正在逐步淘汰您的 CRO 工具？ 以下是如何找到最佳选择

大多数 CRO 实验工具不会提前披露其定价信息。

所以......从您联系 CRO 解决方案的销售团队到您准备购买时，您最终会投资 1-3 个月，如果您是一家小型企业，大约需要 4-6 个月，对于中端市场公司。

购买后，您将再花几周时间学习和实施该工具，计划和设计您的实验，进行集成等等。

最后，当一切准备就绪并且您处于建立实验文化的第一年左右时，您的 CRO 解决方案提供商决定仅专注于企业级客户……并引入修订后的“最低年度五位数”合同。

想想 VWO，Optimizely ......也许 AB Tasty？

就在上个月，VWO 推出了修改后的定价。 在价格修订之前，VWO 为小企业提供了两个很棒的月度计划：

• 每月 600 美元的计划支持 200,000 名每月测试的访问者
• 每月 875 美元的计划支持 300,000 名每月经过测试的访问者

这两个计划还对年度产品进行了折扣，实际上分别为 500 美元/月和 729 美元/月。

但现在 VWO 似乎正在为 100,000 名测试访问者/月推出 12,500 美元的年度合同（没有任何每月付款选项）。

根据我们从潜在客户和其他来源了解到的情况，预计小型企业网站用户需要多支付 35% 的费用才能继续使用 VWO 的所有功能。

在 VWO 之前，它是 Optimizely。

如果您还记得……在 2018 年初，Optimizely 从其网站上删除了所有定价信息，并推出了新的定价计划。 Optimizely 决定只针对企业级客户，他们的年度合同最低投资额为 50,000 美元。 2018 年晚些时候，他们将支出增加到 100,000 美元。

现在，业界纷纷猜测 AB Tasty 可能是下一个修改其计划并推出更昂贵的年度合同，每年定价在每月 1700 美元至 2000 美元之间。

是什么让我们这么说？

好吧，AB Tasty 的定价信息不再在网站上。 这几乎是一个*迹象*，表明计划即将发生变化。

此外，就 AB Tasty 而言，它似乎正在为 IPO 做准备：

老实说，VWO 现在才瞄准 Enterprise，这确实令人惊讶。 我已经看到 Optimizely 解雇了不愿意接受 100K 最低年度计划的客户，但从数字的角度来看，这是合乎逻辑的，当你进行 IPO时，这就是你所做的。 我希望法国的 AB Tasty 也会这样做，因为当他们获得最新的 1700 万资金时，他们立即从网站上删除了定价。 当你获得这种资金时，估值会超过 1 亿，而你只需要数百万小客户或企业。 由于转换优化空间不是百万客户类型的市场，这些投资所需的增长仅来自企业，因此 AB Tasty 还必须将其最低年度价格和最低 50,000 美元重新设置为证明销售团队增长的合理性。 我希望他们以最低 50k 甚至 Optimizely 最低 100k 费用跟随 VWO

Dennis van der Heijden，转换体验

逐步淘汰每一个计数都会受到伤害……这就是为什么

鉴于预算是大多数公司在 CRO 方面面临的第一大挑战，这样的价格调整可能会危及公司多年来为建立 CRO 基础设施所做的努力。

以下是使此类徒步旅行变得更糟的原因：

• 即使是灵活的预算也无法容纳它们（尤其是在中小型公司的情况下） 。 对于大多数企业（超过 90%），CRO 没有专门的预算。 通常，它只是在整体营销计划中被提及。 此外，大约一半投资 CRO 的公司根本没有增加支出。 大多数这样做的人通常会将其提高多达 30%。 因此，在 CRO 工具中适应急剧增加（例如 35%）几乎是不可能的。
• 非客户友好的祖父。 新合同通常提供几乎没有任何区别的折扣。 可悲的是，在 CRO 领域，客户友好型的祖父代代相传。 例如，在 VWO 的情况下，我们听说原始计划的用户可以以 50% 的祖父折扣升级到新的年度计划。
  但是，如果用户希望保留对 VWO 的差异化因素（例如现在仅限于 CRO 平台的热图和会话记录）的访问权限，那么涨幅仍然很大——至少 33%。
• 从代理合作伙伴那里挖走客户。 大多数企业CRO平台年收入的35%可以追溯到“服务”。 这些服务是为忠诚的机构带来的客户提供的。 由于系统中的大多数联系人已经作为合作者，优化工具提供商很容易绕过代理机构并建立直接服务合同。 这有两个方面的含义。如果您是优化机构，那么……。 算一算。 如果您是一家企业，并且您的工具已成为企业版，那么预计会有很多哄骗从您久经考验的代理机构转移到它提供的服务。
• 令人难以置信的有限支持和淡化版本。 作为强制升级的一种方式，许多此类价格上涨采用了不健康的策略，例如限制支持选项或减少原始计划用户的支持时间。 现在，很明显，如果您从提供商那里获得“零”技术支持，您就不能将 CRO 工具用于您的增长关键型运营。 在其他时候，当前的计划被“限制”到几乎没有必要的程度——抛开所有闪亮的东西。所以，它基本上是一种“升级或继续”的工作策略。

