简单的入职电子邮件如何帮助您转换更多客户
已发表: 2021-10-22用户忽略您的电子邮件？ 继续阅读以了解如何简化您的入职电子邮件可以帮助您将更多试用用户转变为付费客户。
如果您是 SaaS 公司的创始人或营销人员，并且您的应用程序每月获得数百次试用，那么您就会知道试用激活率的提高会对您的收入产生直接影响。
让我们在这里做一些数字运算：
- 假设您每月获得 100 次试用。
- 和 每月转换 5 个付费客户
- 每位客户的平均年度经常性收入 (ARR) 为 1,200 美元
- = 这意味着您每个月要增加 6,000 美元的 ARR 。
在这种情况下，您的试用激活率仅增加 1% 就会转化为每月额外 1,200 美元的 ARR。 将您的试用版转化率翻倍，您将获得 6,000 美元的额外年收入，依此类推……
让那个沉下去。
每月额外的 6,000 美元可以做什么？
- 投资 Facebook 广告
- 添加到您的内容日历管道
- 订阅更好、更强大的软件工具。
- 为您的常规周五办公室聚会买一卡车的奇多？
我不知道，我不在乎。
我所关心的只是将您冗长而无聊的入职电子邮件变成强大的转换武器，即使是最严重的非信徒也能变成您 SaaS 的狂热粉丝。
事实上，您知道您的自动电子邮件是您工作最努力的销售人员吗？ 但这还不是最好的部分。 您无需向电子邮件支付任何佣金，它们没有固定成本，而且它们几乎不需要维护。
除了您的电子邮件营销/营销自动化工具之外，您的入职电子邮件的运行成本几乎为零。 他们非常努力地工作……每天和晚上，即使在你睡觉的时候，也要把这些考验变成 $$$。
尽管如此，大多数营销人员还是花费了更多的时间和金钱来尝试为他们的网站（或其他有希望的顶级渠道活动）带来流量。
即使他们对入职有最好的意图，他们也不知道如何以有效、结构化的方式处理电子邮件入职。
有了这个，让我们首先检查处理入职电子邮件的最常见（但无效）的方法之一。
电子邮件入职的“更多”方法
自从我开始研究电子邮件以来，我观察到营销人员倾向于用冗长、不相关的电子邮件来压倒他们的试用用户。
通常会发生以下情况：
营销人员/创始人或负责入职电子邮件的任何人都知道欢迎电子邮件获得最高的电子邮件参与度。 因此，他们倾向于将每一点信息都塞进其中——介绍、功能、后续步骤、多个提示、调查等等。
思路大致如下：
“做得更肯定会带来更好的结果。 这是我们向人们展示我们能为他们做的一切的最佳机会。 对？”
也许不是文学作品，但它肯定会在潜意识层面上转化为这一点。
自然的倾向是，当你想获得更多时，你应该做更多。
+ 更多电子邮件
+ 更多价值
+ 更多内容
+ 更多号召性用语。
下面的电子邮件说明了我的观点。 虽然提供的信息很有帮助，而且设计很漂亮，但发生的事情太多了。 该电子邮件有 2 个文本部分，共有 11 个链接指向不同的网页。
但在我们剖析为什么 MORE 方法无效之前，让我们退一步回答一下：
欢迎邮件真的是所有入职邮件中参与度最高的吗？
我查看了我们自己的入职流程。 去年它的平均开放率为 39%。
Encharge 的电子邮件参与度指标
这是该流中每封电子邮件的细分：
- 欢迎电子邮件 — 53% 的打开率 (OR)、5% 的点击率 (CR)
- 电子邮件 2 — 53% 或，2% CR
- 电子邮件 3 — 39% 或，2% CR
- 电子邮件 4 — 43% 或，2% CR
- 电子邮件 5 — 39% 或，2% CR
- 电子邮件 6 — 36% 或，5% CR
- 电子邮件 7 — 40% 或，3% CR
序列中还有几封电子邮件，但它们遵循相同的模式。
如您所见，前两封电子邮件（顺便说一句，在同一天在 3 小时内发送）获得最高的打开率和点击率。
