2023 年最佳商务短信工具 [免费和付费]
已发表: 2023-08-31没有什么比差一点就找到新客户但由于错过沟通而在最后一刻失败更糟糕的了。 92% 的美国成年人每天使用短信手机，正确的企业短信策略可以确保您的企业不错过任何机会。
商务短信对于任何现代工作流程来说都是一种有利可图且富有成效的补充。 在这里，我们帮助您选择最适合您业务的短信和 SMS 服务，这样您就不会错过任何潜在客户，并且您的团队始终保持同步。
商务短信基础知识
短信和短信营销现在是各种规模企业的必备工具。 短信的打开率超过95 % ，是一种高效的沟通方式。 企业短信不仅仅是发送促销信息或短信群发，它还具有广泛的用途，包括：
- 创建消息模板以轻松管理活动
- 会议确认和实时预约提醒
- 个人感谢信息并向客户发送优惠券
- 多媒体信息和图片信息的视觉效果
- 滴灌活动自动化
- 团队/群组发短信
将短信用于商业目的时，遵循特定准则非常重要。 在发送短信之前，您应始终征得目标接收者的同意。 这意味着如果他们不再希望接收短信，则提供选择加入机制。
除了获得同意外，短信还应始终使用清晰简洁的语言。 不要发送可能让读者感到困惑的俚语或缩写； 尽可能个性化您的消息。
商业短信活动和用例
传统上，电子商务企业使用短信活动发送爆炸性活动，提醒读者进行一些折扣或促销活动。
相反，商业短信活动并不局限于电子商务企业。 事实上，从科技到医疗保健的所有行业的公司都可以从使用短信与客户和员工沟通中受益。
商业文本用例
除了电子商务活动之外，商务短信的一些实际用例包括：
- 会议确认和联系信息：发送短信以确认会议时间、地点和任何必要的联系信息。
示例：约翰您好，期待我们今天下午 3 点（MST）的电话。 这是会议链接：XXXXXXX”。 - 个人感谢信息：在客户购买或完成服务后向他们发送个人感谢信息。 这些可以通过自动回复器进行设置，以确保每个客户都能获得相同的体验。
示例： [姓名]，感谢您的购买！ 您的惠顾使我们能够继续做我们喜欢的事情 - 所以谢谢您！
- 团队/群组短信：使用群组短信与您的团队成员快速有效地沟通。
示例：伙计们，谨向您表示感谢，感谢你们的出色工作。 与这样一个积极进取、有能力的团队合作真是太棒了。 谢谢大家！ - 产品/订单更新：发送有关客户订单或产品交付状态的后续信息和更新。
示例： [姓名]，只是让您知道您的订单刚刚离开旅游仓库并由快递员送达。 您应该会在 5 个工作日内收到订单。 这是您的跟踪链接：XXXXXXX， - 发送礼品卡：向客户发送礼品卡作为感谢或促销优惠。 Uber Eats 优食是公司有效利用这一点的主要例子。
- 双因素身份验证：使用短信作为双因素身份验证过程的一部分来增强安全性。
- 客户工作现场照片：将工作现场照片发送给客户，让他们了解进度。
- 预约提醒：向客户发送预约提醒，以减少缺席情况。
示例： [姓名]，期待 12 日星期三下午 2 点在 Lioness Nail Salon 见到您！ 再见。 - 客户活动/社区邀请：通过短信邀请客户参加活动或社区活动。
示例： [姓名]，请注意，本周六（8 月 13 日）Jack Gear Reserve 将举办一场内容丰富的筹款活动。
这些只是企业如何有效使用短信的几个示例。 关键是创造性地思考并找到使用短信的方法，这将使您的企业和客户受益。
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最佳商务短信服务
2023 年将有许多商业短信服务可用。不同的服务提供一系列特性和功能，从群组短信和预定消息到自动回复和自定义字段。 其中一些服务（例如 Salesforce 和 HubSpot 等大型 CRM）通常过于复杂，无法满足许多企业的需求。
