Shopify Facebook 广告：初学者完整指南

Facebook 广告很强大。 第一个原因是Facebook拥有的消费者关注量； 每天一小时是用户在 Facebook 上花费的平均时间。 广告就是关注； 你想向人们介绍你的产品，首先你需要他们的关注，然后你可以告诉他们。 Facebook 可以为您提供如此多的关注。

第二个原因是 Facebook 拥有强大的定位机器。 与您只能向大众（不包括您的潜在受众）展示广告的电视广告不同，Facebook 允许您根据他们的位置、年龄和兴趣将广告定位到非常特定的受众群体。

第三个原因是通过 Facebook 广告，您可以衡量您的投资回报率，您可以衡量您的结果，您可以知道您花费的每一美元单位赚了多少钱。 这意味着对于您的广告是有效还是损坏，您不会有任何猜测，只有数字。 数字就是事实。

因此，让我们深入了解 Facebook 广告的运作方式以及如何在该平台上成功投放广告！

I. 消费者心理学以及 Facebook 广告是如何融入其中的

为了了解 Facebook 上的广告是如何运作的，以及它为何如此运作，您需要在购买时牢牢掌握消费者心理。 这就是所谓的客户购买之旅。

客户购买之旅

客户购买旅程是客户在购买新产品或服务时所经历的过程。

它包括三个阶段——意识、考虑和决定。

在意识阶段之前是预意识阶段，您的目标客户不知道您的品牌和产品的存在。

然后，这些受众通过广告了解您的产品（认知阶段），他们开始考虑您的产品是否会给自己带来他们想要的价值（考虑阶段）。 最后一个阶段是当您的客户确信您的产品将为他们带来他们想要的价值，并且他们做出购买决定（决策阶段）。

你不会只是去买手表吧？

早在您做出购买决定之前，您就已经看过一堆来自不同品牌的手表广告并爱上了其中一个。

然后你会开始考虑这款手表是否物有所值。 一旦你决定这样做，你就会去购买。

这是您刚刚经历的客户购买旅程，每个营销策略的目标都是引导您完成此旅程。

Facebook 广告也旨在适应这一旅程。 让我们开始了解 Facebook 广告的处理方式。

相关文章：创建营销漏斗的终极指南

意识阶段

如上所述，在此阶段发生之前，您的目标受众并不了解您的品牌。

出于这个原因，这个阶段的营销目标是让你的品牌和产品出现在观众的脑海中。

那么 Facebook 是如何实现这一目标的呢？

Facebook 的强大之处在于它能够将您的广告精确定位到合适的人； 那些可能需要该产品的人。

它的作用是在目标客户浏览社交媒体时不断在他们的屏幕上展示您的广告。 随着时间的推移，随着您的广告反复出现，您的品牌和产品形象将开始出现在受众的意识中。

一旦实现了这一目标，您的受众就进入了考虑阶段。

考虑阶段

在这个阶段，你的观众会考虑你的产品是否能带给他们他们的欲望。

他们将开始深入研究您的产品可以做什么，它是如何工作的，看看它是否可以解决他们的问题。

因此，此阶段的目标是为您的客户提供尽可能多的有关您的品牌和产品的信息，以便他们做出明智的决定。

Facebook 如何实现这一目标？

它使用与认知阶段相同的方法——在潜在客户浏览时不断向他们推送广告。 Facebook 有多种功能可以向客户传递不同类型的消息。 这些也是在第一阶段用于提高品牌知名度的功能。

以下是 Facebook 功能，可让您为受众提供信息 -

• Click to Web：为您的网站带来流量。

• 帖子参与度：为您的帖子吸引参与度（喜欢、分享、评论）； 当您有一些关于您的品牌和产品的信息想要介绍给您的客户时使用。

• 页面喜欢：鼓励客户喜欢您的粉丝页面。

• 活动响应：宣传线下活动并吸引访客。

• 应用安装：吸引更多应用用户（如果您有应用）

• 视频浏览量：如果您有广告视频并且希望人们观看它。

• 潜在客户生成：鼓励客户发送他们的联系信息以获得进一步的支持（他们正在考虑，因此在做出决定之前他们可能有问题要问）。

• 赞助消息：将促销或优惠直接发送到 Facebook 上客户的收件箱。 您只能对之前与您聊天的人执行此操作。

您可以根据您的意图使用这些功能中的一项或多项，为您的客户提供信息以完成他们的考虑阶段。

经过这个阶段后，他们将进入准备做出决定的决策阶段。

决策阶段

在这个阶段，当你确信你的产品会给他们带来他们想要的价值之后，你的客户就准备好采取行动了。

这意味着您需要鼓励他们这样做； 行动可以是打电话给他们进行购买，或者提供他们的联系方式以获得进一步的支持。

这是您可以将潜在客户转变为客户的时刻。

Facebook 如何帮助您实现这一目标？

该方法与前两个阶段相同——在客户浏览时不断向他们推送广告。

Facebook 有另一组专为鼓励客户采取行动而设计的功能。

以下是号召性用语的 Facebook 功能：

• 转化：让客户进入一个登陆页面，在那里他们采取行动，例如购买或提供联系信息。

• 目录销售：如果您正在销售商品，您可以使用它向您的客户展示您的产品系列。

• 店铺客流量：鼓励顾客光顾您的实体店。

• Click to Messenger：鼓励客户在 Facebook 上向您发送消息。 此功能可用于考虑和决策阶段，具体取决于您要发送的消息。

根据您的目标和信息，您可以使用其中一项或多项功能来鼓励您的受众采取行动并向您购买。

一旦潜在客户向您发送消息或采取行动，Facebook 广告在客户购买旅程中的作用就到此为止。 无论您是否可以将潜在客户转变为客户，那么忠诚的客户取决于您的销售团队、您的客户服务和售后服务。

