6个冷电话技巧，给人留下深刻的第一印象

冷电话。 神经衰弱，不是吗？

销售代表需要一段时间才能习惯被挂断，或者他们的最大努力遭到粗鲁的回应。

但每隔一段时间，冷电话就会击中黄金。 这就是为什么如此多的行业领导者继续坚持这种传统的销售形式。

并非每个销售电话都是平等的，当电话线的另一端确实有愿意接听的人时，给人留下良好的第一印象至关重要。

在陌生电话中表现出色也可能意味着您受到更少的挂断和不礼貌的回应 - 并最终在您的漏斗顶部充满潜在客户的情况下结束您的会话。

那么，您可以做些什么来掌握在陌生电话中留下良好第一印象的艺术呢？

这里有七个最有效的推销技巧。

1. 准备脚本

并非每个销售代表都喜欢冷调用脚本的想法。

一些人担心这会使它们听起来像机器人或不那么人性化，或者剥夺它们的自然魅力。

然而，在给人留下良好的第一印象时，冷调用脚本可能会产生巨大的推动作用。 最终，每个销售代表都有一个脚本，不管他们是否意识到这一点——他们通常不会为每个潜在客户改变他们的问候语或推销策略。

如果您担心上述任何担忧，请记住您是编写脚本的人，因此您可以根据自己的喜好融入尽可能多的个性和灵活性空间。

冷电话脚本不仅可以确保您保持正轨并可以顺利处理任何常见问题或销售异议，而且还可以确保您的宣传有方向。

这使得坚持你的目标变得更容易——无论你的潜在客户多么想破坏你——并清楚地说明你打电话的原因。

你有它：一个很好的第一印象。

2.研究你的前景

众所周知，在按下呼叫按钮之前进行研究会比盲目地获得更好的结果。

然而，如此多的销售代表仍然没有完成它，优先考虑他们打包的待办事项清单上的其他任务。

然而，这不一定是一项漫长而艰巨的任务——只需在您的电话会议之前留出一些时间来收集有关每个潜在客户的最重要信息。

您应该查找以下信息：

• 人们
• 公司
• 行业

研究的另一个方面还应该是在打电话之前找到正确的决策者——或者尽可能接近他们。

这项研究——通常通过 LinkedIn、谷歌搜索和公司网站进行——应该让你了解你的电话接收者的样子、他们是谁以及他们做了什么。

Right Inbox 的销售主管 Jack Wilson 建议在电话会议中发现一个共同兴趣作为破冰者。 如果你在打电话之前真的做了调查，你的潜在客户就会知道并且会自动知道你真正关心与他们和他们的公司合作。

Sales Hacker 前营销副总裁 Gaetano DiNardi 表示，通过与潜在客户具有相同区号的虚拟号码进行冷呼是一种提高首次接触连接率的简单但被低估的方法。

如果您考虑一下，大多数人通常如何响应来自无法识别的电话号码的电话？ 他们通常不会接听，因为他们怀疑这可能是机器人电话或垃圾邮件。 但如果他们看到来自同一区号的来电，由于熟悉效应，他们更有可能接听。 您可以尝试使用虚拟电话系统来轻松启动本地电话号码。

3.知道要问什么问题

无论您销售什么产品或服务，您都会有一系列问题要问每个潜在客户。

在编写脚本时，请像熟练的解释视频公司在编写他们的脚本时所做的那样：将注意力集中在最重要的问题上 - 以及最有可能吸引您的潜在客户继续对话的问题 - 在账单的顶部。

这意味着，即使您的潜在客户没有完成整个通话，您也将获得最重要的信息来带走和使用。

然而，这不仅仅是关于问题本身。 销售代表需要知道如何将问题联系在一起以自信地推进对话，并最好将它们用作他们号召性用语的垫脚石。

考虑到这一点，准备三到四个销售发现问题，以便在您下次通话时提出。 这些应该是围绕潜在客户面临的任何挑战以及他们打算如何解决问题的首要问题。

4. 了解常见的销售异议

不幸的是，我们并不生活在一个理想的世界中，这意味着潜在客户会不时提出反对意见。

幸运的是，同样的销售异议往往会一次又一次地出现，这意味着销售代表很容易为他们做好准备并随着时间的推移磨练他们的答案。

您无法避免销售异议，但您可以准备有效地克服它们，目的是将“不”或“可能”变成“是”。

每次电话推销后，花时间写下您遇到的每个销售异议。 您可以询问团队的其他成员，他们也经常遇到哪些反对意见。

然后只需写下每个查询的答案以及相关统计数据，并在通话时保持文档打开。

对于奖励积分，请您的营销团队创建能够克服每个销售异议的资产，并将其发送给在通话期间或通话后提出的任何联系人。

5. 熟悉留下语音邮件

如果我每次听到潜在客户语音邮件的长哔声时都能得到一美元……

但我知道我并不孤单。 事实上，80% 的电话最终会转到语音信箱。 虽然对于经常使用冷电话的销售代表来说，感觉可能要多得多，对吧？

我们能做的最好的事情就是做好准备。

尽管我们的大部分电话都转到了语音信箱，但这一事件似乎仍然让我们中的许多人感到意外。

通常，销售代表会喋喋不休，绊倒“嗯”和“啊”，这样做不会给潜在客户回电话留下令人信服的理由。

就像所有 B2B 销售情况一样，您只需要做好准备。 准备一个语音邮件脚本并掌握它，以便听起来专业和自信。

在没有问题或反对意见的情况下，在语音邮件上留下良好的第一印象实际上应该比在通话期间容易得多。

6.练习，练习，练习

你以前会听过这个，但这并没有让它变得不那么重要。

简而言之，最重要的冷呼叫技术之一就是练习。 一次又一次，销售领导者观察到，失败往往发生在缺乏实践的地方。

确实，如果您不练习脚本、练习留下语音邮件、练习提问和克服常见的反对意见，上述提示只会让您走到这一步。

与您的同事进行角色扮演并记录您自己的讲话。 分析这些会话，找出听起来有点不对劲的地方，以及如何改进你的剧本或你的语气。

这将确保您在未来的现实生活中听起来更有信心，帮助您留下良好的第一印象。

因此，现在我们已经为您提供了留下良好第一印象的构建基块，您可以从这里获得它。

做好准备并进行大量练习，您一定会开始留下这些第一印象。

请记住：仅靠良好的第一印象是不够的。 您需要继续保持服务水平，以确保您给人留下良好的第二印象、出色的第三印象——依此类推。

毕竟，这就是建立良好销售关系的方式。