您进入转化率优化 (CRO) 世界的第一步 - 初学者指南
已发表: 2022-09-29数字营销已经取代了去商店购物的需要。 今天，您只需点击几下即可将商品添加到购物车并完成您的流程。 因此，公司和营销团队专注于为网站增加流量，希望增加的流量随后转化为合格的潜在客户，并最终转化为销售。
转化率优化 (CRO)是一种非常宝贵的方法，可以确保人们不会在不购买任何东西的情况下离开您的网站，并鼓励客户与您的品牌互动。 CRO 的力量为可持续增长提供了基础，优化转化率是说服人们完成预期行动的好方法。
在本指南中，您将了解如何开始优化您的转化率、规划 CRO 活动，以及为什么应该关注 CRO。
什么是转化率优化？
转化率优化 (CRO)是增加访问者百分比以完成所需操作的过程，例如进行购买、注册时事通讯或填写联系表。 转换率优化在 1990 年代之后变得越来越重要，当时科技公司意识到互联网的大规模增长和采用。
随着竞争的加剧和公司开始尝试网页设计，改善用户体验成为了首要任务。 测试变得更加容易，2007 年，随着 Google 网站优化器的推出，转化率优化成为许多数字营销活动的关键要素。
为什么CRO很重要？
CRO 对于通过定制您的网站和数字营销策略来增强您的 SaaS 公司的客户体验和实现您的转换目标非常重要。 以下是 CRO 的三个主要优势：
1- 更高的利润
越多越好，但越高越好。 如果您的转化率上升，与您的内容互动的人的百分比也会上升。 这对于增加实际买家的数量很重要。
2- 流量增加
随着转化率的提高，越来越多的人（也就是潜在客户）会发现您的网站、与您的产品互动并最终进行购买。
他们不仅会购买，还会向他们的朋友、同事或家人推荐您的产品。 他们更有可能留下有关您的服务的评论和推荐，这将是您的社会证明。
3- 最大化客户价值
CRO 可以提高您的设计、副本或广告的质量，从而增加客户在您的网站上花费的时间或金钱。 对您的业务进行以客户为中心的更改可以提高转化率的机会。
它还降低了获取新客户的成本，因为您积极致力于增强用户体验； 因此，您可以从现有用户和访问者那里获得更多价值。
你如何计算转化率？
转化率的计算方法是将转化次数除以访问者数量，然后将该数字乘以 100 得到一个百分比。
入门 - 如何优化您的转化率
当您潜入 CRO 的世界时，了解如何开始和运营 CRO 活动非常重要。 通过执行这些步骤，您可以轻松地将客户转移到您的转化漏斗中。
这里有五个步骤：
确定您的关键指标和目标受众
在开始 CRO 活动之前，了解您的目标受众以及您将使用哪些关键指标来转换他们至关重要。 优化工作的成功取决于完善您的目标受众——年龄、性别、工作、爱好和兴趣、位置等。
在为您的企业创建完美的用户角色后，您需要选择有助于计算转化率的关键指标。 一些关键指标包括：
- 订阅或提交电子邮件地址
- 下载内容
- 在您的网站上花费的时间
- 升级到更高级别的服务
- 完成购买
1- 收集数据
一旦确定了目标受众和关键指标，就该分析用户行为了。 收集您的客户和网站上的数据，确定您的流量来源，并尝试了解用户如何与您的服务互动，以及您需要更改哪些区域以提高转化率。 尝试做出预测并形成假设以供以后使用。
2-运行测试
在你收集了必要的数据并为未来的变化做笔记之后，你的重点应该放在测试上。 除了测试工具，您还可以进行A/B 测试（拆分测试）和多变量测试（MVT）。
A/B 拆分测试，也称为拆分测试，将同一页面的两个版本展示给两个不同的组或段，但只更改一个变量，例如字体、产品描述、CTA 按钮、按钮颜色等。