二、 如何创建和运行您的 Facebook 广告

为了了解 Facebook 广告如何定位客户，您需要先了解如何制作广告。 让我们直接进入它。

1. 创建 Facebook 广告的 12 个步骤

请注意，如果您在设置中看到我未在此处提及的内容，请跳过它。 当您习惯了 Facebook 广告的基础知识后，您可以稍后对它们进行进一步的研究。

第 1 步：访问 business.facebook.com

第 2 步：转到广告管理器

第三步：点击创建

第 4 步：选择一个目标。 我将选择流量，因为我想为我的网站带来更多流量。

然后点击设置广告帐户

第 5 步：选择您的国家、货币和时区

第 6 步：填写所需信息并设置目标受众

为您的广告组命名，以便当您有多个具有不同目标的广告组时，您可以区分它们。

我要为我的网站增加流量，所以选择了网站。

假设我在纽约有一家实体店销售宠物食品，我想定位 22 到 40 岁的男女。

通过这种方式设置，Facebook 会将您的广告定位到居住在纽约市的所有 22 至 40 岁的宠物爱好者。

请记住详细定位，稍后我会解决。 这是赋予 Facebook 权力的功能。

自定义受众部分用于重新定位和相似的受众活动，我将在稍后深入探讨。

第 7 步：选择要放置广告的位置。

我总是选择编辑展示位置，因为我可以确保我的广告将准确地放置在我想要的位置。

Facebook、Instagram 应该是直观的让你理解。

如果您选择 Messenger，Facebook 将在其 Messenger 应用中展示您的广告。

Audience Network 是与 Facebook 合作的网站和应用程序网络，允许 Facebook 在其网站上投放广告。

Facebook 不会发布这些网站的列表，但除非您有大量预算用于品牌推广并试图吸引尽可能多的人（想想早期的 Uber），否则您永远不应该选择 Audience Network。

我没有 Instagram 页面，所以我只为这个广告选择 Facebook 和 Messenger。 您需要选择广告在 Facebook 上的展示位置，因为 Facebook 有多个展示广告的位置。

我只选择 Facebook Newsfeed 和 Messenger Inbox，因为我要投放横幅广告。

除非您为这种显示形式创建专门的帖子，否则不要选择故事，因为用于此显示的图像大小与供稿的大小不同。

第 8 步：设置预算

我将为广告投放优化部分选择链接点击次数，因为我想为我的网站增加流量。 当您选择此选项时，您将按点击付费。 这是 Facebook 广告最常用的支付方式。

使用成本控制，我将把它留空，因为 Facebook 会根据出价显示广告，这意味着如果您出价过低，您的广告将不会显示，因为还有其他出价更高的广告。

我将让 Facebook 算法为我优化每次点击成本，以确保我的每日预算能够用完。

当您设置特定的每次点击费用时，让您的广告运行一天并查看您的资金没有被花费，这意味着您的出价太低并且您的广告没有展示，这意味着它没有被点击。 在这种情况下，您将不得不提高出价。

对于预算和时间表部分，我总是更喜欢每日预算而不是终身预算，因为我总能确定我每天花多少钱。

你应该先从每天 10 美元开始，看看你的广告在这个预算水平下的效果如何，如果它带来了效果，你可以随时增加预算。

您无法确保您定位的受众是正确的受众，从而为您带来最佳的转化率，因此每个有经验的广告商都设置了至少几个具有不同目标受众的广告组，每天的预算在 10 美元左右，并查看哪个广告组带来最佳效果。

