增加收入的 8 个转化率优化最佳实践
已发表: 2023-07-21恭喜！ 您已经创建了一个干净整洁的新电子商务网站，该网站具有吸引力，并且 SEO 优化至完美。
但是等等，为什么这些数字没有转化为销售额？
嗯，您并不孤单，因为只有 22% 的电子商务网站对其转化率感到满意。
您来对地方了，可以摆脱这些统计数据。 了解转化率优化 (CRO) 将为您提供获取流量并将其转化为收入的宝贵见解。
CRO 涉及许多要素，包括营销策略、文案、用户体验、链接和测试。
这听起来有点令人头疼，但如果您有志于拥有一家成功的企业，那么您很快就会像专业人士一样实施这些 CRO 最佳实践。
什么是转化率优化？
当客户在您的网站上执行您想要的操作（例如订阅服务或购买产品）时，称为转化。
有两种类型的转换：
●宏观转化是指用户实现网站主要目标的时候。 特别是对于以销售产品为目的的电子商务网站，从流量到购买产品的转化称为宏观转化。
●微观转变是指完成较小的次要目标。 这可以是对帖子发表评论、注册电子邮件提醒或创建帐户。
转化率优化（CRO）是网站将流量转化为收入的策略和工具的名称。
CRO通常被描述为一个具有三个阶段的漏斗； 第一阶段是访问者到达您的网站的阶段，第二阶段是他们考虑您的产品的阶段，漏斗的最后阶段是他们的决定——无论是否转化。
您的转化率可高可低。 您希望获得较高的访问率也就不足为奇了，因为这意味着您的网站已针对目标受众进行了全面优化、彻底测试和调整。
另一方面，低转化率是您不想要的，也可能是导致您访问此页面的原因。
当访问者到达您的网站但不购买您的产品时，这被称为低转化率。 这可能是由于您的网站存在缺陷，例如用户体验不佳、侵入性号召性用语 (CTA) 或链接故障。
根据WordStream的数据，网站的平均转化率约为2.35%，最成功的网站转化率高达11%。
通过查看此示例表，您将了解达到平均转化率所需的转化次数是多少。
| 访客 | 转换 | 兑换率 |
| 500 | 11 | 2.35% |
| 2000年 | 47 | 2.35% |
| 10000 | 235 | 2.35% |
为什么要优化转化率？
正如 Whittington Consulting 所说，CRO 非常重要，以至于销售额最高的公司至少会投入 5% 的预算来优化转化率。
这并不是说成功将流量转化为销售额的唯一方法就是花钱、花钱、花钱，但它表明你的投入会得到回报。
此外，当您为 CRO 留出合理的预算时，您会发现它很快就会收回成本。
一个优化良好的网站将吸引、留住访问者，并为公司建立忠实的追随者。
任何公司的长期生存都取决于盈利，如果你没有获得所需的收入，事情就会迅速走下坡路。
即使您的网站没有获得大量流量，但仍然具有良好的转化率，访问您网站的少数访问者也会更有价值。
质量优于数量。 但你应该始终为两者而努力。
转化率优化的 8 个最佳实践
那么我们可以做些什么来优化我们的转化率呢？
许多 CRO 策略会将您的网站从一个钱坑变成一个钱罐，范围从小的调整到更耗时的调整。
1.设定目标并坚持下去
在开始搞乱你的网站之前，你应该做的第一件事就是定义一个明确的目标。 这将使您更容易知道您必须做什么才能到达那里。
您可以设定目标，例如一周内需要多少访问者、完成了多少转化（无论是宏观还是微观），或者有多少访问者注册了您的新闻通讯。
保持现实、可实现的目标的一个好方法是遵循 SMART 系统：
1.具体的目标需要一个明确的行动计划，因为您确切地知道最终想要实现什么。
2.可衡量的目标是有形的，这意味着你可以实际看到它们。 这可以是图表的增加、更多的收入或更多的参与度。 有形目标可以根据之前的结果进行衡量，并且非常适合记录哪些有效、哪些无效。
3.可实现的目标将防止您对网站在特定时间范围内可以实现的目标抱有不切实际的想法。
4.相关目标应集中于您的公司最初打算做什么以及其目标受众的哪些方面。
5.有时限的目标对于让你承担责任和推动事情进展很重要，但它们仍然应该是现实的。
来源
2.了解你的目标受众
您的网站应该从第一个登陆页面到结帐页面进行设计和优化，并优先考虑目标受众的需求。
如果您花时间通过社交聆听或竞争对手研究来了解您的受众，您就可以开始通过他们的眼睛来看待您的网站。
如果您可以预测受众对此的反应，那么实施实际上有效且非侵入性的号召性用语将会容易得多。
