Google Analytics 4 中的转化跟踪：从 UA 迁移之前的设置和提示

已发表: 2023-03-31

随着全新版本的 Google Analytics（标有数字 4）的推出，Google 在命名约定方面赶上了业内其他公司。 谷歌之前在 Universal Analytics 中称为“目标”的东西，被所有营销人员和基本上所有其他分析和跟踪软件称为转化。

但命名远非唯一发生变化的事情。 Google Analytics 4 重新定位了整个网络和移动分析方法，跟踪转化的理念也发生了变化。

在本文中，我们将介绍 Google Analytics 中转化跟踪的概念：它是什么、如何设置它、它在电子商务或绩效营销中的用途。 如果您以前使用过 Universal Analytics 或任何其他跟踪或分析软件，您应该熟悉此处使用的一些基本概念和名称，但为了以防万一，我们将简要介绍一下基础知识。

什么是转换？

转换是营销人员、网站所有者或产品制造商认为有价值和可取的任何事件。 这些可能是：

  • 应用安装
  • 页面浏览量
  • 收集线索

虽然许多类型的转化可能对大多数营销人员有用，但真正将事件定义为转化的是业务需求。 营销人员通常会区分微观转化和宏观转化，前者（例如，将产品添加到购物车）有望导致后者（购买）。

通过在 Google Analytics 4 中将事件设置为转化，您可以告诉平台该事件对您很重要。 然后您可以稍后在不同的地方查看转换报告。

在我们继续设置之前，我们仍然需要讨论一些事情。

Universal Analytics 中的转化与 Google Analytics 4 中的转化

之前版本的谷歌分析软件 Universal Analytics（将于 2023 年 7 月 1 日停用）是基于会话的。 正如我们所提到的，转化称为“目标”，您可以设置其中的几种类型：

  • 目的地（用户访问特定页面）
  • 持续时间（用户在页面上停留一段时间）
  • 每个会话的页面/屏幕（您达到一定数量的页面访问或会话）
  • 事件（用户完成具体事件，例如点击出站链接或下载电子书）

Google Analytics 4 重新设计了整个数据概念，如果关于该软件的第四次迭代您只需要了解一件事，那就是 Google Analytics 4 中的一切都是事件。

没有会议，没有目标。 页面浏览、下载、点击、页面滚动——它们现在都是事件。 Google Analytics 4 中的转化是标记为转化的任何事件。 详细了解 Universal Analytics 和 Google Analytics 4 之间的差异。

这意味着您需要在 Google Analytics 4 中设置事件跟踪，然后决定哪些事件是转化，或者创建一个基于现有一般事件但包含额外参数的额外转化事件。 还有 GA4 自动跟踪的转化。

这里有很多东西要打开，但请耐心等待，我们马上就会讲到有趣的东西。

为什么转化跟踪很重要

大多数营销人员都使用 Google Analytics，老实说，如果您有任何类型的网页，您应该至少跟踪最基本的参数。 虽然您可能认为只有绩效营销人员或电子商务商店所有者才应该对转化跟踪感兴趣，但转化跟踪的重要性超出了这些最明显的用例，并且对几乎所有营销人员或网站所有者来说都是合理的。

为什么要跟踪转化的第一个原因是要知道哪些页面运行良好，哪些可能需要一些改进。 这是任何对拥有功能性和流行页面感兴趣的人都应该关心的事情。 请记住：您可以将页面滚动事件设置为转化，不一定是购买或应用安装。

第二个原因是更好地了解您的听众。 当您跟踪转化时，您可以更多地了解最有价值的访问者。 如果您决定关心访问次数、电子书下载或任何表单提交，您将深入了解执行这些操作的人员的特征。

第三个原因是优化您的搜索引擎优化或付费广告工作。 在数字世界中，您要么有机地获得流量（通过搜索引擎——您可以使用一组称为 SEO、“搜索引擎优化”的技术为此优化您的页面），或者您可以在广告交换（广告网络）中购买流量，社交媒体平台或搜索引擎。 这是一个很大的话题，但基本上你需要知道什么有效——在付费营销的情况下，什么值得花钱——什么没有。

