制作出色的声明以保持您的使命

今天的顾客没有兴趣把他们辛苦赚来的钱花在任何老地方。 他们想要更多的东西——一种有凝聚力的体验，一种他们光顾的企业分享他们的价值观和原则的感觉。 他们需要使命。

以前有人说过，品牌是一种承诺。 那么，使命宣言就是这种书面形式的承诺——一份声明、誓言、承诺，它既涉及公司的客户和潜在客户，也涉及公司的投资者和员工。

您的使命宣言是您公司的延伸——不仅是您日常运营的基础，也是您在世界上更大影响力的基础。 这是一件大事，在当今的气候下，这不仅仅是在当今的专业环境下“拥有的好东西”； 这是必须的——我认为，这与任何广告活动一样重要。

使命宣言为您的业务提供了一个窗口

正式地，使命宣言是对公司或组织的目标和价值观的简短正式总结。 非正式地，它反映了企业的个性和原则，并且通常是他们可能如何对待客户的可靠指示。

一份精心设计的使命宣言应该包含您组织的业务目标——社会或经济动机——并清楚地确定您的产品或服务所坚持的功能和哲学价值； 你做什么的细节以及你为什么这样做。

以星巴克咖啡的官方声明为例：“激发和培养人类精神——一次一个人，一杯，一个社区。”在这里，星巴克的商业目标是“一杯”咖啡。 当然，功能价值在于滋养人们和他们的社区的咖啡——超越了人们对传统咖啡的期望。 最后，哲学价值是“激发和培育人类精神”——一种提供超越和转变咖啡的愿望。 我们可以从中看到一个清晰的三重价值结构：商业、功能、哲学。

我们也可以从TOMS曾经的使命宣言中看到这一点：“让生活更舒适。” 商业目标和功能价值在某种程度上是显而易见的——TOMS 是知名的鞋子供应商，因此他们希望为我们提供的“舒适感”很可能就在这些鞋子中。 但哲学目标更进一步； 我们应该记住，TOMS 有一个“买一送一”的模式——每购买一双鞋，就为有需要的人送一双鞋。 这里的舒适感既有形又具象。 功能与哲学相吻合。

有人真的读过使命宣言吗？

你打赌。

员工可以阅读该声明以重新定位自己并帮助指导业务决策。 未来的员工也会阅读它们。 事实上，我有一个朋友不会在没有首先检查和仔细检查他们的使命宣言的情况下接受任何公司的工作。 她使用书面文字作为线索来传达她对公司的印象并了解他们的价值。

您的客户或投资者也可以并且可能会阅读您的陈述。 他们会阅读该声明以了解贵公司的全部内容——它所珍视的东西，以及它不会动摇的地方。

如何创建使命宣言

现在让我们制定战术并开始起草贵公司的使命宣言。

首先，确定贵公司的核心是什么。 思考品牌和文化原则。 这个声明是你的紧缩项目——不可谈判的——去的地方。所以做那些让你与竞争对手不同的事情。 把你的原则写在纸上。 抱紧他们。

还要记下您听到人们使用的一些哲学或流行语。 这些公司内部口号是您品牌标识和声音不可或缺的一部分——您的使命宣言应该听起来像是来自您的公司。

接下来，展望未来。 你希望你的品牌散发出什么？ 您希望客户从您开展业务的方式和自我介绍中对您的公司有何看法？ 在这里有抱负。 以吸引公司/员工观点和客户的心态写作。

当你有了一个完整的单词和短语列表后，就可以开始将这些想法组成完整的句子。 您的使命宣言可长可短，但大多数都在一到三段的范围内徘徊。

仔细选择你的话和你的语气。 远离行话，但如果您知道您将使用您的使命宣言副本作为客户在线发现您的工具，那么整合 SEO 关键字和短语是可以的。

一旦你起草了一些东西，我鼓励两件事。

首先，如果你有钱，就让它静置一小时或一天，甚至一周。 这是作家的一个古老的把戏，而且确实有效。 当您以全新的眼光回来时，您会发现改进文案的方法。

其次，确保你的使命宣言不是凭空产生的。 与利益相关者一起传播声明，从 C 级向下，并真正确保信息产生共鸣。 您的目标是获得整个组织的第一印象、意见和支持。 对你没有考虑过的见解持开放态度。 根据我的经验，输入的范围越广泛，使命宣言就越有效。 毕竟，您希望您的使命宣言能够真正反映您公司的形象和愿景。

你的使命宣言曾经“完成”过吗？

制定雄辩而准确的使命宣言需要时间。 一旦你锁定了声明，你可能会想永远保持“原样”。 但是公司——和使命——是可以进化的。 每隔一两年重新审视一下您的使命宣言是有益的，检查并确保它仍然代表您公司的当前和未来状态。

TOMS 创始人 Blake Mycoskie 在 2016 年发表于《哈佛商业评论》的一篇文章中分享了很多见解。例如，他透露，他意识到随着 TOMS 的发展，它“偏离了它的原因”。 我不禁想知道公司的领导和员工是否没有定期回顾并调整他们的既定使命。 有趣的是，TOMS 网站不再有明确的“使命宣言”部分。 现在，TOMS 网站的整个版块都专注于公司的企业责任，包括基础和实践。

制定使命宣言——不仅是为了您的公司，也是为了您自己

您可以（并且应该）为您的公司制定使命宣言。 但让我提供另一种使用这些策略的方法：您也可以为自己创建一个使命宣言。 这句话可以成为你的职业指导原则，也可能是你个人的指导原则。 它将包含您在做出业务决策、选择接受（或不接受）新工作、在您的团队中招聘等时所珍视的事情。

我的一个朋友是我认识的最有动力的人之一，他在每年年初都会制定一份个人使命宣言。 她从短期和长期考虑了她看重的事情和她想要完成的事情，然后形成了一个陈述。 她总是有这个个人指南针，可以在需要时对齐。

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使命宣言可能感觉像是“拥有它真好”——但是，正如您希望看到的那样，它是一种有价值且必不可少的工具。 精心设计的使命宣言为您的企业提供了明确的意图声明。 在许多情况下，这是第一印象。 你知道这句格言——你永远不会有第二次机会……