之后，他们会增加转化率最高的那些（s）的预算，并停止那些不起作用的。

不要将全部预算都花在一个广告组上，它可以获得大量点击，但根本没有转化。

请记住，重要的不是点击次数，而是转化次数。

第 9 步：选择您要使用的广告格式

我要发布图片广告 选择单张图片或视频。

第 10 步：添加媒体

第 11 步：添加您的广告素材

• 主要文本部分是放置产品描述的地方。
• 网站 URL 部分是您希望在受众点击您的广告时将其引导至的目标网页。
• 标题部分是对您的产品的简短描述。

填写完这些部分后，您的广告将显示在右侧，以便您了解广告的外观。

创意（包括标题、描述和图片）是您广告中最重要的元素，因为如今由于接触到太多广告，我们都已成为标题读者。

如果您的广告乍一看没有引起观众的兴趣，他们会跳过它。

在接下来的章节中，我将介绍如何创建吸引人的内容的基本规则。

第 12 步：点击确认开始您的广告

如果您尚未添加信用卡，系统会要求您添加。

完成此操作后，Facebook 将需要几个小时到几天的时间来批准您的广告。 当您的广告获得批准时，您会收到来自 Facebook 的通知。

而已！ 您刚刚成功创建了一个 Facebook 广告！

2. Facebook 广告如何定位客户

Facebook 广告之所以如此强大，是因为它们具有很强的针对性。

这意味着 Facebook 允许您将广告精确定位到可能适合您所宣传的内容的人。

它通过提供基于用户在 Facebook 上的行为（例如他们喜欢哪些页面、他们加入什么组以及他们正在讨论什么）的定位工具来做到这一点。

例如，如果您销售宠物食品，Facebook 可以向喜欢宠物页面的人展示您的广告，加入 Facebook 宠物爱好者群组。

我在上一节的第 6 步中提到了 Facebook 的目标机器。 让我们更深入地研究每个标准。

地理（位置）：您的观众住在哪里？

如果您在当地有一家商店，并且只想吸引当地人，那么地点应该是您居住的地区。

但是，如果您在全国范围内发货，那么您可以在全国范围内定位您的广告。

只有您可以知道要将广告定位到哪里。

年龄：您想要定位的受众年龄多大？

哪个年龄段最有可能对您的产品感兴趣并购买？

只有你能知道。

性别：你的听众是男性还是女性？ 或两者？

只有你能知道。

兴趣：这就是事情变得有趣的地方。

Facebook 会跟踪用户在平台上所做的一切； 每一个喜欢、评论、分享，他们喜欢的每一个粉丝专页，他们加入的每一个小组，一切！

有了这些海量数据，Facebook 可以对每个受众的兴趣做出有根据的猜测，并相应地展示广告。

所以，如果你在卖宠物食品，你可以定位对宠物感兴趣的人。 这些人加入了宠物爱好者团体或喜欢有关宠物护理的粉丝页面。

Facebook 提供的兴趣列表非常庞大！ （而且有点详尽……）

您可以在此处下载完整列表。

这个兴趣部分是我一遍又一遍地强调你需要深入了解你的听众的原因。 您必须了解您的目标受众经常在 Facebook 上做什么，以便您可以选择正确的兴趣来定位。

对生意有兴趣的人能成为你的潜在客户吗？ 谁知道。

只对狗感兴趣的人能比对宠物感兴趣的人给你带来更好的对话率吗？ 谁知道。

你必须自己去了解它。

Facebook 广告商通常采用的一种流行方法是创建多个广告集； 每个都是为了一个单一的兴趣，然后相互竞争，找出哪一个带来最好的结果。

这就是 Facebook 广告的全部意义所在。 您必须花钱和测试，看看哪些有效，哪些无效； 没有其他办法。

3. Facebook 广告如何自我优化

Facebook 广告在运行时会自行优化。

当您设置投放广告时，Facebook 会随机向您定位的人群展示您的广告。 但它并没有就此结束。

Facebook 将在该目标群体中查看哪些人与您的广告互动，哪些人未与您的广告互动。 然后根据这些数据，Facebook 将向与您的广告互动的人相似的人展示您的广告。

我为什么要告诉你这些？

因为我希望您在投放 Facebook 广告时保持耐心。

不要因为他的广告已经投放了 2 天而没有看到任何结果而惊慌失措。

你必须给 Facebook 足够的时间来优化。 您没有看到幕后的情况，但 Facebook 正在为您做一些跑腿工作，即优化您的广告以吸引合适的受众。

通常这个过程需要一到两周的时间，所以一旦你设置了你的广告，让它运行一到两周。 然后，如果你没有看到任何结果，是时候改变一些东西了。

要记住的最重要的事情是 - 魔术不在于知道如何使用此定位工具； 学习如何使用它并不需要天才。 神奇之处在于深入了解你的听众是谁。

您可以随机向一群人展示您的广告，但他们不会因为不感兴趣而引起任何注意。 每天都会收到大量广告，而您只是跳过那些不相关的广告，对吗？

关键是将您的广告展示给关心它的合适的人。 而要做到这一点，你必须对你的听众有深刻的了解。

4. 如何使用 Facebook 的 Audience Insights 制作广告组

Audience Insights 是一项强大的功能，可为您提供有关 Facebook 用户的信息。

此功能主要在 Facebook 广告商制作兴趣列表（每个兴趣相当于一个广告集）并相互测试时使用。

要访问受众洞察：

第 1 步：访问 business.facebook.com

第 2 步：点击 Business Manager，然后点击 Audience Insights

第 3 步：选择受众开始

我们正在这里制作新广告，所以让我们选择Facebook 上的所有人。 如果您有一个已建立的粉丝页面，连接到您页面的人会告诉您谁喜欢您的粉丝页面。

以下是您需要注意的部分 -

让我们跳到您可以从这些部分获得的信息！

让我们再次假设您正在销售宠物食品，现在让我们集思广益，哪些人最有可能对宠物食品感兴趣。

正如我之前提到的，每个广告集应该只针对一个单一的兴趣，这样你就不会感到困惑。 如果您将宠物和旅行都放在一个广告组中，您怎么知道是哪种兴趣为您带来了转化？

前提是我们只针对居住在纽约市的男性和女性，年龄在 22 到 65 岁之间（因为人们很可能在 22 岁时开始拥有自己的宠物，并随着年龄的增长继续饲养宠物）。

（请注意，Facebook 广告上的任何内容都不是非黑即白的；一切都基于您对世界的理解）。

现在让我们尝试提出尽可能多的潜在广告组并将它们相互运行。

问题是：喜欢宠物的人还喜欢什么？

广告组#1 ：“宠物”（当然）。

使用这套标准，您将针对大约 3 到 350 万人。

广告组#2 ：我会说“阅读” 。 喜欢阅读的人往往性格内向，这意味着他们没有很多人类朋友，他们养宠物来陪伴他们。 （这只是我个人的世界观。）

有 4.5 - 500 万人可针对此兴趣进行定位。

广告组#3 ： “约会的人”。 我想试试这个，因为我认识很多夫妻一起养狗或养猫。

我们刚刚提出了 3 个潜在的广告组，您可以使用第 1 节中提到的 12 个步骤将它们设置为投放。

让我们继续讨论您可以用来评估结果的指标，看看您应该在哪个广告组上花更多的钱，以及应该停止哪个广告组。

5. 如何评估正在运行的 Facebook 广告组

Facebook 提供了许多指标来衡量和评估您的广告系列。 这组指标可能会让不熟悉它的人感到困惑。

然而，要成功开展营销活动，您需要计算出一些数字，并且只监控仪表板中的一个指标，即每次点击成本。 这将涉及一些数学，但别担心，这是二年级的数学。

首先，让我们先了解一些重要的定义。

• 平均订单价值 (AOV)：这是您的平均订单价值。
• 平均客户价值 (ACV)：您每次销售赚取多少利润。
• 每次点击费用 (CPC)：您需要为一次点击支付多少费用
• 每订单成本 (CPO)：转换一个订单的成本。
• 转化率 (CR)：每次给定点击次数获得的转化次数。 例如：CR = 1% 表示每 100 次点击获得 1 次转化