我检查了我们的博客订阅潜在客户培养顺序，这是完全相同的模式——前 2 封电子邮件的参与度最高。
过去，我们也分享了支持这种模式的数据。 （请随时查看我们关于欢迎电子邮件的帖子）。
所以，是的，简而言之，您认为欢迎电子邮件是您最受欢迎的电子邮件是正确的。
现在，你可能会问：
“这是否意味着我应该在欢迎邮件中添加 10 个 CTA，Kalo？”
不，不是。
继续阅读以找出原因。
用户总是忽略您冗长而复杂的入职电子邮件的 7 个原因
尝试做很多事情的冗长而复杂的入职电子邮件是一个坏主意。
原因如下：
1. 选择超载导致决策瘫痪
你可能听说过过度选择——“一种认知过程，在这个过程中，人们在面临许多选择时很难做出决定”。 该术语由未来主义作家阿尔文·托夫勒于 1970 年首次提出。
当谈到入职时，电子邮件中的链接和号召性用语越多，用户就越难知道他们接下来应该做什么。 他们可能不会向您提供反馈，但在他们看来，他们不知道您对他们的实际要求。
“我应该浏览每个链接、观看所有网络研讨会、阅读指南……还是重新登录应用程序？”
决策瘫痪的影响可能是有害的，因为它会阻碍您的用户按照预期的客户旅程进行移动。
2. 不必要的信息会分散注意力
压倒性的电子邮件不仅会阻碍用户使用您的工具的进度，而且还会将用户引向完全错误的方向。
例如，有时注册步骤对用户的成功至关重要，并且必须在继续入职之前立即完成。
假设您运行一个要求用户安装 Chrome 扩展程序的应用程序。 除非用户已经安装了扩展程序，否则向用户展示十几种使用您的工具的方式将毫无意义。
不仅如此，不及时的信息可能会导致混乱和沮丧——例如“我做了指南中的所有事情，为什么这对我不起作用？”
3.电子邮件不能很好地作为资源
如果您考虑人们如何在社交媒体上操作，滚动浏览他们的提要，这与电子邮件基本相同。 电子邮件收件箱是新的社交媒体提要。
人们通常在手机上滚动浏览收件箱，并根据主题行和预览消息（主题行下的消息）评估电子邮件。 然后他们扫描电子邮件，如果你幸运的话，点击电子邮件中的一两个链接。
这就是为什么遵循文章格式的综合资源类电子邮件不起作用的原因。 人们不会为您的电子邮件添加书签或将其用作参考。
4. 电子邮件不能很好地作为操作指南
同样，将您的入职电子邮件变成包含多张图片、步骤和功能说明的分步指南也无效。 从电子邮件中学习一个工具需要在您的应用程序和电子邮件客户端之间进行大量来回，这使整个过程成为一场噩梦。
5. 很难跟踪做很多事情的电子邮件的性能
如果您不知道这封电子邮件的目标是什么，那么很难评估一封入职电子邮件的表现是好是坏。
如果一封电子邮件有多种用途，例如要求用户重新登录应用程序、撰写回复、单击网络研讨会链接等，您应该如何跟踪和评估其性能？
6. 电子邮件参与分布在多个行动号召中
继续上一点，即使您的电子邮件获得了不错的打开率，点击也会分布在电子邮件中的所有链接上。
因此，如果您希望您的用户点击该特定链接，您最好确保从该电子邮件中删除任何其他干扰。
7. 压倒性的电子邮件没有考虑到顶级的试用者
无论您的产品和登录页面多么出色，总会有一部分试用用户注册您的工具，却不知道他们注册的是什么。 可以称他们为机会主义者、轮胎踢球者或任何你喜欢的人，但他们确实存在。
假设您的所有试用用户都知道您的工具的功能，这是完全错误的。 与这些用户共享一堆信息或指南是毫无用处的。
相反，您需要做的是提供一个简单、简明的解释，说明您的应用程序的工作是什么，并明确定义这些漏斗顶部使用的下一步是什么。
在下一节中，我将分享创建有效的入职电子邮件的单一、最简单的方法，而不会因不相关的副本和 CTA 让您的员工感到厌烦。
这就是我所说的简单电子邮件公式。
使用此公式获取从 👎 到 🤘💵 的入职电子邮件
