超越表格和电子邮件：为什么 2021 年是同意率优化年
已发表: 2021-03-05
在 Convert，我们专注于做好事。
不仅仅是好的工作，而是建立可以使我们的行业变得更好的实践。
随着隐私问题的日益增加，用户不仅想要优质的服务，而且还想要感觉他们可以信任我们的数据。 不要让它丢失或因某些邪恶的计划而出售。
所以我们站在一个十字路口。
一些公司限制他们的网站访问整个大陆，只是为了避免做出这些改变。 其他人正在接受它。
显然，作为营销人员，我们需要尽可能多地了解我们的受众，以便我们能够改进，但我们需要以符合这种新范式的方式来做到这一点。 更好的是，如果我们现在可以做正确的事情，它可以给我们未来的竞争优势。 我们与观众建立的信任越多，关系就越好，销售额就越高。
在今天的文章中，我们将向您介绍如何不仅更好地建立信任并征求市场同意并向您的受众发送电子邮件，而且我们将向您展示如何因此获得更好的结果.
事实上，我们将与您分享的内容从引导到试用提升了近 60%，所以让我们深入了解……
为什么 2021 年都将成为电子邮件的丰收年？
如果您从事营销工作一段时间，那么您可能对电子邮件营销的强大功能有一个粗略的了解。
根据 Litmus 和 DMA 的 2019 年报告，电子邮件营销活动的平均投资回报率约为 42 美元/1 美元用于电子邮件营销。
这是有道理的，因为除了基于列表大小的账户费用之外，几乎没有任何持续成本。
将这种表现与广告平台的竞争加剧、规则变化、不正确的帐户禁令、对交付和报告问题的恐惧以及电子邮件看起来越来越有吸引力进行比较。
不仅如此，活跃电子邮件用户的数量还在逐年增长。
根据 Statista 的 2021 年报告，目前有 40.3 亿人使用电子邮件，他们预计到 2024 年该用户群将增长到 44.8 亿。（在 4 年内增加了 4.5 亿新用户。）
电子邮件仍然是 B2C 和 B2B 最值得信赖的渠道之一。
只需单击几下按钮，您就可以向受众销售、参与和分发新信息。 当我们回顾去年以及它如何影响行业和消费者行为时，这一点更加重要。
根据 IBM 的数据，零售企业已经看到从实体销售到数字销售的加速推进，比最初估计的时间表提前了大约 5 年。
事实上，美国人口普查局 2020 年的一份报告显示，2020 年第二季度的数字销售额比第一季度增长了 4.3%，其中数字销售额占美国所有零售额的 16.1% 。
很明显，人们在网上交流和购买，但他们对与谁互动以及在哪里花钱变得越来越挑剔。
那些表现出真正关心他们的观众和社区的公司正在得到支持，而追随者的销售额却在下降。
那么如果我们更进一步呢？
如果我们向观众展示我们比竞争对手更关心怎么办？
如果我们通过第一次互动向他们展示我们是如何与他们区分开来的呢？
隐私权的简短回顾以及它如何影响表单和电子邮件
所以让我们谈谈隐私和“明确同意”。
GDPR 和 CCPA 等立法已经到位以保护消费者。 这迫使许多公司开始研究如何满足要求。
它们不是最容易阅读的文档，但我们看到的核心问题是大多数现在收集同意的网站都在使用几乎一揽子的方法。
与其请求用户许可，一方面，观众通常会被给予一个全有或全无的选择，他们可以同意的事情可能因站点而异。
这不仅是一种不好的做法，而且不久之后，这将反过来对这些公司不利，因为消费者越来越清楚谁在用他们的信息做什么。
您可能没有任何恶意计划，但很难证明当您使用的某些工具或主机发生数据泄漏时，因为您没有进行尽职调查。
我们的目标（希望您在阅读本文后也是如此）是从第一天开始改变这种动态。
一个可靠的 CMP 应该像点滴运动一样运作，就像 GDPR 之前在冷电子邮件外展或试用培育活动中使用的那些。 这是一种建立信任并要求回报的方式。
