使用转化率优化来推动大规模增长

什么是转化率优化 (CRO)？

转化率优化 (CRO) 可以描述为增加访问者数量的方法，这些访问者在网站上采取了他们想要执行的操作。 这些操作可能包括购买产品、单击“添加购物车”按钮、注册服务、填写表格或单击链接。

为什么转化率优化很重要

• 不断上升的每次点击费用
• 线上竞争加剧
• 通过数字渠道进行营销的成本
• 缩短消费者的注意力
• 增强在线商店的设计和布局
• 社交媒体效应

我的网站的良好转化率是多少？

在进行任何更改以提高转化率之前，了解您当前的转化率非常重要。 他们可能很优秀，很差，或者只是平均水平。 根据您的业务、产品或服务及其目标市场，您网站的转化率可能会有很大差异，这意味着没有一个数字可以作为有效的基准参考。

但是，通常情况下，物流和运输重型设备、运输和物流以及医疗设备制造商的转化率在 2.5% 到 3% 之间。 换句话说，每 100 次访问，大约有 2 到 3 名访问者执行合格的行为，例如下载信息报告、询问信息、注册电子邮件列表或要求与销售代表预约。 然而，金融服务公司的表现约为 10%，而制造与技术相关的硬件为 5%。

当然，您不希望被视为平均水平。 那么什么才是高转化率呢？

根据 WordStream 的报告，前四分之一的着陆页页面转化率为 5.31% 或更高，最好的 10% 可以达到 11.45% 或更高的转化率。

5个简单步骤的转化率优化过程

第 1 步：研究和数据收集

营销人员经常试图模仿最流行的 CRO 方法，这些方法已被其他公司证明是成功的。 然而，他们并不成功。 为什么？ 因为对他们有用的可能对你来说不是最好的！

与其仅仅根据您的直觉进行优化或复制 CRO 策略，不如制定数据驱动的路线。 这意味着您必须能够在执行其他任何操作之前跟踪和研究您的微转化。

你如何做到这一点？ 让我们回顾一下两个重要的方法！

定量数据分析

定量数据分析可帮助您确定访问者对您的网站和登录页面的反应。 Google Analytics 等工具可以帮助您收集定性数据，例如：

一、流量来源

2.人口统计

3.点击率（CTR）

4.现场时间

5.跳出率

6.用户设备及浏览器信息

数据的定性分析

定性分析过程是一种主观方法，可以揭示您的客户为何以某种方式行事。

您如何收集这些信息？ 执行测试，例如：

1.民意调查

2.现场调查

3.用户访谈

4.焦点小组

5.满意度调查

第 2 步：假设

根据您收集的定性和定量信息，是时候提出您的假设了。 从 CRO 的角度来看，假设到底是什么？ 这是一个插图：

如果我们添加紧急消息，例如“库存仅剩几件！ ' 和 '卖光了！ ' 就在我们产品页面上的 '添加到购物车按钮上方，我们的购物车添加量可以增长 3%。

第 3 步：确定优先级

优先考虑您的假设和想法可以帮助您首先专注于您在网站上面临的最关键和最紧迫的问题。 有许多优先级框架； 然而，长话短说，让我们来看看最有效的：

馅饼  框架

PIE 框架是在 WiderFunnel 的 Chris Goward 的工作中开发的。 该框架考虑三个方面：重要性、潜力和易用性。

PXL 框架

PXL 框架由 ConversionXL 的创始人 Peep Laja 创建。 但是，与 PIE 框架相比，它是一个更客观的框架。 PXL框架更多的是一种客观的评价方法。 以 10 分来评估您的页面可能具有挑战性，因为它是（在 PIE 框架中）。 PIE 框架）。 这就是为什么 PXL 框架有一个是/否的问题，并且客观地评价易用性和价值。 如果对特定查询（下面提到）的答案是肯定的，那么答案将是 2 或 0。这使得扩展变得更简单。