如果您还没有，您应该使用诸如年龄、兴趣和预算等数据来开发买家角色，这些数据将体现您的电子商务网站的流量。
来源
可以编译此类用户数据来创建买家角色。 您可以进行调查、案例研究、民意调查、推荐、访谈和客户评论来获取此信息。
致力于你的潜在客户开发，找出你的受众正在谈论什么以及他们想要更多什么，这样你的网站就可以成为获得这些信息的地方。
客户评论对于那些对您的业务持观望态度的人来说意义重大。 这就是社会证明——人们在做出决定之前会参考他人的意见。
社会认同非常有效，GlobeNewsWire 表示 95% 的潜在客户会在购买产品之前阅读评论。
3.利用数据的力量
数据并不总是世界上最令人兴奋的东西，包含所有的数字和小数点，但它非常有价值。
当涉及到您的网站时，您应该注意两种类型的数据； 定量和定性。
定量数据由数字组成，对于查看网站运行情况的黑白结果至关重要。
这包括有多少人访问您的网站、他们在哪个登陆页面或产品页面上花费最多时间或首先到达哪个页面、他们使用哪些功能、他们正在使用的设备、客户人口统计等等。
要彻底了解这些数据，您可以使用流行的定量数据计算工具，包括漏斗工具、分析工具和网站热图。
定性是另一种数据类型，可以告诉您有关您网站的重要信息。 此类数据关注主观反馈，并采用以人为本的方法来收集信息。
收集定性数据也更加实际，因为它通常涉及与客户的访谈、用户测试和调查。
来源
4.拥有一个用户友好的网站
我们都熟悉一个设计糟糕的网站一进入它给我们带来的即时感觉。
也许它看起来自 2006 年以来就没有更新过，或者信息被挤进了每一寸。 不管怎样，我们很快就会对一个网站产生印象； 如果是负数，则只需单击一下即可在其他地方查找我们需要的内容。
您不需要我们告诉您拥有一个有吸引力、响应迅速且易于导航的网站有多重要，但某些方面可能没有被注意到。
●关注登陆页面
当流量进入您的网站时，他们首先会看到一个着陆页，因此要给人留下好印象会有些压力。
它的最终目标是将网站访问者转化为客户，这对于一个页面来说可能是一个很大的要求，但如果您花时间优化它，它将是您最大的资产。
互联网是一个美妙的地方，您会在其中找到有用且易于使用的工具，这些工具将使优化您的目标网页变得更加容易。
我们最喜欢的两个是 Smartlook 和 FullStory。 这两款应用程序均提供 14 天免费试用期，让您有机会了解它们对游戏规则的改变程度。
优化着陆页包括找出流量来自哪里、为什么没有带来转化，以及如何确保下次能够实现转化。
正如我们在上一节中提到的，分析 CRO 工具生成的定量数据将是了解网站访问者来自何处以及他们在电子商务转化漏斗中的哪个点退出的关键。
为了更好地了解客户访问着陆页时的意图，不要害怕在完成转换后添加一些弹出窗口或提示询问来询问他们为什么来。
网站登陆页面容易陷入的陷阱之一是对客户要求太多。
这可能意味着多个 CTA 要求客户在几秒钟内注册帐户、注册新闻通讯并进行购买。
不要把它铺得厚厚的，吓跑潜在客户，而是专注于一个明确的目标，这样你就可以保证你会看到更高的转化率。
来源
●最短的加载时间
随着技术变得越来越快，我们变得越来越不耐烦。
在请求后几秒钟内即可获得我们想要的信息已成为标准，如果您的网站加载时间较长，您的客户可能会长叹一口气并继续前进。
研究发现，如果 3 秒后仍未加载，超过一半的网站访问会被放弃。
这听起来可能不是很长的时间，但是当您习惯了从其他网站的即时加载时间时，这几秒钟可能会让您付出代价。
如果潜在客户通过手机浏览，缓慢的加载时间尤其不利。
如果您有一个很棒的网站，但加载速度不够快，那么它就会被浪费在加载图标后面。 为避免这种情况，请使用工具来测试您的网站速度。
●针对手机进行优化
手机很少离开我们的身边，因此它们占网站流量的 51% 也就不足为奇了，预计到 2025 年将增长到 72%。
您可以使用免费的在线工具来查看您的网站是否支持移动设备。 如果它很笨重，没有正确对齐，或者图像混乱，那么它就迫切需要优化。
为了使网站在移动设备上导航时保持响应，请勿使用手指无法轻松选择的小按钮或设计。 被重定向到不同页面或输入错误信息所带来的挫败感可能会导致转化率较低。
当然，在较小的屏幕上阅读文本会变得有些困难。 如果访客在泳池边浏览，您将面临额外的挑战，即使字体和图像尽可能清晰。
来源
●提供清晰的路径
