地毯清洁广告带来 2 万美元的销售额增长，广告支出回报率为 1,286%

这篇地毯清洁广告案例研究文章由数字营销人员 Sean Byrne 撰写。

“我们希望在即将到来的春季大扫除季节吸引更多客户参与这项业务。 你能帮我吗？”

这是我们的广告客户之一地毯清洁公司向我们提出的问题。 春天即将来临，他们想利用一年中最繁忙的季节之一。 为了让他们实现目标，他们需要尽可能多的品牌知名度。

他们将如何实现这一目标？ 通过在尽可能多的人面前获得有吸引力的报价。

使用地毯清洁广告促进销售

我们实现这一目标的计划是使用 Facebook 和 Google Ads 等在线广告。 但是，当您在正确的季节以正确的报价定位正确的受众时，Facebook 会特别有效。 当清洁公司将这些组合结合在一起时，他们可以推动令人印象深刻的业务。

我和我的团队都喜欢使用 Google Ads 和 Facebook，甚至 Instagram。 根据我们正在工作的清洁公司的类型，它们有助于获得更多的潜在客户和客户。

客户的愿望是什么？

客户有雄心统治他们的服务领域。 对他们来说，在每年的这个时候大量做广告（在预算允许的情况下）是很重要的。 这家地毯清洁公司根本不想错过一个大机会，因为在今年需求特别高的时候，他们的品牌和产品没有出现在合适的受众面前。

好消息是，他们已经建立了一个 Facebook 页面，页面上有数百个赞，以及大量的客户评论。

坏消息是他们并不总是在他们的页面上发帖，而且他们的帖子的参与度很低。 我们就如何为他们的页面增添趣味并吸引更多参与度提供了一些建议，从而鼓励人们更多地了解他们的服务。

这家地毯清洁公司几个月来一直在尝试使用 Facebook 广告，但从未真正得到他们希望的结果。 他们取得了一些成功，但承认他们并不真正知道他们在做什么才能获得他们想要的结果。 推荐人是他们业务的重要组成部分，当您获得推荐人时这很好，但您不能保证这将始终保持一致的业务来源。

那么，我们是如何利用这家地毯清洁公司并产生 2 万美元的销售额的呢？

完整的地毯清洁广告案例研究

首先，我们制定了一个潜在客户捕获漏斗。 这是我们的行动计划，可以这么说。

这就是我们如何从 Facebook 广告中获取潜在客户，然后通过销售序列将它们汇集起来，将尽可能多的潜在客户转化为首次付费的客户。

我们想出了一些杀手锏

我们做的第一件事是与地毯清洁公司讨论我们可以运行的报价，为什么我们应该运行它们以及这将如何提供巨大的价值并吸引合适的目标受众。

我们讨论了一些可以用于 Facebook 广告的创意优惠，并将它们摆在桌面上供我们的客户查看。 我们解释说，通过使用此类优惠，我们将：

1. 吸引合适的目标受众
2. 让他们兴奋地选择加入这些优惠
3. 通过致电报价，鼓励他们尽快对这些提议采取行动

接下来我们…

建议一些目标受众

在您的广告中使用有吸引力的优惠固然很棒，但它们只对合适的受众有吸引力。 这意味着要约和受众必须合适，才能使活动联系起来并产生影响。

我们提出了一些有趣的建议，关于在当地定位谁，以及这将如何影响我们的潜在客户生成漏斗的前端。

设计了一个选择加入的登陆页面来获取潜在客户

漏斗的下一步是设计一个登陆页面，以帮助获取漏斗和培育业务的潜在客户。 登陆页面很简单，也不太复杂。 混乱越少越好！

我们还包括了一些有助于提高转化率的其他因素：

1. 增加紧迫感——包括登陆页面上的紧迫感有助于提高我们提供的选择加入转换率
2. 包括稀缺性——增加稀缺性还帮助我们的目标网页访问者快速行动并选择接受报价

之后我们…

创建了一个感谢页面

这个潜在客户生成序列的下一个是感谢页面。 这是一个重要的页面，因为它指示选择加入渠道的人并指导他们采取下一步措施，在这种情况下，这就是转到他们的电子邮件收件箱并打开我们的电子邮件以接收他们的特别优惠。