此测试可帮助您评估哪些元素推动或减少了转化。 根据一项研究，56% 的营销人员更喜欢 A/B 测试作为他们的主要方法。
另一方面，多变量测试 (MVT)用于测试一个网页的多个版本的多个变量。 MVT 非常适合确定哪些变量可以最好地协同工作。 因此，通常只推荐用于高容量业务。
在进行实验时，请确保准确跟踪转化率，并考虑如何改进网站上的每个元素。 您还必须确保内容与消息匹配以避免混淆。
3-分析
还记得你在收集数据时提出的假设吗？ 是时候使用它们进行分析了。 你的假设是真的吗？ 测试成功了吗？ 如果您看到转化次数有所增加，您能否最终证明这一点？ 在分析时，最好反映您的原始目标和关键指标。
如果你的测试失败了，不要气馁。 从错误中吸取教训，了解哪里出了问题，然后继续下一步。
4-重复
最后一步是根据您的分析收集新数据，重新评估您的关键指标和客户群，调整您的活动，修改公司目标并最终再次尝试。
CRO 是一个持续的过程，只要你在学习，你就离提高当前转化率又近了一步。
转化率优化：5 条，5 条不
成为初学者在很多方面都很棒——您可以轻松找到灵感，天空是您雄心的极限，等等。 然而，它也伴随着错误。 我们列出了帮助您完成 CRO 之旅的 5 大注意事项：
做的
- 使用最新技术
借助数字营销中可用的先进技术，可以更轻松地制定转化策略并优化转化率。 使用最新技术将帮助您与行业和竞争对手保持同步。 - 衡量你的结果
您需要衡量您的结果以确保您所做的更改有效，或者如果它们不起作用，那么衡量您的结果可以让您了解它们为什么会出现错误。 使用 Google Analytics 或 HubSpot 等工具来捕获和分析数据将帮助您节省大量时间和金钱。 - 收集数据
拥有准确的数据是 CRO 成功案例的关键要素。 在修改数字营销或 CRO 策略时，掌握您的见解和结果将简化决策过程。 确保您的网站配备了收集数据的必要工具。 - 了解你的听众
当您收集数据并将工具集成到您的网站时，您还应该熟悉您的目标受众。 您知道有多少百分比的访问者实际上是您未来的客户吗？ 牢牢把握潜在客户将有助于准确细分您的转化策略。 - 尝试新的
我们把最好的东西留到最后！ 跳出框框思考并尝试一些与众不同的东西对您的业务有好处（并提高您的转化率）。 保持头脑开放，接受新想法！
不要做
- 不敢尝试付费流量开始
一项研究表明，谷歌每天有 85 亿次搜索。 这必须告诉您，如果您想超越竞争对手，您需要快速收集数据并获得访问者。 社交媒体或搜索引擎上的付费广告可以为您提供公司所需的先机。 在客户来找你之前，你必须先去找他们。 - 一次改变太多
我们可以同意，改变通常可以很好地刷新您的业务思维方式。 然而，一次彻底改变太多事情可能会导致难以确定哪些更改对您的 CRO 产生了影响。 事实上，这些剧烈的变化可能会降低您的转化率。 最好一次只关注一项更改并分析结果。 - 忽略你的直觉
你比任何人都更了解你的业务。 数字营销趋势一直在变化，事情来去匆匆。 重要的是要专注于您的直觉并分析数据以了解问题所在。 - 忘记您的业务指标
在制定或修改转换策略时，不要忘记跟踪您的基本业务指标。 销售和利润使您的公司健康； 因此，当您做出决定时，请牢记您的指标。 - 过早做出决定
仓促做出决定会给您带来与客户建立联系的绝佳机会，这会损害您的转化率（和销售）。 在您做出决定并尝试一次更改一件事时存储所需的数据。
您需要的 4 个基本 CRO 工具
优化您的转化率不仅仅意味着增加电子邮件注册、撰写引人入胜的博客内容或重新定位您的主要 CTA 按钮，尽管它们是该过程的重要部分。 但是，当您想提高网站的整体转化率时，作为企业主或营销人员的主要目标是维持可行的转化率优化过程。