例如，下载我的 PDF，我会向您发送附有它的电子邮件。 这是你对我的期望，我会提供。 在电子邮件中，我可能还会邀请您再迈出一步，例如获取另一条内容。 尽管每一个新的步骤都是双方自愿的，但任何一方都不能破坏随着时间的推移建立起来的相互信任，这一点势在必行。
丹尼斯·范德海登
如果您选择使用 Convert 的铅磁铁并且不同意任何其他通信，那么这就是您所得到的。
我们知道时事通讯是与订阅者保持联系的好方法，但发送免费时事通讯的日子已经一去不复返了。
当然，我们希望他们同意从我们这里接收更多信息。 但除非他们要求，否则我们不会按照他们的方式发送任何东西。
当然，它会影响我们在前端的转化率，但如果它实际上改善了读者的体验和我们在后端的结果呢？
为什么会发生这种情况？
因为这就是发生在我们身上的事……
我们决定在向客户发送任何进一步的内容之前征求他们的同意。
结果呢？
50% 的人选择了我们的铅磁铁，也选择了进一步的内容培养。
但这对我们试验的最终目标有何影响？
- 我们看到，仅使用铅磁铁的人的试用转化率为 4.19%。
- 同意培养内容的人也有 6.9% 的转化率。
这意味着仅来自同意更多信息的订阅者的试用线索增加了近 60%。
为什么这样做？
所以这是我的假设。
我们都非常专注于建立我们的列表量，但是如果列表焦点更有效呢？
过去，电子邮件和内容曾经被称为“许可”营销。
不知何故，我们已经到了这一点，许可，一方面，允许我们用不需要的信息轰炸我们的读者，或者更糟糕地将他们的信息出售给其他人。
这些事情迟早会暴露出来。
人们正在关注关心他们的品牌，而不仅仅是他们的底线。
那么，如果一开始就要求我们的观众允许发送更多内容，那么我们就会被视为一家像他们一样关心他们的隐私的公司呢？
当然，我们可能会看到前端的转化次数减少，但我们也会将我们的列表细分为那些举手了解更多信息的人。
为什么要关心细分？
因为在 Mailchimp 最近的一项研究中，他们发现分段消息在每个指标上都优于通用广播。
我们已经看到将我们的受众细分为同意的人是如何影响我们自己的结果的。
所以问问自己：
- 你付钱让多少人不再对你提供的东西感兴趣？
- 其中有多少邮件被退回或未读，并影响了向真正想收到您消息的人发送电子邮件？
- 预先建立信任并向更细分和感兴趣的受众推销不是更好吗？
当然会！
通过更积极地处理前端的内容，然后清理后端的列表，您实际上可以降低成本，同时提高您的电子邮件性能和用户体验。
当然，关键是让他们同意听取您的更多信息……
同意率优化 (TM) 的意义
什么是同意率优化？
这只是改进您的消息传递和设计的过程，以便在那些同意接收您的更多电子邮件的人中看到提升。
我们不是在谈论深色图案设计或类似的东西，而是着眼于如何改进和构建您的请求，同时考虑到用户的利益，以便他们说“是”完全有意义。
他们真正想要什么？ 你如何提供这种价值，让他们想从你那里听到更多？
因为如果你能理解这一点，那么你就可以提高你的同意转化率。
有关同意率优化和隐私的更多资源：
同意率优化，网站优化的新学科
同意与合法利益：您应该选择哪个进行营销？
同意与 Cookie：GDPR 和电子隐私法规将如何影响网站？
我们如何进行同意率优化？
要记住的最重要的事情是电子邮件不是免费的。
当你的听众给你他们的电子邮件时，有一种信任元素可以换取价值。
您需要提供观众真正需要的东西，并且您越能弄清楚他们想要什么，您就越容易获得他们的同意，向他们发送更多内容或加入您的时事通讯。
因此，让我们假设您有一个已经转换的铅磁铁，并且您想要添加同意书，以便您可以作为一家尊重订阅者隐私的公司脱颖而出。
好吧，让我们分解一些提高转化率的方法……
如何增加表单注册？ （当要求同意发送更多信息时）
