创造情感共鸣——人工智能在营销中扮演什么角色？

情感共鸣——它可以决定一场活动的成败

如果您能够与合适的受众建立情感联系，则可以提高品牌知名度并建立可信度。 然而，如果你弄错了，你可能会被认为只是另一家在广告海洋中乞求关注的公司。

随着人工智能生成内容的兴起，数字营销领域出现了很多争论。 人工智能写作助手会走多远，最重要的考虑因素是什么？

人工智能生成的一些问题包括准确性、误导性内容和偏见。 然而，另一个关键问题让许多营销人员对人工智能生成的内容持谨慎态度——缺乏情感、人工生成的内容。

本指南将涵盖情感共鸣的重要性、人工智能的作用以及确保持续成功的后续步骤。

什么是内容营销中的情感共鸣？

在内容营销中，情感共鸣是指通过写作唤起情感。 它可以帮助您与读者建立联系，向他们展示您了解他们的愿望、热情和痛点。 在大多数情况下，我们的想法是向这些读者展示您的品牌是他们所寻求的任何解决方案，无论是最好的景观美化服务、热门食谱的顶级博客，还是小型企业的最佳网站设计公司。

在 2023 年及以后，将这种方法作为优先事项至关重要，因为自 2018 年以来，对品牌的冷漠程度增加了一倍，82% 的消费者承认他们对品牌不感兴趣。 消费者受到过度刺激，为了消除噪音，品牌必须与众不同。

由于这一策略以人为本，因此对品牌营销产生了重大影响。 消费者生活在一个充斥着广告和无尽品牌故事的世界中。 你怎样才能脱颖而出？ 您可以依靠哪些情感反应来加强与读者的联系？ 共情？ 幽默？ 友谊？ 怀旧？ 喜悦？ 悲伤？ 组合？

人工智能与这一切有何关系？

图片来源：Unsplash/Alex Knight

人工智能 (AI)、深度学习、自然语言处理、聊天机器人和机器学习是与最新、最热门的营销趋势相关的一些术语。 但它们与情绪识别或人类情绪状态有何关系？ 由于像 ChatGPT 这样的工具和平台没有情商，它们能否生成与您的读者产生联系的内容？

为了让人工智能产生尽可能最好的活动，人工智能技术需要模仿人类情感，这是情感计算（也称为情感人工智能）背后的前提。 人工智能的这个子集可以评估、模仿和响应人类情绪。 因此，它的潜在应用比营销更深远。 例如，这项由麻省理工学院媒体实验室领导的工作正在根据医疗保健等领域的可能性和用例进行密切监控。

情感人工智能如今如何应用于营销？

截至 2023 年，人工智能工具仍然相对较新。 没有人完全确定这项技术将给该行业带来怎样的发展。 然而，许多人已经在利用情感人工智能的优势来提高参与度、了解消费者并完成围绕消费者情感反应的市场研究。

已经有几家公司涌现，其中包括总部位于波士顿的 Affectiva——一家专门从事广告研究和汽车人工智能的人工智能公司。 该公司利用检测面部表情和反应的技术来帮助品牌改善营销信息。

从理论上讲，它令人着迷，也有点令人恐惧，但在现实世界中，这项技术的有效性还有待确定。 存在很多阻力，一些专家认为人工智能误读了人类的情感。 这个问题，加上隐私问题和人类情感的文化差异，让许多品牌想知道人工智能扮演什么角色（如果有的话）。

创造精彩的情感内容

当旨在唤起与读者产生共鸣的强烈情感时，必须考虑人工智能的局限性和潜在的负面影响。 目标是根据读者最深的信念与他们建立联系，以便他们对您的内容感兴趣，忠于您的品牌，并最终更有可能向您购买。

无论是否有人工智能，在本质上不太情绪化的行业中部署这种策略似乎具有挑战性。 但以下提示将指导您使最枯燥的内容变得更加鼓舞人心和激励人心。

将人工智能用于正确的流程

根据故事情节、品牌和目标，情绪的范围可以从愤怒到恐惧，从兴奋到悲伤。 然而，今天的消费者很清楚广告商试图炒作他们的内容。 因此，建立信任对于这一战略至关重要。 建立真诚的联系有助于建立信任关系，而唤起关键情感是其中的一部分——但前提是做得正确。

