改变你的 A/B 测试工具？ 以下是需要考虑的 12 个重要因素

更改营销堆栈的核心部分绝非易事。 平衡产品功能、定价和出色的客户服务使得选择新的 A/B 测试工具具有挑战性。

改变工具的推动力可能来自于超出您对当前工具的计划，但升级将花费一条胳膊和一条腿。 您的优化堆栈可能因需要相互集成的工具而变得更加复杂，而您的测试工具却没有跟上。 您的测试工具可能会导致闪烁并破坏网站访问者的体验。 或者，也许您厌倦了处理反应迟钝的客户支持。

无论更改 A/B 测试工具背后的推动力是什么，事实仍然是您需要一个新的测试工具。 最好的 A/B 测试软件是价格、功能和客户支持相结合的软件。

以下因素可帮助您选择最适合您的 A/B 测试工具。

工具的成本和定价模型

通常的做法是发现 CRO 工具提供商不再在其网站上列出定价。 这使得选择测试工具变得更加困难，因为您必须联系他们的销售团队才能获得报价。

即使为您考虑清单上的每个工具打电话给销售团队的麻烦，您仍然必须考虑这些工具的定价模型。 一些工具供应商使用的定价系统迫使客户要么升级并支付更多费用，要么冒着被淘汰工具的风险。

2018 年，Optimizely 取消了其页面上的定价信息，转而只为企业账户提供服务，这让许多无法做出最低投资 5 万美元、后来的 10 万美元的企业陷入困境。

2019 年，VWO 采取了同样的做法，并从其网站上删除了定价页面。 然后他们摆脱了小企业的每月定价。 他们新的年度定价为 12,500 美元，每月有 100,000 名测试用户。 与之前的月度计划相比，每年收费 6,000 美元（每月收费 500 美元），每月有 200,000 名测试用户，每月收费 8748 美元（每月收费 729 美元），每月有 30 万名测试用户。 许多企业缺乏预算来适应这种增长，因为他们的钱物有所值。

在研究测试工具时，请注意提供商的定价做法​​。 如果价格发生变化，他们是否提供曾祖父？ 您可以在不联系他们的支持人员的情况下在他们的网站上找到定价信息吗？

在 Convert，我们相信透明的定价和尊重的祖父关系。 您可以查看我们的定价页面以查看我们的不同计划。 我们提供两种月度计划（按月计费或按年计费），您可以轻松选择退出。

使用 CRO 工具确实物有所值，但情况并非总是如此。 最昂贵的工具可能无法提供最佳价值。

A/B 测试工具对页面速度的影响

一个缓慢的页面会花费你的流量。 您可以发送到测试的流量。 互联网用户希望网页在几秒钟内加载。 谷歌 2017 年的一项分析移动页面速度的研究表明，如果您的网站需要 5 秒才能完成渲染，则跳出的可能性会增加 90%。 由于 Google 致力于提供令人惊叹的用户体验，因此这项研究激发了行动。 谷歌宣布它现在将使用页面速度作为 2018 年移动搜索的排名因素。搜索引擎已经使用页面速度作为桌面搜索的排名信号。

许多互联网用户使用他们的智能手机浏览网站。 2019年，智能手机用户数量超过30亿。 这意味着您的一部分访问者来自移动搜索或使用他们的智能手机访问您的网站。 当您考虑这些 Google 研究结果以及搜索引擎如何在 SERP 中搜索您的网页时，这应该会让您不寒而栗，因为它加载缓慢。

你知道什么会导致你的网页变慢吗？

一个不合格的 A/B 测试工具。

由于许多 A/B 测试工具会在页面加载后更改源代码以进行测试，因此可能会导致页面加载时间略有延迟。

现在您正在切换工具，请考虑新工具对站点速度的影响。 您的新测试工具对网站加载速度的影响应该很小。 这项关于流行的 A/B 测试工具及其网站速度影响的 CXL 研究是缩小对新测试软件的搜索范围的好地方，这些新测试软件对您的网站速度几乎没有影响。

该工具与您当前的营销堆栈的集成

随着公司的发展，您的营销堆栈也在增长。 您可能已经从使用少数 Martech 之类的分析软件转变为拥有大量需要相互集成以使营销魔术发生的软件工具。 您当前的 A/B 测试工具可能无法跟上时代的变化。 它像疼痛的拇指一样突出。 它还可能阻止您升级堆栈，因为它可能无法与您需要的新软件集成。

当您采取步骤更改 CRO 工具时，请考虑其集成功能。 这个新工具如何适应您当前的市场及其对您未来增长的影响？ 您正在考虑使用的工具是否经常添加新的集成？

您的 A/B 测试工具应该能够通过添加新的集成来预测您的需求，这将使您的业务生活更轻松。 Convert Experiences 带有 80 多个集成，包括 Hotjar、Google Analytics、Formstack、Active Campaign 等。我们会不断添加更多！