1. 提出问题但要清楚你的意图
首先是要有明确的CTA，让读者接收更多的内容。
另外，让我们避开任何深色图案，让他们点击框接受，而不是预先填写框。
（请记住，我们正在努力建立信任。）
他们应该能够在一个方框中打勾，以表明他们想要接收比铅磁铁更多的信息。
为什么？
通过花点时间自己决定这一点，它可以与承诺和行为一致性原则联系起来。
通过要求访问者单击该框并承诺想要更多信息，它实际上可以帮助您看到人们跟随并消费它的提升。
2. 提供与他们选择的内容相关的细分价值优惠
所以你有一个明确的报价，但让我们改进它。
为什么？
因为你提供给他们的内容越具体，他们就越有可能想要并同意它。
把它想象成 Netflix。 我们都希望我们最喜欢的节目的下一集远远超过我们想要完全不同的东西。
因此，为他们提供与他们选择的内容直接相关的内容。
示例：在我们最初的测试中，我们提供了更多通用内容，这些内容大致围绕着铅磁铁所在的主题。
这转化了大约 43% 的观众。
但是，当我们更具体地了解内容是什么时，我们看到转化次数增加了 7%（最高 50%）。
我们提供的内容与以前完全相同，但我们现在将其定位得更好，以便与铅磁铁以及他们接下来想要消费的内容保持一致。
3. 定位好+从观众的利益出发
那么我们怎样才能获得更大的提升呢？
一旦您决定向他们发送哪些内容，请考虑该内容对该用户的好处。
- 他们为什么要关心其他内容？
- 它将为他们解决什么问题？
- 他们现在对这第一块铅磁铁的认识水平如何？
试着想想这些问题的答案，它将帮助你定位能引起读者共鸣的好处。
在这个例子中，我们可以讨论接下来的内容，以及它们如何不仅帮助他们选择工具，而且可能还运行他们的第一个测试。
为什么？
因为这将是观众想要采取的下一个合乎逻辑的步骤，所以转化率应该会更高。
4.使用交错的报价来减少预先要求的信息
这是一种可以帮助进一步提高提升的设计方法，它与副本无关。
我们已经知道，人们必须填写的框越多，他们转换的阻力就越大。
所以你可以做的只是错开表格。
让第一个表格向他们提供铅磁铁并询问他们的电子邮件。
然后，一旦他们选择了铅磁铁，您就可以询问他们是否愿意像我们刚刚讨论的那样接收进一步的内容。
我们所做的只是改变设计。
它仍然是相同数量的问题和表格，我们只是通过在前端填写不太明显的表格来消除一些最初的摩擦。
- 初始 CTA：你想要这个铅磁铁吗？
- 输入电子邮件。
- 新的弹出窗口：您是否还想收到 4 篇文章，这将进一步使这个铅磁铁受益？
看起来很简单，对吧？
您想知道这样的交错优惠有多强大吗？
投资者胡萝卜是一个关于投资和购房的博客。
他们的铅磁铁过去常常要求用户提供大约 20 条不同的信息。
哎呀！
你可以猜到，它并没有很好地隐藏，所以他们决定测试交错形式。
（他们仍然需要所有信息，因为这有助于他们对 SQL 进行限定，但他们希望提高前端的选择加入率。）
他们继续创建了一个交错的两步选择加入序列。
一旦读者选择加入，他们会在前端询问电子邮件，然后询问剩余的 19 项。
结果？
他们在前端看到了高达 46% 的转化率。
不仅如此，93% 的客户选择加入并填写了电子邮件，继续填写并填写了其余信息。
你看，人们是感兴趣的买家，但他们只是被最初的表格推迟了。
像这样的交错报价确实有助于消除摩擦。 我建议您尝试一下，看看您是否可以从您的养育同意书中获得更好的提升。
如果这行得通？
好吧，那么您甚至可以在订阅时事通讯时尝试一下……
如何增加时事通讯注册
就像我们之前所说的，如果可以的话，我们仍然希望获得新闻通讯注册。 我们只是不想假设我们有权向人们发送更多电子邮件，除非他们明确同意接收它们。
那么我们如何才能让更多人同意并加入我们的时事通讯呢？
那么这里有一些方法......
