如何创建准确的业务角色以反映买家兴趣并构建更好的产品、营销和服务
已发表: 2022-01-18猜我这个：
您对（购买）受众的了解程度如何？
如果答案是“不好”或“我猜测很多事情”，你知道如何缩小知识差距吗？
而且，一旦您掌握了这些知识，您是否知道可以使用哪些工具来确保您始终如一地与他们交谈，以打动他们的心/肠/脑？
这是答案的关键：
- 研究将帮助您了解您的受众（尤其是实时市场研究）。
- 业务角色将帮助您将这些知识整合到一个工具中，您可以使用它来保持消息、品牌、点，无论如何。
业务角色（也称为“受众角色”或“买家角色”，通常缩写为简单的“角色”）是一种营销工具，它从真实受众数据的组合中勾勒并说明理想客户的虚构版本。
为什么这很重要，尤其是当您计划内容策略并开始 SEO 博客时？
您如何创建准确且有用的业务角色？
让我们来了解一下。
什么是商业角色？ 更深层次的解释
想象一下，如果你愿意，一个过度分享的约会资料。 您可以获得基本信息，例如人的年龄、性别、地理位置和兴趣，还可以获得收入、职位和职责、恐惧和挑战、目标和梦想等深入信息。
如果约会资料的目的是让您大致了解一个人是谁，那么您可以决定是否要与他们约会……
资料来源：咖啡遇上百吉饼
业务角色为您提供相同的概述，但目标是了解您如何与理想客户建立联系并解决他们的问题，以便他们最终成为您的真正客户。
而且，顺便说一句，每个角色都是不同的，因为每个企业都是不同的。 当然，有不同类型的买家角色，但这是因为每个企业都有不同类型的目标客户。
不要太担心类型，而是专注于你的理想客户和他们是谁。 这将为您的品牌创造最佳角色。
这应该是任何内容策略的基石。 一些统计数据：
- 使用 B2B 买家角色已被证明可以使您的网站提高 2-5 倍——更有效且更易于使用。
- 使用角色来告知和改进营销中的个性化可将转化率提高 10%，电子邮件点击率提高 14%。
如何？ 人物角色可帮助您确定明确的受众——如果没有明确的受众，您的品牌将永远无法取得任何进展。 毫无疑问，您需要知道您的受众需要您所销售的产品。 如果不知道他们，你就无法知道这一点。 这被称为产品市场匹配。
在您进行品牌建设的过程中，您的受众应该是您一切的指路明灯。 我再说一遍，一切。
因此，您的业务角色（在我的内容转换系统中，我称之为您的“理想客户化身”）是一个关键工具。 它将帮助您具体化您对它们的了解并战略性地使用它。
您如何创建业务角色？ 从研究开始。
如何创建准确、有针对性的业务角色
1.检查现有的市场研究
研究一下，我的朋友们。 要获得所需的知识，您必须投入工作。
具体来说，许多人开始编制受众数据的途径之一是定量市场研究。 这是可以用数字或统计数据量化的数据，可能是一个非常有用的起点（特别是如果您对您的行业是全新的，从未经营过企业，并且还没有固定的受众）。
首先，查看有关您的行业或感兴趣的人口统计的公共信息。 对于美国品牌，您会在劳工统计局和美国人口普查局等地方找到大量信息。
您还可以查看皮尤等知名机构的市场报告，如果您在社交媒体上有现有受众，甚至可以进行自己的非正式调查。
最后，查看您的受众在线聚集的地方并讨论他们的痛点，例如 Facebook 群组、Reddit、留言板、Instagram、LinkedIn 等。研究谁在发布并收集基本数据。
你可能会学到什么：
- 他们的地理位置——你们的大多数人都住在城市吗？ 郊区？ 他们是国际的吗？ 当地的？
- 年龄、性别和婚姻状况——您是在与中年单身女性交谈吗？ 20多岁的年轻妈妈？ 55岁以上的已婚人士？
- 社会经济地位——他们是房主吗？ 租客？ 他们每年赚什么？
- 公司规模——他们是一家公司吗？ 五到十个？ 他们是否为拥有数百名员工的跨国企业集团工作？
这种类型的研究将帮助您了解有关您的受众的广泛基本事实。 如果有的话，您将强化您对理想前景的了解——这太棒了！ 你走在正确的轨道上，在你继续建设的过程中证明这一点很重要。
