2020年优化专家应关注的4个趋势

您是否知道第一次访问后只有 2% 的流量转化？

营销人员花费大量时间来剖析客户旅程，以便更好地使他们的在线产品与买家意图保持一致。 让我们面对现实吧——无论您的品牌是专注于通过 SEO 主导自然搜索，还是在 PPC 上有所磨练，您的网站是否达标都无关紧要。 您的网站登陆页面必须是密封的，从导航到表单字段再到页面内容。

为了帮助您优化转化率并充分利用现有流量，我们与一些营销专家进行了交谈，他们掌握了 CRO 趋势的脉搏。

看看 2020 年最值得关注的 4 个 CRO 趋势：

1. 人工智能和创新技术的救援

AI已成为martech行业的流行语。 一般来说，人工智能在每个行业都有巨大的应用，因为它能够帮助自动化手动流程，从而使我们人类能够专注于更高阶的任务。

实验是营销策略的核心。 然而，像拆分测试和 A/B 测试这样的实验性任务可能会占用营销人员大量的时间。

Chanty 的首席营销官 Olga Mykhoparkina说：“人工智能将在分析着陆页和 CRO 的性能方面产生重大影响。 以前，我们有用于 A/B 测试的工具，但新工具的开发让我们能够测试以前从未有过的页面元素。”

用测绘技术对抗“形盲”

营销人员依靠客户数据茁壮成长。 但是有多少调查太多了？ 超过 70% 的消费者表示调查会干扰网站的体验，近 80% 的消费者在完成之前放弃了调查。 这种“调查疲劳”，也称为“形式失明”，会极大地阻碍您的品牌收集对其 CRO 工作至关重要的数据的能力。

解决方案？ 通过使用调查技术，对交互性的关注成为可能。 以荷兰公司 Eneco 为例。 荷兰最大的天然气、电力和热力生产商和供应商之一的营销人员如何通过一项调查使他们的主题足够吸引人，从而在短短 6 周内产生近 1,000 条新线索？

Eneco 的营销团队构建了一个交互式计算器，让消费者了解为其车辆购买家用充电器的成本，随后将受访者转化为潜在客户。

这种深思熟虑的方法避免了传统调查的陈旧气氛，并且取得了无限的成功。 这是 CRO 梦寐以求的东西，也是交互式内容将在 2020 年继续流行的指标。

2. 以用户为中心的设计原则鼓励跨学科协作

在 CRO、SEO 和 UX 中，专家们围绕着以用户为先的内容设计原则聚集在一起。 事实上，Gartner 最近刚刚公布了 2020 年的顶级数字体验趋势，将“UX 研究复兴”列为关键趋势。

用户体验研究不仅会发现对成功设计至关重要的人类洞察力，还将清楚地确定产品应具备的功能和设计，以推动使用、客户满意度和投资回报率。

用户体验也会影响您网站的 SEO，这在转换网站访问者方面起着重要作用。 用户体验已成为谷歌的主要排名因素，因为它有助于在竞争激烈的互联网环境中吸引用户并让用户留在网站上。 通过优化网站内容并创造一种回答用户问题的体验，您的品牌可以大大提高其转化率。

2020年，CRO团队将越来越多地参与转化、用户体验和搜索引擎优化之间的关系。 Steven van Vessum，社区副总裁 ContentKing 说，“用户体验对 SEO 的影响正在增长。 搜索引擎在确定用户的问题何时在页面上得到满足方面变得越来越好。 这就是 SEO、UX 和 CRO 结合的地方：如果您提供出色的 UX 并确保用户因为使用 CRO 而在您的页面上达到他们的目标，您会发现您的 SEO 性能会提高。 ”

Van Vessum 继续说道，“这带来了一个迷人的趋势，它将导致 SEO、UX 和 CRO 团队紧密合作，并最终实现相同的目标。”

将 Slack 视为内容策略核心的以用户为中心的设计示例。 Slack 的协作和工作流平台最近变得几乎无处不在，这在很大程度上归功于他们对简单、用户友好的界面和功能的承诺。

Slack 能够通过流畅的入职流程和小细节来扩大其用户群，例如引人入胜的加载屏幕以及为用户提供的酷炫表情符号和 GIF 选项。 创造可产生转化的用户体验需要结合乐趣和功能。