第 4 步：实施和测试

这是优化转化率的最关键步骤之一。 有了数据、假设和优先级后，就该进行测试和应用了。 通常使用三种不同的方法来测试您的假设：

A/B 测试

A/B 测试是一种用于通过两种方式评估用户体验的方法：A 和 B。首先，它可用于测试基本改进，例如小设计或布局调整。

实用的转化率优化策略

1. 在博客文章上创建基于文本的 CTA。

在博客文章中加入 CTA 是件好事； 但是，它们可能不足以让读者遵循您喜欢的行动方案。 为什么？

由于人们习惯于忽略网站上类似于横幅的广告，因此无法看到横幅是一个极其严重的问题。 这种注意力不集中的情况因人们并不总是在博客文章结束时才阅读（相反，“零食”内容）这一事实而加剧。 这意味着需要一种新方法。

这就是为什么基于文本的 CTA 是一个不错的选择的原因。 在 HubSpot，我们使用基于文本的 CTA 进行测试，该 CTA 是链接到着陆网页的单行文本，并使用 H3 设计风格甚至 anH4 创建，以查看这些线索相对于放置在底部的传统 CTA 的有效性网页。

2.根据基于统计数据的意见进行调整

您网站的风格看起来更时尚、更现代，并且比以前的版本有更好的内容，但这并不意味着它会产生更有效的结果。 同样，您从其他企业那里获得灵感，这些企业在他们的网站上进行了与您相同的 A/B 测试并注意到转化率有所提高，但这并不意味着您也会在您的网站上体验到类似的结果. 这是因为没有一种万能的策略来优化转化。 对一家公司有用的东西不一定对其他公司有效。

3. 在您的站点中包含潜在客户流线。

潜在客户流量是可以提高转化率的另一个因素。 您可以将它整合到您的网站中。 潜在客户流弹出窗口表现良好，旨在吸引访问者的注意力并为他们提供所需的价值。

您可以根据提供的内容类型选择滑入式或下拉式弹出窗口。 我们在 2016 年尝试了 HubSpot 博客上的幻灯片框，发现它比博客文章末尾的标准 CTA 获得了 192% 的点击率和 27% 的条目。

4. 通过社交证明说服用户提高转化率

社会认同的概念，被称为信息性社会影响，是一种令人难以置信的心理现象，人们接受他人的行为，希望他人的行为是可接受行为的反映。

5. 帮助潜在客户立即成为营销合格的潜在客户。

有时，买家希望立即开始工作并跳过一些常见的购买步骤，然后立即联系销售代表（而不是被告知这样做）。

您可以敦促这些有意向的用户采取具体行动，以使他们能够迅速成为有资格进入市场的潜在客户 (MQL)，这将在有吸引力的网站、精心设计的网站以及简洁明了的网站的帮助下产生积极的影响。清晰的文本以及高效的 CTA。

6. 开发有助于您的团队的工作流程。

您可以为您的团队设计多种自动化工作流程，以便通过使用营销自动化软件更有效地执行。

例如，通过营销自动化，可以发送工作流可以伴随的自动化电子邮件。 因此，领导者只需单击一下即可安排与代表的会议。 当潜在客户参与高意图行为（例如在网站上查找价格）时，销售代表也会收到通知。

7. 将消息添加到转换良好的网页。

使用实时聊天应用程序与您网站上的用户实时交流，并在需要时提供帮助和指导。 通过在您最有效的网页（例如定价和产品页面）上整合这些功能来提高转化率，以便访问者可以实时访问他们需要的信息。

您还可以使您的聊天机器人和消息传递应用程序更加专注于操作。 例如，如果用户在网站上花费了一个多小时，而您想要提供帮助并回答他们可能遇到的任何问题（同样，使用 HubSpot 等在线实时聊天程序可以轻松完成此操作）。

8.   优化高性能博客文章。

此外，发布博客文章让您有机会让访问者转化。 特别是，如果您的网站上已经发布了博客文章，并且在 HubSpot 的现实生活中，我们发现大多数博客线索和访问者来自一个月内写的博客文章。