第四个原因是简单地收集有关您的有效性的数据。 你需要知道你需要发送多少订单（如果你经营一家在线商店），你有多少潜在客户（如果你打算以某种方式将其货币化）等等。 跟踪转化是您在线策略中最重要的部分。

简而言之，每个人都应该考虑在他们的在线形象中什么是重要的，以及他们应该优化他们的努力的目标是什么。

Google Analytics 4 中的转化跟踪

与 Universal Analytics 相比，Google Analytics 4 在转化跟踪方面为您提供了更大的灵活性，您可以创建更复杂的事件（例如“访问者来自时事通讯并购买了产品”）。 这是以易于设置为代价的。 虽然 Google Analytics 4 是一个很棒的（免费的）工具，它对跟踪事件的数量没有任何限制（目前是这样），但它很难掌握，而且在设置的早期部分出现的错误可能对数据的完整性造成灾难性后果。

转化跟踪还有其他限制，这可能会迫使一些营销人员考虑替代 Google Analytics 并使用像 Voluum 这样的广告跟踪器来获得我们稍后将讨论的一些额外好处。

Google Analytics 4 中的事件跟踪

在继续进行转化跟踪之前，您应该首先确保已在 Google Analytics 4 中设置事件跟踪。 这是一个完全独立的大话题，我只会简要提及，但这一步对于转化跟踪的工作至关重要。

简而言之，Google Analytics 4 中有 4 类事件：

  • 自动（自动跟踪最基本的事件）
  • 增强（默认启用的附加事件）
  • 推荐（特定于 Google 指定的具体行业的事件）
  • 自定义（以前类别中未包含的事件）

推荐的方法是创建一个电子表格，其中包含您要跟踪的所有事件，然后检查它们是否按该顺序包含在自动、增强或推荐类别中。 想想页面浏览量、点击 CTA 链接、页面滚动、下载、将商品添加到购物车以及您可以使用的其他事件类型。

一旦你跟踪了你想要的一切，就继续前进。

自动转换

您可能会很高兴听到 Google Analytics（分析）4 自动跟踪某些转化事件。 以下是预定义的转换：

  • first_open （适用于移动应用程序）
  • app_store_subscription_convert （适用于移动应用程序）
  • app_store_subscription_renew （适用于移动应用）
  • in_app_purchase （适用于移动应用程序）
  • 购买（适用于网站和移动应用程序）

如您所见，其中大部分仅在连接移动数据流时使用。 如果您仅在网页上使用分析，则只会启用“购买”事件。

启用事件作为转化

要查看您已设置的事件列表，请转到管理面板并在属性类别中查找“事件”。

您会注意到每个事件旁边的“标记为转化”开关。

这是设置转化的最快方法，但是请记住，这样做会将所有给定事件标记为转化。 这意味着如果您将“page_view”事件标记为 s 转换，则所有页面浏览量都将被视为此类。

从现有事件创建转化

在更现实的情况下，您只希望将所选页面的浏览量计为转化。 例如，“谢谢”页面的浏览量——即在完成和订购或下载电子书后直接显示的网页。

为此，您需要在现有事件的基础上创建一个新事件。 按着这些次序：

  1. 确保您使用正确的帐户和财产。
  2. 在“活动”中，单击“创建新活动”。
  3. 提供一个有意义的名称，例如“thank_you_visit”。
  4. 添加两个参数：
    1. “事件名称”等于“page_view”（或不同转化类型的其他事件。此参数将您的新事件与现有事件联系起来）
    2. “页面位置”包含“thank_you”（或 URL 的不同部分。此参数用于指定触发转换的条件）。
  5. （可选）您可以为更复杂的设置添加额外的参数。
  6. 保存事件。