你最不想做的就是炒作你的内容而不交付，这是专门由人工智能技术编写的内容的一个问题。

相反，使用可用的工具来自动化最耗时的流程，将情感写作留给专业的人类作家。 例如，有很多方法可以根据 SEO 技术、实时关键字规划以及您对搜索引擎算法的了解来定位正确的读者，但这些只是帮助增加网站流量的工具。 如果没有高质量的内容，您将不会获得重复访问者或建立忠实的追随者或客户群。

使用关键字研究工具和脚本化推荐内容等工具。 这些人工智能驱动的工具将帮助您简化和自动化初始策略流程，帮助您确保正确的读者找到您的内容。 其他工具（例如 SmartMatch 技术）将帮助您简化招聘和工作流程并提高其成功率。 几秒钟内即可找到一位根据经过验证的专业知识了解您的受众的专家作家。

选择情感语言

使用同一种语言很容易陷入困境，但随着时间的推移，你和你的读者都会感到无聊。 富有表现力的语言使您的内容从单调变得迷人。 Grammarly 等工具将通过形容词建议帮助您让您的语言变得生动有趣。

您的目标读者使用什么词语和说话风格？ 当你使用精确、清晰的语言时，它会向读者表明你在内容上投入了时间。 当您的受众看到您的内容富有创意且精心制作时，他们会将您视为思想领袖，而不是另一个争夺他们的钱的品牌。

问问自己：我的听众经常经历什么情绪？ 当应用程序冻结或无法正确加载时，科技公司可能会感到沮丧。 通过情感语言，您的受众可以开始与您的品牌建立联系。

尽管人工智能可以根据网上其他人的经验与读者建立联系，撰写有关冻结的软件应用程序的文章，但质量和准确性问题仍然存在。 当你的品牌声誉受到威胁时，这不是一场值得冒险的赌博，这就是为什么将人工智能驱动的工具与人性化的写作相结合如此重要。

表明立场

许多营销人员陷入了写作过于客观和正式的陷阱。 但让你的读者反复回来的原因是了解你的品牌个性——它的观点、情绪和感受是什么？ 正如您在结交新朋友时一样，您想了解您刚刚偶然发现的品牌的独特细节。 读者最不需要的就是死板的销售文案，其中没有告诉他们你是谁。

品牌的语言越通用，就越难创造显着性（在受众心目中的记忆力）。 显着性涉及人脑中的长期记忆机制。 它帮助人们将一件事与所有其他类似的事物区分开来。 正如您可能已经猜到的，当同一行业的品牌为了关注度和销量而相互竞争时，这一点就会发挥很大的作用。

问问自己，你的核心人格特质是什么，以及你是否经常表现出这些特质。 您的品牌差异化因素是什么？您是否经常谈论它们？

与观众产生共鸣

情感是内容营销的强大工具，必须明智地使用。 创造情感共鸣让一切变得更容易——比如在社交媒体上获得关注者、将网站访问者转化为客户、获得积极评价以及鼓励口碑营销。

这是一个持续引起关注的领域，因为品牌情感和个性的研究现在被认为是研究领域。 数据科学家也在努力工作，创建更先进的情感分析，以便企业可以更好地跟踪和了解他们的受众。 以情感为中心的营销是一种只会增长的趋势，尤其是随着人工智能技术的进步。

Scripted：唯一提供人工智能和人类专业知识进行内容创建的平台

在考虑营销中的情感共鸣时，您不需要在人工智能和人类生成的内容之间进行选择。 那些最具竞争力的人了解平衡两者的价值。 在最有意义的地方使用人工智能工具——生成标题、大纲、关键词，甚至是粗略的初稿——并聘请人类作家以确保最终副本的精美。

脚本化长期以来一直是值得信赖的优质内容来源，并且随着人工智能技术的发展而不断发展。 Scout 现在是 Scripted 技术平台的支柱，是集成在整个平台中的内容创建助手。 自始至终，核心目标都是提高效率和高质量的最终产品。

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