接下来，让我们在这里设定一个明确的目标。 当您刚开始创业时，投放广告的目标不是立即获得巨额利润； 这需要时间，而且不会那么容易。

目标应该是让人们了解您并以零成本将自己注册到您的数据中（然后您可以培育这些数据并在以后获利）。

换句话说，我们试图在这里实现收支平衡，或者每订单成本 (CPO) 必须至少等于平均客户价值 (ACV)。 让我们找出如何衡量这一点。

第 1 步：您需要知道您的平均订单价值 (AOV)。

是的，订单价值各不相同，但有一个平均点，您需要知道它。

假设您的 AOV = 100 美元。

第 2 步：您需要知道每次销售能赚取多少利润。

假设它是收入的 40%。 因此，对于 100 美元的销售，您可以赚取 40 美元。

第 3 步：您需要知道您的转化率。

你必须让你的广告运行一段时间，然后找出你的平均转化率是多少。 这个数字非常特定于您的业务和产品，因此您必须进行测试才能获得它。

假设它是 2%，这意味着您每 50 次点击获得 1 次销售。

第 4 步：现在您可以找出可接受的每潜在客户成本

对于每 50 次点击，您进行 1 次 100 美元的销售，并从中获得 40 美元作为利润。

因此，为了实现收支平衡，您的每次点击费用必须为 40/50 美元 = 最高 0.8 美元。

例如，如果它达到 1 美元，那么一次销售将花费您 50 美元，而您将损失 10 美元，因为您在该次销售中只赚了 40 美元。

就是这里的专栏。

如果您的每次点击费用上涨 0.9 美元或 1 美元，这可能是可以接受的，因为您要为他们的数据交易 10 到 20 美分，但如果它冲破屋顶，请关闭该广告并尝试针对不同受众的不同广告集。

以这种方式监控您的广告系列，您只需关注一个特定的数字，即每次点击费用，并可以决定是继续投放广告还是将其关闭。

至此，您已经学会了如何设置、运行和评估广告。 广告最重要的元素之一是内容； 这是标题和描述。 原因是，由于每天都有大量的广告接近我们，我们都成为了头条新闻的读者； 乍一看不相关的广告将被跳过。

因此，让我们了解您可以遵循的文案撰写的基本原则，以撰写具有吸引力的广告。

6. 七个文案公式将推动您在 Facebook 上的点击和参与

文案写作似乎是一项艰巨的任务，实际上是。

您的文案在您的广告中起着至关重要的作用； 它决定您的广告是否会被阅读或点击。

无论您的产品多么出色，如果您没有出色的广告文案，就没有人会关注您的产品。

幸运的是，您可以遵循已经得到验证的文案写作公式，这样您就不必发明轮子了。

这里有27个吸引读者注意力的文案公式。

6.1。 之前 - 之后 - 桥梁：

• 以前——这是你现在的世界。
• 之后——想象一下解决问题 A 会是什么样子。
• 桥——这就是你到达那里的方式。

以下是操作方法：

1. 传达问题
2. 描述一个不再存在该问题的世界
3. 解释如何到达那里。

这是一个简单的设置，它是博客文章介绍、社交媒体更新、电子邮件以及您编写（或说话）的任何其他地方的不错选择。

示例：创建#socialmedia 图像需要时间。 想象一下将 1 小时缩短为 15 分钟。 方法如下：{您的链接}。

6.2. 问题 - 搅动 - 解决：

识别问题，然后激发问题，然后解决问题。

这是最流行的写作公式之一，被认为是主导社交媒体的关键。

它曾经在任何文案列表和提示中名列前茅。 与之前的Before-After-Bridge相比，几乎是一模一样的比赛，只有一个区别——

PAS 没有传达没有问题的生活（“之后”部分），而是描述了问题继续存在时的生活（“激动”部分）。

示例：卡在空白的博客文章上？ 让作家的街区再次获胜或开始反击。 了解如何：{您的链接}

6.3. 特点 - 优势 - 好处：

• 特点——你的产品能做什么？
• 优点——为什么有用？
• 好处——对阅读的人有什么好处？

这个文案公式强调了一个关于文案的重要建议：

专注于好处，而不是功能。

您的客户不会关心您的产品具有哪些功能，但他们肯定会关心它如何使他们受益。

6.4. 4个U

• 有用——对读者有用
• 紧急——营造紧迫感
• 独特的——创造一个好处是独特的想法
• 超具体——要超具体。

4 U 公式是社交媒体的绝佳选择，因为快节奏的社交需要紧迫性和特异性。

示例：周三网络研讨会：回答您关于 SEO 的所有问题（有用），无论需要多长时间（独特）。 仅剩5个席位！ （紧急且有用）。 在 {您的链接} 注册。

6.5。 注意 - 兴趣 - 欲望 - 行动（AIDA）：

• 注意——引起读者的注意
• 兴趣——吸引读者的有趣和新鲜的信息
• 欲望——你的产品/服务/想法的好处，并证明它按你说的做
• 行动——要求回应

AIDA 是大多数任何类型的营销文案最标准的文案公式之一。 它已被用于直邮、电视和广播、销售页面、登陆页面等等。 以下许多想法将发挥此处包含的元素。

6.6. 5个基本反对意见：

1. 我没有足够的时间。
2. 我没有足够的钱。
3. 它对我不起作用。
4. 我不相信你。
5. 我不需要它。

读者很可能很容易找到不阅读、不点击或不分享的理由。 这些原因很可能属于上述五个基本类别之一。 在你写作的时候记住这些。 如果你能解决所有这些问题，那就太好了。 如果你能解决一个，那就太好了。

示例：度过接下来 5 分钟的最佳方式：为您的网站提供简单的语法修复。 {您的链接}。

6.7. 图片 - 承诺 - 证明 - 推动（PPPP）：

• 图片- 画一张引起注意并产生欲望的图片
• 承诺——描述你的产品/服务/想法将如何交付
• 证明——为你的承诺提供证据
• 推动——让你的读者采取行动

示例：不再有深夜冰淇淋运行（图片）。 杂货送货上门，24/7（承诺，证明）。 点击这里（您的链接）！

至此，您已经学会了如何设置、运行和评估您的第一个广告。 您还学习了如何编写吸引观众的广告文案。

但转化通常不会来自您的第一个广告。

当您第一次看到它的广告时，您通常不会立即购买，是吗？ 您可能会发现广告很有吸引力并点击“喜欢”或发表评论，但您没有购买。

时机不对，那个时候你不需要那个产品，那个时候你什么都不想花。

但后来你又看到了那个广告，然后又看到了，然后又看到了。 你决定购买。

那就是在工作中重新定位。 这就是为您带来最多转化的原因。

写给一个人：

好的广告是从一个人写到另一个人的。

以上是文案中的主要声音之一费尔法克斯锥的引述。 他的建议更像是建议而不是公式，但外卖也一样好。 谁是你理想的读者？ 找出（也许使用营销角色），然后单独写信给他们。

