如何计算购物车放弃率？

购物车放弃率是所有市场电子商务中最令人头疼的问题。 从 Amazon、eBay 和 Zappos 到小型在线商店，每个人都必须处理这个问题。 根据各种估计，这个比率在 60% 到 80% 之间，这意味着四分之三的客户没有完成他们的订单。 这显然是电子商务的一个主要问题。

那么，购物车放弃率是如何计算的呢？ 这是那些考虑创办在线零售公司的人经常问的问题。 它的测量很简单，但它的分析更加困难，因为它必须首先确定给定行业的平均比率是多少。 在本文中，我将与您分享如何衡量您的购物车放弃率，以及一些行业基准，以便您了解广告系列的效果。 让我们直接进入细节。

什么是购物车遗弃？

购物车放弃是在线商业世界中使用的一个术语，用于描述消费者在将产品添加到购物车后离开商店网站但未完成交易（为产品付款）的情况。

计算购物车放弃率的公式

要计算空手离开商店的顾客百分比，请将废弃购物车的总数除以购物车的总数，然后将结果乘以 100%。

购物车放弃率 =（放弃购物车总数 / 购物车总数）x 100%

例子：

例如，假设在上个月，一家商店有 100 辆废弃的购物车和 200 辆购物车。 您现在需要做的是除以 100/200，然后将结果（在本例中为 0.5 ）乘以 100%。 在这种特殊情况下，购物车放弃率为 50%。 购物车放弃率越高，公司的财务损失就越大，除非您的工具包中有一个购物车放弃保护程序（稍后将讨论）来弥补这些丢失的订单。

平均购物车放弃率是多少？

在任何形式的统计数据中使用平均利率时都要小心。 您的客户的技术能力、连接性或竞争可能会有所不同。 虽然这是一个很好的起点，但我会更多地关注您的购物车放弃率模式。

• 购物车放弃率——全球平均购物车放弃率为 75.6%。
• 移动平均——手机的平均放弃率为 85.65%。
• 销售损失——由于废弃的购物车，品牌每年损失高达 180 亿美元的销售额。

按行业划分的平均购物车放弃率是多少？

该数据来自 500 多个电子商务网站，并跟踪 Salescycle 六个主要行业的放弃率。

• 金融——购物车放弃率为 83.6%。
• 非营利组织——购物车放弃率为 83.1%。
• 旅行——购物车放弃率为 81.7%。
• 零售——购物车放弃率为 72.8%。
• 时尚的购物车放弃率为 68.3%。
• 游戏——购物车放弃率为 64.2%。

为什么购物者会放弃他们的购物车？

除了正当理由之外，您还可以采取一些措施来降低购物车放弃率：

• 提高网站速度。 47% 的购物者希望网站在两秒或更短时间内加载。
• 运费高。 由于运费高昂，44% 的购物者放弃了购物车。
• 时间限制。 由于时间限制，27% 的购物者放弃了他们的购物车。
• 没有发货信息。 由于缺乏运输信息，22% 的购物者放弃了购物车。
• 缺货。 当商品缺货时，15% 的购物者会放弃购买。
• 产品展示不佳。 3% 的购物者会因为产品细节不明确而放弃购买。
• 付款处理问题。 由于支付处理问题，2% 的购物者没有完成订单。

我想建议我自己的技术，我称之为 15 和 50 测试。 你可以做的是让一个 15 岁的女孩和一个 50 岁的男人从你的网站上买东西。 记下他们是如何做到的，以及这对他们来说有多困难。 光看他们，你就会学到很多东西！ 你不能完全停止放弃，但你可以尽量减少它。

如何减少购物车遗弃

克服上述问题对于减少购物车至关重要。 所有这些都可以通过改进结帐页面来改变。

• 表现。 评估和增强您的网页在桌面和移动设备上的性能。
• 移动的。 确保您的移动体验既卓越又轻松。 清晰、大、对比鲜明的按钮，以及清晰的页面和流程，对于提高移动转化率至关重要。
• 操作说明。 为了避免沮丧，请使用进度指示器向您的购物者显示完成购买需要多少步骤。
• 号召性用语。 重要的是要有直接、对比鲜明的号召性用语来引导购物者完成购买过程。
• 导航。 清晰的导航，允许访问者返回上一页或购物而不会混淆。
• 产品信息。 提供多个视图、缩放、使用和用户提交的产品细节和照片，以确保购物者得到他们想要的东西。
• 帮助。 为客户提供电话号码、实时聊天和帮助。
• 社会证明。 使用弹出窗口、客户反馈和推荐等社交证明标志来表明其他客户信任您。
• 支付解决方案。 包括所有付款以减少付款处理问题。
• 安全证书。 包括来自第三方审核的徽章，通知您的客户您的网站正在接受外部验证以进行保护。
• 船运。 提供一种输入邮政编码和接收大致运输时间表和费用的方法。
• 留着以后用。 如果访客想稍后结帐，请创建一种方法来保存他们的购物车，例如愿望清单，或针对缺货产品发送电子邮件提醒。
• 紧迫性。 提供与时间相关的折扣或退出意向优惠以提高转化率。
• 登记。 不要要求提供比结帐所需更多的信息。 客户结帐后要求注册，但不要在购买过程中强迫他们。

减少购物车遗弃的推荐工具

难以挽回损失的销售额？ AVADA 营销自动化可以帮助您自动化您的购物车放弃电子邮件并恢复那些失去的销售。

最后的话

而已！ 我希望这篇文章为您提供了有关如何衡量购物车放弃率的宝贵信息。 请随时在下面留下评论，以进一步讨论该主题！