但是您不必屈服或将您的实验文化置于危险之中。 稍加返工，您就可以重建您的 CRO 堆栈。 在我们看到如何做到这一点之前，首先要避开这种解决方法。

一种无助于长期目标的解决方法

当您的 CRO 实验技术突然开始花费更多时，您可能会有将所有 CRO 资金集中起来以继续访问的冲动。

这是一个坏主意，因为技术只是成功优化的一个方面。

其他三个是流程、文化和专业知识。

对于 CRO 的全面成功，您需要培养每个人，因为不这样做可能会让您拥有当前的实验引擎，但您可能无法充分利用它。

削减开发 CRO 流程的支出可能会导致研究质量下降、测试优先级排序错误和执行出现故障。 减少对文化的投资可能会使您的团队感到士气低落，并可能导致您对实验计划的参与度降低。 由于 CRO 需要不断学习，因此削减招聘或开发实验所需专业知识的成本可能会使您以比您想象的更多方式倒退。

虽然逐步淘汰 CRO 需要重新预算，但请确保您不会以牺牲有效 CRO 组合的其他成分为代价保留您最喜欢的测试工具。 以下是来自 Formstack 的一些方便的 CRO 预算模板（不隶属于我们，需要选择）。

你也不必妥协。 那里有一个合适的解决方案，并且会勾选所有框。

有了这个提示，让我们看看可以帮助您选择最佳替代方案的五个要点，而不会损害您的 CRO 势头。

为您寻找最佳选择：

#1。 重做您的 CRO 堆栈

如果您使用的是一体式 CRO 解决方案（例如 VWO），请列出您在整个过程中从工具中使用的所有功能。

您最终可能会发现您实际上并没有使用您的 CRO 工具提供的表单分析功能。

或者您一直在使用其他一些热图解决方案。

或者，您的解决方案的假设功能可能没有提供真正的价值……并且您更愿意在您的多合一工具之外处理您的实验的假设部分。

如果您发现所有这些在您的案例中都是正确的，请不要感到惊讶，因为虽然大多数一体式 CRO 工具确实带有这些不错的额外功能，但这些功能从来都不是他们的重点领域，因此它们不能作为以及他们应该在（大多数）这样的解决方案中。

当然，您绝对需要的 CRO 工具的一项功能是它支持多种不同类型的测试（例如 A/B 测试、多变量测试、多页测试等）和个性化。

确定所需功能后，下一步是选择专门提供这些功能的工具。 我们在此处编制了一份最佳 CRO 工具列表，以帮助您为流程的每个阶段选择正确的工具。

例如，您可以选择转换实验来处理实验部分。 作为 G2 Crowd 上的 A/B 测试解决方案，Convert 的表现优于 Optimizely 和 VWO。 或者也许是其他选择之一。

您可以探索 Hotjar（不隶属于我们）进行热图和其他行为数据研究……也许还可以使用 Formstack 进行表单分析。

#2。 了解他们的定价变化历史和政策

如果从这种由于价格更新而不得不切换到另一个 CRO 工具的磨难中学到一件事，那就是：

选择定价透明度。

因此，在采用 CRO 解决方案之前，请尽可能多地了解他们的定价政策。

查看他们的定价页面或价目表，并与他们的销售代表交谈。 了解他们是否有频繁更改定价计划的历史。

访问 Quora 等网站，查找与他们一起经历过此类价格上涨的人的第一手资料。

您还应该与一堆竞争解决方案进行交流，而且通常他们拥有很多关于所有关键参与者定价策略的“内幕”信息。 考虑咨询一些 CRO 顾问或代理机构，因为他们服务于多个客户并掌握此类发展。

