电子邮件营销中的 COVID-19。 如何反应？

暂停或继续发送？ 这是电子邮件营销人员和企业如今所思考的问题。 上个月对整个世界来说都很艰难，冠状病毒摧毁了长期以来建造的一切。 企业和客户都处于压​​力之下。 因此，支持它们非常重要，而群发邮件最适合它。 为了帮助您了解该做什么并为电子邮件活动提供建议，我们收集了冠状病毒群发邮件的示例。 隔离将结束，未来的成功取决于您此时的行为。 阅读文章以了解如何支持客户、保存他们的忠诚度和销售。

冠状病毒危机：品牌反应

困难时期总是显示谁是谁。 在今天的形势下，每个人都选择自己的策略，顶级品牌也这样做：

• 一些品牌试图支持客户并通过赠送一些礼物让他们振作起来，
• 有些人保持沉默，捐钱帮助感染 COVID-19 的人，
• 有些人停止大量邮寄以节省预算，
• 由于在线业务，一些人继续进行交易和电子邮件活动，
• 其他人无视情况。

什么是正确的位置？ 如果您与在线客户合作，营销人员建议您继续大量邮寄或将此渠道优先用于沟通，因为它的盈利能力与价格和质量相结合。 如果您是线下企业，最好每周至少发送一次电子邮件，以免客户忘记您。 我们确信，如果您有大量观众，您的职责至少是提供信息和支持，最好是帮助他们度过大流行。 让我们看看知名品牌如何应对冠状病毒。

• 奥迪历史上第一次将他们的标志环分开。

之前和之后

该公司要求在身体上保持距离并在思想上保持一致。 让我们看看它是如何发生的：

• 汉堡王它改变了商店的标语。 而不是“皇堡之家”“待在家里”。

• 宜家该公司发布了一段社交视频，介绍了待在家里的重要性和优势。

• 可口可乐在伦敦时代广场品牌的名称中增加了空间。 他们想提醒人们应该保持距离。

之前和之后

• 耐克用新的标语开始了这场运动： “如果你曾经梦想为全世界数百万人效力，那么现在就是你的机会。 在里面玩，为世界而玩” 。 通过这种方式，该公司试图敦促人们待在家里。

此外，他们在其应用程序Nike Training Club中免费提供优质训练。

• Pornhub它已取消支付高级订阅，直到 4 月 23 日。 该平台希望让客户遵守隔离。

• Marvel公司在隔离期间免费提供所有邪教漫画。 您可以在应用程序 Marvel Unlimited 中下载它们。

• Apple他们创建了一个包含有关 COVID-19 信息的应用程序。 在应用程序中，您可以阅读哪些症状、如何预防感染等。

许多品牌和公司开始生产他们所独有的东西：芭比和费雪、宝马、兰博基尼、新百伦、拉尔夫劳伦、阿玛尼、伊夫圣洛朗、巴黎世家、Zara将缝制防护面具和实验室外套与冠状病毒作斗争。 正如我们所看到的，知名品牌不会在困难时期袖手旁观，并试图将情况改变到最好的状态。 让我们来看看群发邮件领域正在发生什么。

品牌发送哪些电子邮件以提高客户在冠状病毒时期的忠诚度

隔离是展示和增加客户信任和忠诚度的最佳时机，而不仅仅是销售他们的东西。 拯救用户的一种变体是进行群发邮件：它很便宜并且直接与收件人沟通。 电子邮件活动发生了哪些变化以及公司如何应对恐慌，让我们知道它分析了冠状病毒电子邮件的最佳示例。

• IHOP ，跨国煎饼屋连锁餐厅

他们做什么：

• 描述他们为确保访客安全而采取的行动；
• 确保团队成员身体健康，保护客人健康；
• 建议其他变体无需进入即可使用餐厅的服务。

• COOKSMARTS，膳食计划服务

他们做什么：

• 建议人们如何愉快地度过隔离时间；
• 说明这个时期最适合提高厨艺；
• 对于担心产品的用户，服务准备了指南，并灵活地制定了用餐计划；
• 获得特价以吸引购买者数量。

• StubHub，任何活动的交换和销售门票公司

他们做什么：

• 在因冠状病毒取消活动的情况下提出盈利条件；
• 有机会在接下来的 12 个月内参观其他活动；
• 获取提问的联系人；
• 发送电子邮件，不是来自公司名称，而是总裁的名字，以便更密切地沟通。

• MarketingProfs Today，成功企业的营销活动和资源

他们做什么：

• 为商人准备有关冠状病毒对营销影响的文章清单，
• 预算、客户的在线行为会发生什么变化；
• 给出有用的隔离时间的在线活动时间表。

• Airbnb，预订寄宿家庭的市场

他们做什么：

• 告知取消预订的规则和能力；
• 给出退款条件；
• 支持接收者提供指向该网站页面的链接，其中包含有关冠状病毒的信息。

• CVS Pharmacy，美国零售和医疗保健公司 CVS Health 的子公司

他们做什么：

• 提供使用该服务的替代变体，以保护客户免受感染；
• 创造在线咨询的能力；
• 提供快速交货。

• ManyChat，创建聊天机器人的平台

他们做什么：

• 建议了解如何在 COVID-19 期间开展业务、在线进行交易、让代理机构维持运营等；
• 提供有关未来虚拟峰会的简短信息。

让我们也看看这次的冷外展： 作为反思的表达，发送者表现出对接收者状况的担忧。 其余内容没有关于冠状病毒的任何文字。 正如我们所看到的，群发邮件在任何时候都是真实的，危机也不例外。 COVID-19 要求营销人员更加灵活。 现在比以往任何时候都更重要的是表达爱和关怀，发送与冠状病毒相关的电子邮件是表达它的最佳方式。

结论：冠状病毒中的电子邮件营销。 该怎么办

隔离时间不是忽视客户和忘记他们的理由，反之亦然，在困难的情况下保持最好的朋友，您就有机会提高客户的忠诚度。 你应该：

1. 不要忽视情况。
2. 写下你的感受，并说理解客户在这种情况下的情绪。
3. 让您的客户的隔离时间更轻松、更有趣。 例如，发送不同的任务或有趣的测试。 如果您的业务与教育相关，则有机会免费或以折扣价使用您的平台。
4. 如果您有在线商店，请继续像以前一样工作。 并非所有人都害怕，很大一部分人感到无聊并试图填补空白，他们开始更频繁地在线购买。

所以继续发送群发邮件活动，我们帮助想法和工具。

使用 Atomic Mail Sender 快速准备隔离活动，没有 COVID 不怕！