如何作为非电子商务公司收集评论

评论为品牌提供重要反馈，帮助他们塑造和改进产品。 在您的网站上拥有评论内容也有利于 SEO，为 Google 提供新鲜的内容，并将自然流量平均提高 20%。 最重要的是，与评论互动的客户转化的可能性要高出 115%。

UGC 的 ROI 很明显。

但对于没有结账数据的非电子商务品牌，收集评论的途径并非如此。

如果您不像传统电子商务网站那样收集订单，则无法自动向您的客户发送后续电子邮件以征求评论。

评论收集的挑战影响到大量非电子商务公司，从主要向承包商销售的 B2B 品牌到主要通过大型零售商销售的公司。 您可能是食品和饮料品牌、家居用品公司或个人护理品牌。

如果您的网站使用“查找商店”而不是“立即结帐”按钮来展示您的产品，那么我们有好消息。

您不需要交易网站来收集评论。 非电子商务品牌有很多成功案例，他们从客户、品牌拥护者和粉丝那里收集真实、积极的评价。 你只需要有点创意。

非电子商务品牌可以收集更多评论内容的 8 种创意方式

在收集评论方面，非电子商务品牌可以做的第一件事是什么？ 确保您的客户知道您有一个网站（我们知道，这似乎很明显），您的网站为他们提供了撰写评论的能力，并且您需要他们的反馈。

您准备好为您的非电子商务品牌收集评论了吗？ 开始使用这八种经过验证的策略。

1.利用您的电子邮件营销

同样，我们最大的提示之一就是让您的客户知道您想要评论。 还有什么比在您的电子邮件通信中更好的地方呢？

在您的电子邮件营销通讯中征求评论。 这项来自运动饮料品牌 BodyArmor 的活动在短短五天内收集了超过 1,000 条评论！

现成的鸡尾酒品牌 BuzzBallz 采取了类似的方法，向前 50 名留下评论的人提供免费商品。

为确保真实评论，请将这些电子邮件发送给您的 CRM 中经过验证的客户。 为撰写评论提供激励，或者只是让人们知道他们的反馈可以帮助他人。 然后，包括一个链接，将他们直接带到您的评论表单。

2.为评论创建一个登陆页面

不知道哪些客户购买了哪些产品？ 从 Skippy Peanut Butter 中汲取灵感。 他们将出售的所有四种花生酱放在一个登陆页面上，并在每种类型的下方添加了“写评论”链接。

这种方法非常有效，因为您可以将客户直接发送到此页面，而他们不必导航。 他们只有一个号召性用语，一个链接供您包含在您的电子邮件中。

3. 使用二维码收集评论

在获得评论方面，二维码是品牌最好的朋友。 使用带有二维码的促销标签来吸引客户到您的网站留下评论。

例如，您可以将促销卡插页或标签附加到上面有二维码的产品上，或者将二维码打印在产品包装本身上。 当客户扫描它时，他们会直接进入您的评论表单。

您还可以在您在不同活动中分发的卡片上打印二维码，并附上“让我们知道您的想法”之类的字样。 从无麸质面包品牌 Canyon Bakehouse 的这些商业大小的卡片中获取灵感。

二维码可让您的客户轻松留下反馈。 他们不必输入任何内容； 他们只需扫描代码并在现场留下他们的反馈。

4. 兑换券换评论

优惠券是让人们试用您的产品的好方法。 它们也是让人们评论您的产品的好方法。 68% 收到数字优惠券的购物者可能会留下评论。 对于收到实物优惠券的购物者来说，这个数字高达 76%。

许多非电子商务品牌使用这种策略来吸引新产品的评论。 例如，有机乳制品公司 Horizo​​n Organic 邀请客户注册留下评论。 注册后，他们会收到一张优惠券，可用于购买奶酪棒，这是一种需要评论的新产品。

这种方法可以建立忠诚度，因为客户觉得他们是帮助您成功发布的过程的一部分。 当客户知道您需要他们的反馈时，他们通常很乐意提供反馈。

5. 将产品抽样与审查请求配对

如果您认为我们的优惠券统计数据令人印象深刻，请等到您听说我们对产品抽样的研究。 向客户发送实物产品的品牌的平均评论提交率为 85%。

因此，与您的品牌拥护者和客户分享产品样品。 在产品包装上或作为产品插页添加二维码，并以这种方式征求反馈。 关键是让客户了解在您的网站上撰写评论的能力。 这将增加流量并促使他们分享反馈。

例如，荷美尔向客户发送了五包 Compleats 主菜，并附有明确的两步说明。 全部尝试，然后留下评论！

与优惠券一样，要求对您的产品样品进行评论会邀请客户成为您成功的一部分。 这可以赢得评论、建立忠诚度并推动更多购买！

6. 跟进产品注册和保修

非电子商务品牌在收集评论时面临的一个挑战是了解客户是否实际购买了该产品。

如果这听起来很熟悉，请考虑要求对打印收据、电子邮件收据，甚至您的产品保修和注册进行审查。 例如，销售门窗的非电子商务品牌 Simonton 会跟进每位注册产品的客户，并要求他们留下评论。

7. 进行抽奖或赠品

55% 不写评论的客户表示他们需要激励才能留下评论。 输入抽奖和赠品以节省一天。 针对特定产品进行评论生成活动，然后通过电子邮件和社交媒体传播宣传您的比赛。

提供激励总是让人们写评论的万无一失的方式。 以下是 The North Face 和 Duraflame 的一些示例。

在 PowerReviews 的一位客户实施抽奖活动后，他们发现收款率提高了 290% — 仅用了 45 天！ 他们现在全年不定期地进行抽奖活动，他们收集的评论数量比以前增加了一倍多。

8. 在社交媒体上征求评论

当人们在社交媒体上对您的产品赞不绝口时，正是让他们发表评论的最佳时机。 这些客户已经非常兴奋地写了一个积极的评论，所以他们显然喜欢这个产品。 他们可能只需要额外的推动来撰写评论。 那就是你进来的地方。

如果您回复并说谢谢并要求他们留下评论（带有直接将他们带到那里的链接），他们可能会因为您与他们互动并且他们喜欢您的产品。

主动联系客户可以快速增加您的评论数量。 将此作为您在社交媒体上的日常客户服务的一部分，就像男士护理品牌 Just for Men 所做的那样：

定期在您的社交媒体渠道的帖子中询问评论，例如 Exmark Mowers 的以下示例。

您还可以将 Instagram 快拍中的向上滑动链接添加到“写评论”表单中，要求客户参与。 解释评论的价值，人们可能只是回应。

立即开始收集评论

由于他们在其他地方购买您的产品，因此许多客户甚至不知道非电子商务品牌会收集评论。 让他们知道您确实收集了反馈，并且您想要他们的反馈，这可能是产生正面评价的有力的第一步。

不要等待。 尝试上述一种（或全部）策略并开始为您的品牌收集评论。