社区文本应用策略：转变您的品牌并发展您的业务
已发表: 2021-07-07曾经希望您可以直接与客户联系吗？
事实是，你会这样做——如果你知道如何使用它。
想想看。 每天，我们都会给家人和朋友发短信。 我们也越来越多地给企业发短信。
好处是双向的。 对于品牌而言，发短信是提高知名度和建立受众名单的最佳方式之一。 这是与当前和未来客户的 1:1 沟通渠道。
对于客户来说，发短信很方便——也是意料之中的。 事实上，超过 75% 的客户表示他们希望通过短信接收优惠。
如果这还不够，60% 的客户会在收到短信后 1-5 分钟内打开短信，6700 万美国人使用手机兑换优惠券。
在本文中，我们将向您展示如何建立自己的短信社区以促进品牌增长并推动销售。
- 什么是社区文本应用程序？
- 在社区文本应用程序中寻找的 8 个功能
- 3 款流行的社区文字应用解决方案
- 了解哪个社区文本应用程序最适合您的业务的 4 种方法
通过 SMS 文本消息重新吸引和培养潜在客户
通过消费者#1 的首选渠道，将客户沟通提升到一个新的水平。 立即创建一个帐户并设置您自己的 SMS 电话号码！
什么是社区文本应用程序？
社区文本应用程序是一种 Web 应用程序，可让您与社区直接联系 - 也就是您现在和未来的客户。
短信（或短信）是一种非常有效的营销策略，但开始时可能会感到不知所措。 一旦你有了客户的电话号码，你会怎么处理他们？ 在那之后，你如何一次给他们发短信？ 你什么时候有时间回应？
为了使 SMS 营销变得容易，您可以使用多种工具。 其中包括 MobileMonkey、Community 和 Twilio。
为什么要使用其中之一？ 因为早在 2019 年，马克·扎克伯格就预测直接消息传递将继续保持高水平的参与度。
引用扎克伯格自己的话：“今天我们已经看到私人信息、短暂的故事和小组是迄今为止增长最快的在线交流领域。”
今天，短信的平均打开率为 98%。 这意味着您发送给客户的消息几乎可以保证被阅读。
因此，要充分利用短信营销，请寻找具有以下功能的社区文本应用程序：
在社区文本应用程序中寻找的 8 个功能
一个好的社区文本应用程序可以很容易地......
1. 建立您的列表，将联系人保存到数据库，并按需查看联系人
您的联系人列表至关重要。 如果没有联系人数据库，就很难跟踪您通过 SMS 收集的大量数据。
️ MobileMonkey
社区
️ Twilio
2. 上传您从其他来源收到的联系人
如果客户已经给了您电话号码，请不要再询问。 取而代之的是，从您的 CRM 或销售点系统中导入。
️ MobileMonkey
社区
️ Twilio
3.从平台下载联系人
能够从您的社区文本应用程序下载联系人是一项重要功能。 那是因为它允许您将它们迁移到另一个平台，或者在另一个应用程序中使用它们。
️ MobileMonkey
社区
Twilio（用户只能导出短信和通话记录）
4. 按时区和兴趣细分受众
按实际位置和兴趣对受众进行分类意味着您可以避免在凌晨 3 点轰炸客户。 它是每个社区文本应用系统的必备工具。
️ MobileMonkey
️ 社区
️ Twilio
5. 发送短信群发
当您的听众（或细分受众群）中的每个人都应该听到的消息时，您需要一个可以同时发送大量文本的社区文本应用程序系统。
️ MobileMonkey
️ 社区
️ Twilio
6. 编写自动消息和滴灌活动
每当有新客户加入您的数据库时，最佳做法是向他们发送欢迎消息。 发送定制的滴灌活动以培养潜在客户和吸引新客户也是一个好主意。
️ MobileMonkey
️ 社区
️ Twilio
7. 保存观众回复以丰富联系人资料，让您知道他们对什么感兴趣
如果您的社区文本应用软件无法保存观众的回复，那么您就错过了关键数据点。
️ MobileMonkey
社区（回复必须手动保存到联系人资料）
Twilio（消息保存在 Twilio 的云存储中，直到客户要求将其删除）
8. 发送手动回复消息，包括有人需要跟进时的通知
自动消息是迎接新客户、传播公司新闻和提供报价的最佳方式，但有时客户需要手动跟进。
一个好的社区文本应用程序可以让你做到这一点——当客户需要帮助时，最好的应用程序会通知你。
️ MobileMonkey
社区（手动消息，无后续通知）
Twilio（手动消息，无后续通知）
3 款流行的社区文字应用解决方案
并非所有社区文本应用程序都是平等的。 选择一个时，请选择最适合您的 SMS 营销策略目标的应用程序。
1. MobileMonkey 短信社区工具
对，就是我们！ MobileMonkey 是一个 OmniChat 营销平台，支持 SMS 以及 Instagram、Facebook Messenger 和网站聊天。
它是给谁的？
B2C 企业、教练、创造者和企业家
它是什么时候推出的？
2017 年，SMS 工具于 2019 年推出
它是如何工作的？
MobileMonkey 用户在单个机器人构建界面中构建他们的 SMS 活动。 它看起来像这样：
有了它，您可以向您的关注者发送文本、表情符号和图像。 它还具有多用户管理工具和适用于所有渠道的统一消息收件箱——这意味着您可以在同一个地方查看所有消息。
MobileMonkey 为您提供了一个 SMS 电话号码，您可以将其推广到您的社区，以及列表构建工具来帮助您。
您可以在软件中构建任何内容，包括对新订阅者的欢迎信息和帮助细分受众的问卷调查。
