我们的跨境电子商务便捷指南

已发表: 2023-10-26

您是否看到销售额上升并考虑吸引国际受众？您可能是时候转向国际电子商务销售和营销策略以提高销售额并扩展到不同的市场了。这是我们的跨境电子商务指南以及它如何帮助您的电子商务商店！

为什么要开展跨境电子商务？

如果您在业务中实施跨境电子商务，您将获得国际曝光。您将比仍在本地竞争的竞争对手更具优势。另外，更多的人会了解您的产品。

开拓全国市场已经是雄心勃勃的事情，特别是对于成长中的小企业来说。对于许多电子商务平台来说，走向国际是一种胜利，因为你正在开发一个竞争对手尚未涉足的市场。

您的竞争对手在全球范围内提供的某些消费产品将无法向您的本地客户提供。或者本地产品缺乏适合您客户的功能或解决方案。也就是说，您可以帮助客户解决他们的痛点。反过来，它们也可以成为您的首选品牌。

一旦您在本地、区域和国家层面建立了忠实的客户群，拥有国际客户群就可以改变游戏规则。您还可以使用正确的营销工具和策略建立信任并获得忠实的客户。此外，一旦进入国际市场，您可以获得更高的需求和销量。

跨境电子商务的一个缺点是将您的物品运送到另一个国家。您需要找到 FedEx 或 UPS 等国际运输合作伙伴或第三方服务来将物品运送到客户所在的国家/地区。或者，如果价格昂贵，您可以使用可以降低运输成本的运输应用程序。

此外，退货可能是您的客户关心的问题。考虑到您的基地与他们的基地位于另一个国家/地区，某些客户可能会遇到退货问题。

实施跨境战略的另一个挑战是支付。尽管信用卡在全球范围内都被接受，但 Google 或 Apple Pay 等支付钱包在国际上并不可用。 PayPal、Stripe 和 Adyen 是您可以添加到电子商务商店的知名国际支付网关。

不幸的是，有些网关可能会向您收取处理费。但是，这些支付网关可以帮助您接触国际受众，而无需使用各种支付应用程序来迎合所有人的需求。

此外，欺诈是有关付款的另一个问题。当您向国际受众展示您的品牌时，您的电子商务商店可能会面临欺诈攻击，这可能会对您的业务构成严重威胁。也就是说，最好通过采取反欺诈措施来取得进展。

税收可能是跨境的一个缺点。尽管您不承担税款，但您的客户会承担。这可能会让他们放弃购买本地产品，而不再购买国际产品。

最重要的是，隐性成本也可能会拒绝您的国际观众。您希望确保结账时产品定价、运费、税费和其他费用的透明度。

最后，货币兑换是跨境销售时另一个需要关注的问题。外汇汇率每天都有所不同。最好设定一个换算价格，而不是依赖不断变化的汇率。另外，如果可以的话，请包括买家在购买前可能产生或披露的任何费用。

走向国际并不意味着您立即向全世界开放您的电子商务商店。这需要企业级解决方案，并且您需要大量预算来实现您的目标。与其做大，不如针对每个国家或地区进行！

例如，您可以向加拿大居民开放您的电子商务商店。如果这越来越受欢迎，并且您想添加更多北美国家，那么您可以在几年后添加墨西哥。或者，您可以去世界的另一边，例如亚洲或澳大利亚。

如果您正在转向跨境战略，最好了解当地团队的实际情况。在进行国际营销或销售时，您不想盲目地进行假设或猜谜游戏。如果您想让公司保持远程办公，那么雇用当地自由职业者是您的最佳选择。

此外，您还可以聘请当地自由职业者来提供客户服务。他们更懂语言，可以与您的客户实时交谈，而不是因为时差而等待数小时。

接触国际受众的最佳方式之一是发布 Facebook 广告。 Facebook 允许您定位全球受众。这样做的一个挑战是并非所有人都可以参与或查看您的广告。

另一种方法是根据您所定位的国家或城市制作各种创意。这意味着您需要不同的视频、图像和文本来吸引目标受众。

考虑到您想要个性化用户体验，网站本地化可能具有挑战性。大多数电子商务平台都有专用的本地化应用程序，可帮助您根据访问者的位置自定义网站。

例如，Shopify 有位置和翻译应用程序。这将检测访问者的位置，允许他们更改国家/地区和语言。另外，您甚至可以自定义消息传递或品牌。

如果雇用当地自由职业者或本地化您的网站的成本很高，那么在国际电子商务网站上发布您的产品可以让您的品牌受到关注。您可以首先将它们发布在 Amazon、eBay 和 Etsy 上。有了这些选项，您不必担心任何隐藏费用或成本。

一旦您开始涉足国际销售，最好为您已开展销售的国家/地区创建社交媒体帐户。这样，当地目标受众就可以参考所在国家/地区的社交媒体帐户来了解更新或任何问题。

与新的国际受众建立联系的一种有效方法是利用当地有影响力的人。微型影响者是将您的品牌介绍给广大受众的最佳机会。但请务必选择适合您的品牌并符合您的价值观的影响者。