三、 Facebook重新定位

1.什么是重定向？

您知道那些在访问他们的网站后不久就在整个网络上看到广告的公司吗？ 好吧，这绝对不是意外。 它正在重新定位。

用简单的英语在 Facebook 上重新定位，就是将您的广告展示给您已收集其数据的特定受众群体。 这种收集行为是由称为Facebook 像素的东西完成的，我稍后会解释。

让我解释。 我在第二部分介绍的那种广告称为大众广告。 这意味着您向大众投放广告。

另一方面，重新定位使您能够针对以某种方式与您的业务互动过的范围更窄、更具体的受众。

例如，您可以定位访问过您网站上任何特定页面的人，或者喜欢您的粉丝页面的人，或者与您的粉丝页面互动（喜欢、分享或评论您的帖子）的人等等。

这些受众群体的转化率高于大众受众，因为他们与您互动意味着他们对您的品牌和产品表现出兴趣。

2. 为什么需要 Facebook 重定向？

2.1。 建立您的品牌认知度：

您的客户每天都会收到大量广告。 他们正在竞争在您的客户心目中占有一席之地。 而且因为你是那场比赛的参与者，所以你必须坚持这场比赛。

如果您不想被另一个品牌踢出客户的脑海，您将不得不始终如一地出现在他们面前。 重新定位是留在客户面前并确保自己在他们心中占有一席之地的好方法。

2.2. 第二次给人留下深刻印象的机会：

正如我上面提到的，人们不转换的原因有很多。 时机不对，那个时候他们不需要那个产品，那个时候他们什么都不想花。 在任何这些情况下，重新定位都是有价值的。 一次又一次地向一个人展示您的广告会增加在她准备购买时抓住正确时间的机会。

网站跳出的另一个原因甚至可能是访问者没有停留足够长的时间来了解您的产品或服务的所有重要功能。

在这种情况下，您可以使用有关您的产品的各种功能的附加信息来重新定位该潜在客户。 其中一个可能会引起共鸣并鼓励他们重新访问您的网站并更深入地考虑您的产品。

2.3. 交叉销售机会：

那些从您那里购买过的人将有更高的再次购买机会（只要他们在您的业务方面的经验非凡！）。

您可以向他们展示您收藏中他们可能看不到的不同产品。 如果您销售课程，您会将补充课程的目标定位为之前已经注册过某门课程的人。

如果您销售应用程序，您可以向当前客户展示新应用程序或他们尚未购买的应用程序。

因此，在对一种产品进行初始转换后，您可以使用其他产品的广告重新定位同一客户，甚至鼓励他们购买产品升级。

2.4. 重定向创建另一个联系点：

我们中的许多人都听说过需要 7 个或更多的联系点才能转换潜在客户，对吧？

因此，如果您的潜在客户已经通过其他活动活动成为目标，那么广告重定向提供了与您的品牌的另一个联系点。

所有这些接触点共同作用于增强品牌回忆、熟悉度和信任度。

2.5. Selecting your audience and personalize your message:

With mass advertising, you can't select who can see your ads. With retargeting, you have much more control.

Your campaign is set up to only target those who have viewed a specific page or pages on your website.

These people are then targeted only with very specific messages relating back to the page(s) they visited.

3. How to execute retargeting ads:

Retargeting is a function of Facebook that is executed through Custom Audience.

But first, you will need to know how to install the Facebook pixel because this is a must when it comes to retargeting.

3.1。 The Facebook Pixel:

3.1.1。 What is the Facebook pixel?

You have to know who have visited your website to show them ads again, don't you?

The Facebook pixel is a piece of code provided by Facebook ads and installed on your website to keep track of those who have visited a specific page. When you want to show these people an ad, you display that ad to the pixel that contains all of those visitors.

The Facebook pixel can track your website visitors thanks to the cookie which is another piece of code that is embedded in everyone's browser.

When a visitor stops by your website, the Facebook pixel captures his cookie. Then when he browses Facebook, Facebook will recognize him with his cookie, and display your ads to him.

3.1.2。 How to create and install the Facebook pixel?

Step 1 : Go to business.facebook.com and click on Business Settings

Step 2 : Click on Pixels in the Data Source section

Step 3 : Click the Create Pixel button

Step 4 : Enter name and URL of your website.

The URL is optional because you will need to manually install this pixel on your website later.

All of the pixels you create will appear in this column.

Step 5 : To make settings on a pixel, select it and click on Open in Event Manager

Step 6 : To install the pixel on your website, click on Set Up Pixel

Step 7 : Set up the pixel on your website

There are a few ways to set up the pixel on your website depending on what platform you're using.

• For E-commerce platforms

If you're using an E-commerce platform like Squarespace, you can set up your pixel without having to edit your website code directly. This Facebook Help article teaches you how to do that.

• For having a developer set up

If you work with a developer or someone else who can help you edit your website code, click Email Instructions to a Developer to send your developer everything they need to install the pixel.

• For doing this yourself

If neither of the above options apply, you need to insert the pixel code directly into your web pages, Click Manually Install the Code Yourself.

1. Copy-and-paste the pixel code into the header code of your website. That is, post it after the <head> tag but before the </head> tag. You need to paste it into every single page, or into your template if you're using one.

2. Choose whether to use automatic advanced matching . This option matches hashed customer data from your website to Facebook profiles. This lets you can track conversions more accurately and create larger custom audiences.

