软件公司的 5 大 CRM 以及使用它们的优势

已发表: 2022-09-02

客户关系管理系统 (CRM) 可以定义为处理客户关系并与他们一起推广您的产品和服务的有组织的方式。 软件公司有很多团队要领导，所以他们必须有集中的软件，而 CRM 软件可以满足其所有要求。

CRM 充当软件公司的中央池，可确保客户交互的简单性、安全性和可扩展性。 所有客户都以不同的字段注册在 CRM 的数据库中，以便他们可以被唯一识别，并且组织可以在需要时与他们保持联系。

CRM 还可以提高您的业务利润和客户满意度。 根据客户需求，市场上有许多类型的 CRM，如运营型 CRM、分析型 CRM 和协作型 CRM。

本博客将分享软件公司使用的顶级 CRM 以及使用它们的优势。 因此，让我们深入了解这个博客。

CRM系统必备功能

采用正确的 CRM 将帮助您实现所有必需的功能，例如联系人管理、潜在客户生成、销售预测、即时消息传递、电子邮件跟踪以及与 Outlook 和 Gmail 的集成以及基于仪表板的分析。

客户关系管理的好处

  • 更好和改善的客户/客户关系。
  • 改善跨职能并提高团队生产力。
  • 为客户提供强大的服务效率并提供员工满意度。
  • 减少成本和人工操作。

客户关系管理的好处

资源

不采用 CRM 的缺点

  • 管理客户信息的 Excel 表变得具有挑战性。
  • 争取控制多种工具。
  • 小企业失去了商业交易的踪迹。
  • 客户满意度较低。

CRM对软件公司的重要性

如果你组织一家软件公司，你必须赶上更多的客户来增加你的收入。 您每天都会发现满足客户需求的麻烦，您不能忽视它。

完全不可能独自处理这一切，因为有一次，您会厌倦并投入到软件中。 因此，不要浪费您的时间并开始在您的软件公司中采用 CRM 软件。

目前，64.2% 的公司认为 CRM 软件已成为他们的宝贵财富。 据估计，如果企业使用CRM软件，销售额将提高29%。

这些统计数据表明，CRM 系统将在打开业务增长和发展之门方面发挥主导作用。

CRM在软件公司中的作用

跟踪销售和营销活动

如果您的企业拥有 CRM 系统，大约 74% 的客户满意度将会提高，因为 CRM 是管理销售和营销工作的最佳软件。

CRM 在软件公司中的主要作用是将每条信息组织在一个平台上，这样员工就可以轻松到达那里。 CRM 从社交媒体、营销等中获取所有数据，这些数据随后会被您转化为潜在客户，并为您的公司创造忠诚的客户。

计划和管理项目

大约 91% 的企业使用 CRM 软件，因为 CRM 软件比其他系统具有更好的功能。 您可以创建无限的记录，然后生成报告以突出生产力。

发展团队互动

大约 91% 的企业在工作中使用 CRM 软件，因为 CRM 软件比其他系统具有更好的功能。 您可以创建无限的记录，然后生成报告以突出生产力。

提高客户满意度和忠诚度

43% 的用户与 CRM 的所有功能交互较少； 如果他们专注于每一个元素，他们的工作就会变得容易。 通常，软件公司会关注客户服务。 毕竟，客户是每个行业的王者。

CRM在软件公司中的作用是提供及时有效的客户支持并解决客户的日常查询。 65% 的专业人士认为 CRM 系统易于使用。

软件公司的前 5 名 CRM

销售队伍

Salesforce CRM-1

资源

Salesforce CRM 是一流的 CRM 应用程序。 它可以帮助您通过不同的媒体（如电话、网站电子邮件查询和社交媒体）管理组织的所有客户交互。

Salesforce 通过专注于销售、营销和支持流程来帮助您处理所有客户关系。

Salesforce CRM 的优势

  • 有价值的功能见解和报告
  • 创意数据仪表板
  • 集中的客户互动
  • 流程优化
  • 简化协作

HubSpot 客户关系管理

HubSpot CRM-2

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HubSpot 是一个软件平台，包括营销、销售和服务软件，可帮助您在不妥协的情况下发展业务。

HubSpot CRM是一个基于云的系统，它提供一整套软件来管理您的业务范例。 它还包含一个完全免费的 CRM 作为其核心。

HubSpot CRM 的优势

  • HubSpot CRM 是免费的
  • 社会管理功能
  • 网站整合
  • 通讯追踪
  • HubSpot 营销整合
  • 销售营销特点

Zoho CRM

Zoho CRM-1 资源

Zoho CRM是一款在线客户关系管理软件，可帮助您在一个地方管理销售、营销和支持。 它还包含所有具有营销自动化、销售管道管理、分析等功能的业务流程。

Zoho CRM 的优势

  • 轻松迁移数据
  • 明智的决策
  • 利用社交媒体
  • 开放 API
  • 实时通知
  • 与人工智能集成
  • 带有免费试用版的经济实惠的计划

管道驱动 CRM

管道驱动 CRM-1 资源

Pipedrive CRM 是软件公司最好的 CRM 之一，可以仔细规划销售渠道的每个阶段。 它有助于简化将潜在交易转化为成功销售的各个方面。

Pipedrive 是一个基于云的应用程序，因此可以使用任何网络浏览器或移动设备从任何地方 24*7 访问数据。 它还提供了销售渠道的高效且用户友好的概览。

Pipedrive CRM 的优势

  • 高效的销售管理
  • 快速成交
  • 组织良好的铅收集
  • 扩展定制
  • 一流的统计和报告
  • 全面的移动优化

有洞察力

有洞察力的客户关系管理

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Insightly 是面向成长型企业的统一 CRM。 它被小公司广泛用于项目管理系统，可以轻松管理客户关系。 它专为尽可能自动化而设计，因此用户可以专注于联系人管理中隐藏的任务和可交付成果。

Insightly CRM 的优势

  • 销售人员自动化
  • 营销自动化
  • 客户支持
  • 移动和社交
  • 报告和分析

最后的外卖

到目前为止，您已经了解了 CRM 在软件公司中的重要性及其优势。 现在是时候为您的业务选择合适的并正确实施了。

不过，如果您对 CRM 有任何疑问，您可以联系我们。