为您的企业利用消费者生成营销的 6 个步骤
已发表: 2023-03-09消费者产生的营销。
听说过吗？
这是数字广告的最新趋势，正在彻底改变企业与客户互动的方式。
通过这种营销方法，公司可以利用客户生成的内容（例如评论、推荐、照片或视频）来推广产品和服务，同时在品牌和目标受众之间建立更加个性化的联系。
但消费者生成的营销到底意味着什么？ 您如何有效地将其用于您自己的品牌？
在这篇博文中，我们将探讨这些问题（以及许多其他问题），以便您可以制定有效的策略，在当今的业务中利用消费者生成的营销。
消费者生成的营销指南：里面有什么
什么是消费者生成的营销？
消费者生成营销 (CGM) 是一种营销策略，它依赖于消费者创造的内容，而不是品牌本身。
这是与客户互动和建立关系的有效方式，同时还可以为您的业务创建真实的内容。
消费者生成的内容可以包括评论、照片、视频、博客帖子、社交媒体帖子等。
消费者生成营销的好处
CGM 为希望增加参与度和接触新受众的企业提供了多项优势。
- 节约成本。 通过利用用户生成的内容，品牌能够利用口碑广告的力量，而无需在传统广告活动中投入巨资。
- 增加连接。 它有助于在客户和品牌之间建立情感联系，因为他们可以分享有关产品或服务体验的故事。
- 独到见解。 它提供了有关客户对贵公司的看法的宝贵见解，可用于改进未来的战略和产品。
一个很好的例子是 GoPro 的“GoPro Awards”计划。 GoPro 向提交用其相机拍摄的创意素材的用户奖励现金奖励或免费装备。
该活动在通过讲故事吸引客户方面取得了令人难以置信的成功，同时还为未来的产品开发计划提供了宝贵的反馈。
总而言之，消费者生成的营销是一种有效的方式来吸引客户并建立关系，同时为您的业务创建真实的内容。
通过利用合适的平台、创建引人入胜的内容并衡量活动的影响，您可以确保您的品牌发挥最大潜力。
如何通过 6 个步骤利用消费者生成的营销
消费者生成的营销 (CGM) 是一个强大的工具。 CGM 使品牌能够利用口碑和用户生成内容的力量，从而与消费者建立关系并推动更多销售。
以下是开始消费者生成营销的六个基本步骤。
1. 为您的品牌确定合适的平台
利用消费者产生的营销的第一步是确定哪些平台最适合您的品牌。
考虑您的目标受众大部分时间在线的地方，并创建将到达那里的活动。
Facebook、Twitter、Instagram、YouTube、Snapchat、TikTok 和 Pinterest 等热门社交媒体网站都是创建吸引用户参与的引人入胜的内容的绝佳起点。
如果您已经在其中一个平台上建立了业务，请从那里开始。
2. 创建引人入胜的内容以鼓励参与
一旦确定了合适的平台，就可以创建引人入胜的内容，引起目标受众的共鸣。
尝试使用视频或图像等创意视觉效果以及与您的产品/服务相关的有趣问题或挑战，以鼓励用户参与。
继续 GoPro 示例，请注意他们如何使用消费者提交的内容（在本例中是一张很棒的照片）来鼓励其他观众成员提交！
此外，考虑通过为参与您的活动的人提供折扣或奖励来激励参与者——这可能是推动更多参与的有效方式。
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3. 为用户生成的内容建立明确的指导方针和期望
在启动任何 CGM 活动之前，重要的是要制定明确的指导方针，概述您希望从消费者那里寻找什么类型的内容，以及他们应该如何提交这些内容。
例如，GoPro 有专门介绍其照片挑战的网站页面，包括每个挑战的提交规则。
设置指南有助于确保所有提交的内容都符合您的品牌价值和信息，同时还可以防止公开共享任何不当或令人反感的材料。
此外，确保为用户提供一种简单的方式来提交他们的内容，以便他们可以参与活动。 您可以提供一个特定的电子邮件地址，您的观众可以在其中发送提交的内容，在您的网站上创建一个特定的提交页面，或者只是要求提交者在社交媒体上发布他们的条目并在其中标记您。
4. 使用有影响力的人和倡导者来扩大你的影响力
影响者是在 Instagram 或 YouTube 等社交媒体平台上拥有大量追随者的个人，这使他们成为推广消费者生成的活动的理想人选。 由于影响范围广泛，他们有能力在追随者中快速传播对产品或服务的认识。
您还可以通过提供奖励来吸引现有的拥护者。 例如，您可以提供折扣或独家访问权，以换取在 Twitter 或 Facebook 等社交媒体渠道上分享与您的产品/服务相关的用户生成内容。
5. 有策略地使用消费者生成的内容