此事件已创建，但尚未标记为转化。 您可以等待此事件出现，然后启用“标记为转化”开关，或者为了更快获得结果：

  1. 转到“转化”并点击“新转化事件”。
  1. 提供您刚刚创建的活动的名称，如“thank_you_visit”。

这样，此事件将立即被视为转化。

在 Google 跟踪代码管理器中创建事件并将其标记为转化

另一种方法是在 Google 跟踪代码管理器中创建一个新事件并将其传递给 Google Analytics 4。在 GTM 中创建一个事件允许您应用各种触发器，并且当您想要记录比仅使用 GA4 事件更详细的事件时非常有用。

例如：使用 GTM，您可以在提交表单或页面滚动达到特定阈值时启动事件（页面滚动的 Google Analytics 4 事件只允许 90% 的滚动值，使用 GTM 您可以设置自定义值）。

简要介绍 GTM ：它是一种允许网站所有者管理标签的工具，因此用于跟踪和分析目的的各种脚本。 有这么多不同的分析或 CRM 平台，每当您想添加或更新跟踪脚本时编辑所有网页的代码是一件麻烦事。 与其他标签管理器一样，Google 标签管理器在“一个标签统治所有”原则下运行，这意味着您只需要在您的页面中注入 GTM 脚本即可。 当网页加载时，GTM 脚本会寻找合适的标签来启动。

使用标签管理器是一种很好的做法，因为它可以让您保持页面代码干净，同时还可以快速添加、更新或从各种工具中删除跟踪脚本。 带有 GTM 代码的网页加载速度更快，您可以更清楚地了解正在发生的事情。

如您所料，Google 标签管理器与 Google Analytics 4 连接得很好，您唯一需要从 Analytics 获得的是 Google 标签 ID（或 Universal Analytics 的“跟踪 ID”）。 通过转到“管理”/“数据流”获取它，单击流，然后复制测量 ID。

完成后，切换到 Google 标签管理器并点击“添加新标签”。

  1. 点击“代码配置”，然后选择“Google Analytics：GA4 事件”代码类型。
  1. 提供测量 ID 和事件名称（此名称将在 Google Analytics 4 中可见）。
  • 配置其他选项，例如值或触发事件发生时应触发此标记的次数。
  • 使用代码中的参数将附加信息传递给 GA4。 您添加变量（这里是内置变量列表）
  1. 配置触发器。 这是一个你有很大灵活性的时刻。

例如，您可以选择“表单提交”触发器，以便在填写表单时向 Google Analytics 4 触发一个事件。 请注意，您可以使用预览模式检查您的代码是否正确触发，而不会弄乱您的统计信息。 使用此模式可获取其他信息，例如表单 ID 或链接名称。

您可以指定触发器仅在特定页面上启动。

创建带有触发器的标签后，发布它们，您将在 Google Analytics 4 中观察到此事件。请记住启用“标记为转化”开关或使用来自 GTM 的事件名称添加转化事件。

Google Analytics 4 中转化跟踪的局限性

GA4，尤其是与其他 Google 业务平台结合使用时，例如 Optimize（也将很快被淘汰）、Tag Manager 或 Data Studio，是一个功能强大的工具，可以提供看似无穷无尽的配置选项。 它几乎适用于任何有在线业务的人，从小型网站管理员到雇用专门的商业智能部门的大公司。

然而，就像生活中的其他事物一样，最新版本的 Google Analytics 并不完美，其缺点在转化跟踪领域最为明显。

转化归因窗口

Google Analytics 4 中转换跟踪的第一个问题是 Google 使用 30 天的转换归因窗口。 此窗口描述了将转化归因于原始事件的时间段。

虽然这听起来可能需要很多时间，而且在许多情况下已经足够，但一些跟踪 B2B 交互的大公司可能难以记录所有交互和关系，这可能会持续几个月的时间。

这段时间是不可配置的，这就是谷歌的运作方式。 如果在该时间段之后发生转化，它将被记录下来，但不会与引发转化的事件相关联（例如，点击广告）。 由于缺乏这种联系，您也失去了重新创建用户转化流的能力。