为了让您的客户顺利通过您的转化渠道，您可能需要握住他们的手并为他们指明道路。
通过保持导航选项简单有效，您可以为交通创建一条清晰的路径，就像精心设计的高速公路一样。
您可以在这里或那里使用一些文字和图像来鼓励网站访问者，而不必太咄咄逼人。 如果许多访问者迷失在您的网站上而没有明确的出路，那么最简单的方法就是完全退出该网页。
5.通过号召性用语来吸引人
号召性用语 (CTA) 是吸引访问者参与网站并建立 CRO 的好方法。 语言和设计会鼓励他们接受你放下的东西，但并不是所有的都能达到预期的结果。
如果使用方式错误，号召性用语可能会很刺眼，而且再多的闪光也不会让访问者想要按下“在这里购买”按钮。
像这样的通用按钮并不总能带来所需的操作，因为它们不像个性化横幅或图形那样融入网站。
最有效的 CTA 包括以下内容：
1.他们对每个网站访问者来说都是个性化的。 利用从流量中收集的数据并定制更具体的 CTA。
2.它们尽可能方便网站访问者完成。 不要给他们一个号召性用语来引导他们完成额外的选项卡或复杂的注册过程。
3.用户如何从CTA中受益是焦点。 您必须知道您的用户是谁以及他们来到您的网站时正在寻找什么。
6. 实施实时聊天
在您的网站上提供实时聊天选项是另一种有效的 CRO 策略。 点击按钮并与另一端的人工智能对话比打电话给公司要容易得多。
尽管另一端通常不是真人，但 Comm100 报告称，聊天机器人解决了网站访问者提出的近 70% 的问题。
这些有用的小机器人 24/7 免费工作，可以说多种语言，并且会收集非常有用的信息，您可以在以后的销售漏斗中使用。
实时聊天不仅可以解决潜在客户的问题，还可以使浏览体验更加个性化和友好，从而增加销售额。
以随意的语气询问他们是否需要帮助的小弹出窗口将使客户体验类似于在店内浏览。
您甚至可以使用聊天机器人来收集定性调查，这是分析用户体验以及他们在您的网站上遇到的任何痛点的好方法。
7. 关注竞争
当我们这么说时，我们的意思并不是说你最大的竞争对手做什么。 这只能让你和他们一样优秀，而不是更好。
另外，请记住，对您的竞争对手有效的方法可能对您无效。
像潜在客户一样浏览竞争对手的网站。 记下您的网站相比之下该网站的用户友好程度。
要查看原始事实，您可以使用 Google Analytics 或 Semrush 等免费分析工具，并注意它们使用的关键字、这些关键字的难度、流量、反向链接以及更多可以用作基准的信息。
SWOT 分析将帮助您列出您的发现并对它们进行分类，为您提供下一步要采取的行动的路线图。
来源
作为电子商务网站，不要忘记关注竞争对手的费率。 如果它们明显低于您的价格，您需要证明为什么您负担不起。
如果不能，您可能需要考虑降低价格。 即使您已经吸引了潜在客户一路进入结账页面，他们仍有 50% 的可能性会因为高昂的运费和税费而放弃购物车。
8. 进行A/B测试
技术在不断变化和创新，A/B 测试（也称为对比测试）将使您的网站随之不断改进。
A/B 测试的一个例子是，如果您有同一着陆页的 2 个变体。 其中一个页面有一个弹出式 CTA 按钮，而另一个页面的顶部有一个静态横幅。
然后将这两个变体交给用户进行测试。 用户如何与这些页面交互将被分析和比较，以确定哪个是最成功的。
借助 A/B 和对比测试工具，您甚至可以针对特定流量组进行定制。 这些测试的结果更加个性化，因此可以更有效地了解用户行为。
开始 A/B 测试相对容易，您只需要一个智能工具和一个 SMART 目标。 我们推荐 Convertize 和 HubSpot 的 A/B 测试套件。
这种形式的测试风险较小，因为您会在其上线之前知道哪些有效，哪些无效，并且可能会降低您的转化率。
来源
尽管 A/B 测试很有帮助，但完成它可能需要时间，因此您应该有一个明确的目标。 确切地知道您想要测试哪些元素以及您希望它们如何执行。
多变量测试与 A/B 测试类似，但能够一次分析同一页面上的多个元素，而 A/B 测试则受到更多限制。
应避免的 6 种转化率优化做法
现在您已经非常了解最佳网站转化率优化实践，您应该知道不应该做什么。
转化优化策略并不是万能的，因此即使您陷入了其中一些陷阱，您的网站也不会自动被视为失败。
但通过避免这些错误，您可以放弃这些风险、节省资金并专注于真正重要的事情。
1. 反向链接不够
