如何利用认知偏差来增加转化率

你认为你的行为是理性的吗？

好吧，再想想。

人类并不像我们愿意相信的那样理性地思考或行动。 根据认知研究，人类行为基于先天动机和后天动机。 一旦我们获得了关于这两个元素如何影响特定受众群体的足够信息，预测用户行为就变得容易了。

换句话说，了解认知偏差的营销人员可以影响用户行为。

认知偏差可帮助您预测访问者在您的着陆页上的行为。 有了这些信息，就可以更轻松地创建页面来说服访问者单击号召性用语 (CTA) 按钮。 但是，在我们深入研究您应该在页面上使用的特定偏见之前，了解认知偏见是什么以及它们是如何工作的至关重要。

什么是认知偏差？

尽管我们可能希望相信我们客观地体验了这个世界，但这很少是真的。 每个人都基于他们的先入之见、过去的经验以及环境或社会因素而对事物有不同的看法。 我们思考或感受某事的方式并不总是代表现实。

认知偏差是心理过程中的系统性错误，会导致人类做出错误的判断。 这是一种以某种方式思考的倾向，通常会导致偏离理性、合乎逻辑的决策。

尽管偏见主要在心理学和行为经济学中进行研究，但它们存在于生活的各个领域。 每当我们做出决定（无论大小）时，认知偏见都会影响这些决定。

当您在着陆页上利用认知偏差时，您可以预测用户行为并增加着陆页转化率。 以下列出了影响用户行为的常见偏见以及如何利用它们为您带来优势。

确认偏差

确认偏差是我们关注新信息的能力，这些新信息证实了我们先前存在的信念，并淡化了任何可能挑战这些信念的事物。

带有确认偏见的人：

• 不愿接受任何与他们所相信的相悖的证据的有效性
• 强调符合其基本假设的“事实”，排除相互矛盾的证据
• 主动找资料证明自己是对的
• 对事件、事实或统计数据有选择性且通常不正确的回忆

如何在着陆页上使用确认偏差

让我们从一个假设的例子开始。 想象一下，您正试图凭借一个深受用户信任和喜爱的历史悠久的品牌打入一个新行业。 你知道你的解决方案更好。 那么，您如何让用户放弃他们对更大品牌的确认偏见，让您的更好的解决方案有机会呢？

通过展示过去客户的推荐，这些客户起初持怀疑态度，现在更喜欢您的解决方案。 社会证明可帮助您与潜在客户建立信任，并为用户提供点击 CTA 按钮的理由。

Rex Homes 是一种在线房地产服务，它正在改变人们买卖房屋的方式。 该品牌在其着陆页上展示了社会证明，解释了与传统房地产经纪人相比该服务有多好，传统房地产经纪人历来是大多数用户的首选。

为了克服用户的确认偏见，请以客户的声音来构建您的副本，以便他们可以与之相关。 这将帮助他们从逻辑上考虑您的品牌，并说服他们给您的解决方案一个机会。

提供免费试用或退款保证是帮助用户摆脱确认偏见并尝试您的解决方案的另一种好策略。

最小努力原则

最少努力原则指出人们会选择一条路径或采取需要最少能量和努力的行动。 例如，如果您有两条路径可以让您从 A 点到达 B 点，您可能会选择较短的路径——如果它们同样安全且舒适。

如何在着陆页上使用最省力原则

确保您的页面没有杂乱无章，并有明确的转化目标。 视觉混乱可能会给访问者带来挫败感和困惑，导致他们在点击 CTA 按钮之前放弃页面。

通过确保访问者清楚地了解转换的价值，让他们无缝地点击 CTA 按钮。 应该只有一个转化目标，以便访问者在到达您的点击后目标网页时准确了解他们需要做什么。

Fender Play 是由世界领先的吉他制造商提供支持的吉他课程订阅服务。 他们的登陆页面简洁明了，清楚地解释了优惠。 当用户单击“获得 7 天免费”CTA 按钮时，很明显他们将获得为期一周的免费吉他课程，而无需输入他们的信用卡信息——这会带来额外的摩擦。

冯雷斯特罗夫效应

Von Restroff 效应，也称为隔离效应，要求我们注意并记住从背景中脱颖而出的项目。

您更可能记得以下哪些瓶子？

如何在着陆页上使用隔离效果

使用颜色对比和空白将注意力吸引到最重要的页面元素，例如您的 CTA 按钮。

Beulr 着陆页采用白色背景上的亮紫色 CTA 和整体灰色页面，以吸引访问者对转化的注意。

希克定律

根据希克定律，一个人做出决定所需的时间取决于他们可以做出的选择。 如果选择的数量增加，则做出决定的时间呈对数增长。

所以，你给用户的选择越多，他们决定做什么的时间就越长，因为第二个选择会显着增加他们的认知负担。 此外，一次提供太多选项可能会增加不必要的复杂性，从而扼杀用户体验。

如何在着陆页上使用希克定律

确保着陆页上的转化率始终为 1:1，这意味着只有一个地方可以点击，并且直接与您的转化目标相关。 这需要消除可能会分散访问者对转换目标的注意力的辅助 CTA 按钮以及具有相同作用的页外导航链接。

例如，Instacart 登录页面在用户首次访问时似乎经过了完美优化。 没有混乱，一个 CTA 按钮，一个用于已注册用户的登录按钮，以及一个明确定义的报价。

然而，当用户浏览页面时，他们看到的是：

页外导航链接会分散访问者对页面主要转换目标的注意力，并为他们提供多条逃生路线。 一旦访问者离开您的目标网页，您就无法保证他们会回来。

为确保您点击 CTA 按钮，请围绕一个转化目标设计您的页面，并确保没有任何事情妨碍完成该目标。

开始在着陆页上利用认知偏差

着陆页设计源于认知和行为心理学。 了解用户在您的页面上的行为有助于您创建可带来广告转化的设计。

利用认知偏差来制作吸引和转化用户的登录页面。 开始利用人类心理的力量并创建可获得更高转化率和 ROAS 的页面。

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