现在是时候深入了解您的理想受众所分享的更深层次的痛点了。
2. 对您理想的商业角色进行实时市场调查
世界上所有的研究都不会像与真实的人交谈那样提供同样深刻的见解。
这就是为什么我经常优先考虑实时市场研究而不是简单地研究数据。
这是关于对话的。 这是关于倾听。 这是关于让你的理想潜在客户用他们自己的话准确地解释他们是谁，他们做什么，以及他们对你的品牌的需求。
这可以告知您的整个业务角色！
为什么？
因为如果您的提议只能在一个人的内心深处与一个人联系，那么您就会成功。
你的营销将以激光为目标，这正是你想要的——推开那些最终不会购买的人，并吸引那些愿意购买的人。
以下是有关如何进行实时市场研究并使用它来创建准确、强大的角色的基本概述：
最终目标：与对您的报价有积极兴趣并愿意分享他们经验的人进行 3-5 次实时通话（通过 Zoom、电话等）。
记住：在这些电话中你没有卖任何东西。 这只是关于信息收集。
步骤：
- 向您的社交媒体关注者广播市场调查请求（通过 Instagram 故事、Facebook 新闻源或 LinkedIn 状态更新——所有这些都是不错的选择）。
- 提及您想与他们讨论的痛点以及通话将是免费的
- 提供帮助/建议以换取他们的时间/信息
- 将时间控制在设定的限制内（例如，20 分钟、30 分钟、一小时）
- 为每个呼叫创建一个要遵循的脚本，以便您保持正轨。
- 确保您获得基本信息：他们是谁？ 他们在做什么？ 他们在 XYZ 问题上的痛点是什么？
- 向每个感兴趣的人发送您的日历链接，以便他们可以预约与您交谈的时间。
3. 做详细的笔记
在信息收集阶段，尤其是在实时市场调查电话期间，请记住对所有内容进行大量记录（您也可以选择记录您的电话并稍后复习——在记录电话之前务必征得您的对象的许可）。
注意突出的关键细节。 特别是对于电话：
- 该人是否一直在重复某个单词或短语？ 写下来。
- 详细记录每个人如何描述自己。 此措辞将告知您的业务角色的关键细节。
- 注意每个人用来描述他们的痛点的特定单词和短语。
- 比说话多听/做笔记！
4.寻找模式和共性
在您完成所有研究并且您的实时通话结束之后，是时候查看您的笔记并研究它们的模式和共性了。
当您在研究中找到一个共同点时，这应该直接进入您的业务角色。
愚蠢的例子：所有在你现场通话的人都谈到了他们对披萨深深的热爱。
记录下来！ 您的 ICA（理想客户化身）喜欢披萨。 （代替“喜欢披萨”，插入与您的行业相关的任何细节。）重复出现的任何共性都是您需要记住的细节。
5. 把它们放在一起
到目前为止，您的业务角色应该正在形成。
您在开始时所做的研究强化了您的目标人群是正确的，您进行的实时通话揭示了您的大多数潜在客户所共有的更深层次的痛点。
以我们之前讨论过的约会资料的格式将它们放在您的业务角色文档中。 这个人是谁？ 他们的工作是什么？ 他们住在哪里？ 他们的家庭长什么样？ 他们的恐惧和挑战是什么？ 他们喜欢/讨厌什么？
完成数据编译后，您将拥有一个专注于激光、锋利的工具，您可以在构建内容策略和业务时使用。
准确的商业角色将帮助您避免重大的、常见的企业家错误
出于某种原因，我在整个博客中不断地谈论研究。
研究意味着准确的角色和离谱的角色之间的区别。
准确的角色很重要。 如果没有关于您的买家的准确信息，您将无法创建真正为他们服务的报价/服务。
产品市场契合度是关于销售您的市场实际需要的、满足他们的东西。
如果没有大量研究指导您用来建立品牌的工具，这些需求对您来说将是一个完全的谜。
如果您仍然在杂草中并在这一步中挣扎，我有一个解决方案给您。
在我的内容转换系统中，我们将准确地教您如何进行研究以建立准确的角色——您理想的客户化身。
借助现场指导和引导路径，您将摆脱困惑并确立通往收入的道路。
要加入该计划，请立即申请——您的成功未来正在等待。