没有流量，您就可以完全告别转化率。
访问者从外部来源、网站、影响者或其他形式的媒体访问的链接称为反向链接。
当反向链接带着目标到达您的网站时，来自反向链接的流量将具有更高的质量。 新访问您网站并有购买意向的网站访问者只是提高转化率的门票。
在您的网站上，只有 10% 的页面是通过在搜索引擎上查找而找到的。 为了让您网站上的其他页面有机会脱颖而出，您需要反向链接来铺平道路。
反向链接也是通往谷歌心脏的途径，如果谷歌信任你的网站，它自然会在搜索结果页面上排名更高。
那么如何获得高质量的反向链接呢？
●创建一个值得链接的网站。 如果您的内容高质量且独特，其他网站将更倾向于获取它。
●使用高质量的原始图像。 这是开始使用反向链接的好方法，因为其他网站如果使用它，则需要将其返回给您。
●不要让您的网站变得陈旧。 不断更新您的内容以保持相关性和新鲜度。
●接触有影响力的人。 作为电子商务网站，有影响力的人在社交媒体和您的网站之间架起了一座桥梁。 Mentioned.ai 会处理这个问题。
●建立伙伴关系。 除了影响者之外，与其他公司合作将确保您长期获得反向链接。
●追踪提及内容。 如果另一个网站提到了您但没有包含链接，您可以使用免费工具来查找和回收丢失的反向链接。
- 有一个内容策略。 制定策略将有助于您的品牌成长，并且拥有一个包含相关关键字且能够使用目标受众语言的博客。
2. 废弃路线图
地图可以防止你迷路，所以放弃它会对你的网站和整体品牌没有任何好处。
通过保留路线图，您可以了解已完成哪些测试、结果以及尚未进行哪些测试。
这将给出一个具体的时间表，说明哪些内容被卡住，哪些内容没有卡住，从而防止您陷入困境并继续执行相同或非常相似的测试。
来源
3.抱有不切实际的期望
如果您带着不切实际的期望进入转化率优化策略，您只会变得灰心丧气和沮丧。
高转化率不会在一夜之间实现，因此请准备好投入时间和精力来实现您制定的切合实际的 SMART 目标。
转化率的波动幅度很小，1% 的增长可能意味着您在财政年度结束时的收入将大幅增长。
最大、最成功的电子商务网站的转化率约为 11%，平均转化率略低于 3%。
因此，期望一半的流量转化为收入是不现实的，除非您是天才并且您的网站是有史以来最好的。
既然如此，请不要让我粉碎你的梦想。
4. 忽视次要指标
在衡量转化率、反向链接和网站流量等主要指标时，很容易迷失在测试结果中，但忽视次要指标可能会导致转化优化不佳。
次要指标包括客户在网站上花费的时间、跳出率、他们浏览的设备、访问的页面以及网站为他们加载的速度。
通过确定次要指标的优势和劣势，您将知道如何调整才能实现更高的转化率。
5. 不做任何研究
假设您知道目标受众将如何与您的网站互动，那么转化率肯定会较低。
预测潜在付费客户的唯一方法是通过研究了解他们。
正如我们之前提到的，定性数据可以让您将流量视为个人而不是数字。
花时间研究你的目标受众，找出他们的兴趣、预算以及他们使用的设备等信息。
来源
调查、客户评论和社交媒体聆听都是很好的定性研究工具，例如 Hotjar，它将向您展示如何根据受众的个人需求调整网站的可用性。
研究你的竞争对手也是值得花时间的。 确定他们对你的做法有何不同，以及这是否会阻碍或提高他们的表现。
6.放弃
我相信你以前听说过比较是快乐的小偷。 在这种情况下，它可能会促使您认输并完全放弃您的网站。
如果您多次执行相同的测试并且它只是不会停止失败，那么请将其作为学习和创新的机会。
这是尝试新事物的好机会； 如果不这样做，您可能会错过成功的秘诀。
结论
即使您在数字营销和搜索引擎优化方面已经尽了最大努力来优化您的产品页面，但如果您无法将流量转化为收入，那么作为一个电子商务网站就毫无意义。
这就是我们在这里的原因，让您知道您的网站并未注定失败，只需使用一些转化率优化工具，您的转化率就会比以往更高。
和人类一样，每家公司都是独特的（或者应该是），因此很难说每种策略都适合你。
这就是研究和 A/B 测试非常重要的地方。 尽可能多地了解您的目标受众，并让您的网站尽可能方便用户，以满足这些需求。
记住，不要放弃。 如果您确实希望您的网站达到其转化目标，那么实现这些目标所需的额外努力将感觉就像是达到顶峰的工作的一部分。
您是转化率较低的电子商务网站的所有者吗？ 转化率优化实践是否帮助您将流量转化为收入？ 请在 Twitter 上告诉我们。