3. 高级受众细分带来更好的内容和更多的转化

受众细分是一种在 CRO 专家中越来越流行的趋势。 无论您是否希望使用 Convert Experiences 等工具及其强大的定位引擎来定位精细的受众群体，这并不重要。

或者，您会通过个性化的概念变得更简单，将相关内容和体验提供给相关群体占据主导地位。

数据显示，在某些情况下，使用基于角色的内容可将网站潜在客户增加多达 97%。 通过这种方式，您的品牌能够更好地制作针对转化的有针对性的营销信息。

Bid4Papers 的内容策略师 Lesley Vos 回应了这一观点，“我建议营销人员在 2020 年关注真实性。由于这一趋势，纳米影响者和微品牌现在占据主导地位：他们的参与度比拥有 100K+ 的品牌更高。追随者，看起来更真实，同时更以客户为中心，针对特定的受众。”

Vos 建议进行更深层次的细分。 如果您的品牌针对不同的受众并向一系列人群提供产品和服务，“请尝试将其拆分为更小的版本，从而专注于更高级的细分。 我们已经在 Instagram 上看到了这种趋势：大品牌为不同的受众群体提供单独的页面，按年龄、购物习惯、地理位置等进行划分。它为消费者提供了更加个性化的体验，使他们更有可能购买。 结果，转化率提高了。”

高级细分的一个例子可以在像 Manuel Martinez 的美国博彩报告这样的网站中看到，这是一个严重依赖于转化率优化的在线业务。

Martinez 构建了他的页面优化来迎合两个特定的受众角色：一般对体育博彩行业感兴趣的人，以及想要了解体育博彩在哪里合法以及他们可以在哪里下注的新手。

Martinez 和他的团队构建主页内容以包含这些角色感兴趣的市场新闻摘要，然后通过四个简单的步骤将访问者引导到整个体育博彩之旅。 通过这种方式，美国博彩报告有助于在一个已经具有非常具体的买家意图的垂直领域内同时与两个不同的人交谈，从而增加在线转换的机会。

登陆页面上的买方角色

角色驱动的内容也扩展到页面内容优化。 转化率优化都是关于着陆页的。 将角色内容编织到您的目标网页中可以显着改善用户体验和转化率。 听起来有悖常理，这意味着如果您的品牌避免将登录页面变成您的产品或服务的销售宣传，它将获得更好的网站转化率。

Baptiste Debever，增长和联合创始人 feedier.com 说：“我相信，咄咄逼人的纯粹销售页面的时代已经结束。 我已经看到并从解释问题的页面中获得了更好的转化率，而不是解释解决方案。 人们有工作要做，他们不是在寻找功能倾销。 这是一个简单但非常有价值的 hack。 关键是根据不同的受众创建尽可能多的页面，以便每个人都能找到他们想要的东西。”

4. SEO 与 CRO 配合得很好，为品牌提供了公平的竞争环境

如果您在数字时间运行，优化网站以在搜索引擎中排名更好的概念已经存在了很长时间（如果您考虑一下，第一个网站在 1991 年左右推出，第一个“搜索引擎”紧随其后在 1997 年）。

CRO 和 SEO 必须牢记的一个关键概念是，随着谷歌和亚马逊主导搜索广告市场（分别占 2019 年市场的 73% 和 12.9%），精明的营销人员开始注意到并相应地改变他们的策略. 品牌知名度不再保证大部分客户转化； 任何拥有有价值的产品和强大的页面内外 SEO 策略的品牌都可以在搜索结果中获得有机可见度。

根据 Jonas Sickler 撰写的关于企业 SEO 的这篇文章，世界领先的品牌开始寻求 SEO 专业知识。 “企业搜索引擎优化涉及无数复杂的因素，从内容优化、反向链接分析、技术标记等等。 较小的品牌通常更灵活，能够适应市场的算法变化和变化。 到 2020 年，我预计会看到对 SEO 的更全面看法的转变，以及企业搜索预算的增加。”

Mondovo、Moz 或 Ahrefs 等综合 SEO 研究和报告套件正迅速成为 SEO-CRO 工具箱的重要组成部分。

他们的能力涵盖端到端的优化工作，范围从关键字研究到内容性能和网站审计。 CRO 可以利用这些工具来评估并制定计划以提高他们在自然流量中的份额——即使在竞争最激烈的垂直领域也是如此。 将来，此类工具将使 SEO 专业人士和内部营销人员的 SEO 更加直观。