您可以遵循一个超级简单的公式，将冗长、压倒性的入职电子邮件转化为转化用户的行动驱动因素。 在下面查看：
1 封电子邮件 = 1 个业务目标 = 1 个预期结果 = 1 个行动号召
让我们解开这个公式的每个组成部分
电子邮件
这很简单。 让我们以欢迎电子邮件为例，因为我们通常最容易淹没欢迎电子邮件。
目标
每封电子邮件都需要以特定方式为您的业务服务。
那封电子邮件的目标是让客户在客户旅程中走下坡路、收集反馈、留住客户、让客户推荐新用户、帮助他恢复密码还是其他什么？
确定您希望通过电子邮件实现的目标至关重要，因为这将指导该电子邮件的总体方向并允许有效地跟踪其性能。 同样，只有一个目标，而不是更多！
在我们关于自动电子邮件的帖子中，我们分享了 38 种不同类型的电子邮件，您可以在您的应用中使用，其中很大一部分与入职相关。
如果我们收到欢迎邮件，您的目标是让人们进入“顿悟时刻”（也就是价值时刻、实现价值的时刻、价值转换等）
或者，您可能想更多地了解您的试验或与他们开始对话。
无论您的目标是什么，都必须在构建电子邮件之前明确定义它。
用户期望的结果
您的用户正在注册您的软件，因为他们希望它为他们做一些事情：
- 提高团队会议的效率。
- 通过令人敬畏的情绪板关闭更多客户交易。
- 通过更好的招聘智能加快他们的招聘流程。
- 通过更强大的搜索更快地找到目标线索等。
假设你运行了一个情绪板创建软件——人们想知道你的软件是否可以创建很棒的情绪板来帮助他们关闭更多的客户。
当您知道您的试用者正在尝试使用您的工具实现什么时，它就会变得容易得多。
这就是细分出现的地方。 如果您的工具服务于不同的部门或行业，人们可能希望使用您的工具实现不同的目标。 更进一步，您的冷试用潜在客户可能与已开始使用该软件的客户有不同的需求。
无论您的用户期望的结果是什么，您都希望将您的电子邮件集中在该单一结果上，并为您的用户提供阻力最小的路径来实现该结果。
行动号召
每封电子邮件只需要一个按钮/链接，让用户更接近他们想要的结果，更接近你的目标。 不是两个、三个或更多，只有一个。
同样，挑战在于，作为营销人员，我们试图在入职电子邮件中做太多事情。 我们没有明确的目标，我们不了解用户期望的结果，我们的 CTA 到处都是，因为我们认为更多的链接 = 更好的结果。
因此，让我们检查一些遵循简单电子邮件公式的入职电子邮件。
简单有效的入职电子邮件示例
上面的电子邮件来自我们为 Veremark 创建的基于触发器的电子邮件入职流程。
- 目标：这是我们用来让人们回到应用程序以完成他们的第一个请求的轻推电子邮件。
- 用户期望的结果：减少他们的参考检查时间并最终更快地雇用。
- CTA：提交新请求（一个链接）
- 目标：将活跃的试用者转变为付费客户。
- 用户期望的结果：保持他们的互联网隐私不受干扰。 这封电子邮件将受益于对他们工具的好处的明确肯定，并量化如果他们未能升级，人们究竟会失去什么。
- CTA：升级我的熊
- 目标：与用户建立新习惯。 （这有助于入职和保留）
- 用户期望的结果：掌握团队的活动
- CTA：查看您的所有通知
- 目标：帮助用户采用某项功能并将其沿
- 用户期望的结果：掌握团队的活动
- CTA：查看您的所有通知
包起来
直截了当、易于理解并针对具有明确目标的入职电子邮件采取行动，比具有多个 CTA 的长电子邮件更有效。 只要记住使用简单的电子邮件公式，您的电子邮件就会开始为您赚钱：
1 封电子邮件 = 1 个业务目标 = 1 个预期结果 = 1 个行动号召
对你在这里看到的感到兴奋吗？ 让我们一起处理您的入职电子邮件，帮助您将更多免费用户转化为付费客户。 立即与我们预约免费战略电话。
其他资源
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