冷短信：完整指南以及为什么你应该用暖短信代替
已发表: 2023-06-01
冷短信是公司用来提高知名度和促进产品成功的客户推广技术。 但是，虽然它有优点，但也有局限性。
本文解释了冷短信的概念，并向您介绍了更有效的业务策略替代方案。
冷短信的缺点
多年来，短信营销在不同行业的企业中越来越受欢迎。 事实上，已发现 SMS 活动可以提高令人印象深刻的转化率。
研究表明，基于文本的营销可以带来高达 32% 的转化率，证明其在推动客户行动和实现预期结果方面的有效性。 很明显，短信已被广泛接受。 但是，有多种形式的文本消息并不是那么有效。
冷短信是这些客户外展技术之一，涉及在未经事先同意的情况下向客户发送短信。 从本质上讲，这意味着未经他们的许可就联系一个未知的联系人。 这似乎是增加目标受众的好方法，但事实并非如此。
发送冷文本意味着联系不了解您的业务或者甚至可能不需要该产品的客户。 有时，客户可能会感到被冒犯，因为冷淡的消息传递是一种侵入性的外展技术。
冷短信违法吗？
简单的答案是肯定的。 冷文本营销是一种非法的客户拓展技术，因为它侵犯了客户的隐私权。 事实上，有一些法律禁止冷短信保护客户的隐私不受侵犯。
例如，在美国，联邦通信委员会要求企业在发送文本之前获得客户的同意。 不履行义务的公司容易受到经济处罚和可能采取法律行动等后果。
除了冷短信的法律缺陷外，它们还会危及您的企业形象。 冷淡的短信可能会冒犯潜在客户，让他们认为您不重视他们的隐私。 因此，这会降低他们查看您宣传的产品的机会。
以下是一些展示其负面影响的冷文本示例：
- 向您在网上找到其号码的客户发送文本：
在这种情况下，客户会觉得消息很奇怪，甚至可能会举报您的业务是冷短信。 此外，贵公司的客户响应率可能较低。
- 从购买的联系人列表中给客户发短信：
新进入其行业的组织通常没有很多联系人。 有时，他们会购买联系人列表以帮助增加受众。
虽然购买联系人列表本身并不是违法行为，但这个过程无疑是不正当的。 它涉及向企业出售未知联系人列表，以帮助扩大其主要受众。 反过来，这些企业会在未经他们同意的情况下给这些号码打电话和发短信。
无论如何，尊重客户隐私至关重要。 它不仅可以提升客户对您的业务的看法，还可以确保您不违反任何隐私法规。 同意的消息还可以降低低响应率的风险并帮助建立您的投资回报率。
冷短信的有效替代品
任何企业要想取得成功，客户拓展应该是您的首要任务之一。 然而，应用冷文本营销等方法并不是最好的做法。
它可能会阻止您的组织获得所需的知名度和公众形象。 此外，您还有失去潜在客户的风险。
值得庆幸的是，还有其他有效的替代冷短信的方法。 这些方法是合法的，维护客户的隐私，并帮助您吸引对您的业务的正确关注。 我们将在下面详细介绍这些工作替代方案：
1.关键字选择加入
关键字是 SMS 营销中用于引导客户执行操作的强大工具。 这些关键字选择加入有助于引导您的客户使用您网站上的产品或服务。 您还可以使用它们来引导客户订阅您公司的服务。
使用关键字选择加入而不是冷文本可以帮助您与新客户建立联系并维持与老客户的关系。 以下是关键字选择加入的一些额外好处：
- 它使客户可以轻松访问您的产品，因为只需一个关键字即可订阅一项服务
- 这是提高新服务或产品知名度的有效方式
- 使用关键字，您可以定位对您的产品或服务感兴趣的特定受众。 这增加了短信营销的投资回报率和转化率
2.点击文本按钮
点击文本是指网站或数字平台上的一个功能或按钮，允许用户通过简单地点击它来启动与企业或个人的文本消息对话。 它使用户和收件人之间能够快速直接地进行通信，类似于在移动设备上发起文本消息对话。每当客户单击该按钮时，该按钮就会生成一条自动消息。
将点击文本按钮添加到您的网站可以让访问者从第一次访问该网站时就可以轻松地与您联系。 它有很多优点，其中大部分都集中在客户保留上。 以下是其中的一些：