当您选择一个测试工具而不考虑其集成功能时，您最终会回到起点：仍在寻找真正适合您的新 CRO 工具。

A/B 测试软件是否包含所有技术能力水平？

在理想情况下，您团队的所有成员都熟悉代码编辑器，并且可以更改测试所需的任何元素。 可悲的是，世界不是一个考验的乌托邦。

由于许多营销人员缺乏技术知识，他们仍然需要开发人员来设置复杂的测试。

但是“简单”测试呢？

许多 CRO 工具提供商吹捧可视化编辑器的强大和高效。 但是当你使用它们时，你会发现情况并非如此。 您仍然需要开发人员的服务来设置所有测试。 一些 CRO 工具将所见即所得编辑器视为事后的想法。 从长远来看，对于通常缺乏专门开发人员的普通营销团队来说，劫持公司开发人员以帮助创建测试从长远来看是站不住脚的。

具有强大可视化编辑器的 CRO 工具使您能够在没有开发人员的情况下运行测试。

您正在考虑的新工具应该很容易被技术知识较少的用户和团队中的开发人员使用。 它的可视化编辑器应该健壮且易于团队中的非技术成员使用。

CRO 工具提供的支持级别

支持是任何复杂软件的关键部分。 测试工具也不例外。 考虑到它们的成本和执行功能的复杂性，在选择 A/B 测试软件时，适当的支持是一个重要的考虑因素。

许多 CRO 工具以实时聊天和电话、电子邮件支持、文档和自动回复的形式提供支持。 但并非所有支持都是平等的。 对可能会延迟测试的查询和知识渊博的客户支持代理的响应时间过长是业内不断抱怨的问题。

在切换工具之前，请检查工具提供的支持。

您是否获得了比行业平均水平快 4 倍的支持响应（正如您使用 Convert Experiences 获得的那样）？
当您遇到问题时，您是否可以轻松快速地联系到可以回答您所有问题的 CRO 专家？

是否有清晰详尽的文档供您参考？

在您承诺使用任何工具之前，请考虑您在入职后获得的支持的稳健性！

该工具能否处理异常页面和非结构化 URL？

选择 A/B 测试软件时要评估的一个重要因素是它如何处理不寻常的事情，例如很少更改页面 URL 的弹出窗口和悬停。 该工具如何处理弹出窗口的测试，尤其是在您测试它们的不同变体时？

该工具是否测试非传统页面，例如最终形式取决于用户行为的购物车和结账？ 对您在许多电子商务网站上找到的非结构化 URL 进行测试怎么样？

例如，Convert Experiences 可以跨多个选项卡识别相同的用户会话，这使我们能够在购物车和结帐页面上进行测试。 我们的工具还使用正则表达式捕获来识别部分 URL，从而使批量测试变得简单。

如果您经营电子商务网站或任何使用弹出窗口的企业，请务必询问您打算如何切换任何 CRO 工具来处理这些曲线球。

A/B 测试软件的 GDPR 合规性

自 2016 年 GDPR 通过以来，隐私已成为技术领域的热门话题。当合规截止日期在 2018 年 5 月临近时，围绕隐私的讨论愈演愈烈。 随着 Facebook-Cambridge Analytica 数据丑闻在互联网用户的脑海中浮现，您必须使用尊重访问者隐私的工具。

许多 CRO 工具不符合 GDPR，如果您从欧盟国家/地区获得任何流量，这可能会给您的业务带来问题。 即使在欧盟以外，欧盟也会对不符合 GDPR 的公司处以重罚。 罚款最高可达年销售额的 4% 或 2000 万欧元，具体取决于哪个更高。

从长远来看，符合 GDPR 的工具将为您的企业省去很多麻烦。 转换体验等一些 A/B 测试工具符合 GDPR。 在 Convert，我们将访问者数据存储在大组中，并且不存储单个数据记录。 这使得很难将任何数据追溯到一个人。 Convert 首席执行官 Dennis van der Heijden 提供的这张方便的信息图将帮助您选择符合 GDPR 的工具。

工具运行的测试类型

每个 A/B 测试工具都以不同的方式运行测试。 工具可以运行单尾或双尾测试。 每种类型的测试都有自己的优点和缺点。 运行单尾测试的工具需要更少的流量并更快地达到显着性。 如果您的网站流量较低，这可能对您有用。 请注意，单尾测试容易给出不准确和有偏差的结果。

