“向新潜在客户销售产品的可能性为 5%-20%。 向现有客户销售的可能性为60-70%。 ”

为什么这是真的？ 好吧，您现有的客户认识您。 你有信任和动力，所以他们会比潜在客户更容易接受你的想法和建议。

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建立关系的另一个主要好处是您已经拥有他们的电子邮件地址。 这使您有机会直接与他们交流。 将这种沟通扩展到不断增长的客户名单的最佳方法之一是提出一个自动化的电子邮件营销策略来交叉销售和追加销售（以非销售方式）。

另外，这是任何行业的任何企业都可以使用的策略。 因此，如果您是数字营销人员，您可以创建一封关于如何交叉销售产品的电子邮件，并通过该电子邮件真正交叉销售您的其他服务之一。

让我们更深入地了解如何通过电子邮件营销来做到这一点。

通过电子邮件营销成功进行交叉销售和追加销售的 7 个技巧

1. 细分你的列表

为了能够有效地预测您的客户未来的需求，您必须对列表进行细分。 这意味着进行研究并根据客户当前使用的服务或产品将他们组织成子组。 完成此操作后，您将能够针对您提供的免费服务和产品创建定制的个性化内容。

细分将如何提供帮助？ MailChimp 发现，当他们的用户对电子邮件列表进行分段时，与未分段发送相比，打开率增加了近 19%，点击率增加了近 22%。

2. 对你的客户有帮助

是的，您在这些电子邮件中宣传您的服务，但微妙是关键！ 不要做一个爱出风头的汽车推销员——做一个不停地谈论她刚刚读过的这本神奇的书的朋友！ 分享您的专业知识并提供客户会认为有价值的提示。

3. 用你的声音

您的客户选择您和您的公司是有原因的。 该决定的一部分可能取决于您与他们的互动方式。 使用您独特的声音在您的电子邮件营销中继续对话。 现实生活中，你是否坦诚直率？ 轻松愉快？ 有点厚脸皮和不敬？ 不要害怕展现你的个性。

4. 把握时机

发送电子邮件的时间对于这些活动的成功至关重要，而了解客户的需求是其中的一个重要因素。 例如，如果您可以找出客户当前服务或互补产品中的差距，让他们受益，请让他们知道！ 不要同时向每个人发送相同的 8 封电子邮件——分析每个客户的服务和目标，并根据您的发现定制内容。

相关阅读：发送 B2B 营销电子邮件的最佳时间

5. 创建明确的号召性用语

我知道我在上面宣扬了微妙之处，我支持你的大部分内容，但你的行动号召必须明确。 确保您的客户知道您可以帮助他们，以及下一步是什么。

相关阅读：电子邮件营销中缺少的第一件事：有效的号召性用语

6.利用营销自动化软件

在数字时代，有许多具有活动自动化功能的强大电子邮件营销解决方案。 借助智能软件，您将了解哪些客户何时对哪些产品感兴趣，并且您将能够相应地开展新的营销活动。 尝试使用具有附加产品和服务的交易电子邮件，将以前的客户购买信息作为新的销售机会，以及更多营销自动化。

7. 跟踪和分析你的结果

成功的营销是研究、实施、跟踪、分析和适应的连续循环。 您必须分析您的结果，看看哪些有效，哪些无效。 并非每封电子邮件都会引起您的客户的共鸣，这没关系。 如果电子邮件无法正常工作，请将其退出轮换并尝试一种新方法。

遵循这 7 个提示将帮助您组织一个活动，为您的客户提供很棒的可操作内容。 当然，虽然您的目标是交叉销售和追加销售，但您需要首先考虑客户的需求。

开始的 4 个关键行动项目

遵循以下简单步骤，立即开始通过电子邮件营销开展交叉销售和追加销售活动：

1. 列出要向现有客户追加销售或交叉销售的服务或产品。
2. 分析您的客户并根据购买历史、人口统计数据、他们成为客户的时间和/或其他适当的指标对他们进行细分。
3. 根据这些产品或服务提出要在电子邮件中涵盖的主题列表，并根据您的细分自定义这些主题的顺序。
4. 开始根据这些主题编写您的内容！

使用 Vendasta 的营销自动化平台进行交叉销售和追加销售

您可以使用 Vendasta 平台的营销自动化系统，通过其他数字营销解决方案对现有客户进行战略性交叉销售和追加销售。 另请查看推荐的活动，以查看我们为产品采用和追加销售机会而预先构建的电子邮件营销活动！ 同时，每个销售代表都可以使用 Sales Pipeline 跟踪他们的追加销售和交叉销售计划。

电子邮件营销充满了可能性，为您的企业客户的获取、采用和发展提供了新的机会。 您是否有适用于您所在行业的特定交叉销售或追加销售技术？ 在下面的评论中让我们知道！

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