有如此多的选项可供选择，为您的企业选择合适的服务可能很困难。
在这里，我们将比较 2023 年一些最好的商业短信服务（免费和付费），以帮助您选择最适合您需求的选项。
易发短信
EZ Texting 是美国和加拿大最受好评的基于云的商业短信服务。 他们的消息传递解决方案可帮助企业通过简化沟通和改进外展工作来提供卓越的客户服务。
主要特征
主要功能包括批量短信、彩信、送达报告、提醒活动、短信调查和短信转座机功能。
价钱
套餐起价为每月 20 美元，其中包括每天 500 条消息，每条消息 0.027 美元。
G2评级
4.5 颗星（满分 5 颗星），来自 537 条评论。
简单短信
SimpleTexting 提供干净且经济实惠的短信营销服务，主要用于更多面向客户的目的。
主要特征
SimpleTexting 提供强大的文本营销功能，例如批量文本警报、客户服务和自动化营销活动。 他们还提供移动短信应用程序，用于与数千名联系人进行移动通信或进行一对一的交流。
价钱
SimpleTexting 提供灵活的信用计划，起价为每月 29 美元，对于联系人数量不受限制的企业，可增至每月 899 美元。
G2评级
4.7 颗星（满分 5 颗星），来自 622 条评论。
内克斯蒂瓦
Nextiva 是一家以企业主为中心的云通信公司，结合了多种通信渠道来改善业务销售和通信。
主要特征
Nextiva 擅长帮助各种规模的企业提供卓越的客户体验，从而推动业务成果。 功能和营销工具包括：
- 干净、用户友好的界面
- 手机通话、语音、视频、协作、短信、聊天和调查功能
- 虚拟电话号码和免费短信支持
- 具有移动应用程序和桌面功能的大量短信量
价钱
作为一个短信平台，Nextiva 支付套餐从Essential 套餐开始，每位用户每月只需 18.95 美元，后来扩展到适合大型团队的 Enterprise 套餐，每位用户每月 32.95 美元。
G2评级
4.4 颗星（满分 5 颗星），来自 2,312 条评论。
文字化
Textedly 是一种批量消息文本服务，可以发送 SMS 和 MMS 移动（Android 和 iOS）文本消息。
主要特征
Textedly 拥有易于构建的选择加入订户列表，只需简单的手机号码列表导入即可。 日程安排、消息传递跟踪和短信点滴活动。
价钱
从 600 条短信每月 26 美元（按年计费）开始，到每月 18,000 条短信每月 349 美元。
G2评级
4.7 颗星（满分 5 颗星），来自 352 条评论。
布雷沃
Brevo（以前称为 Sendinblue）集成了电子邮件、短信和聊天来建立跨多个垂直领域的客户关系，帮助企业与客户保持联系并培养有利可图的持续关系。
主要特征
Brevo 的突出特点包括易于使用、出色的支持质量和易于设置。
价钱
Brevo 有许多包含不同功能的计划，从免费帐户到自定义选项。
G2评级
4.6 颗星（满分 5 颗星），来自 990 条评论。
讲台
Podium 是一个一体化营销和沟通平台，旨在帮助当地企业。
主要特征
Podium 的主要功能包括出色的客户反馈管理、社交网络监控以及时尚的仪表板使用和集成。
价钱
Podium 的付款计划为小型企业或刚刚起步的个体企业家每月 249 美元起，为大型、成熟的公司增加到每月 599 美元。
G2评级
4.5 颗星（满分 5 颗星），来自 1,326 条评论。
销售短信
Salesmsg 是一款专门为小型和大型企业服务的短信应用程序。 促进双向短信、短信营销、通话等。
主要特征
提供事务性短信、API 集成和双向短信。
价钱
基于信用的付款计划起价为每月 25 美元，如果有 7,500 个信用，则可增至每月 249 美元，并提供自定义选项。
G2评级