- 这是建立 SMS 营销联系人列表的好方法，因为它将新访问者引导至您的收件箱
- 它为客户提供了一种简单的方式就他们的投诉和建议与您联系。 因此，它可以帮助您建立更牢固的客户关系
- 点击文本按钮也是跟踪客户请求和建议的好方法
3、新营销工具整合
客户拓展需要发现新的营销工具并将其与现有工具相结合，以便为客户提供最好的服务。 这意味着研究市场趋势、寻找新工具并将其应用到您的运营中以提高营销效率。
例如，无需手动编制联系人列表并联系他们，您可以将 TextMagic 连接到您推荐的潜在客户生成软件，以自动联系感兴趣的高质量潜在客户。 这可以帮助您以更少的压力和更高的效率实现您的目标。
将新营销工具整合到您的策略中的一些好处包括：
- 它可以帮助您找到更适合您业务的新营销技巧
- 它可以提高您的营销效率并增加您的投资回报率
- 使用 SMS 营销工具可以帮助优化您的目标消息，从而更好地满足客户的需求
4.短信注册
获得客户同意向他们发送短信的一个好方法是建议他们注册您的短信活动。 当客户在您的网站上创建帐户或注册时，弹出消息会提示他们注册您的基于文本的营销活动。
一旦他们提供了他们的电话号码，您就可以将他们包括在您的联系人列表中并向他们发送有针对性的短信活动。 最终，SMS 注册是比冷短信更好的解决方案。 以下是在您的网站上使用它们的一些优势：
- 通过应用 SMS 注册，您可以引导对您的产品感兴趣的访问者注册您的活动
- 它们是建立您的联系人列表并最终建立您与客户关系的绝佳方式
变冷短信为暖短信
暖短信与冷短信相反，因为它涉及通过个性化短信联系已经熟悉您品牌的人，创造一种价值感和欣赏感。 通过直接与他们接触并满足他们的特定需求，温暖的短信可以促进更牢固的联系并增强整体客户体验。
这表明您重视他们的关系，并致力于提供密切关注和相关信息。 结果，它增强了他们对您的业务的看法并影响了短信的有效性
从事暖短信而不是冷短信营销产生的好处多于弊端。 尽管如此，制作温馨的短信可能是一项艰巨的任务。 幸运的是，我们在下面提供了将冷短信变成暖短信的技巧：
- 公开您的电话号码。 这使新客户更容易找到您。
- 根据客户的需求个性化您的消息。
- 使用简短的关键字。
- 确保您获得客户端发送更新的许可。
- 请记住参考以前的互动。
- 预先向您的受众提供价值。
- 花时间与客户建立联系：了解他们的偏好并参与对话。
- 通过采用对话式语气来增强双向沟通，从而促进交互式对话。
- 提供选择退出选项，以便客户可以选择在他们想要的任何时候取消订阅。
- 通过根据客户的喜好发送有关其他优惠的信息，适当地跟进客户。 这样做时，您必须始终保持耐心和尊重。
- 监测和分析结果。 检查响应率和参与率以衡量您的营销技术的有效性。
使用 TextMagic 加强客户联系
TextMagic 是一个强大的交流平台，可让您有效地吸引客户。 我们的平台具有多种功能，这些功能结合在一起可以使您的 SMS 营销无缝且高效。
使用 TextMagic，您可以快速且经济高效地发送批量消息。 我们的双向聊天功能使您可以在客户遇到紧急问题时积极与他们沟通。 它还使您能够将电子邮件转换为文本并立即发送。
这些功能以及许多其他功能使 TextMagic 成为满足您所有 SMS 营销需求的完美选择。 您可以利用该平台对您的文本进行个性化和优化，以提高您的外联效率。
结论
冷短信带来许多挑战和风险，尤其是因为它是一种非法行为。 为此，冷文本营销的主要替代方案是发送暖文本。
由于温暖的文本涉及在发送文本之前先请求同意，这会让您的客户感到受到尊重和重视。
您可以通过使用 TextMagic 切换到暖短信来加强您的 SMS 营销游戏。 从应用个性化文本消息到安排您的 SMS 活动，TextMagic 拥有您需要的理想功能。 只需注册我们，立即开始享受这些功能。
使用 TextMagic！