为提高转化率创建一个流畅的优化过程

互联网的繁荣是 20 世纪互联网的一个时代。 转换优化诞生于 2000 年代初期，源于对电子商务商店提高在线性能的需求。

在随后的几年中，市场竞争迅速加剧，由于市场饱和，许多电子商务企业面临着具有挑战性的转化率。

从那时起，许多公司实施了转换策略以领先于竞争对手。 就像 SEO 和有针对性的宣传活动一样，转换优化是一个持续的过程，永远不应该被关闭。

那么什么是转化率优化（CRO）？

正如 Ayman Albarbary 的 Jumpstory CRO 文章中所述，转化率优化 (CRO) 是增加用户或网站访问者百分比以采取所需操作的过程。 最初，这似乎是一项相当简单的任务，但当您进一步深入兔子洞时，您会意识到它实际上是多么难以言喻。 从用户体验 (UX) 和登陆页面设计到神经营销和说服心理学，很明显，CRO 并不是一门精确的科学。

为了持续提高转化率，必须建立一个适合您的音乐节奏的 CRO 流程，但最重要的是适合您的客户。

我什至从哪里开始？

一个很好的起点是弄清楚你想通过运行 CRO 实现什么。

有时这很简单； 增加在线注册或致电您的销售团队。 有时它更复杂； 您的数字销售渠道中的泄漏和您网站上的行为跟踪。

然而，在进入 CRO 的复杂和弦之前，我们首先需要了解竞争对手和用户。

吸引观众

详细而广泛的启发式分析将使您能够最好地接近您的目标受众。 创建一个竞争分析模板来比较竞争对手并研究他们如何进入市场以及他们在网站和登录页面上使用的信息。 列出情感主题，并在 5 或 10 分中给每个参赛者打分。

从这些分数中，您可以拉出平均值，以确定哪些情绪主题闪耀，以及哪个竞争对手的歌声合拍。 情感主题的例子包括可信度、信任、安全、兴奋等。

一旦您更好地了解了您的竞争对手在这个领域所做的事情，您就可以利用有说服力的消息传递和讲故事来改善您网站的基调并构建您的目标网页以吸引最多的访问者注册！

这就是事情变得非常有趣的地方。 使用 Google Tag Manager (GTM) 和 Crazegg 和 Hotjar 等工具来设置用户和行为跟踪。 一旦您的 GTM 代码被触发并且您的行为跟踪记录正在运行，您就可以开始收集有助于您进行测试阶段的数据。

创建合唱团

这是这个过程中有趣的部分，看着你所有的研究慢慢地变成有形的东西。 总是从一个基本的线框开始。 在深入设计之前，绘制着陆页的结构和流程至关重要。 一旦您知道所有号召性用语 (CTA) 按钮的放置位置以及页面的滚动方式，您就会对设计有更清晰的灵感。 每次访问者滚动时，您的 CTA 按钮颜色都需要弹出并引起注意。

快乐和谐

设计和文案一起影响和说服你的观众。 请务必从您的搜索活动中汲取文案灵感，并在标题中使用关键字和情感主题。

观察您在搜索广告系列中的点击率 (CTR) 将为了解您的客户提供新的动力。 它可以帮助您弄清楚什么有效，什么无效。 预说服是阅读目标受众以接收尚未到来的信息的能力。

比较广告文案、广告排名和 CTA 的点击率，看看哪个效果最好。 确保您的说服前技巧在整个广告文案中传递出具有说服力且一致的旋律。

测试音调

CRO 的很大一部分是测试。 知道要测试什么是困难的部分，但这就是热图和点击图非常有用的地方。 这些行为跟踪记录将准确地向您展示您的用户是如何与您的网站进行交互的，因此您将知道有多少愤怒的点击会增加您的跳出率，以及您页面上的哪些元素会造成最大的摩擦。

请务必研究这些记录并在测试优先级矩阵中列出摩擦点。 这将允许您为每个摩擦点制定一个假设，并将每个测试的优先级从影响最大到最小。

在与大量客户合作并运行每日 A/B 测试之后，我们仍然听到的最常见问题之一是“我从哪里开始？”

尝试花大量时间使用 Google Tag Manager 和 Google Optimize。 这些免费使用的工具将成为您在静态页面上放置标签以设置测试和个性化时最好的朋友。

在 My Product Tested 的一集中，Ollie Health 的首席执行官兼创始人 Marc Gregory 说：“你称其为测试，但我们的首次发布更像是一次实验。” 越早启动，您就能越早开始测试和收集驱动结果的数据，最终推动您的决策。

首先启动“实验”，然后开始测试。

完美的音调

定价绝对是 CRO 市场中最两极分化的话题之一。 公司如何在满足客户需求的同时为其服务计费？ 基于绩效的定价最容易销售，但如果您无法控制的外部因素影响您的结果，则可能存在极大的风险。 以下是建立良好定价模型的一些快速提示：

1. 按小时计费

• 这似乎是最明显的解决方案之一，但它要求公司保留一份时间表，最终需要更多的工作
• 客户有权对您的团队进行微观管理，并按小时查询收费
• CRO 专注于实现预期目标——如果实现了该目标，那么时间表就变得多余了

2.一次性费用

• 一次性费用非常适合具有端点的项目（登陆页面线框和设计、销售漏斗审计、用户和角色研究）
• 但是，CRO 是一个持续的过程，转换率总是可以提高，即使是最微小的利润

3.基于绩效的定价

• 绝对是最容易销售的——你产生的线索越少，它就越便宜。 您产生的潜在客户越多，客户就越愿意为您支付更多费用。
• 当性能下降并且客户开始提问时非常危险

4. 保持器型号

• 每月向客户收取费用，以照顾他们的完整优化过程，以更好地转换从市场研究和分析到搜索活动上线和登陆页面发布到持续优化和 A/B 测试
• 您可能面临的挑战是证明从一个月到下个月的价值不变，同时仍收取相同的价格

最终，考虑保持器模型或保持器和性能模型的混合体。 在为您的客户报告提高的转化率和增加的收入时，每月保留是响亮而有用的。