此外，了解他们如何处理定价变化：

他们是否在他们注册的原始计划中继承了当前用户？ 或者，他们是否强制升级？ 例如，在 Convert Experiences，我们从未强制升级。 我们自豪地支持即使是我们最早的用户，他们仍然以我们的发布价格使用我们的工具。

是的，支持标准和响应能力对所有人都是一样的。

#3。 确认 GDPR 合规性

无论您多么急于找到正确的替代方案，都要花时间调查您考虑的供应商的 GDPR 合规状态。

并非所有 CRO 工具都符合 GDPR。

以下是一些 CRO 工具的 GDPR 就绪情况的快速浏览：

AB Tasty：所以，看起来 AB Tasty 的 GDPR 合规性仍在进行中。 AB Tasty 已发布其 GDPR 合规计划，其中分享了其在成为 GDPR 合规方面的进展。

Omniconvert：似乎 Omniconvert 也在努力实现 GDPR 合规。 它的 GDPR 路线图显示了它如何在合规方面取得进展。

VWO：VWO 已准备好 GDPR。

转换体验：我们的 CRO 解决方案转换体验已 100% 准备好 GDPR。 以下是我们如何完全遵守 GDPR。 这就是我们进行的彻底的合法权益评估。 此外，我们所有的用户都可以请求我们的数据处理协议 (DPA) 的签名副本。 在 Convert，我们默认采用以隐私为中心的产品实践。 我们将访问者数据存储在大组中，并且由于我们不再存储个人记录，因此无法将任何数据追溯到一个人。 我们也是唯一一个在默认设置中不存储任何个人数据的企业级解决方案。

#4。 了解这些平台支持的集成

CRO 空间中的集成友好性差异很大。 而且由于实验工具需要与数十种其他 CRO 工具配合使用，因此在选择 CRO 解决方案时集成变得很重要。

这里有几个问题可以帮助您评估工具的集成功能：

工具集成友好吗？ 在入围任何 CRO 供应商之前，请查看他们的集成页面，看看他们支持多少集成。 如果它们涵盖了您的营销堆栈中的所有工具。

所有计划中是否都提供了所有集成？ 在这里，您需要确定某些集成是否是“高级”并且仅在某些（阅读最高层）计划中可用。 例如，Optimizely 与 WordPress 的集成仅在其专业计划中可用，而不在其标准计划中。 相比之下，在 Convert Experiences，我们在所有计划中解锁了越来越多的集成（约 70 多个）。

集成是否通过 Zapier 之类的服务进行？ 如果您的 CRO 工具与其他 CRO 工具的集成是通过 Zapier 进行的，那么您的集成成本可能会迅速增加。 更喜欢使用提供现成集成的解决方案。 例如，许多 Omniconvert 的集成都是通过 Zapier 进行的。 另一方面，Convert Experiences 直接提供所有这些集成。

#5。 查看他们的支持政策、选项和时间

在选择 CRO 解决方案时，切勿在支持质量上妥协。 实验是一个复杂的技术过程，缓慢且反应迟钝的支持可能会让您倒退数天，您的测试周期也可能因此而浪费。 因此，始终选择响应性。

就像定价政策一样，支持政策也是 CRO 工具提供商差异很大的另一个领域。

就是这样：

如果您查看 VWO 的支持政策，它会说它提供“ 24×7 的电子邮件和电话支持。 ” 现在这听起来很棒，但它也说“ #Customizable as per plan。 “

另一方面，Omniconvert 表示它提供“专业支持” ，响应时间为 4 小时。

在 Convert 期间，我们通过预先分享我们所有的支持信息来帮助我们的客户设定正确的支持期望：

事实上，我们的响应速度比我们所在领域的其他工具快 4 倍。 我们的 NPS 分数也徘徊在 90 分。

要详细了解您考虑的供应商的支持质量，请访问 G2 Crowd、Capterra 和 TrustRadius 等网站，并按客户支持标准对评论进行排序。

把它包起来……

最后，在您筛选出替代当前解决方案的最佳选择后，尝试看看您是否可以与具有社会责任感的企业合作。

例如，在 Convert Experiences，因为我们是一家有意识的企业，所以我们总是尝试与相信为建设更美好世界做出贡献的解决方案提供商合作。

与一家努力做好事的企业合作真是太好了。

就是这样 - 只需使用上面的指针，您最终会选择一个出色的 CRO 解决方案来替换您当前的订阅，而不会影响您的实验质量。

如果您想了解有关 Convert Experiences 以及我们支持的不同测试和个性化的更多信息，请通过此表格将您的问题发送给我们，我们会与您联系。