如何创建“视线”
已发表: 2022-05-06
您在向员工传达组织愿景方面的效率如何？ 他们是否了解他们的“个人”角色如何为集体和成功实现这一愿景做出贡献？
在我之前的帖子中，CEO 必须做 3 件事以确保有效协作，我写了关于 CEO 应如何鼓励部门负责人成为有凝聚力的企业范围内战略的影响者，该战略基于超越各自部门的明确“视线”理解. 今天，我想扩展“视线”的概念——它是什么，为什么它很重要，以及如何在你的组织中实现它。
什么是视线？
谷歌“视线业务”这个词，你会发现无数的定义都在说同样的事情。
让我为您节省一些时间：
视线从您作为领导者开始，通过让他们清楚地了解该目标是什么，以及他们的努力如何使其成为现实，从而激励您的员工实现共同目标。
将其分解为最基本的定义，LOS 是关于有效的内部沟通。 看起来很简单，但简单往往并不容易，也往往做得不好。
根据 PR News 最近的一篇文章，“60% 的公司根本没有长期的内部沟通策略，而在有的企业中，12% 的公司没有衡量这些沟通的有效性。”
这些数字提出了一个重要问题：如果您不与员工交谈，那么您如何知道他们是否对企业目标有很好的了解，而不是在您的主大厅墙上敷衍了事的使命宣言牌匾？
为什么视线对您的员工很重要
Shep Hyken 是The Cult of the Customer和The Amazement Revolution等书籍的畅销书作者，他谈到通过员工为客户提供的服务水平来传达公司的价值观。
在 Shep 博客上的一篇客座文章中，他的同事 Brooke Cade 写道，“管理意见”和“客户反馈”的有限视角可能不一定能提供您业务的完整或准确情况。 然后，凯德继续建议，每天直接与客户互动的一线员工是未开发的资源，可以获取您可能会错过的“宝贵见解”。
经理们应该专注于通过日复一日与客户互动的员工来创建延伸到客户的视线。 此外，断开或不完整的通信线路除了获得所需的情报外，还具有深远的影响。 这会导致难以留住的脱离工作的劳动力。
Inc 最近的一篇文章报告称，73% 的员工表示他们在“目标驱动”的公司工作，他们从事他们所做的工作，而在非“目标驱动”的公司工作的员工中只有 23%想想这些数字是怎么说的。
平均而言，四分之三清楚了解自己的工作如何为公司目标做出贡献的员工会积极投入工作。 相反，只有四分之一的员工在其贡献的影响尚不清楚的公司工作。
如果这还不足以提醒您公司内部有效和广泛包容沟通的重要性，请考虑来自对 LinkedIn 用户的全球调查中的这些数字。 具体来说，73% 的候选人想要一份他们认为自己的工作很重要的职业。 清晰的视线可以确认它们对组织的价值。
可以肯定地说，当您的员工了解您公司的目标时，对您将如何实现这些目标有一个明确的大纲，并且对他们在实现目标中的作用感到满意； 你正在走向成功。
如何建立视线
就像美酒一样，好的建议似乎会随着年龄的增长而变得更好。 麦肯锡公司 2007 年的一篇文章强调了 CEO 在领导转型工作中发挥的重要作用，同样的原则也适用于 CEO 希望在其组织中建立 LOS 框架。 该过程包括传达目标的重要性、为期望的变化建模、建立强大的团队以及亲自参与。 简而言之，建立有意义的端到端沟通的过程不仅始于 CEO，还始于 CEO。 这需要他们的积极参与。
一旦您决定采取行动重新建立或加强沟通与协作的联系，接下来的步骤是什么？
Russ Linden 曾与北美的多个政府组织合作，在此很好地概述了您可以采取的一些初始步骤，以使其重新上线并步入正轨。 用他的话说，建立贵公司LOS的核心要素是：
- 阐明愿景对客户的影响
- 协作创建流程图以管理重要流程和里程碑
- 促进员工的“短期”部门轮换
- 采取“阳台观点”以确保您始终与目标保持一致。
创造共同的成就感
许多年前，一位导师告诉我，大多数人进入工作都是为了做好工作。 然后他补充说，他们作为员工的成功取决于他能否使公司愿景成为他们的愿景。 他补充说，实现这一目标的唯一方法是将他们纳入规划过程，让他们觉得自己在塑造公司的未来中发挥了作用。
最近，我记得我坐在餐桌旁计划着我们的下一个家庭假期。 每个人都有发言权，通过公开讨论，我们终于能够确定一个目的地。 在记住这个过程时，我意识到选择一起去哪里就像到达目的地本身一样有趣和有益 - 纯粹是因为我们每个人在决策中都有发言权并积极参与使其成功。
作为公司的领导者，下一步也是第一步现在是你的了。 你和你的团队会去哪里？