1.在表单offer中添加CTA
我们可以简单地在铅磁铁上的交错选择加入信息中添加另一个步骤。
- 初始 CTA：你想要这个铅磁铁吗？
- 输入电子邮件。
- 新的弹出窗口：您是否还想收到 4 篇文章，这将进一步使这个铅磁铁受益？
- 最终弹出窗口：您想接收我们在 XYZ 主题上撰写的所有未来内容吗？
很简单，对吧？
同样，通过错开请求的信息，您通常可以在前端看到更高的提升。 如果您看到更多人成为时事通讯订阅者，我不会感到惊讶。
（请记住不要自动填充任何框，以便他们可以手动选择。）
那么我们还能做些什么呢？
2.在铅磁铁及其电子邮件中提出要约
这听起来很简单。
您可以在提供铅磁铁的电子邮件中添加 CTA，甚至在铅磁铁本身中添加 CTA。
这可能就像他们单击以同意出现在您的时事通讯上的链接一样简单。
您可以使用大多数带有标记或链接点击跟踪的电子邮件软件来管理它。 该软件会跟踪点击的链接，然后检查它是否将该人识别为已经在您的“Lead Magnet”或“Nurture Sequence”列表中的人，然后将其添加到您的时事通讯中。
如果他们已经被删除，那么它可以简单地将他们重定向到一个选择加入页面，然后他们可以选择加入。
3.在培养序列中添加CTA
另一种选择是在您发送的每封培养序列电子邮件的 PS 部分中为您的时事通讯添加 CTA：
附言
喜欢我们迄今为止发送给您的内容吗？
我们每个月都会编写深入的 CRO 指南，以便您改进自己的广告系列。 在这里加入我们的时事通讯，不要错过我们的任何指南。
简单的！
但是，如果人们只是对加入您的时事通讯或收到您的更多信息不感兴趣，您会怎么做？
在这种情况下，是时候说再见了……
如何向闲散的订户说“再见”
让我们想象一下，这个新订户只想要您的铅磁铁，而没有别的。
或者，也许他们同意您的培养顺序，但在使用您的内容后仍不想加入您的时事通讯。 也许这对他们来说不是合适的报价或时间。
你现在做什么？
理论上，您可以将它们保存在电子邮件 CRM 的单独列表中，但老实说，您为什么要这样做？
- 您无权向他们发送更多内容。
- 你付钱让他们出现在你的名单上，却无法向他们推销。
- 而且您冒着通过广播电子邮件意外向他们发送电子邮件并收到退回电子邮件的风险，同时还会降低我们向其他人发送电子邮件的能力。
最好的办法就是将它们从您的列表中删除并加强关注。
有几种方法可以做到这一点。
您可能已经有了每月一次的清单清理自动化，对吧？
它会检查您列表中的退回邮件、虚假邮件或垃圾邮件帐户，并自动将其删除？
嗯，这非常相似。
您可以设置一个自动化，将您的新订阅者带到该特定的磁铁列表，然后在 X 段时间后，它会自动删除它们。
这是该过程的可视化表示：
也许在 7 天左右后执行此操作。
为什么要给他们 7 天的宽限期？
因为人们并不总是立即消耗您的铅磁铁含量。 如果您等待 7 天，那么它会给读者一些时间来查看领先磁铁中的 CTA 或培养序列，然后决定他们是否想加入您的时事通讯。
（通过等待 7 天，它还允许电子邮件 CRM 将它们简单地移动到新列表，而无需读者再次发送他们的信息。）
但是，如果他们到那时不点击并加入时事通讯呢？
然后我们假设他们不感兴趣，他们会自动从您的列表中清除。
简单的！
如何使电子邮件营销更有效
如您所见，开始改进同意的过程非常简单，但可能非常强大。
您需要做的就是设置并添加一份同意书以及您的磁铁选择形成，然后调整您的电子邮件自动化。
然后，请务必检查并查看它对您的 MQL 和 SQL 的影响。 你可能会感到惊喜。
因为如果它对我们有用并改进了我们的试用转换，那么它值得测试，对吧？