也就是说，企业 SEO 策略的整体方法包含多种方法。 那么，您的品牌在 2020 年及以后应该把重点放在哪里？ 让我们来看看其他一些 SEO 专家是怎么说的。

移动优化

谷歌长期以来一直优先考虑移动优先索引，并且在 2016 年，移动搜索正式超过了桌面搜索。 从那以后的几年里，多次更新已经改变了营销人员处理网站优化的方式，从网站结构到页面速度。

LeviOlmstead.com 的创始人 Levi Olmstead 说：“谷歌转向移动优先索引将颠覆品牌构建整个网站的方式。 此举意味着谷歌将使用他们的移动 Googlebot 抓取所有新网站和页面，并且具有移动友好架构的网站将获得更好的排名。 这对 CRO 来说很重要，因为整个网站都需要重新考虑他们如何构建内容——从登陆页面到 CTA 按钮，再到博客内容。”

页面速度

页面加载时间会影响跳出率或用户在页面上停留的时间，因此会影响在线转化。 Right Inbox 的数字营销策略师 David Campbell 说：“人们希望您的网站能够尽快加载，而这在 2020 年不会改变。在优化网站转换方面，页面速度是最重要的因素之一率，重要的是要立即专注于改进它。”

Max Benz，首席执行官兼联合创始人 suitApp.de 说：“如果您想优化转化率，请不要忘记基础知识。 您可以设置最大的实验，但如果您的网站加载缓慢，那就是浪费精力。 您的访客不想等待。 他们想要你的内容，现在就想要。 要分析您当前的页面速度，您可以使用 Pingdom 或 GTMetrix 等免费工具。这些小助手将为您提供有关页面速度的详细信息以及如何改进它的可行建议。

电子商务产品说明

企业品牌，尤其是电子商务垂直领域的品牌，拥有很多产品。 为了最大化投资回报率，营销人员需要专注于优化产品描述。

WakeupData 的内容策略师 Ben Culpin 说：“对于电子商务企业来说，您向购物者提供的有关每种产品的信息对于您的整体转化至关重要。 这并不意味着在产品标题和描述中塞满关键词。 相反，从客户的角度来处理它，并回答他们可能提出的问题。”

Culpin 解释说，这一切都与优化和标签有关，“优化您的产品描述，使其不仅仅包含颜色、品牌、材料或尺寸等基本信息。 如果相关，包括技术规格和特殊功能，使您的产品独一无二并更加突出。 在某些情况下，在客户留下评论要求之前，您不会知道哪些因素需要添加到描述中。 确保你经常更新你的产品描述，你无疑会看到转化率的上升。”

品牌链接管理

此外，零售品牌希望通过创建和共享页面链接来增加登陆页面的流量，尤其是在社交内容中。 为此，许多品牌转向短链接来提高点击率。

然而，URL，尤其是那些在 Facebook 帖子等大型网站上使用的 URL，对于客户来说可能是丑陋的和令人反感的。 此外，许多 URL 缩短服务可能会通过创建在消费者眼中看起来不可信的带有不当品牌的链接来破坏您的域身份。

因此，定制链接管理工具越来越受欢迎，以最好地帮助品牌大规模管理品牌链接。 例如，Rebrandly URL Shortener 是一个链接管理平台，使 CRO 能够管理来自多个域的品牌链接的流量，以及通过 SEO 重定向、重新定位活动等将网站流量路由到登录页面。

此类工具还可以帮助团队跟踪团队成员之间的链接性能，因此部门领导可以轻松管理其团队的贡献。

最后，链接管理器提供复杂的分析和 UTM 构建器和预设，以便于创建活动。 未来，预计会有更多的 CRO 团队利用具有开箱即用功能的工具进行链接管理和工作流。

外卖

转化率优化在 2019 年蓬勃发展，并将在 2020 年及以后继续增长。 自动化工具、专注于以用户为中心的内容和设计、个性化和整体 SEO 策略将使从企业到独立零售商的品牌能够控制其自然流量并优化其网站转化率。