Cleen Detailing 如何通过在线预订扰乱自动细节设计

每隔一段时间，一家公司就会出现并彻底颠覆一个行业。

尽管从任何意义上来说，它们都是一家非常年轻的公司，但无论怎样夸大 Cleen Detailing 的增长轨迹和承诺都不过分。

他们似乎已经具备了完全改变汽车细节游戏的所有要素。

现有产业，新思路

Cleen 是一家移动汽车美容公司。 他们会到您家或工作来清洁您的车辆。 创始人是两名来自渥太华的大学生，他们看到了细节行业的空白并利用了这一优势。

“大多数地方不允许您进行在线预订。 如果您确实设法预约，则需要几个小时。 您要么必须离开车辆并被接送回家，要么在清洁汽车时喝上几个小时的劣质咖啡，“Cleen Detailing 的创始人 Sawyer Wildgen 说。

翻转模型

Cleen Detailing 翻转模型。 在一分钟内在线预订，采用统一的分级定价。 在您预约时，一位学生美容专家会出现来清洁您的车辆。

完成后，您的汽车就会散发出全新的气味。 或者更具体地说，比如他们自己品牌的精油香味。 他们会在您的仪表板上留下一张明信片，上面附有清洁汽车的学生的便条。 您找到的物品和零钱会保存在您的品牌包中。 简而言之，他们已经想到了一切。

这是一个垂直领域，大多数公司都在为宠物脱毛和其他汽车清洁过程的附加成本讨价还价。 Cleen 带着对客户体验的痴迷来到现场，并且在他们开始仅仅三年后就已经开始了他们的全国扩张。

事实上，Cleen Detailing 拥有如此充满活力和年轻的能量，我们欣喜若狂地成为他们的业务软件提供商，为他们的预订、日程安排和发票系统提供支持。

卑微的开始

“我三年前创办了这家公司，为自己创造了一份清洁汽车的暑期工作，”21 岁的索耶说，他刚从皇后大学毕业。 “它开始迅速增长。 我雇了两个最好的朋友过夏天。” 这家公司几乎立即比 Sawyer 大，但他的重点是在秋季重返学校。

“我并没有想太多，”Sawyer 说。 “我们非常重视客户支持，但我认为这不会是我长期投入的事情。”

一位客户改变一切

但就在他们为秋天收拾行李之前，一次偶然的相遇永远改变了公司的命运。

“这是我们最后的客户之一。 她在电话里对我们赞不绝口。 她的丈夫拿起电话说：“我妻子从不谈论这样的公司。” 他最终以低息贷款投资于我们。 他只是对我们的成功感兴趣。 之后我想，让我们推动它，看看它会去哪里。”

索耶非常依赖他的朋友，渥太华的经理丹尼尔波特。 “他日复一日地为我们的主要地点守住堡垒。 没有太多管理经验的他独自一人被投入其中。 现在，他每天管理多达 25 名员工。 我不知道他是怎么做到的。 没有他，扩张是不可能的。 “

从暑期工作到特许经营

第一年到第二年，我们的收入从 4 万美元增加到 18 万美元，”Sawyer 说。 “这让我们登上了地图。 我意识到我们实际上可以用这个东西带来可观的收入。 这可以扩展到不同的城市。”

“我们测试了多伦多等新市场。 然后我们开始深入研究我们的业务，看看它是否可以作为特许经营权运作。”

向西扩展，然后向南扩展

“今年夏天一直在扩大运营规模，”Sawyer 说。 “我们的很多销售渠道都是在线的，我们有学生在多伦多、纽马克特、温哥华和我们在渥太华的原址开展业务。”

接下来，他们计划在向南前进之前增加更多的加拿大地点，以解决安大略省地点必须处理的问题：冬季。 “向南移动到美国将是理想的选择。 它不再是季节性的，而是全年的——那会很酷。”

集中网上订票

“我认为如果没有 Vonigo 的后端，它几乎不可能取得如此成功，”Sawyer 说。 “我们可以在两分钟内使用 Vonigo 在后端添加一个新位置。 很多公司不能说同样的话。”

“这是我们转向 Vonigo 的最大原因。 多地点的想法以及根据地点改变价格和定制运营的能力，这对我们很有吸引力。”

了解他们的数字

为什么我们 Vonigo 认为 Cleen 会颠覆他们的行业？ 因为他们知道如何转化客户，并且他们明白数据是公司成功的关键。 “80% 0f 我们的客户在线预订，”Sawyer 说。 “我们希望进入一个完全在线的渠道。” 原因？ 因此，他们可以更轻松地追踪自己的成功，减少对对外销售的依赖。

“我们的目标是让购买变得容易，就像从电子商务的角度来看一样。 我觉得如果你能让它变得那么简单，你没有理由不能完全上网。 我绝对认为超级年轻，所有这些事情对我来说都很容易。 诸如设置谷歌分析、“添加到购物车”跟踪以及知道谁掉下来之类的事情。 这样做才有意义。 “

作为一名商学院毕业生，Sawyer 非常自在地分享他们的公司指标。 “通过在线广告，我们每次转化支付大约 20 美元，广告支出回报是 8 倍。 如果没有预订软件的前端，我认为这是不可能的。”

为加盟商创造价值

“我认为，当您出售特许经营权时，您实际上是在向某人出售一套系统。 通过照顾加盟商的广告和入境，同时通过 Vonigo 吸引客户，加盟商能够拨入并更专注于其所在地区的出境销售。 Vonigo 是这些系统的支柱，使我们能够为我们的加盟商创造巨大的附加值。”

当他的朋友和同学忙于清洁汽车时，Sawyer 现在正在规划企业的未来。 “现在一切都是为了完善我们的特许经营系统，并弄清楚我们如何在行业内为 Cleen 开辟更多的 IP（知识产权）。”

我们有一种感觉，无论他做出什么决定，Cleen Detailing 的未来都是光明的。

服务企业的特许经营管理软件

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