Check whether you've installed the code correctly by entering your website URL and clicking Send Test Traffic.

Check whether you've installed the code correctly by entering your website URL and clicking Send Test Traffic.

Once No Activity Yet turns Tracking Activity , you've successfully installed the pixel yourself.

Step 8 : Install the Facebook Pixel Helper extension to make sure the pixel is working correctly

It's only available for Chrome, so if you use a different browser, you'll need to install Chrome to use the Pixel Helper.

Step 9 (Last Step) : Go to the page you just installed the pixel on to check if it's working correctly.

3.2. 10 groups of audience you can retarget your ads to:

3.2.1。 The Group of Audience Who Your Facebook Pixel Has Kept Track Of:

This is probably the most retargeted group of audience when it comes to Facebook advertising.

Have you ever visited a website and, after a while, while browsing Facebook, you see an ad of that brand in front of you? That is the Facebook Pixel yielding its power.

As I mentioned above, you can install the Facebook pixel on any page of your website, and target your ad to the people who have visited that site.

Please keep in mind that targeting this group can only be done when you have installed the Facebook pixel on your web pages.

And to create a Web Traffic custom audience, you will have to connect your pixel(s) to your ad account. Here's how -

Step 1 : Choose the pixel and Click on Add Assets

I have 3 pixels installed on my website here, and I want to retarget to those who have checked out successfully with the new product that I have just launched.

Step 2 : Choose the ads account that you want to link to that pixel, and Click on Add.

3.2.2. The Group of Audience Who You Has Data Of (Email or Phone Number):

If your business has been operating for some time and you have made a great deal of sales, you must have a database of your customers' phone numbers and emails.

You can retarget new ads to this group of customers, say, when you just launch a new product and you want them to know about it.

To create a custom audience for this group, you must have a spreadsheet of their phone numbers or emails, and upload it to Facebook.

3.2.3。 The Group of Audience Who Has Interacted With Your App:

If you have an app, you can target people who have downloaded it or taken a specific action on your app.

3.2.4。 线下与您互动的受众群体：

如果您有一家线下商店，并且您可以收集访问者的数据（电子邮件、电话号码），然后您可以将该数据上传到 Facebook 并将您的广告定位到这些人。

3.2.5。 看过你的某个视频的观众群：

假设您播放了一个关于您的新产品的视频，现在您想对观看该视频的人发出号召性用语。

3.2.6。 与您的粉丝专页互动的受众群体：

如果您有一个已建立的粉丝页面并获得了大量的喜欢、分享和评论，您可以将您的广告定位到这些受众。

这些人与您的粉丝专页进行了互动，这意味着他们已经对您的品牌和产品感兴趣，这意味着将他们转化为客户的机会更高。

3.2.7。 与您的 Instagram 个人资料互动的受众群体：

如果您拥有 Instagram 个人资料，则可以将广告定位到在此社交平台上与您互动过的人。

请记住，您只能定位将 Facebook 帐户与 Instagram 相关联的人。 许多人这样做，有些人没有。

3.2.8。 已打开或完成您的潜在客户生成活动表格的受众群体：

这些人已经对您的产品非常感兴趣，因为他们已经通过您的潜在客户生成活动向您发送了他们的联系信息，以接收更多信息。

要为该组提供更多信息，您可以定位一篇文章（以广告的形式），其中包含您正在为其执行潜在客户开发的产品的补充信息。

3.2.9。 与您的活动互动的观众群体：

我想不出我会追随这个小组的场景，因为我以前从未这样做过。

但基本上，如果你在 Facebook 上举办一个活动，邀请人们参加你的线下活动，你可以将广告定位到与该活动互动的人，向他们发送补充信息。

3.2.10。 与您的即时体验互动的观众群：

这是我几乎不使用的另一个选项（因为我的产品的性质，而不是因为它没有用）。

即时体验是 Facebook 让您展示广告的方式之一。

您可以观看此视频以了解它的外观。

重新定位广告的最终目标通常是增加转化的机会。 因此，如果重新定位这群受众可以为您实现这一目标，那就去做吧！

3.3. 如何创建重定向广告系列：

第 1 步：在“受众”部分创建自定义受众。

第 2 步：点击创建自定义受众。

第 3 步：选择您要重新定位的对象

我将在这里选择网站流量。

我的目标是投放广告，向之前从我这里购买过的人展示我的新产品，这意味着那些已经登陆成功结账页面的人。

第 4 步：选择与该受众相关的像素，然后单击“创建受众”。

第 5 步：制作您的广告系列

一旦您创建了您要定位的自定义受众，下一步就是创建一个典型的广告组，但唯一的区别是受众将是您保存的自定义受众。

它将显示在下拉列表中供您选择。

请记住，您始终必须先在自定义受众设置中创建自定义受众，然后才能定位它。

四。 相似的观众

1. 什么是相似受众？

相似受众是 Facebook 的一种细分工具，可以找到其人口统计特征和兴趣与您现有关注者相似的用户。

相似的受众在 Facebook 上具有相似的特征和行为。 他们可能处于相同的年龄范围，有相似的工作，有相似的兴趣，与相似的粉丝页面/团体互动等等。

该工具易于创建和实施，对于寻找转化率更高的潜在客户非常强大。

2. 什么是相似的观众？

相似受众的主要目的是为您带来更好的转化。

想象一下，您已经在 Facebook 上拥有一个转化客户的数据库。

现在您正计划执行一个新的广告系列。

您会将该广告系列定位到与您的转化客户或全新客户相似的人吗？ 哪一组会给你带来更好的转化？

换句话说，前提是您要向大学生出售设计课程。 您会为购买了您的课程并在他们身上投放广告的学生创建一个相似的受众群体，还是将您的活动推广到大众？ 前者应该是一个合理的选择。

相似受众不再工作的唯一情况是当它没有转换时。 没有人知道它出了什么问题，可能相似部分的上半部分已经转换，而下半部分不会转换。 问题是他们看起来像你的转换客户，但这并不意味着他们会购买。