4.6 颗星（满分 5 颗星），来自 111 条评论。
文本魔法
TextMagic 是一种安全且易于使用的短信服务，为 30,000 多家公司提供每天发送通知、警报、提醒、确认和 SMS 营销活动的选项。
主要特征
TextMagic 的主要功能包括批量短信、自动回复和双向短信。
价钱
预付费套餐每条消息低至 0.049 美元。
G2评级
4.4 颗星（满分 5 颗星），来自 86 条评论。
在商业短信提供商中寻找什么
选择企业短信服务时，重要的是要考虑符合业务需求的特性和功能。 以下是一些需要注意的基本属性：
- 虚拟电话号码：虚拟电话号码使您能够通过本地或免费线路传输和接收文本。 对于热衷于维持当地形象或为客户提供免费联系方式的企业来说，它们是理想的选择。
- 协作消息传递：此功能有助于多个用户从集体收件箱发送和接收短信，非常适合希望通过短信鼓励团队成员在客户交互中进行协作的公司。
- 免费短信支持：通过免费企业电话号码向客户发送短信，客户可以直观地拨打您喜欢口头讨论问题的销售或支持热线。
- 海量短信量：有价值的服务会给予海量短信配额，例如每个用户每月1000条短信，满足海量短信需求的企业。
- 桌面功能：此功能有助于从计算机发送和接收文本，这对于团队喜欢基于桌面的通信的公司来说是理想的选择。
- 移动功能：如果您想通过移动或平板电脑设备交换业务短信，智能手机应用程序是必须的，适合追求灵活性和移动性通信的企业。
除了这些关键功能之外，在为您的公司选择商务短信工具之前，出色的客户支持、定价和积极的客户评论也是需要考虑的重要方面。
短信交通规则
在您的业务协议中实施短信之前，您必须确保这样做符合行业最佳实践和法律要求。
- 获得同意：企业在通过企业电话号码向客户发送消息之前必须获得客户的许可。 《电话消费者保护法》规定营销人员在向客户发送促销信息之前必须获得明确的书面同意。 这包括为客户提供订阅途径，并为他们提供一种轻松取消订阅的方法（如果他们选择）。
- 提供明确的选择退出说明：发送的每条文本都应该为想要停止服务的收件人提供简单的指示。 典型的指令可能是“要停止接收消息，请回复 STOP”。
- 遵守数据隐私法：在处理客户详细信息时，遵守数据保护法规是不可协商的。 请查看您所在州或地方当局了解更多信息。
- 遵守行业标准：电话公司和政府共同制定了针对未经请求的电话和短信的基准。 蜂窝电信行业协会 ( CTIA ) 和 FCC 的电话消费者保护法 ( TCPA ) 规范消息内容、频率和发送。
通过遵循这些法律和行业要求，企业可以确保他们负责任地使用短信。
商务短信常见问题解答
大多数 VoIP 提供商不在其电话分机上包含或提供短信功能。 然而，Nextiva 的专业和企业电话套餐将通过电话分机发送短信作为一项免费功能。
联邦贸易委员会对向客户发送垃圾短信的企业制定了严格的指导方针和处罚措施。 标记为“垃圾邮件”的消息和号码也经常被阻止或过滤，因此在发送短信之前，我们建议您问自己：“我介意接收此消息吗？”
10DLC 是 10 位长代码的缩写，是一种用于发送和接收短信的电话号码。 它是移动网络提供商批准用于应用程序到个人 (A2P) 短信的本地或免费长代码号码。
10DLC号码允许企业以更低的成本发送更多的短信。 此外，由于这些号码已获得移动网络提供商的预先批准，因此与标准本地长代码或短代码号码相比，从 10DLC 号码发送的消息更有可能到达收件人。
是的，有多种免费短信服务可供企业使用，例如 Google Voice、TextNow 和 TextFree。
但是，这些服务对您可以发送的消息数量、送达率问题以及它们提供的功能都有限制。 最重要的是，这些免费的虚拟电话号码经常被重新分配，并且无法使用短信 (SMS) 验证服务。