双尾测试，如 Convert 的 Z 测试双尾测试引擎，可产生更准确的结果。 该测试还减轻了 I 类错误（误报）和认知偏差错误。 双尾测试的缺点是它们需要更大的流量来宣布获胜者并且需要更多时间才能达到显着性。 请记住，测试不是 100 米短跑，而是马拉松。

当您查看每个工具时，决定您愿意接受哪些权衡：以更少的流量（可能不准确）获得更快的结果，或者您可以信任需要更多时间和流量的准确结果。

其收入和第三方目标跟踪能力

您的企业可能需要跟踪收入、第三方目标或两者。 不仅可以跟踪您的收入，而且可以与您的分析软件集成的测试工具非常宝贵。 通过这种方式，您可以将所有数据（包括收入）集中在一处。

再次归结为与您的分析软件的集成。 例如，许多公司使用谷歌分析作为他们的分析解决方案。 如果您的 CRO 工具未与 Google Analytics 集成或集成存在问题，则很难在一个仪表板中跟踪您的收入。

一些测试工具不足的另一个领域是第三方目标跟踪。 您可以在第三方和附属网站上测试您的潜在客户开发工作，这对您的公司来说可能是一笔大买卖。 此功能的不可用将阻碍您测试潜在客户生成过程的努力。

Convert Experiences 自动与 Google Analytics（通用版和经典版）集成，以在一个仪表板中跟踪您的收入。 我们还提供第三方目标跟踪。 放置在第三方网站的页眉、正文或页脚中的简单代码可将您的测试潜力提高几倍！

任何不提供这些作为您业务核心部分的功能的工具都可能不适合您。

工具的定位和分割能力

任何 A/B 测试工具的定位和细分能力都是您在切换工具时需要仔细考虑的重要因素。 您的工具应提供高级细分和定位，使您能够根据收集的数据为特定组提供测试。

例如，您的网站有一个跑鞋产品页面，该页面在周末下午的访问量最大。 借助出色的测试工具，您可以根据他们搜索的内容、他们是否点击广告、他们访问的时间和日期等来细分这些流量。 将它们发送到您在产品页面上运行的测试，并收集有价值的见解，这些见解将推动改进和转化。

细分允许您根据地理位置、一天中的时间等特定特征划分流量。行为定位分析访问者的行为并根据该信息为他们提供测试变化。 这种定位提供了一个窗口，可以根据流量来源、页面停留时间等特征了解客户的行为和需求。

在 Convert Experiences，我们拥有先进的细分和定位引擎，可让您根据位置（直至城市深度）、语言、一天中的时间、天气等来划分流量。 您考虑的任何工具都应该像我们一样为您提供定位和细分，让您的测试更上一层楼。

测试工具是否会导致原始内容闪现 (FOOC)？

眨眼是困扰许多 CRO 工具的祸害。 当用户在测试变体加载之前看到原始页面时会发生闪烁。 当您的测试工具与网页上的其他脚本同时加载脚本时，就会发生闪烁。 有时，网页上的原始内容会在测试变体之前加载，这会导致闪烁。

FOOC 可以将访问者的用户体验变成负面的。 它还会影响您的测试，因为除非您隔离并消除闪烁效应，否则您将无法确定您的结果。 某些 CRO 工具异步加载其脚本以减少页面加载时间，但这会导致闪烁。 这给用户带来了不好的体验。

其他工具同步加载他们的脚本：这意味着他们的脚本在网页加载之前完全加载。 这可能会导致页面加载时间增加第二次或更多。

与其他同步加载的脚本不同，Convert Experiences 非常快。 这要归功于 Convert 的 SmartInsert 技术，该技术将 Convert Experiences 脚本加载为浏览器和网站之间的一个层，从而防止闪烁，而不会对页面速度产生负面影响。

在评估新的 CRO 工具时，您应该考虑脚本的加载方式：考虑同步与异步。 这将使您能够做出决定，为访问者提供出色的用户体验并获得准确的测试结果。

其他因素

改变您的 A/B 工具不一定是令人生畏的。 在开始研究之前，请考虑其他因素，例如：

• 报告是否可靠？ 您可以将导出报告作为 PDF 或电子表格发送吗？ 如何与您的分析仪表板集成，以便将数据保存在一个地方？
• 这个测试工具可以处理服务器端测试吗？
• 您能在单页应用程序上进行测试吗？ 这个工具会像冠军一样处理 SPA 中的测试吗？

… 和更多。

做出选择后，不要忘记将您选择的工具投入使用。 以下是使用 A/B 测试工具成功优化的 6 种方法。

轮到你了

既然您知道要在 A/B 测试软件中寻找什么，为什么不免费试用 Convert Experiences 15 天？

没错，注册免费试用 15 天，亲自体验转换工具！ 最重要的是，轻松退出，无需信用卡。

祝测试愉快！