当您的相似受众不再转化时，您将不得不寻找新的受众群体（受众洞察中的新兴趣）并在他们身上尝试您的广告。

3. 如何创建相似受众活动？

第 1 步：前往 business.facebook.com 中的受众群体

第 2 步：点击创建相似的受众

第 3 步：选择要创建相似的受众。

我这里有 3 个像素，我将创建一个与登陆我成功结帐页面的组相似的组。

第 4 步：选择受众位置

如果您只想在本地投放广告，则需要选择您的位置，否则 Facebook 会将国际受众纳入您的目标。

第 5 步：选择受众规模

1% - 10% 是这个相似受众与您现有受众的相似程度。

如果你的目标是转化，你应该坚持 1%，因为规模越小，受众规模越大，但转化率越低。

请注意，您的来源必须至少有 100 人才能创建相似的受众。

第 6 步：点击创建受众。

第 7 步：创建一个相似的受众群体活动。

相似受众活动的创建方式与任何典型活动相同。 但是，在广告组设置中，您的目标不是兴趣，而是您创建的相似受众。

五、Messenger 营销和 Facebook 聊天机器人

1. 什么是 Messenger 营销，您为什么要关心它？

信使营销是使用信使应用程序（主要是 Facebook 信使 - 世界上使用率第二高的信使应用程序）向您的目标受众进行营销的行为。

它与电子邮件营销的工作方式类似，但使用信使营销，您将发送消息而不是电子邮件。

信使营销是否会取代电子邮件营销仍然是一个悬而未决的问题，但信使营销在这一方面正在超越其电子邮件营销。

点击率

如今，人们的电子邮件收件箱中充满了来自企业的营销电子邮件，因此与电子邮件营销处于鼎盛时期相比，他们打开它们的可能性要小得多。

但是Messenger营销很新，用户的收件箱还没有被营销信息填满； 或者至少，不会很快。

企业使用电子邮件和信使营销来与客户建立关系，但是如今，通过信使营销，您的客户阅读您的消息的机会将大大增加。

这就是为什么您应该开始关注 Messenger Marketing。

2. 什么是 Facebook 聊天机器人？

即使您不熟悉机器人及其工作方式，您也可能在生活中的某个时刻与 Facebook 进行过互动。

机器人只是一个在 Facebook Messenger 等信使应用程序中运行的应用程序。

一旦构建和安装，Facebook 机器人可以自动与用户交互，允许网站访问者访问广泛的服务。

聊天机器人的好处

改善客户服务。 在聊天机器人的帮助下，您的客户不必 -

• 等待回复——当客户在 Facebook 上向您发送消息时，您的聊天机器人会立即回复他们，无论您编写它做什么； 例如问候。
• 在常见问题解答中搜索答案——用户只是没有耐心阅读您的几十页常见问题解答来解决他们遇到的一个问题，他们希望答案触手可及。

简化购物流程。 只需将您想要的内容写入聊天机器人，机器人就会将信息发送给销售部门。

个性化沟通。 聊天机器人回答访问者的具体问题，而不是显示一长串信息。 顾客得到的关注越多，他购买东西的欲望就越大。

自动执行重复性任务。 大多数客户都希望得到相同问题的答案——你什么时候工作？ 你的位置是什么？ 你们送货吗？ 为了不每次都写相同的答案，请制作一个聊天机器人。 它减少了员工的工作量，也减少了他们的无聊。

3. 如何创建您的第一个 Facebook 聊天机器人：

创建聊天机器人对您来说听起来像是一项编程密集型任务吗？

你是否因为对编程一无所知而感到恐慌？

保持冷静！ 您无需编写任何代码即可创建聊天机器人。 您需要做的就是按照这个分步指南进行操作。

创建一个好的聊天机器人至少需要一个小时，但是，当然，你投入的时间越多，它就会越好。

让我们开始吧！

在此示例中，我将使用 Chatfuel，我更喜欢使用该工具来构建我的聊天机器人。

市场上有大量的聊天机器人，随之而来的是关于哪个更好的讨论。

我建议你坚持使用 Chatfuel、ManyChat 或 MobileMoney。 他们都是免费的。

接下来，我们将通过 3 个步骤来创建您的第一个聊天机器人 - 1) 将 Chatfuel 连接到您的 Facebook 页面，2) 设置您的问候消息和 3) 设置您的常见问题解答

第 1 步：将您的 Facebook 页面连接到您的聊天机器人

您必须拥有 Facebook 页面才能连接您的聊天机器人。 如果您还没有它，请立即创建它。

获得后，转到 Chatfuel 并单击继续使用 Facebook。

您将被引导至此页面 -

然后这个页面你可以选择你想要连接的Facebook页面 -

您需要在下一页中授予 Chatfuel 权限 -

之后，Chatfuel 会问你几个问题，如果你不想回答，可以跳过它们。

那么你去吧！ 您已成功将您的 Facebook 主页连接到 Chatfuel 聊天机器人。 这是仪表板。

第 2 步：设置您的问候信息 在编写欢迎信息时，问自己这个问题：

什么是可以让您的客户了解您可以为他们做些什么的开始信息？

您可以使用“添加元素”部分来改进您的消息。

设置问候消息后，您可以单击测试您的机器人来测试您设置的内容。

下一个 -

Click Me按钮非常有用。 它允许您设置在客户点击时将向他们显示的内容。 您可以将该按钮重命名为您想要的任何名称。

单击该按钮，您将看到此显示-

• Block正在向他们发送后续消息（您需要设置第二个博客）。
• URL将它们发送到您的网站（您需要插入您的网站 URL）。
• 电话是向他们发送您的电话号码（您需要插入您的电话号码）。

您可以在此处设置您的第二个区块。 设置非常直观。

请记住，由于大多数用户仍然不习惯聊天机器人可能会回答他们的问题，因此您需要确保您的客户知道您的欢迎信息来自机器人而不是真实的人，除非您有实时聊天团队准备参与，以防您的客户提出要求。 如果你不说清楚，你的客户可能会认为他们在和一个真实的人交谈，点击几下之后，那个人停止说话会让他们非常困惑。

