如何改善组织中的跨职能协作

本文是我们营销和设计团队之间大量跨职能协作的结果。 我们的 SEO 向导 Rohit 认为跨职能协作是当下的需要，并将其标记为我们应该写的主题。 我负责写作，莎拉编辑，泰莎做最后检查。 同时，我们向设计团队介绍所需的创意，并给他们时间来发挥他们的魔力。 然后，我们使用由我们的开发人员 Sachin 定制的博客模板，我终于可以点击发布按钮。

跨职能协作并不是一个全新的想法——企业已经利用它来打破孤岛、激发创新并提高生产力。 然而，随着世界各地的公司转向远程和灵活的工作安排，确保部门之间的有效协作变得更加重要和困难。

什么是跨职能协作？

简而言之，跨职能协作是指来自公司内不同部门或团队的人员联合起来为一个共同的目标或项目工作。 无论是产品、销售和营销团队合作推出产品，支持和产品团队合作开发客户要求的功能，还是营销和支持团队响应社交媒体评论——公司内部每天都在进行跨职能协作。

^{团队合作让梦想成真！}

为什么跨职能协作很重要

这很容易——否则你会如何经营一家企业？ 构建服务或产品、寻找客户并将其出售给他们都需要跨职能协作。 就像我们刚刚提到的那样，即使是支持您的客户也可能需要营销和支持团队一起工作，以解决社交媒体上的评论/提及/消息。

跨职能协作打破部门孤岛，激发创新想法和更好的洞察力。 它使员工敬业度保持在较高水平，并为跨角色和层级的学习、指导和成长创造机会。 最重要的是，有效的跨职能协作可以让领导者从员工队伍的多样性中受益，建立强大的团队文化，并提高整体生产力。

改善跨职能团队协作的最佳实践

建立集中沟通

清晰而及时的沟通是进行跨职能协作的关键。 当对话通过电子邮件、Google Docs 中的评论和 Asana 中的注释传播时，事情就更容易落空。 集中您的团队的沟通使每个人都可以更轻松地专注于共同目标并了解最新进展。

如果您还没有，请采用 Flock 等团队协作工具来简化跨职能工作流程，并将所有利益相关者、对话、文件、会议和任务集中在一个集中式平台上。 此外，与 North、Asana 和 Jira 等第三方工具的集成可以确保每个人都保持联系、了解情况并与组织目标保持一致，从而减少痛苦的体验。

为每个功能分配一个 SPOC

跨职能项目通常涉及跨部门具有不同专业知识水平的员工。 这种多样性是一种优势，但也可能导致冲突和沟通不畅。 为此类项目中的每个功能分配一个单一的联系点 (SPOC) 可以更轻松地管理期望、关注进度并消除任务重叠。

特别是在大型跨职能项目中，分配 SPOC 可以帮助减少沟通障碍，因为每个人都知道当他们有问题时该去找谁。 SPOC 还可以帮助巩固各自职能部门的沟通，并与领导层及时分享最新消息。

为跨职能项目设置 OKR

与任何项目一样，为跨职能项目设定目标和关键结果 (OKR)是其成功不可或缺的一部分。 这意味着获得所有利益相关者对共同目标、计划、可交付成果、指标和时间表的认同。 设置 OKR 可提高跨职能项目的透明度，因此员工可以看到同事正在做什么，分享可衡量目标的进度，并与共同目标保持一致。 将此与为每个职能分配 SPOC 相结合，跨职能项目/团队中的每个人都知道谁负责什么，当他们有问题或需要特定知识时该找谁。

^{OKR 签到和计划}

说一种共同的语言，让每个人都参与进来

虽然明确的 OKR 和定期签到会有所帮助，但没有什么比缺乏共享语言更能破坏跨职能协作了。 当其他部门的同事使用特定于他们工作的首字母缩略词时，我们都经历过“什么都听，什么都不懂”的情况。 将一些这样的时刻串在一起，参与度就会下降，沟通不畅不可避免。 使用每个人都能理解的通用组织语言（用行话简要介绍每个人，如果有的话）可以减少寻求澄清的时间，并增强跨职能团队内的知识共享。

解决冲突时关注积极的方面

冲突在工作场所是不可避免的，在跨职能团队中更是如此，但它也可以成为创造力的催化剂。 组织中的每个部门都有自己的做事方式，将它们组合在一起意味着应对工作方式、不同背景、不同知识水平和强烈意见的冲突。 当领导者专注于积极的方面——吸取的教训和/或团队可以采取的可行步骤——而不是担心情况的不利因素时，解决跨职能冲突会更容易。 正如罗伯特·汤森所说，“一个好的经理不会试图消除冲突；他会试图阻止冲突浪费员工的精力。”

鼓励所有利益相关者的公开反馈

开放式反馈在任何跨职能环境中都是必不可少的。 这不仅仅是优化工作流程和业务流程。 在跨职能团队中鼓励清晰、坦诚的点对点反馈也有助于员工建立信任并建立牢固的工作关系。 这反过来又会在员工感到安全尝试新事物时推动创新，因为他们相信同事会支持他们并提供诚实的反馈。