要优化博客的内容，您需要确定互联网上访问者最多的博客文章。 但是，它们的转化率很低。

在一个例子中，HubSpot 在一篇讨论新闻稿的博客文章中包含了出站新闻公告的模板。 事实证明，我们观察到这篇博文的转化率提高了 240%。

另外，查看转化率最高的博客文章。 您的目标是为您的博客文章吸引更多相关的互联网访问者。 您可以通过优化搜索结果页面 (SERP) 的博客内容并根据需要对其进行修改以确保其相关性和相关性来实现它。

9. 重新定位是重新吸引网站用户的方法。

您的主要转化衡量标准是什么并不重要。 冷酷无情的事实是，大多数访问您网站的用户并没有按照您的意愿行事。 通过 Facebook 或其他平台重新定位可以重新与离开您网站的用户建立联系。

重定向是跟踪访问您网站的用户，然后在他们访问互联网上的其他网站时在网络上展示广告。 当您以最高转化率访问您的网站的访问者时，这尤其有用。

入站营销的典型规则已经建立。 您需要编写精心设计的文案、吸引人的图片和引人入胜的概念，以使定位成功。

最佳转化率优化工具

1. Hubspot

该工具将更深入地了解数据库中的人员以及潜在客户的习惯。 此外，一个简单的显示可以让您确定您的营销工作的执行情况以及哪些可以通过优化获得更好的效果。

2. Instapage

Instapage 是一种用于创建登录页面的工具，可以帮助您制作可转换的页面设计。 它的页面构建器使设计专业且用户友好的登录页面变得简单。 页面构建完成后，您可以利用 Instapage 的其他 CRO 工具，例如其分析工具和热图工具，根据访问者进一步改进页面。

3.谷歌页面速度

没有人喜欢等待，尤其是您的网站访问者，这就是为什么 Google 的核心 Web Vitals 更新使您的网站的响应速度和速度比以往任何时候都更加重要。 Google Page Speed Insights 会检查您网站的加载速度，并提供建议以使您的网站在移动和桌面设备上更快。

4.谷歌分析

谷歌是最突出的搜索引擎，因此它是分析人们正在搜索的关键词的最有效的分析工具之一。 它还为 CRO 提供有用的信息，例如用户使用的设备及其特征以及访问者离开您的网站需要多长时间、反向链接来源等等。 它不能做的是向用户发送特定的电子邮件或联系信息。 然而，它是免费的！

5.焦油

Tars 是一个聊天机器人开发工具，通过使每个页面更具对话性来帮助提高转化率。 根据 tars 的数据，聊天机器人可以将转化率提高 50% 到 80%，并迅速成为现代网站的常态。

6. 调查猴子

由于其易于使用且易于定制的调查设计，SurveyMonkey 在过去几年中一直是设计在线调查最流行的平台。 您可以从 200 多个调查模板和 13 种不同类型的问题中进行选择，其中包括基于图像的问题。

7.普莱迪

这是一个用于优化转化率的特定工具包，提供了一系列令人惊叹的工具来提高转化率。 通过使用 Plerdy，您将能够全面了解用户如何与您网站上的各种元素进行交互，并找出促进转化的因素以及可以改进的地方。

8.优化

Optimizely是一个测试营销理论的企业级实验平台。 例如，如果您假设可以通过将 CTA 按钮的颜色从红色切换为黑色来提高转化率，则可以通过 Optimizely 进行测试。

最后的话

优化转换的主要好处是它使球移动。 它可以帮助您在更短的时间内获得更多的客户。 它增强了其他营销策略。 这不仅仅是冰淇淋圣代的亮点； 它是冰淇淋，是所有其他举措的基础。 即使您只收到少量的流量，您也可以从这些流量中赚取更多的钱，这会增加您的知名度，这意味着您会收到更多的访问者。

建立 CRO 后，对您和您的企业都有巨大的好处。 现在是时候确保优化您网站的转化率了。

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