以下是我们推荐的四种 CRO 工具，您可以立即开始使用：
1- HubSpot
价格：免费
HubSpot 将他们的服务定义为“Google Analytics 与 SumoMe 与 CRM 的结合”。 某些功能完全免费使用，其退出意图表单工具允许您在不使用任何代码的情况下更改弹出表单。 此功能还与 HubSpot 的 CRM 集成。
借助HubSpot 的平台，可以更轻松地深入了解您的网站访问者以及他们在搜索您的页面时的行为。 此外，他们简单的仪表板会通知您哪些营销工作可以提高您的转化率以及哪些需要调整。
2-谷歌分析
价格：基本计划免费
谷歌分析是首选分析工具之一，如果不是您的业务的分析工具。 借助 Google Analytics，您可以跟踪您的网站访问者及其人口统计数据，监控人们正在搜索哪些关键字，以及他们用于访问您页面的设备。 此外，您还可以查看访问者是否完成了目标、您的流量来自何处等等！
虽然它没有为您提供将特定电子邮件或联系人链接到访问者，但它仍然是跟踪分析的好方法（而且免费！） ！
3-优化
价格：Start 计划免费，其他计划有所不同
Optimizely拥有一个人工智能驱动的系统，可为您提供必要的功能。 为了测试、发现和采用一致的转化优化策略，Optimizely 帮助在包括移动应用、电视应用和物联网应用在内的所有设备上进行 A/B 或多变量测试。 它还可以帮助您确定哪些客户群或细分市场对您的战略很重要。
然而，他们的价格并不是真正透明的，但他们在营销人员中运作良好而在网上获得了高度评价。
4-退弹
Unbounce特别适合初学者，因为您可以在没有任何开发人员的情况下创建和测试登录页面、弹出表单和粘性条。 他们的分级工具可帮助您将公司的健康评分与您所在行业的竞争对手进行比较。 它还会提醒您图片是否太大或网站加载时间过长，并提供建议报告以提高转化率。
最后的话
长话短说，作为初学者，转化率优化可能会让人望而生畏。 但是，如果您计划步骤并跟踪重要指标，则可以轻松提高转化率。 使用必要的 CRO 工具、测试和收集必要的数据也将帮助您修改 CRO 策略。
不要忘记根据您的业务目标对新想法和实验持开放态度！ 您现在已准备好面对 CRO 的世界。
经常问的问题
如何优化转化率？
为了提高当前的转化率，您需要制定涉及目标受众、关键指标、基本工具、收集和分析数据的 CRO 策略。
转化率优化有什么作用？
转化率优化提高了在您的网站上完成所需操作的用户百分比。 这些操作可以是完成购买、注册时事通讯、填写联系表格等等。
什么是转化优化计划？
转化优化计划包括多个步骤。 首先要了解您的目标受众和关键指标。 CRO 计划为您提供了一系列必要操作，以在客户与您的品牌互动并完成所需操作的情况下提高转化率。
什么是好的转化率？
良好的转化率取决于您对“转化”的定义和业务目标。 但是，2020 年第三季度全球电子商务业务的基准在 2.7% 左右。如果您对转化率不满意，则应该开始优化过程。
为什么转化率很重要？
转化率是通过最大化您从现有客户和访问者那里获得的价值来降低客户获取成本和增加收入的好方法。 它还可以更轻松地吸引新客户并发展您的业务。
什么是SEO中的转化率优化？
搜索引擎优化 (SEO) 中的转化率优化 (CRO) 旨在增加网站流量和转化为客户的用户百分比。 作为 SEO 流程的一部分，CRO 从头到尾简化了潜在客户的旅程。
如何计算转化率？
您可以通过将转化次数除以访问者数量来计算转化率。 然后将该数字乘以 100 得到一个百分比。
转化优化的另一个常用术语是什么？
转化率优化 (CRO) 也称为转化漏斗优化。