第 3 步：为您的常见问题设置 AI 准备好“欢迎消息”后，单击 Chatfuel 主仪表板上的“设置 AI”并插入您最常见的问题 -

为了创造更多乐趣，您甚至可以设置典型的回复，例如：“谢谢”以回复“不客气”，或“大声笑”与“我很高兴我能让你发笑”。 或“你几岁？” 与“我 1 岁。 一个一岁的孩子可以这样和你说话，你会不会感到害怕？ 哈哈。” 您可以随时使用“测试此聊天机器人”按钮进行测试。

4. 启动 Facebook Messenger 营销的终极策略：

您现在可以像这样离开您的聊天机器人，您可能会通过节省回复您最常见问题解答的时间或免费向他们展示您的产品来获得一些回报，但事实是：

设置聊天机器人后，您应该会获得一些“投资回报率”，这可以节省回答常见问题的时间，并且您的客户会对您的快速响应感到满意。

您甚至可以向您的客户展示您的产品，但现在这样做还为时过早，因为大多数人还不知道如何通过 Messenger 订购商品。

可能没有人会说：“哦，我想要一个披萨，我们去 Messenger 订购吧。”

这还为时过早。

但是，您可以使用聊天机器人获得的最大机会是通过您的内容和见解来教您的听众并为他们创造价值。

如今，消费者对于任何给定的产品都有很多选择，他们从他们可以感觉到与谁为他们提供了很多价值的企业建立了联系。

您不能只向消费者展示您的产品并收集订单。 这种方法不再起作用了。

当您的竞争对手销售相同的产品并同时提供额外的教育价值时，他们为什么要向您购买？

这背后的原因是整个“取消营销”运动，首先是教学和建立关系，而不是低俗的销售。

如果您看到 Mixergy 机器人，它会教您做什么以及聊天机器人的全部内容。

因此，我的建议是不要仅仅将您的聊天机器人用于客户服务或销售原因。 如果您这样做，您将获得最大的好处：与您的客户建立关系。

这是聊天机器人可以提供的超能力：您将能够自动化教学和销售。

这意味着，成为受众可信赖信息和教育来源的过程将全部自动化。

如何？ 通过创建 Facebook Messenger 营销渠道。

不要惊慌失措。 我将逐步指导您。

5.如何优化你的聊天机器人：

在处理 Messenger 营销和聊天机器人时，小细节很重要。 以下是一些重要事项，可确保您为公司的聊天机器人提供正确的体验。

5.1。 告诉人们该怎么做：

一旦他们点击了初始按钮，人们就不知道如何处理您的 Messenger 机器人。

许多人会进入您的聊天机器人的屏幕。 一个空白屏幕，只有Get Started 。

引导他们，否则人们会迷路。

明确人们必须做什么； 否则他们不会采取行动不告诉你他们不明白。

你怎么能做到这一点？

转到您页面上的设置，然后单击消息，向下滚动并在显示 Messenger 问候时单击是。

单击更改并将您的问候语输入框中。

5.2. 同样，确保人们知道他们正在与机器人交谈，而不是与真人交谈。

5.3. 注意您的个人资料图片在 Messenger 上的外观：

你看到这个图像的边界是如何被切断的吗？

您认为订阅者与您的聊天机器人开始对话时会有什么感受？ 好吧，可能你还没有准备好开始它。

或者你不关心细节。

您正在尝试创建一个聊天机器人，其全部目的是在此过程中增强体验并提高您的品牌资产。

当心这个； 正确处理这一点至关重要。

5.4. 定期交付价值：

提醒：人们经常期待你的价值。

这可能意味着您创建内容，不是为了他们自己，而是为了教您的观众并解决他们的问题。 您希望他们期待您的内容！

他们对什么感兴趣？

这取决于您的受众，尝试通过您的分析、调查、转换数据等来理解它。

你认为什么会给他们带来价值并不重要，重要的是什么给他们带来了价值。

如果没有这个前提，您的 Messenger 营销工作将毫无用处。

6. 如何让您的 Facebook Messenger 聊天机器人获得更多订阅者：

当客户在 Facebook 上与您开始对话时，他们只需订阅您的 Messenger。 您可以使用 Chatfuel 机器人向他们发送营销信息，例如您的内容或促销信息。

6.1。 在您的目标网页上实施“发送按钮”：

您无需要求您的受众提交他们的电子邮件，而是使用登录页面上的“发送到 Messenger ”按钮来传递您的潜在客户、促销或类似内容。

6.2. 使用 Click-To-Messenger 广告：

这意味着如果您要向观众发送免费电子书，您将通过 Messenger 而不是电子邮件发送。

您可以通过转到 Chatfuel 仪表板中的“增长”选项卡来执行此操作。 不过，这是一项付费功能，因此如果您想使用它（与其他 Chatfuel 付费功能一起使用），每月费用为 15 美元。

这种 Facebook 广告将点击广告的用户直接带到平台内的 Messenger 聊天中，而不是让他进入外部页面。

它们工作得非常出色，是同时获得 Messenger 订阅者的好方法。

6.3. 为您的站点添加客户聊天插件

在您的网站上添加实时聊天不仅可以让您的客户在需要时立即与您联系，一旦他们开始与您对话，他们就会成为您的 Messenger 订阅者。

6.4. 在您的 Facebook 页面或 Facebook 群组上展示您的机器人

在您的 Facebook 页面上添加发送消息按钮。

这将使您的页面访问者能够一键连接您的聊天机器人。

7.如何向您的订阅者发送营销信使：

可用于此目的的唯一方法是运行赞助消息活动。 赞助信息只能发送给在 Facebook 上收件箱的人，因此它们主要用于重新吸引老观众。 目前只能通过您的 Facebook 广告经理创建、支付和发送赞助消息。

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