我们在感谢页面中概述了四个步骤，这清楚地表明了新的选择加入下一步必须做什么。 像这样的简单说明有助于引导新的潜在客户前进，并展示他们为什么应该执行这样的微承诺的动机。

其中一个步骤是鼓励新的潜在客户注册我们的聊天机器人序列。 对于那些点击订阅我们在 Facebook 上的聊天机器人的人来说，这会带来额外的奖励。 那是漏斗的前端。

从那里，我们设置了两个额外的后端跟进通信流程。

第一个是……

电子邮件营销流程

每个新潜在客户在注册优惠时输入的个人信息数据点之一是他们的电子邮件地址。 我们想要这个数据点，这样我们就可以在接下来的几周、几个月甚至几年内与潜在客户/客户保持联系。

由三部分组成的电子邮件自动化序列旨在展示他们的报价，并向潜在客户或客户传达更多价值，并将我们的客户定位为首选资源。

第二个后续沟通渠道是……

Facebook 聊天机器人

我们是 Facebook 聊天机器人的忠实粉丝。 这有点像新电子邮件。 在撰写本文时，开放率是疯狂的，而且参与度非常棒！ 聊天机器人允许我们的客户自动跟进与也选择加入聊天机器人的潜在客户的对话。

这让位于与客户目标受众的另一种沟通渠道。 由于 Facebook 聊天机器人的消息打开率非常高，它们是与潜在客户和客户交流的绝佳方式。 您可以通过教育内容、行业新闻、案例研究、优惠等形式提供价值。

我唯一会避免对聊天机器人做的事情就是松散地使用它们。 我的意思是不要给你的名单发很多信息。 根据您要解决的问题，我会说每周一次就足够了。 对于我们的地毯清洁客户，消息传递的时机也很重要。

即使在提供价值时，您也不希望将您的列表发送到令人讨厌的地步。 否则，人们开始屏蔽你，你就会失去与该列表的互动。

收集电话号码

我们并不真正需要设置，但认为收集潜在客户的电话号码非常重要。 电子邮件和聊天机器人是当今时代的必经之路！ 但是，能够打电话给某人并在电话另一端与客户建立口头联系是你不应该真正回避的事情。

在整个销售过程及其他过程中，拥有潜在客户的电话号码具有很高的价值。 因此，我们始终建议收集该数据点。 一旦我们从潜在客户那里收集到该数据点，我们的客户就可以跟进并完成交易。

那么，我们的客户如何从雇用我们作为产生更多潜在客户的解决方案中受益，更重要的是……支付客户？

结果

在我们与客户合作之前，他们依靠推荐营销和传单。 过去做过 Facebook 广告让他们生意兴隆，但这更像是一种运气游戏，而不是一种久经考验的策略。

我们的新计划旨在取得成果。 以下是这些结果的样子……

1. 每月潜在客户数量增加到平均 480 个新的目标潜在客户
2. 客户群增加 20%
3. 平均每月为首次购买产生额外 2 万美元的收入

当我们觉得我们耗尽了市场和报价时，我们在几个月的时间里完成了这个活动。 由于需求的增加，客户不得不雇用更多的员工。 我们说这很可能在我们的发现会议上发生。

我们的分析

由于时间安排、结构良好的营销活动和测试好的优惠，在活动过程中产生的收入取得了巨大的成功！ 我们为客户实现了 1,286% 的广告支出回报。 这次活动的好处不仅在于客户获得了额外的收入，而且现在拥有使用电子邮件、电话和聊天机器人的营销和通信系统，使他们能够与潜在客户/客户群保持联系并保持领先地位头脑。

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