从消费者那里收集到足够多的用户生成内容后，请务必将其纳入整体营销策略的其他方面，例如电子邮件活动、网站横幅、博客文章等。
例如，GoPro 专门通过其社交媒体渠道发布消费者生成的内容。
每日一图：Maysa Santoro 知道如何交朋友 作为一名生物学家、环保主义者和@WWF 大使，她大部分时间都在帮助教育公众和恢复野生动物。 在#GoProHERO11 Black 上拍摄。#EmbraceEquity #GoPro #Cheetah #WildlifePhotography pic.twitter.com/oMm8HOIiRS
- GoPro (@GoPro) 2023 年 3 月 6 日
这样做不仅向潜在客户表明真实的人在使用和享受您的产品/服务，而且还表明他们对您提供的产品真正感兴趣。 这也可能导致更多人想要参与该品牌。
6. 跟踪消费者发起的营销活动是否成功
重要的是，不仅要跟踪有多少人参与了您的活动，还要衡量他们在推动您的业务转化和销售方面的成功程度。
使用 Google Analytics 或 Facebook Insights 等分析工具来了解哪些类型的内容在每个平台上表现最佳，以及哪些渠道正在提供结果，以便您可以根据需要进行相应调整。
消费者生成的营销可以成为与客户互动、建立信任和忠诚度并最终发展您的业务的有效方式。
但是，这种方法会带来一些挑战，我们将在下一节中讨论。
3 消费者产生的营销挑战
消费者生成的营销有能力在喜欢或分享之外的另一个层面吸引您的受众。
然而，它也带来了一些需要解决的挑战，以确保成功。
1. 管理负面反馈和评论
CGM 面临的最大挑战之一是管理客户的负面反馈和评论。
面对批评或投诉时，快速、专业地做出回应非常重要，因为这有助于保持客户的忠诚度和信任度。
此外，制定处理困难情况的计划也很重要，这样您就可以在不损害品牌声誉的情况下有效地处理它们。
2. 保护知识产权
与 CGM 相关的另一个挑战是保护知识产权。
在您的网站或社交媒体渠道上使用用户生成的内容时，请确保在发布前获得创作者的许可。 这将有助于保护您的企业和创作者免受任何潜在的法律问题的影响。
3. 确保用户生成内容的质量控制
最后，确保用户生成内容的质量控制对于成功的 CGM 活动至关重要。
虽然发布你办公桌上的每一条内容可能很诱人，但这样做可能会导致低质量的帖子过多，这对你的品牌形象或参与度没有多大帮助。
相反，专注于策划与目标受众产生共鸣的高质量内容，同时忠于您的品牌价值。
尽管消费者生成的营销策略可以成为您业务的强大工具，但您仍然应该考虑一些挑战。 通过遵循最佳实践并制定综合计划，您可以确保活动取得成功。
成功的消费者生成营销策略的 4 个最佳实践
制定成功的消费者生成的营销策略需要一个全面的计划。
这应该包括设定明确的目标、了解目标受众以及为您的品牌确定合适的平台。
您还应该考虑哪些其他最佳实践？ 这里有四个。
1. 创建引人入胜的内容
为获得最佳效果，创建吸引消费者参与的引人入胜的内容非常重要。 例如，如果您的目标是千禧一代，请考虑使用可以帮助扩大 Instagram 和 LinkedIn 等社交媒体渠道影响力的影响者或拥护者。
2.设定明确的期望
在为消费者生成的营销活动制定策略时，必须预先制定明确的指导方针和期望。
消费者需要了解什么类型的内容是可以接受的，以及公司将如何使用他们提交的内容。 此外，公司必须确保在其活动中使用用户生成的内容时保护知识产权。
3.专注于建立关系
与消费者建立关系是任何成功的消费者发起的营销活动的关键。
公司应该专注于通过有意义的互动与客户建立情感联系，而不是仅仅推出促销信息或优惠。
4. 追踪你的结果
最后，监控结果并根据需要进行调整对于消费者生成营销的成功至关重要。
跟踪指标，例如参与率（喜欢/分享/评论）、来自用户生成内容源的网站流量、转化率（销售/潜在客户）等，以便您可以就在何处分配资源以实现最大投资回报率潜力做出明智的决定时间。
消费者产生的营销利用人群的力量
消费者生成的营销是利用客户力量的强大工具。
通过利用此类内容，您可以创造引人入胜且独特的体验，从而推动更多销售并与您的受众建立信任。
然而，重要的是要记住，这种营销策略需要仔细规划和执行才能成功。 但是，通过适当的实施，您可以将其用作吸引新受众和提高品牌忠诚度的有效方式。
消费者生成的营销只是冰山一角。
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