线下转化

谷歌是一个真正的数字实体，有时看起来如果物理世界不存在它会运作得更好。 例如，Google Analytics 4 无法跟踪离线转化，因此无法跟踪现实生活中发生的转化。 虽然没有人期望谷歌跟踪对实体店的访问，但它也无法跟踪在您点击页面上的电话号码后立即发生的电话呼叫。

您可以使用 CSV 文件上传离线转化数据，但还有其他内置此类功能的工具。

第三方 cookie 依赖

Google 使用需要 cookie 的脚本。 为了确保我们在同一页面上，这里有一个cookie 的简短介绍：它们是由网络浏览器设置的小文本文件，用于存储有关当前会话的一些信息。 第一方 cookie 调用与当前访问的域相同的域，而第三方 cookie 调用外部域。

Google Analytic s4 使用 cookie 来存储用户数据，以便能够在整个页面中跟踪他们。 问题是那些 cookie，因为它们指的是谷歌的跟踪域，被视为第 3 方。

这是一个问题，因为许多面向隐私的网络浏览器默认情况下会阻止第 3 方 cookie。 谷歌本身正在努力于 2024 年在谷歌 Chrome 中淘汰第三方 cookie。他们显然会在其隐私沙盒计划下找到替代方案，但就目前而言，被阻止的 cookie 意味着转换归因存在问题。

跟踪第 3 方报价的转化

Google Analytics 专为您是所有者或至少控制所有页面的场景而构建。 这不适用于某些营销场景，在这些场景中，营销人员从称为联属网络的第 3 方平台获取报价。 营销人员只获得指向此类优惠的链接，然后他们使用付费或自然流量来推广此类优惠。

他们无法编辑优惠页面的代码，因此无法使用 Google Analytics 4 来跟踪这些优惠的转化情况。 附属网络使用回传触发解决方案。 回发是一个 HTTP 请求，它在 URL 字符串中传递参数。 许多广告交易平台或广告跟踪器可以通过回发接受转化，但 Google Analytics 4 不接受。

使用 Voluum 跟踪转化

Voluum 是一款专为绩效营销人员打造的功能强大的广告跟踪器。 虽然它不是 Google Analytics 4 的直接竞争对手，但它解决了 Google 平台在转化跟踪方面存在的大部分问题。

对于初学者，它可以使用像素（基于脚本，与 Google 相同）技术或回传来记录转化。 它还可以将使用这些方法中的任何一种记录的转换信息传递给许多 API 集成的流量源，包括 Google Ads 或 Facebook。

此外，Voluum 设置的 cookie 是第一方的，这意味着，与 Google 的 cookie 不同，它们不会被阻止。 Voluum 使用 cookie 安全跟踪方法来捕获所有数据，并成为以绩效为导向的营销人员的通用真实来源。

锦上添花的是漫长而灵活的 180 天转化归因窗口。 所有这些使 Voluum 成为在更多场景中注册更多转化的完美工具，您可以使用 Google。

一切都与转化有关

作为营销人员、网站所有者、应用程序开发人员、在线商店运营商、游戏开发人员、igaming 运营商、产品所有者，转换让每个人都能改善自己。 没有它们，您将不知道要解决什么问题或您的表现如何。

虽然您可以根据自己的喜好设置 Google Analytics 4 并跟踪复杂的转化事件，但值得了解的是，使用 Google Analytics 进行转化跟踪存在一些局限性。 我们之前没有提到的最后一个是 Google Analytics 4 不符合 GDPR，因此使用它来收集转化数据并不严格合法。

Voluum 为少数营销人员提供强大的转化跟踪功能，这些功能以符合 GDPR 的方式带来更一致的数据。

如果您对 Voluum 如何帮助您的业务感兴趣，请联系我们或免费查看 Voluum。