CRO 基础知识：什么是转化率优化？

已发表: 2022-04-27

转化率优化基础

因此，您现有的入站营销计划可能需要一些帮助。

这没有什么可耻的。事实上，如果您没有定期考虑改进程序的方法并利用最近的见解，那么您很可能会落后。

您可能没有强烈的需求，例如全新的网站；您只是想从现有流量中获得更多潜在客户并提高您的入站营销计划的绩效。

转化率优化 (CRO) 可以使您表现最好的博客文章变得更好，在不产生新的高级内容的情况下产生多达 50% 的潜在客户。

什么是转化率优化？

这是优化登录页面或网站页面以使其成为更有效的转换工具的过程。根据您的目标，转换可能会有很大差异，从注册博客订阅者到购买昂贵的 OEM 设备。

为什么转化率优化很重要？

您已经知道关于客户和入站营销的核心信念：您最好的客户是您的现有客户，保持一个好客户比获得一个新客户更容易。

嗯，网站也是一样：你最好的页面很可能会继续成为你最好的页面。

转化率优化利用了那些最好的页面，使它们表现得更好。这并不难！与其将时间和资源花在可能表现良好也可能表现不佳的新页面上，您可以将精力投入到已经表现良好的页面上，以产生显着的结果。

让我们探索转化率优化的三个主要组成部分：

发现
假设和实验
审查结果

发现

转化率优化的第一步是创建当前分析的基线。

您访问次数最多的页面是什么？
您目前的流量水平是多少？
您的访问者来自哪些渠道（社交、自然、直接等）？

要确定您当前的最佳页面，请使用 Google Analytics 等工具。要确定有效和无效页面的特定部分，请使用 Lucky Orange 热图软件。 提示：本文中还有八种额外的转化优化工具，可以帮助您发现更好地将访问者转化为潜在客户的机会。

您还需要知道您的主要买家角色是谁以及他们可能会反对购买什么。此信息可帮助您创建假设和实验（见下文）以进行测试。

例如，如果您知道您的主要角色的主要反对意见是他们认为您的产品太贵，您可以围绕使用成本和 ROI 构建内容来反驳这些看法。 Lucky Orange 的可定制投票系统是一种调查工具，可帮助您发现访客的反对意见。

假设和实验

转化率优化的基础是实验。测试您网站的某些部分以了解更改如何影响您每次访问获得的转化次数并不难。然而，在你测试任何东西之前，先从一个假设开始，或者几个假设。

假设可以很简单（也很明显），例如“如果我们加快网站的加载时间，我们将获得更多的转化”（很明显，因为它总是正确的）。或者它可能是没有明显答案的东西，例如，“如果我们增加网页上的信息量来回答对我们产品的每一个反对意见，我们就会增加转化率。”

对此没有简单的答案。这实际上取决于主题和格式。例如，简短的、定义风格的博客文章在特色片段中排名很好，但可能需要更长的文章和支柱页面来帮助解决角色的反对意见并全面涵盖一个主题。

每个假设都需要回答：

1. 你在测试什么？

您要测试并认为会提高转化率的“东西”是什么？您是否要测试客户的反对意见是否能被推荐信所克服？也许您要测试一下 CTA 上的措辞如何改变其点击率。或者您可以测试将视频添加到登录页面是否会导致表单转换的增加。

无论您要测试什么，请确保您确切知道成功是什么样的。重要的是要清楚；这将增加获得明确结果的可能性。

2. 你在测试谁？

您是在测试所有网站访问者，还是在测试回访者？也许您仅测试来自社交媒体的访问者或仅来自自然搜索的访问者。了解您正在测试的特定受众很重要，因为他们将以不同于其他人的心态与您的网站进行交互。

例如，如果我访问您的网站是因为我通过对长尾关键字的自然搜索找到了它，那么我很可能会转换。但是，如果我因为无聊和浏览社交媒体而访问您的网站，那么我转换的可能性就会大大降低。

3. 你在哪里测试？

“在哪里”仅表示您将在哪个网站、页面或页面集上运行测试。

转化率优化测试必须作为“A/B”测试运行。这些测试允许您比较您的控件页面（“A”）和该控件的变体（“B”）之间的差异，以查看哪个效果更好。如果没有测试和基准，您无法知道更改是否真的对转化产生影响。

最著名的 A/B 测试软件平台可能是 Optimizely，但其他平台也可以进行随机抽样，包括 Google Optimize 和 HubSpot Marketing Pro。更强大的是，HubSpot 的 Enterprise 层具有自适应测试功能，允许进行两个以上的测试，此外，它还可以动态自动适应获胜者，例如在桌面与移动设备上。

相关：如何转换率优化 Web 表单以获得最佳潜在客户结果

审查结果

完成测试后，就该查看结果了。首先，您需要确定您的结果是否具有统计显着性；如果 A 和 B 结果的变化很小，则变化可能是随机的，而不是您所做的更改的结果。

但是，如果您确实设法产生了积极的、具有统计意义的结果，那么您还有更多工作要做。将这些结果扩展到您网站的其他部分，以提高所有页面的性能。