大规模内容营销：调整 8 个关键利益相关者群体

利益相关者之间的认同、协调和结构化协作都是大规模运营成功的内容营销计划的关键要素。 许多品牌最终发现他们必须与比预期更多的内容利益相关者抗衡——每个人都有自己的目标、观点和议程，这些都可以塑造整个项目的成功。

让我们看看这些关键利益相关者是谁，以及如何让他们参与您的内容创建过程。

我应该与哪些利益相关者合作？

每个公司和内容计划各不相同，利益相关者将成为其流程的一部分； 但是，有一组共同的利益相关者原型。 在我们的研究报告《与自由创作者一起扩展您的品牌营销》中，我们的发现强调了利益相关者之间共享“为什么”可以简化内容创建和审查，同时消除常见的障碍和反馈失败。

一些需要考虑的利益相关者包括：

1. 商业领袖和行政管理
2. 内部主题专家 (SME)
3. 销售量
4. 创作者
5. 审稿人
6. 编辑
7. 社交、电子邮件和公关团队
8. 雇员

以下是对这些利益相关者群体如何提供帮助的更深入的探讨。

图片来源：Unsplash 上的 Annie Spratt

1. 商业领袖和执行管理层

行政支持有可能改变您的内容营销，但它需要正确的方法。 通过支持和远见，行政支持可以支持您的品牌计划，并确保他们拥有正确的财务资源、人力资本和知名度以取得成功。 清楚地阐明您的战略是在该利益相关者群体中建立支持的途径。

准备好回答三个关键问题：

• 内容营销如何支持公司更大的战略？
• 我们将如何衡量成功？
• 这项工作将支持哪些具体的业务成果？

2. 内部主题专家

您的内部 SME 可能是公司内的产品线领导者、垂直行业领导者或深度主题专家。 内部 SME 支持可让您在给定主题中挖掘领导者的真实声音。 在选择主题时获得他们的意见可以让您更准确地表达贵公司在市场上的独特见解。 当参与在流程的早期开始时，它还会设置内容批准，以便以后更顺利地进行。 在内容中，内部 SME 可以根据需要提供采访和其他输入，以确保每篇文章的准确性。

3. 销售团队

在当今数字优先的销售环境中，销售团队渴望内容。 无论是作为内容营销还是销售支持，内容都会为外展增加价值并为客户咨询提供深度。 通过确保他们能够访问符合他们最大需求的有组织、易于使用的内容库，让销售人员对您的内容营销感到兴奋——并在他们的交易中使用它。

您还可以从销售在您的组织与客户的界面中的独特地位中受益。 销售代表可以让您深入了解关键的客户痛点和问题，帮助您创建非常有用的内容。

4. 创作者

无论您是与内部创作者还是自由职业团队合作，让这些关键利益相关者保持一致对于实现您的愿景至关重要。 根据我们在与自由创作者一起扩展您的品牌营销中提出的研究，近四分之一 (23%) 的品牌受访者认为让自由创作者跟上品牌和内容指南的速度是他们面临的最大挑战。

专注于交付使创作者能够交付您需要的东西的工具。 建立并记录您的品牌指南，并在整个内容创建过程中广泛分享。 不要害怕积极指导并就品牌基调、目标受众和内容期望等主题提供反馈。 最有效的内容团队从精心设计的任务简报开始工作，其中包含可行的截止日期和可操作的反馈，旨在帮助他们提高效率。

5. 编辑

您的编辑是贵公司质量保证的重要组成部分。 除了确保您的内容清晰且作品精美外，编辑团队还通过确保品牌基调、声音和 POV 在您的内容中的一致性来提升您的整体内容计划的质量。

编辑对于创建内容指南、实施 SEO 策略以及整合多个利益相关者的反馈并将其转化为可操作的编辑更改等任务也是不可或缺的。 归根结底，你的编辑是你项目成功的关键，让他们了解你的目标并让他们参与到更大的过程中，整个内容都会受益。

6. 审稿人

捕获这个群体代表了您在内容营销过程中必须达到的最微妙的平衡之一。 您不希望营销团队的成员或 SME 进来并尝试重写您的所有内容，也不希望在没有经过深思熟虑的情况下获得简短的“看起来不错”。

尝试以下一些策略，让所有审阅者在同一页面上并跨职能对齐：

• 让您的审阅者熟悉内容指南、分配给创建者的任务以及推动资产创建的更大愿景。
• 定义编辑的角色与您从审稿人那里寻找的内容之间的区别。
• 鼓励审阅者着眼大局，关注危险信号和区域以改善对齐，而无需进行细化的行编辑。
• 培训他们避免含糊的评论并提供可操作的反馈。

7. 社交、电子邮件和公关角色

内容创建不是在真空中发生的，简单地通过您的社交、电子邮件、公关或需求功能提供内容而没有输入会错过关键的对齐机会。

相反，考虑将这些部门纳入内容规划过程。 找出他们的任务是什么——以及从那里，内容如何支持这一点。 如果可能，将您的活动围绕一个中央营销和内容日历进行调整； 这样，这些职能部门的利益相关者就可以随时了解关键资产的状态。 整个营销部门的更深入参与有助于最大限度地提高内容营销计划的投资回报率。

8. 员工

员工是扩大您的内容的可见性和影响力的一部分，创建出色的内容可以建立员工的自豪感和敬业度。 与您的员工分享内容的方式不仅能让他们轻松地在社交渠道上分享，还能真正激励他们这样做。 您还可以创建一个正式的员工宣传计划，以扩大知名度、扩大您的内容并获取新的内容创意。

接近你的下一步

创造精彩的内容是一项团队运动。 如果所有与您的内容计划相关的人都认同内容的目的，那么您更有可能建立一个可持续的、高投资回报率的计划。 当每个人都拥有清晰的愿景、指导方针和资源访问权限时，您的团队就有了坚实的基础来做出创造性的决策并帮助内容达到新的高度。

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特色图片归属：Unsplash 上的 Marvin Meyer