说到细分，MobileMonkey 允许您按生日、位置、年龄、性别认同和兴趣对受众进行分组。
您可以添加的兴趣数量没有限制，这意味着您可以针对单个订阅者定制您的消息。
从那里，您可以按需发送消息 - 或者您可以使用 MobileMonkey 的自动化在用户触发软件时发送消息。
它要多少钱？
MobileMonkey 每月 22 美元起，可无限联系。 它根据 SMS 发送的数量进行缩放。
2. 社区
Community 是一款通过短信将领导者与粉丝联系起来的应用程序。
它是给谁的？
影响者、名人、品牌以及任何想与粉丝进行一对一交流的人。
它是什么时候推出的？
社区于 2019 年推出。起初只有名人才能加入……但最终，它向所有人开放。 （听起来有点熟？）
它是如何工作的？
社区的网站上的细节含糊不清，但首先，你必须给他们发短信，看看你是否符合条件。
进入后，您可以选择一个 10 位数字并与您的关注者分享。 每个给您发短信的人都会首先收到一条自动消息（您可以自定义），要求他们填写数据输入表。
然后，您可以使用该数据按出生日期、位置、兴趣、年龄和性别认同来细分受众。
它要多少钱？
我们只是在开玩笑。 Community 是目前价格较高的应用程序之一，起价为每月 99 美元，最多可容纳 1000 名订阅者。 之后，它会按追随者的数量进行扩展。
3. 暮光之城
Twilio 是一个云通信平台，可以自动执行电话、短信、电子邮件等。
它是给谁的？
B2C 品牌、中小企业、企业品牌
它是什么时候推出的？
Twilio 于 2008 年推出，其 SMS 功能于 2010 年推出。
它是如何工作的？
Twilio 允许您在拖放式自动化构建器 Twilio Studio 中构建文本消息流和查看对话。
有了它，您可以设置多个迭代，保持跨多个系统的对话，并细分您的客户群。
它还与交互式语音响应 (IVR) 集成，这对于需要自动消息系统和自动电话呼叫的公司来说效果很好。
它要多少钱？
对于美国用户，使用 Twilio 发送和接收文本的费用为 0.0075 美元（如果您不发送图像）。
一旦您传递 500 万条消息，您将获得批量折扣。 （当您发送 500 万条消息时，您将花费 37,500 美元。）
了解哪个社区文本应用程序最适合您的业务的 4 种方法
1. 你的目标是什么？
您想如何使用社区文本应用程序来发展您的业务？ 您想花时间与客户进行私人交流吗？ 或者您是否正在寻找一种发送短信特别优惠的有效方式？
例如，MobileMonkey 的 SMS Blaster 可让您构建独特的对话流、细分受众、安排文本并切换到实时接管。
社区让您可以直接与粉丝交流，并向细分群体宣布当地活动（如巡回演出）。
Twilio 允许您按发送付费、自动预约并与 IVR 集成。
根据每个社区文本应用程序的功能检查您的目标，并做出相应的选择。
2. 您的客户群有多大？
Community 的商业模式要求其用户在 Instagram、Twitter、LinkedIn 或 Facebook 上至少有 1000 名粉丝，他们随时准备给你发短信。
如果您的关注者少于 1000 人，那么您可能一开始就不会被该应用程序接受。
同时，Twilio 对发送和接收的每条消息收费。 您的观众越多，您支付的费用就越多。
MobileMonkey 使企业能够从零开始。 它还支持中小型企业，因为它可以让您立即吸引成百上千的追随者。
3. 你的短信营销预算是多少？
社区很快变得昂贵。 除非您对该应用程序有可靠的营销计划（或者您是有钱的名人），否则请务必检查社区的定价是否符合您公司的预算。
同时，Twilio 的按消息付费模式意味着您可能有一个低价的月份，然后是巨额账单，具体取决于您发送和接收的消息数量。
MobileMonkey 的 SMS 工具起价为 22 美元/月，可用于 400 个发送积分和无限联系。
4. 其他客户消息传递渠道对您来说重要吗？
社区只是一个基于短信的应用程序。 Twilio 支持 SMS、IVM、Facebook messenger、WhatsApp、电子邮件和网络聊天。
同时，MobileMonkey 支持 SMS、Facebook Messenger 和网络聊天——以及托管 Instagram 批准的工具，用于在 Instagram 上自动发送 DM、评论和故事提及。
如果您知道您的客户在 Instagram 上闲逛，请寻找在同一平台上支持 SMS 消息传递和 Instagram 自动化的社区文本应用程序。
MobileMonkey 的界面采用收件箱构建，可让您在同一位置查看所有聊天对话，这使得在多个平台上构建直接消息传递策略变得更加简单。
您是否应该使用社区文本应用程序来发展您的业务？
如果您的客户发短信，那么可以。 现在几乎每个人都拥有一部手机，而发短信是保持联系的最佳方式之一。
为了帮助您入门，MobileMonkey 的 SMS Blaster 无需编码并提供高级分段。
它还包括关于打开和响应率的报告、三个集成的 SMS 联系人列表增长工具等。 您可以在 MobileMonkey 的任何订阅计划中免费试用 SMS Blaster。
与此同时，我们很乐意看到你留下来！ 如果您想了解 SMS 营销、Instagram 营销、增长营销等，请考虑订阅。 您可以使用右侧边栏上的表格进行注册。
通过 SMS 文本消息重新吸引和培养潜在客户
通过消费者#1 的首选渠道，将客户沟通提升到一个新的水平。 立即创建一个帐户并设置您自己的 SMS 电话号码！